Trung tâm trợ giúp

Tikmesa là nơi các nhà tổ chức địa phương bán vé, bàn và chỗ ngồi cho các buổi hòa nhạc, tiệc và chương trình biểu diễn của họ. Mỗi sự kiện do nhà tổ chức điều hành: họ đặt giá, quy định và chính sách hoàn tiền, và tiền bạn trả sẽ về thẳng cho họ.

Chúng tôi cung cấp trang web, sơ đồ địa điểm, vé có mã QR và soát vé tại cửa.

1. Tìm sự kiện trên trang chủ hoặc trong Sự kiện, theo tên, nghệ sĩ, địa điểm, thành phố hoặc danh mục.
2. Mở sự kiện và chuyển đến Vé. Chọn loại vé và số lượng, hoặc chọn chỗ ngồi hay bàn trên sơ đồ.
3. Nhấn “Thêm vào giỏ hàng” (hoặc “Thêm bàn”). Ô bên phải hiển thị giá cuối cùng; nhấn Tiếp theo.
4. Khi thanh toán, nhập họ tên, email và số điện thoại di động, thêm mã khuyến mãi nếu có và chấp nhận điều khoản của sự kiện.
5. Nhấn “Tiếp tục thanh toán”, chọn cách thanh toán và làm theo các bước.
6. Khi thanh toán được xác nhận, bạn sẽ thấy “Bạn đã có tên trong danh sách!” cùng vé của mình, và chúng tôi gửi vé qua email cho bạn.

Không. Bạn có thể mua với tư cách khách: vé được gửi qua email và đơn hàng được ghi nhớ trong Vé của tôi trên thiết bị bạn đã dùng.

Với tài khoản miễn phí, bạn xem được vé trên mọi thiết bị, lịch sử mua hàng, mục yêu thích, danh sách chờ và nhắc nhở trước mỗi sự kiện. Bạn có thể tạo tài khoản sau khi mua, từ trang đơn hàng, chỉ với một mật khẩu. Tạo tài khoản của bạn

Trên trang chủ và trong Sự kiện, bạn có thể chọn thành phố, tìm theo tên, nghệ sĩ hoặc địa điểm và lọc theo danh mục. Nhấn vào trái tim trên một sự kiện để lưu vào mục yêu thích, và theo dõi địa điểm hoặc nhà tổ chức từ trang của họ để biết sự kiện mới. Xem tất cả sự kiện

Mỗi nhà tổ chức đặt số lượng tối thiểu và tối đa mỗi đơn cho từng loại vé; bộ đếm không cho bạn vượt quá giới hạn đó. Một giỏ hàng chứa tối đa 10 dòng.

Để công bằng cho mọi người, một người mua có thể có tối đa 3 đơn chưa thanh toán đang chờ cùng lúc, và tối đa 2 đơn vé miễn phí cho mỗi sự kiện trong một ngày.

Một số nhà tổ chức bán theo giai đoạn (ví dụ Early Bird, rồi General). Thẻ hiển thị đồng hồ đếm ngược đến khi giá hiện tại kết thúc và giá tiếp theo kèm ngày. Khi còn dưới mười chỗ, bạn sẽ thấy số chỗ còn lại.

Mỗi nhà tổ chức được thanh toán trực tiếp bằng phương thức của riêng họ, nên tốt nhất hãy mua vé của từng nhà tổ chức trong đơn riêng. Nếu giỏ hàng có nhiều nhà tổ chức và không hiện cách thanh toán, hãy xóa các dòng của một nhà tổ chức và mua sau.

Trên trang sự kiện, mở Vé, chọn Chỗ ngồi & bàn và chạm vào một chỗ ngồi hoặc bàn còn trống trên bản đồ. Bạn cũng có thể để chúng tôi chọn chỗ tốt nhất còn trống hoặc giá thấp nhất.

Dùng + và − hoặc hai ngón tay để phóng to, và “Xem toàn bộ bản đồ” để xem toàn màn hình. Chú giải giải thích các màu; chỗ màu xám đã có người.

Chỗ ngồi & bàn nghĩa là một vị trí cụ thể trên sơ đồ thuộc về bạn. Đứng (vào cửa chung) cho bạn vào sự kiện mà không có chỗ cố định. Có sự kiện có cả hai; có sự kiện chỉ bán một loại.

Một số nhà tổ chức bán không có sơ đồ: bạn chỉ chọn loại vé, hoặc số người cho một bàn, và chúng tôi xếp cho bạn bàn trống tốt nhất hoặc các chỗ ngồi liền nhau. Bàn hoặc chỗ ngồi của bạn hiển thị trên đơn hàng và vé.

Giá bàn thường là mức chi tiêu tối thiểu: số tiền cả nhóm tiêu dùng tại địa điểm. Nhiều nhà tổ chức yêu cầu đặt cọc trực tuyến hôm nay, và bạn trả phần còn lại của mức chi tiêu tối thiểu tại địa điểm.

Trước khi thanh toán, bạn luôn thấy hai số tiền: “Thanh toán hôm nay” và “Tại địa điểm”. Nhấn “Thêm thông tin” trên một bàn để xem chi tiết giá và điều khoản.

Nhà tổ chức có thể đặt số người tối thiểu cho một bàn hoặc sofa (ví dụ, sofa 8 người không bán cho 2 người). Bộ đếm bắt đầu từ mức tối thiểu đó và không thể giảm thấp hơn khi mua trực tuyến. Nếu nhóm bạn ít người hơn, hãy chọn bàn nhỏ hơn hoặc hỏi nhà tổ chức.

Ở bàn chung, ghế được bán từng chiếc, nên nhiều người mua khác nhau có thể ngồi cùng bàn. Bạn nhấn vào những ghế mình muốn và mỗi ghế là của bạn.

Khi nhà tổ chức đánh dấu một chỗ là phù hợp cho xe lăn, chỗ đó được hiển thị trên sơ đồ và trong cửa sổ của chỗ đó. Nếu cần hỗ trợ, hãy gọi cho địa điểm: số điện thoại có trên trang sự kiện, mục Địa điểm.

Mười phút kể từ lúc bạn thêm vào giỏ hàng. Khi bạn tiếp tục thanh toán, đơn hàng giữ chúng thêm 15 phút trong lúc bạn chọn cách thanh toán.

Nếu bạn thanh toán bằng thẻ trên trang của nhà cung cấp, chỗ được giữ khoảng 40 phút. Nếu bạn thanh toán bằng phương thức do nhà tổ chức kiểm tra (Zelle, chuyển khoản…), chỗ được giữ trong thời gian nhà tổ chức đặt, hiển thị trên trang thanh toán, và khi bạn báo đã thanh toán, chỗ được giữ cho đến khi nhà tổ chức kiểm tra. Nếu hết thời gian, chỗ sẽ được mở bán lại.

Mỗi nhà tổ chức tự chọn phương thức của mình. Trên trang thanh toán bạn chỉ thấy những phương thức nhà tổ chức này chấp nhận, có thể là:

• Thẻ, qua tài khoản Stripe của nhà tổ chức (Visa, Mastercard, Amex…), xác nhận ngay.
• PayPal hoặc Mercado Pago qua tài khoản của nhà tổ chức, xác nhận ngay.
• Các phương thức nhà tổ chức kiểm tra thủ công: Zelle, PayPal đến một email, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, chuyển khoản ngân hàng, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT hoặc tiền mã hóa khác, và các phương thức khác.
• Tiền mặt trực tiếp, tại địa điểm và thời gian nhà tổ chức chỉ định.
• Thanh toán tại cửa: bạn đặt ngay bây giờ và trả tiền khi đến.

Bạn được chuyển đến trang bảo mật của nhà cung cấp và thanh toán ở đó: thông tin thẻ của bạn không bao giờ đến với chúng tôi hay nhà tổ chức. Tiền về thẳng tài khoản của nhà tổ chức và đơn hàng của bạn được xác nhận ngay khi nhà cung cấp báo cho chúng tôi.

Nếu bạn đã thanh toán nhưng trang không quay lại, hãy mở đơn hàng và nhấn “Đã thanh toán: kiểm tra”. Thường chỉ mất vài giây.

1. Chọn phương thức trên trang thanh toán: bạn sẽ thấy thông tin của nhà tổ chức (tài khoản, chủ tài khoản, số điện thoại, địa chỉ…) và đôi khi có liên kết thanh toán.
2. Gửi đúng số tiền hiển thị trong “Thanh toán hôm nay”, và ghi số đơn hàng vào nội dung hoặc ghi chú thanh toán để nhà tổ chức tìm thấy.
3. Quay lại trang thanh toán, điền “Tôi đã thanh toán”: mã tham chiếu hoặc số xác nhận, ghi chú tùy chọn và nếu có thể, ảnh hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch. Nhấn “Gửi thông báo”.
4. Nhà tổ chức kiểm tra tiền đã đến và xác nhận. Vé của bạn xuất hiện trong đơn hàng và được gửi qua email.

Thanh toán trước thời hạn hiển thị trên trang thanh toán, nếu không chỗ sẽ được nhả ra. Khi bạn gửi thông báo, chỗ được giữ cho đến khi nhà tổ chức kiểm tra.

Tùy nhà tổ chức: họ cần thấy tiền vào tài khoản. Hầu hết xác nhận trong vài giờ. Mã tham chiếu và ảnh chụp màn hình giúp họ tìm khoản thanh toán của bạn nhanh hơn.

Nếu quá lâu, hãy liên hệ nhà tổ chức kèm số đơn hàng. Thông tin liên hệ của họ và số điện thoại địa điểm có trên trang sự kiện.

Có. Mở đơn hàng, nhấn “Xem hoặc sửa thông báo của tôi”, thay đổi mã tham chiếu, ghi chú hoặc ảnh và lưu. Bạn có thể sửa khi nhà tổ chức chưa kiểm tra.

Trang đơn hàng cho biết đơn đã bị hủy và hiển thị lý do của nhà tổ chức (ví dụ: chưa nhận được tiền). Chỗ được nhả ra. Nếu bạn thực sự đã gửi tiền, hãy liên hệ nhà tổ chức kèm mã tham chiếu và ảnh chụp màn hình.

Một số nhà tổ chức cho phép đặt ngay và trả tiền khi đến. Bạn nhận vé ngay; tại cửa nhân viên thu số tiền hiển thị (tiền mặt, thẻ hoặc cách địa điểm chấp nhận) trước khi cho bạn vào. Trả một lần cho cả đơn hàng.

Vì các đặt chỗ này giữ chỗ mà chưa thanh toán, mỗi người mua chỉ được giữ tối đa 2 đặt chỗ như vậy cho mỗi sự kiện. Nếu bạn không đi, hãy báo nhà tổ chức để họ nhả chỗ.

Đơn hàng hiển thị “Chúng tôi đang kiểm tra khoản thanh toán của bạn”. Nhà tổ chức kiểm tra xem chỗ của bạn có bị bán cho người khác trong lúc đó không: nếu còn trống, vé được phát hành; nếu không, nhà tổ chức hoàn lại tiền cho bạn.

Thanh toán bằng thẻ diễn ra trên trang của Stripe, PayPal hoặc Mercado Pago, không bao giờ trên trang của chúng tôi, và mọi trang đều dùng HTTPS. Với phương thức thủ công, bạn gửi tiền thẳng cho nhà tổ chức, nên hãy kiểm tra thông tin có đúng như trên trang này không và đừng bao giờ trả tiền cho ai tự liên hệ với bạn.

Giá đã bao gồm mọi khoản phí. Với bàn, bạn trả tiền cọc hôm nay và phần còn lại của mức chi tiêu tối thiểu tại địa điểm.

Giá bạn thấy trên thẻ vé là giá cuối cùng: phí dịch vụ và thuế do nhà tổ chức đặt đã được tính sẵn. Nhấn “Thêm thông tin” để xem chi tiết từng dòng.

Không có bất ngờ: tổng trong “Giá cuối cùng” là số tiền bạn trả hôm nay. Khoản khác duy nhất là “Tại địa điểm”, phần còn lại của mức chi tiêu tối thiểu của bàn, hiển thị trước khi bạn thanh toán.

Nhập mã vào “Mã khuyến mãi (tùy chọn)” khi thanh toán. Mức giảm (phần trăm hoặc số tiền trên mỗi vé) hiển thị ở bước tiếp theo. Mỗi đơn một mã; mã có thể giới hạn số lần dùng và thời gian.

Bằng loại tiền của địa điểm, hiển thị bên cạnh mỗi mức giá. Nếu thẻ của bạn dùng loại tiền khác, ngân hàng sẽ quy đổi.

Ở ba nơi: trên trang đơn hàng (hãy giữ địa chỉ trang: đó là chìa khóa đơn hàng của bạn), trong email xác nhận “Vé của bạn”, và trong Vé của tôi trên thiết bị bạn đã dùng để mua. Nếu có tài khoản, còn có trong Tài khoản của tôi → Vé của tôi trên mọi thiết bị. Mở Vé của tôi

Vé là tấm vé vào cửa của bạn: một mã QR với mã ngắn bên dưới. Mỗi mã chỉ dùng được một lần tại cửa. Vé bàn có thể cho nhiều người vào (có ghi số người).

Có. Trên trang đơn hàng, dùng “Lưu thành PDF” hoặc “In vé”. Email xác nhận cũng có vé. Ảnh chụp màn hình rõ nét cũng được.

Khi trang này bật ví điện tử, đơn hàng hiển thị “Thêm vào Apple Wallet” trên mỗi vé và “Lưu vào Google Wallet”. Nếu bạn không thấy các nút này, tính năng chưa khả dụng: hãy dùng PDF hoặc ảnh chụp màn hình.

Nhấn “Thêm vào lịch” trên đơn hàng hoặc trên vé được chia sẻ. Một tệp lịch được tải xuống, mở được trong Apple Calendar, Google Calendar hoặc Outlook với ngày, giờ và địa chỉ.

Khi đơn hàng có nhiều vé, mỗi vé có “Liên kết vé” riêng. Sao chép và gửi cho từng người bạn qua WhatsApp hoặc email: họ chỉ thấy vé của mình, có thể ghi tên lên vé và tự vào cửa.

Đừng chia sẻ địa chỉ trang đơn hàng: nó cho phép truy cập tất cả vé của đơn hàng.

Không. Bên dưới vé bàn, dùng “Tạo vé mời”: chọn số lượng và, nếu muốn, tên của họ. Mỗi khách nhận một liên kết với vé riêng và vào cửa khi đến. Số chỗ được trừ khỏi vé bàn của bạn, và bạn luôn giữ chỗ của mình.

Một số địa điểm yêu cầu người đặt bàn vào trước (ví dụ để trả phần còn lại). Khi đó vé của khách sẽ ghi rõ điều này.

Có, nếu vé chưa được dùng: nhấn “Thu hồi” bên cạnh tên khách. Liên kết của họ ngừng hoạt động và chỗ trở về vé bàn của bạn, để bạn có thể đưa cho người khác.

Tikmesa không có chợ bán lại vé, và một số sự kiện giới hạn số vé mỗi người được mua. Để tặng vé cho ai đó, hãy gửi liên kết vé (hoặc tệp PDF). Nếu bạn lỡ chia sẻ vé, nhấn “Mã mới” trên vé đó trong đơn hàng: mã cũ cùng mọi bản sao hoặc ảnh chụp màn hình sẽ ngừng hoạt động ngay. Nếu bạn không thể đi, hãy yêu cầu nhà tổ chức hoàn tiền từ trang đơn hàng.

Đừng bao giờ mua vé từ người lạ: vé đã dùng, đã hoàn tiền hoặc bị sao chép sẽ không vào được.

• Kiểm tra thư mục spam hoặc quảng cáo và tìm theo số đơn hàng.
• Mở Vé của tôi trên thiết bị bạn đã dùng để mua: đơn hàng được lưu ở đó.
• Nếu bạn mua khi đã đăng nhập, hoặc đã lưu đơn hàng vào tài khoản, hãy mở Tài khoản của tôi → Vé của tôi.
• Nếu bạn nhập sai email hoặc vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ nhà tổ chức kèm tên và số điện thoại: họ có thể sửa email và gửi lại vé.

Có, nhưng chỉ trên thiết bị và trình duyệt bạn đã dùng: đơn hàng và mục yêu thích được lưu ở đó. Nếu bạn xóa dữ liệu trình duyệt hoặc đổi điện thoại, chúng sẽ biến mất khỏi danh sách (email của bạn vẫn có vé). Hãy tạo tài khoản để giữ chúng ở mọi nơi: đơn hàng trên thiết bị sẽ đi cùng bạn.

Mã QR trên vé, trên điện thoại (tăng độ sáng màn hình) hoặc bản in. Nhân viên quét bằng điện thoại hoặc tìm bạn theo tên hoặc đơn hàng. Hãy chuẩn bị ảnh chụp màn hình phòng khi không có sóng.

Nếu sự kiện có giới hạn độ tuổi, trang sự kiện sẽ ghi rõ (ví dụ 18+ với giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ) và địa điểm có thể yêu cầu xuất trình. Hãy mang theo cho chắc.

Mỗi sự kiện có thể có quy định trang phục riêng, hiển thị trên trang sự kiện trong mục Quy định trang phục. Cùng một địa điểm có thể tổ chức đêm sang trọng và đêm bình thường, nên hãy kiểm tra cho từng sự kiện. Địa điểm quyết định tại cửa.

Có. Nhân viên hỏi bao nhiêu người vào bây giờ; những người còn lại có thể vào sau bằng cùng vé cho đến khi đủ số.

Mỗi mã chỉ dùng được một lần. Nếu người khác có được vé của bạn (email chuyển tiếp, ảnh chụp màn hình) và đến trước, họ đã vào bằng vé đó. Cửa vào hiển thị thời điểm vé được dùng. Hãy nói chuyện với nhân viên hoặc nhà tổ chức, và đừng bao giờ chia sẻ vé công khai.

Trang sự kiện và vé của bạn hiển thị giờ bắt đầu và, khi nhà tổ chức cung cấp, giờ mở cửa. Mọi thời gian đều theo giờ địa phương của địa điểm.

Mỗi nhà tổ chức tự đặt chính sách hoàn tiền cho sự kiện của mình; bạn sẽ tìm thấy trong mục Điều khoản trên trang sự kiện.

Mở đơn hàng (liên kết trong email, hoặc Vé của tôi) và, tại “Cần hoàn tiền?”, ghi lý do và nhấn “Gửi yêu cầu”. Nhà tổ chức trả lời từ bảng điều khiển của họ và bạn nhận câu trả lời qua email. Nếu được duyệt, số tiền bạn trả bằng thẻ, PayPal hoặc Mercado Pago được hoàn về cùng tài khoản (ngân hàng cần 5 đến 10 ngày làm việc để hiển thị); số tiền bạn trả bằng Zelle, chuyển khoản, tiền mặt hoặc phương thức thủ công khác sẽ được nhà tổ chức trả lại trực tiếp. Vé của bạn sẽ ngừng hoạt động.

Nhà tổ chức hoàn lại theo đúng cách bạn đã thanh toán, trong vòng 7 ngày kể từ khi hoàn tiền. Trang đơn hàng hiển thị hạn chót và, khi đã gửi, mã tham chiếu. Nhấn “Tôi đã nhận được” khi nhận được tiền, hoặc “Chưa nhận được” nếu chưa: nhà tổ chức và Tikmesa sẽ được thông báo và theo dõi cho đến khi bạn nhận lại tiền.

Có, bằng nút hủy giao dịch mua ở cuối mọi trang: trong vòng 10 ngày theo lịch kể từ khi nhận vé, ít nhất 24 giờ trước buổi diễn và chưa dùng vé nào. Nhập mã đơn hàng và email mua hàng; nếu hợp lệ, đơn hàng sẽ bị hủy ngay và bạn nhận được mã yêu cầu ngay lập tức.

Đơn hàng chưa thanh toán tự hủy khi hết thời gian và chỗ được nhả ra. Với đơn hàng đã thanh toán, hãy gửi yêu cầu hoàn tiền từ trang đơn hàng: chỉ nhà tổ chức mới có thể duyệt. Vé đã dùng tại cửa không thể hoàn tiền.

Bạn không cần yêu cầu: khi nhà tổ chức hủy sự kiện, mọi đơn hàng đã thanh toán được hoàn tiền ngay theo đúng cách đã thanh toán và bạn nhận được email. Hoàn tiền qua thẻ, PayPal và Mercado Pago cần 5 đến 10 ngày làm việc để hiển thị trong ngân hàng; nếu bạn thanh toán bằng Zelle, chuyển khoản hoặc tiền mặt, nhà tổ chức sẽ hoàn lại theo cùng cách. Vé của bạn sẽ ngừng hoạt động.

Có: vé của bạn dùng được cho ngày mới. Nếu bạn có tài khoản, chúng tôi sẽ báo bằng thông báo. Nếu bạn không thể đi vào ngày mới, hãy hỏi nhà tổ chức về việc hoàn tiền.

Có. Đăng nhập và nhấn “Báo cho tôi nếu có vé trở lại” trên trang sự kiện. Nếu có chỗ được nhả ra (đặt chỗ hết hạn, hoàn tiền, vé mới), chúng tôi sẽ báo cho bạn. Danh sách không giữ chỗ: ai mua trước sẽ có vé, nên hãy nhanh tay.

Bạn không tự đổi được. Hãy hỏi nhà tổ chức: họ có thể hoàn tiền đơn hàng để bạn mua lại, hoặc hỗ trợ bạn tại địa điểm.

Nhà tổ chức có thể sửa từ bảng điều khiển của họ và gửi lại vé đến đúng email. Hãy liên hệ họ kèm số đơn hàng. Bạn bè có liên kết vé có thể tự ghi tên lên vé của mình.

Vào Đăng nhập → Tạo tài khoản của bạn, hoặc dùng ô trên trang đơn hàng sau khi mua. Bạn cần tên, email và mật khẩu từ 8 ký tự trở lên. Chúng tôi gửi email để xác nhận địa chỉ của bạn. Tạo tài khoản của bạn

Đăng nhập trên cùng thiết bị: trang tài khoản sẽ đề xuất “Lưu chúng vào tài khoản của tôi”. Bạn cũng có thể mở một đơn hàng và nhấn “Lưu vào tài khoản của tôi”. Đơn hàng đã lưu trong tài khoản khác sẽ ở lại đó.

• Vé của tôi: vé còn hiệu lực, vé đã hết hạn và thùng rác cho các đơn bạn đã xóa khỏi danh sách (vé của chúng vẫn hoạt động).
• Lịch sử: mọi giao dịch mua, kể cả đã hủy và đã hoàn tiền, cùng số tiền bạn đã trả trực tuyến.
• Yêu thích: các sự kiện bạn đã lưu, cùng các địa điểm và nhà tổ chức bạn theo dõi.
• Thông báo: nhắc nhở và tin tức về sự kiện và mục yêu thích của bạn.
• Hồ sơ: ảnh, thông tin, ngôn ngữ, thông báo, email, mật khẩu, thiết bị và dữ liệu của bạn.

Nhắc nhở một tuần và một ngày trước sự kiện của bạn; mục yêu thích mở bán, sắp mở bán hoặc sắp hết vé; sự kiện mới của địa điểm và nhà tổ chức bạn theo dõi; vé trở lại cho sự kiện bạn đang chờ; và thay đổi ngày hoặc hủy sự kiện của bạn, điều chúng tôi luôn báo cho bạn.

Chọn trong Hồ sơ → Thông báo, và đánh dấu “Cũng gửi qua email” để nhận qua email khi email của bạn đã được xác nhận. Chọn thông báo của bạn

Tại Đăng nhập, nhấn “Quên mật khẩu?” và nhập email. Chúng tôi gửi cho bạn một liên kết dùng được một lần trong một giờ. Khi bạn lưu mật khẩu mới, các thiết bị khác sẽ bị đăng xuất. Đặt lại mật khẩu của bạn

Liên kết xác nhận có hiệu lực 7 ngày và chỉ dùng một lần. Hãy đăng nhập và yêu cầu liên kết mới từ tài khoản.

Trong Hồ sơ. Đổi email hoặc mật khẩu cần nhập mật khẩu hiện tại. Đổi mật khẩu sẽ đăng xuất các thiết bị khác.

Bạn được duy trì đăng nhập 30 ngày trên mỗi thiết bị. Nếu bạn mất điện thoại hoặc đã dùng máy tính của người khác, hãy vào Hồ sơ → Thiết bị → “Đăng xuất trên thiết bị khác”. Sau nhiều lần thử thất bại, đăng nhập sẽ tạm dừng vài phút.

Nhấn Theo dõi trên trang địa điểm hoặc ở cuối trang sự kiện. Bạn tìm thấy họ trong Yêu thích, nơi bạn có thể bỏ theo dõi.

Không. Bạn trả cùng giá và nhận cùng loại vé. Liên kết chỉ cho nhà tổ chức biết PR nào đã giới thiệu bạn, để họ trả hoa hồng. Nếu bạn mở nhiều liên kết, liên kết mở cuối cùng được tính, nếu bạn mua trong vòng 7 ngày.

Nhà tổ chức mời PR của họ. Nhà tổ chức gửi cho bạn liên kết mời theo email của bạn; mở liên kết khi đã đăng nhập bằng tài khoản có cùng email đó (hoặc tạo tài khoản) và chấp nhận. Sau đó Tài khoản của tôi → PR hiển thị liên kết, doanh số, thu nhập và các lần rút tiền của bạn.

Hoa hồng được tính khi đơn hàng được thanh toán và ở trạng thái chờ đến 3 ngày sau sự kiện (phòng khi hoàn tiền). Sau đó hoa hồng khả dụng: chọn một trong các cách nhà tổ chức cung cấp, nhập thông tin và yêu cầu rút tiền. Nếu đơn hàng được hoàn tiền hoặc bị hủy, hoa hồng của đơn đó sẽ bị thu lại.

Trong cổng của bạn, tại lần rút tiền đó, nhấn “Chưa nhận được” và cho chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra. Khiếu nại được gửi đến đội ngũ nền tảng, họ sẽ xem mã tham chiếu và ảnh, hỏi cả hai bên và đóng khiếu nại. Nếu tiền đã đến, nhấn “Đã nhận”. Không gì trong lịch sử giao dịch của bạn có thể bị thay đổi hay xóa, bởi nhà tổ chức hay bởi chúng tôi.

Chỉ cho đơn hàng này: nhà tổ chức có thể gọi hoặc nhắn tin cho bạn về thay đổi, hủy bỏ hoặc bàn của bạn. Nhập kèm mã quốc gia (chọn trong danh sách). Chúng tôi không bao giờ bán thông tin này.

Chỉ khi bạn đồng ý. Khi thanh toán có một ô riêng, không được đánh dấu sẵn, để nhận tin tức và ưu đãi từ nhà tổ chức đó qua email, SMS hoặc WhatsApp. Nếu không đánh dấu, không ai được gửi khuyến mãi cho bạn. Bạn có thể hủy đăng ký từ bất kỳ tin nhắn nào hoặc yêu cầu chúng tôi xóa sự đồng ý.

Nhà tổ chức của sự kiện bạn mua vé xem được tên, email, số điện thoại và vé của bạn, để cho bạn vào cửa và liên hệ với bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, email và lưu trữ xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi. Không ai khác, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chính sách quyền riêng tư

Trong Hồ sơ → Dữ liệu của bạn: “Tải dữ liệu của tôi” cho bạn một tệp chứa thông tin, đơn hàng, mục yêu thích, lượt theo dõi và thông báo. “Xóa tài khoản của tôi” xóa tài khoản, mục yêu thích, lượt theo dõi và thông báo; không thể hoàn tác.

Đơn hàng của bạn vẫn được nhà tổ chức lưu giữ, vì đó là giao dịch bán họ phải lưu, và vé của bạn vẫn hoạt động từ email. Với mọi vấn đề khác về dữ liệu, hãy liên hệ chúng tôi: chúng tôi trả lời trong vòng 30 ngày.

Chỉ những cookie trang web cần: phiên đăng nhập, ngôn ngữ, giỏ hàng và, nếu bạn mở liên kết của PR, PR đó là ai. Không có cookie quảng cáo.

Nhấn nút ngôn ngữ ở trên cùng (hoặc ở cuối bất kỳ trang nào) và chọn một trong 35 ngôn ngữ; bạn có thể tìm theo tên. Toàn bộ trang web, email và vé của bạn sẽ hiển thị bằng ngôn ngữ bạn chọn. Nếu có tài khoản, bạn cũng có thể đặt trong Hồ sơ. Chọn ngôn ngữ của bạn

Chúng tôi dịch trang web, nhưng tiêu đề, mô tả, điều khoản và quy định trang phục của mỗi sự kiện do nhà tổ chức viết, bằng ngôn ngữ của họ.

Không. Mỗi mã mang một chữ ký mà chỉ nền tảng biết: mã bịa ra hoặc bị sửa sẽ hiển thị là không hợp lệ tại cửa. Và mỗi vé chỉ vào được một lần, kể cả khi hai cửa đọc cùng lúc.

• Chỉ mua trên trang này, từ trang sự kiện. Vé mua ở nơi khác có thể là bản sao hoặc đã được dùng.
• Chỉ thanh toán bằng các phương thức hiển thị trên trang thanh toán của đơn hàng, và ghi số đơn hàng khi thanh toán.
• Không ai từ Tikmesa sẽ hỏi mật khẩu, thẻ hoặc yêu cầu thanh toán qua tin nhắn.
• Đừng đăng mã QR lên mạng xã hội: ai có mã đều có thể dùng nó.

Đổi mật khẩu và đăng xuất trên thiết bị khác trong Hồ sơ. Với vé, hãy liên hệ nhà tổ chức kèm số đơn hàng: cửa vào ghi lại thời điểm mỗi vé được dùng.

Trang thanh toán cần JavaScript và lưu giỏ hàng trong trình duyệt này: hãy bật JavaScript, đừng dùng cửa sổ riêng tư chặn bộ nhớ, và hoàn tất trên cùng thiết bị bạn đã chọn chỗ.

Chỗ của bạn chỉ được giữ trong vài phút và đã hết thời gian, nên được mở bán lại. Hãy quay lại sự kiện và chọn lại nếu chỗ vẫn còn trống.

Bạn có thể có tối đa 3 đơn chưa thanh toán cùng lúc. Hãy thanh toán hoặc để chúng hết hạn (hoặc nhờ nhà tổ chức hủy) trước khi tạo đơn mới.

Tải lại trang và kiểm tra kết nối. Chỗ màu xám đã có người. Nếu vẫn không được, hãy chọn Chỗ tốt nhất còn trống hoặc Giá thấp nhất, hoặc mua vé Đứng nếu có.

Mở đơn hàng: nếu hiển thị “Đang chờ thanh toán của bạn”, nhấn “Đến thanh toán” rồi “Đã thanh toán: kiểm tra”. Nếu hiển thị “Chúng tôi đang kiểm tra khoản thanh toán của bạn”, nhà tổ chức đang xem xét. Nếu không có gì thay đổi, hãy liên hệ nhà tổ chức kèm số đơn hàng và biên lai thanh toán.

Nhà tổ chức đã tạm dừng hoặc đóng bán trực tuyến, sự kiện đã hết vé, hoặc đã bắt đầu từ lâu. Vé có thể vẫn được bán tại quầy vé của địa điểm: kiểm tra trang sự kiện hoặc gọi cho địa điểm.

Với mọi vấn đề về sự kiện (hoàn tiền, thay đổi, bàn, khoản thanh toán bạn đã gửi), hãy liên hệ nhà tổ chức: số điện thoại và địa chỉ địa điểm có trên trang sự kiện. Với sự cố về trang web hoặc tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi. Liên hệ chúng tôi

Đây là quầy vé trực tuyến của bạn: trang công khai cho mỗi sự kiện, vé, bàn và chỗ ngồi trên sơ đồ riêng của địa điểm, thanh toán, vé có mã QR gửi qua email, soát vé tại cửa bằng điện thoại, bán tại quầy vé, vé mời, mã khuyến mãi, PR với liên kết riêng, báo cáo và nhóm của bạn, tất cả trong một bảng điều khiển.

Không. Người mua trả trực tiếp cho bạn qua các phương thức của riêng bạn (thẻ qua Stripe của bạn, PayPal, Mercado Pago, Zelle, tiền mặt…), và tiền về thẳng cho bạn. Tikmesa chỉ tính phí gói tháng hoặc năm. Phí dịch vụ và thuế bạn chọn cộng vào giá cũng thuộc về bạn.

Không. Trang web và bảng điều khiển chạy trên trình duyệt của máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại. Trên điện thoại, bạn có thể thêm trang vào màn hình chính từ menu trình duyệt để mở như một ứng dụng.

Tại /admin trên trang này. Đăng nhập bằng email và mật khẩu; sau 8 lần thử thất bại, tài khoản bị khóa 15 phút. Đăng nhập vào bảng điều khiển

• Cơ bản: $39 mỗi tháng hoặc $390 mỗi năm. Không giới hạn sự kiện và vé vào cửa chung; bán trực tuyến, quầy vé và soát vé tại cửa bằng điện thoại; phương thức thanh toán của riêng bạn; báo cáo bán hàng, danh sách người tham dự và mã khuyến mãi.
• Pro: $99 mỗi tháng hoặc $990 mỗi năm. Mọi thứ trong gói Cơ bản, thêm bàn, chỗ ngồi và sơ đồ địa điểm; PR với liên kết và hoa hồng riêng; vai trò nhóm và hỗ trợ ưu tiên.
• Thương hiệu riêng: giá tùy chỉnh cho tên miền và thương hiệu của bạn trên mọi trang, thiết kế và tính năng tùy chỉnh, và hỗ trợ chuyển sự kiện và dữ liệu. Hãy liên hệ chúng tôi.

Gói năm có giá bằng mười tháng: miễn phí hai tháng. Giá tính bằng đô la Mỹ. Không có phí theo vé. Xem các gói và giá

1. Bạn chọn gói và chu kỳ thanh toán rồi tạo tài khoản. Hôm nay bạn trả $0.
2. Bạn thêm thẻ trên trang của nhà cung cấp thanh toán. 30 ngày miễn phí bắt đầu khi thẻ được lưu.
3. Trong 30 ngày, bạn dùng toàn bộ gói: tạo sự kiện, bán vé, soát vé tại cửa. Không tính phí.
4. Ba ngày trước khi kết thúc, chúng tôi gửi email nhắc kèm ngày và số tiền.
5. Vào ngày 30, khi hết dùng thử, chúng tôi tự động tính phí gói vào thẻ của bạn, sau đó cùng số tiền mỗi tháng (hoặc mỗi năm) vào cùng ngày, cho đến khi bạn hủy. Bạn nhận biên lai sau mỗi lần tính phí.

Trang Gói thành viên luôn hiển thị số ngày dùng thử còn lại, ngày tính phí đầu tiên, số tiền và thẻ được tính phí.

Để gói tiếp tục không gián đoạn khi hết thời gian dùng thử, và để mỗi nhà tổ chức chỉ được dùng thử một lần. Thẻ do nhà cung cấp thanh toán lưu giữ; chúng tôi chỉ thấy thương hiệu và bốn số cuối.

Hủy trước khi hết dùng thử: trong bảng điều khiển, Gói thành viên → Hủy dùng thử. Một cú nhấp, không cần gọi điện. Nếu hủy trong thời gian dùng thử, bạn sẽ không bao giờ bị tính phí và việc bán vé trực tuyến cho sự kiện của bạn sẽ dừng.

Không: mỗi nhà tổ chức chỉ được dùng thử một lần. Thẻ, email, số điện thoại hoặc thiết bị đã từng dùng thử sẽ bắt đầu gói trả phí từ ngày đầu: bạn bị tính phí khi thêm thẻ. Quá nhiều lượt dùng thử từ cùng một địa chỉ mạng, hoặc địa chỉ email dùng một lần, cũng không được chấp nhận.

Để kiểm tra điều này, chúng tôi lưu một mã một chiều của thẻ, email, số điện thoại, trình duyệt và địa chỉ mạng: không thể chuyển ngược lại thành dữ liệu. Gói thành viên sẽ cho bạn biết nếu dùng thử miễn phí không được áp dụng và lý do. Trong một số trường hợp, tài khoản phải chờ xem xét: chúng tôi gửi email cho bạn trong vòng một ngày làm việc và không tính phí trong thời gian đó.

Cơ bản nếu bạn bán vé vào cửa chung. Pro nếu bạn bán bàn, sofa hoặc chỗ ngồi đánh số trên sơ đồ địa điểm, làm việc với PR hoặc có nhóm với các vai trò khác nhau: ở gói Cơ bản, khi tạo những thứ này bạn sẽ được đề nghị chuyển sang Pro (những gì bạn đã tạo vẫn hoạt động). Trong thời gian dùng thử miễn phí, bạn có tất cả. Bạn có thể đổi gói bất cứ lúc nào.

Gói thành viên → Đổi gói. Trong thời gian dùng thử, thay đổi được áp dụng ngay. Sau đó, giá mới áp dụng từ lần tính phí tiếp theo: kỳ bạn đã trả không thay đổi.

Gói thành viên → Hủy gói thành viên. Gói vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã trả và không bị tính thêm phí. Sau đó việc bán vé trực tuyến cho sự kiện của bạn tạm dừng; vé đã bán vẫn có hiệu lực và soát vé tại cửa vẫn hoạt động.

Chúng tôi không hoàn tiền phần còn lại của kỳ đã trả. Nếu bạn nghĩ có khoản phí bị tính nhầm, hãy liên hệ chúng tôi.

Có. Trước khi kỳ kết thúc, nhấn “Giữ gói thành viên” và gói sẽ tiếp tục. Dùng thử đã hủy kịp thời vẫn tiếp tục đến hết hạn. Khi đã kết thúc, Kích hoạt lại sẽ tính phí một kỳ mới hôm nay và việc bán vé trực tuyến bắt đầu lại.

Chúng tôi gửi email cho bạn và thử lại mỗi ngày trong 7 ngày. Trong thời gian đó mọi thứ vẫn hoạt động và Gói thành viên hiển thị ngày việc bán trực tuyến sẽ dừng. Cập nhật thẻ tại đó (Đổi thẻ) để khắc phục ngay.

Nếu sau 7 ngày vẫn không tính phí được thẻ, gói thành viên kết thúc và việc bán vé trực tuyến cho sự kiện của bạn tạm dừng. Vé đã bán vẫn có hiệu lực, soát vé tại cửa vẫn hoạt động và dữ liệu của bạn được giữ lại. Thêm thẻ và nhấn Kích hoạt lại để bán tiếp.

Gói thành viên → Hóa đơn liệt kê mọi khoản phí kèm ngày, kỳ, số tiền và trạng thái, và chúng tôi gửi biên lai qua email sau mỗi lần tính phí. Nếu bạn cần chứng từ có thông tin thuế của công ty, hãy liên hệ chúng tôi.

Chỉ chủ sở hữu tài khoản mới có thể thêm hoặc đổi thẻ, đổi gói, hủy hoặc kích hoạt lại. Quản lý và nhân viên quầy vé có thể xem trang.

Bạn có thể mở Gói thành viên (để thêm thẻ hoặc kích hoạt lại), Bảo mật và Cửa, để người có vé luôn vào được. Phần còn lại của bảng điều khiển sẽ mở lại khi gói thành viên hoạt động.

1. Mở Dành cho nhà tổ chức, chọn Hằng tháng hoặc Hằng năm và nhấn nút của gói bạn chọn.
2. Điền công ty, địa điểm hoặc thương hiệu, tên, email, số điện thoại di động kèm mã quốc gia, quốc gia và mật khẩu từ 12 ký tự trở lên.
3. Đọc “Những gì bạn đồng ý”: mục này cho biết số tiền hôm nay, ngày và số tiền của lần tính phí đầu tiên, lời nhắc và cách hủy. Chấp nhận điều khoản, chính sách quyền riêng tư và khoản phí tự động.
4. Nhấn “Tạo tài khoản và thêm thẻ” và lưu thẻ trên trang của nhà cung cấp.
5. Bạn được chuyển vào bảng điều khiển, với thời gian dùng thử đang chạy (hoặc kỳ đầu tiên đã thanh toán).

Nếu hiện đang tạm đóng đăng ký, hãy liên hệ chúng tôi và chúng tôi sẽ mở tài khoản cho bạn. Tạo tài khoản nhà tổ chức

Chỉ cho tài khoản của bạn: hỗ trợ và thông báo bảo mật, và để mỗi nhà tổ chức chỉ được dùng thử miễn phí một lần.

Đăng nhập vào bảng điều khiển: Gói thành viên hiển thị “Thêm thẻ của bạn để bắt đầu”. Dùng thử bắt đầu khi thẻ được lưu.

Không. Tài khoản người mua (Tài khoản của tôi) và bảng điều khiển nhà tổ chức là hai lần đăng nhập riêng, kể cả khi dùng cùng email.

1. Phương thức thanh toán: kết nối Stripe, PayPal hoặc Mercado Pago, hoặc thêm phương thức thủ công như Zelle hoặc tiền mặt. Nếu không có ít nhất một phương thức, người mua không thể thanh toán.
2. Địa điểm → Địa điểm mới: tên, thành phố, địa chỉ, múi giờ và loại tiền. Vẽ sơ đồ nếu bạn bán bàn hoặc chỗ ngồi (có thể làm sau).
3. Sự kiện → Sự kiện mới: tiêu đề, địa điểm, danh mục, ngày giờ, giờ mở cửa, độ tuổi tối thiểu, mô tả, danh sách biểu diễn, điều khoản và quy định trang phục. Để ở trạng thái Bản nháp.
4. Trong sự kiện, Gói vé mới: thứ bạn bán (vé, bàn hoặc chỗ ngồi), giá và số lượng.
5. Kiểm tra bằng “Xem trên trang web”, sau đó đổi trạng thái thành Đã đăng và bán hàng thành Đang mở bán.
6. Chia sẻ liên kết sự kiện (WhatsApp, Instagram, liên kết của PR) và mở Cửa vào ngày diễn ra.

• Trạng thái: Bản nháp (không ai thấy), Đã đăng hoặc Đã hủy (vé ngừng hoạt động).
• Bán hàng: Đang mở bán, Tạm dừng, Hết vé hoặc Đã đóng. Chỉ Đang mở bán mới bán trực tuyến; quầy vé vẫn hoạt động đến khi sự kiện kết thúc.
• Hiển thị: Trang chủ và tìm kiếm, Chỉ tìm kiếm, hoặc Chỉ với liên kết (cho sự kiện riêng tư).

Bán trực tuyến đóng vào giờ kết thúc của sự kiện hoặc, nếu không có, 12 giờ sau khi bắt đầu. Mọi thời gian đều theo múi giờ của địa điểm.

Mở sự kiện và nhấn Nhân bản. Bạn chỉ cần chọn ngày giờ mới: mọi vé, bàn, giá và giai đoạn bán đều được sao chép. Bản sao được lưu dưới dạng bản nháp để bạn kiểm tra trước khi đăng.

Có, cho từng sự kiện. Quy định trang phục chỉ áp dụng cho sự kiện này, vì cùng một địa điểm có thể tổ chức đêm dạ tiệc và đêm bình thường. Độ tuổi tối thiểu hiển thị trên trang sự kiện là “18+ với giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ” (hoặc độ tuổi bạn đặt).

Địa điểm → Địa điểm mới. Nhập tên, thành phố và địa chỉ, hoặc tìm trên Google Maps (hoặc dán liên kết Google Maps) để người mua biết vị trí chính xác. Chọn múi giờ và loại tiền cẩn thận: không thể đổi khi địa điểm đã có sự kiện. Thêm số điện thoại, quầy vé, bãi đỗ xe và cách vào: người mua sẽ thấy các thông tin này.

Có. Trong sơ đồ địa điểm của bạn, mở thẻ Sơ đồ và nhấn “Tải lên bản phác thảo”: PDF, ảnh chụp bản vẽ trên giấy hoặc PNG. Bàn, chỗ ngồi và hàng ghế, khu vực, sân khấu, quầy bar, tiện ích và tường được nhận diện và vẽ ở cùng vị trí, kèm tên bạn đã viết. Bản vẽ của bạn vẫn nằm bên dưới để so sánh.

Sau đó thay đổi bất cứ gì bạn muốn và nhấn Lưu: trước đó chưa có gì được lưu. Để có kết quả tốt nhất, hãy vẽ bằng bút màu đậm trên giấy trắng, viết tên bên trong hoặc cạnh mỗi vị trí, và chụp ảnh từ trên xuống với đủ ánh sáng. Bạn có thể đọc tối đa 20 bản vẽ mỗi ngày.

Nhấn “Tạo và vẽ sơ đồ” (hoặc Sửa sơ đồ). Bắt đầu từ mẫu (Hộp đêm, Nhà hát, Tiệc, Phòng chờ và sân thượng) hoặc từ đầu, và thêm các thành phần từ bên trái: bàn, sofa, phòng riêng, chỗ ngồi, khu vực, sân khấu, quầy bar, lối ra và hơn nữa. Kéo để di chuyển, dùng tay nắm để đổi kích thước và xoay, rồi nhấn Lưu sơ đồ.

Với mỗi vị trí, đặt tên, cách bán (nguyên bàn, chỗ ngồi đơn, khu vực hoặc trang trí), số người, số người tối thiểu, khu, ghi chú cho người mua và có phù hợp cho xe lăn hay không. Bạn vẽ sơ đồ một lần và mọi sự kiện tại địa điểm đều dùng nó.

Có: chọn nhiều thành phần để thay đổi cùng lúc, lặp một thành phần theo hàng và cột (bản sao được đánh số tự động), đánh số một vùng chọn theo thứ tự, căn chỉnh và phân bố, và đặt ảnh sơ đồ thật bên dưới để đồ theo. Hoàn tác, làm lại và phím tắt hoạt động như mọi trình chỉnh sửa.

Sơ đồ cho biết địa điểm có gì; gói vé của mỗi sự kiện cho biết bán gì và giá bao nhiêu. Sửa gói vé của sự kiện và đánh dấu các bàn mới trong “Bàn và chỗ ngồi của sơ đồ”.

Vị trí thuộc một gói vé không thể bị xóa: hãy gỡ khỏi gói vé trước. Vị trí đã có bán cho một sự kiện sắp tới không thể đổi cách bán hoặc bớt ghế, nhưng bạn có thể di chuyển, đổi hình vẽ hoặc thêm ghế. Trình chỉnh sửa sẽ cho biết vị trí nào và lý do.

Trong sự kiện, tại “Bản đồ của sự kiện này”, chặn một bàn hoặc chỗ ngồi (và ghi giữ cho ai) hoặc ẩn khỏi bản đồ. Việc này chỉ ảnh hưởng đến sự kiện đó, không ảnh hưởng sơ đồ địa điểm. Không thể thay đổi những chỗ đã có người.

Có, nếu nền tảng chia sẻ: địa điểm dùng chung xuất hiện trong danh sách với nhãn “Do nền tảng chia sẻ” và bạn có thể tạo sự kiện tại đó, nhưng chỉ nền tảng mới thay đổi được sơ đồ.

• Vé vào cửa chung: bán theo số lượng cho đến khi hết vé đang bán.
• Nguyên bàn (mức chi tiêu tối thiểu): bàn, sofa, phòng riêng và lô. Giá là mức chi tiêu tối thiểu; bạn có thể thu tiền cọc trực tuyến và phần còn lại tại địa điểm. Người mua cho biết số người đến.
• Chỗ ngồi (giá mỗi chỗ): chỗ ngồi đánh số; ở bàn chung, nhiều người mua khác nhau lấy ghế của cùng một bàn.

Trong gói vé, đặt giá là mức chi tiêu tối thiểu và một tỷ lệ phần trăm tiền cọc. Người mua trả tiền cọc trực tuyến và thấy phần còn lại là “Tại địa điểm”. Bảng điều khiển hiển thị là “Thu tại địa điểm” và bạn thu tại đó.

Trong mỗi gói vé: vé đang bán, tối thiểu và tối đa mỗi đơn, và với bàn là số khách mỗi bàn. Số người tối thiểu của bàn hoặc sofa được đặt trên vị trí đó trong sơ đồ: trang web không cho ai đặt với ít người hơn (quầy vé thì có thể).

Tạo một gói vé cho mỗi giai đoạn với cùng Tên nhóm và ngày bắt đầu, kết thúc bán của từng giai đoạn. Người mua thấy một thẻ duy nhất với đồng hồ đếm ngược và giá tiếp theo.

Trong mỗi gói vé, chọn hồ sơ phí (phí dịch vụ, thuế, phí xử lý) hoặc Không có phí. Người mua luôn thấy giá cuối cùng đã bao gồm mọi thứ, và chi tiết trong Thêm thông tin. Để thiết lập hồ sơ phí mới, hãy liên hệ chúng tôi.

Có: bật “Bán không dùng bản đồ” trong sự kiện. Người mua chỉ chọn loại vé (và số người cho bàn) và nhận bàn trống hoặc chỗ ngồi tốt nhất.

Có: người mua có thể phát vé cho từng khách của bàn. Nếu địa điểm muốn người đặt bàn đến trước (ví dụ để trả phần còn lại), hãy đánh dấu “khách có vé riêng chờ đến khi người đặt bàn vào” trong gói vé.

Không có gì thay đổi: mỗi đơn hàng giữ giá tại thời điểm mua. Gói vé được đánh dấu ẩn sẽ không bán trực tuyến nhưng nhóm của bạn vẫn có thể dùng tại quầy vé hoặc cho vé mời.

Không. Trang web, quầy vé và vé mời dùng chung một kho, và hai người mua không bao giờ có thể lấy chỗ cuối cùng cùng lúc.

Bằng các phương thức bạn thiết lập trong Phương thức thanh toán. Tiền về thẳng cho bạn: Tikmesa không bao giờ giữ tiền và không lấy phí theo vé. Có hai loại: tài khoản tự động (Stripe, PayPal, Mercado Pago), xác nhận ngay; và phương thức thủ công (Zelle, chuyển khoản, tiền mặt…), do bạn xác nhận.

Trong Stripe, vào Developers → API keys và sao chép Secret key. Dán vào Phương thức thanh toán → Stripe và nhấn Kết nối và kiểm tra. Khóa bắt đầu bằng sk_test_ cho phép bạn thử mà không dùng tiền thật; dùng khóa live để bán.

Trong developer.paypal.com, mở Apps & Credentials → ứng dụng của bạn, và sao chép Client ID và Secret. Dán vào, chọn Sandbox (thử nghiệm) hoặc Live (thanh toán thật) và nhấn Kết nối và kiểm tra.

Trong Mercado Pago, mở Your integrations → ứng dụng của bạn → Credentials và sao chép Access token. Thông tin thử nghiệm bắt đầu bằng TEST-. Dán vào và nhấn Kết nối và kiểm tra.

Khóa của bạn được lưu mã hóa và không bao giờ hiển thị lại; để trống trường để giữ khóa đã lưu. Chúng tôi khuyên bạn thêm địa chỉ webhook hiển thị trên trang vào tài khoản nhà cung cấp: khi đó thanh toán được xác nhận ngay cả khi người mua đóng trang.

Phương thức thanh toán → Phương thức thanh toán mới. Chọn loại (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, chuyển khoản ngân hàng, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, tiền mã hóa, tiền mặt, thanh toán tại cửa hoặc khác), tên người mua thấy, thông tin của bạn mỗi dòng một mục, liên kết thanh toán tùy chọn và số giờ để thanh toán.

• Zelle: email hoặc số điện thoại và tên chủ tài khoản.
• Pago Móvil: ngân hàng, số điện thoại và số giấy tờ tùy thân.
• Chuyển khoản ngân hàng: ngân hàng, tài khoản và chủ tài khoản.
• Tiền mã hóa (USDT, Binance…): mạng và địa chỉ.
• Tiền mặt: ở đâu và khi nào.

Bạn có thể có tối đa 20 phương thức và bật hoặc tắt từng cái. Phương thức đã được dùng trong đơn hàng không thể xóa: hãy tắt nó thay vì xóa.

Từ 1 đến 168 giờ: thời gian giữ chỗ cho người mua chọn phương thức đó, tính từ lúc đặt hàng. Khi người mua báo đã thanh toán, chỗ được giữ cho đến khi bạn kiểm tra.

Thêm một phương thức loại “thanh toán tại cửa”. Người mua nhận vé ngay mà chưa trả tiền; tại cửa, máy quét hiển thị “Thu tiền” kèm số tiền, bạn chọn cách họ thanh toán và cho họ vào. Thu một lần cho mỗi đơn hàng. Mỗi người mua có thể giữ tối đa 2 đặt chỗ chưa thanh toán tại cửa cho mỗi sự kiện.

1. Mở Thanh toán cần kiểm tra. Bảng điều khiển cũng cho biết có bao nhiêu khoản đang chờ.
2. Với mỗi khoản, bạn thấy đơn hàng, người mua, số tiền, mã tham chiếu, ghi chú và ảnh giao dịch.
3. Kiểm tra trong ngân hàng hoặc ứng dụng xem tiền đã đến chưa (số đơn hàng nên có trong nội dung).
4. Nhấn “Đã nhận tiền: xác nhận”. Người mua nhận vé ngay qua email và trong đơn hàng.

Nhấn Từ chối và ghi lý do (người mua sẽ thấy), ví dụ “Chưa nhận được thanh toán”. Đơn hàng bị hủy và chỗ được nhả ra cho người khác.

Người mua đã thanh toán sau khi đặt chỗ hết hạn, nên có thể người khác đã mua những chỗ đó trong lúc ấy. Mở đơn hàng và nhấn “Kiểm tra và duyệt”: nếu chỗ vẫn trống, vé được phát hành; nếu không, hệ thống cho biết chỗ nào đã có người và bạn có thể hoàn tiền.

Từ Cửa, nhấn “Bán tại quầy vé” (hoặc Vé mời trong sự kiện). Chọn Bán tại quầy vé, cách thanh toán (tiền mặt, thẻ, chuyển khoản, Zelle, PayPal, Pago Móvil…), số lượng của từng gói vé và tên; email là tùy chọn và nếu bạn nhập, vé sẽ được gửi đến đó. Vé sẵn sàng ngay, với giá đầy đủ và không có phí trực tuyến.

Bạn có thể bán ngay cả khi bán trực tuyến đang tạm dừng hoặc đã đóng, miễn là sự kiện chưa kết thúc. Bàn và chỗ ngồi được xếp vào vị trí tốt nhất còn trống; với một bàn cụ thể, hãy chặn bàn đó trên bản đồ sự kiện cho người đó hoặc bán từ bản đồ công khai.

Cùng trang đó, chọn Vé mời: vé miễn phí cho khách của nghệ sĩ, PR hoặc báo chí. Vé mời dùng chung kho với vé bán và hiển thị trong báo cáo là vé mời. Chủ sở hữu và quản lý có thể tặng.

Mở Cửa trong menu: trang sẽ chuyển thẳng đến sự kiện tiếp theo của bạn. Sau đó:

• Trên điện thoại, nhấn “Dùng camera”, cho phép và hướng vào mã QR.
• Trên máy tính, máy quét USB hoặc Bluetooth tự nhập mã.
• Hoặc tìm theo tên, email hoặc đơn hàng và nhấn Cho vào.

Bộ đếm ở trên cùng cho biết bao nhiêu người đã vào trên tổng số người có vé. Nhiều điện thoại có thể soát vé cùng lúc.

• Cho vào: vé hợp lệ. Với bàn, chọn số người vào bây giờ; những người còn lại có thể vào sau.
• Thu tiền: đặt chỗ thanh toán tại cửa; thu số tiền trước khi cho vào.
• Chờ chủ nhà: địa điểm yêu cầu người đặt bàn vào trước.
• Đã sử dụng: hiển thị thời điểm và người đã dùng. Không cho vào.
• Vé đã hủy: đơn hàng đã được hoàn tiền hoặc bị hủy.
• Đơn hàng chưa thanh toán: hướng dẫn họ đến quầy vé.
• Sự kiện đã hủy, hoặc Vé của sự kiện khác: không được vào ở đây.
• Không hợp lệ: không phải vé của chúng tôi, hoặc đọc sai. Thử lại hoặc tìm theo tên.

Nhấn Hoàn tác và vé dùng lại được. Nhân viên quầy vé có thể hoàn tác trong 10 phút; chủ sở hữu và quản lý có thể hoàn tác bất cứ lúc nào.

Cho phép camera cho trang này trong cài đặt trình duyệt; camera chỉ hoạt động trên trang bảo mật (HTTPS). Trong lúc đó, hãy nhập mã hoặc tìm theo tên.

Việc kiểm tra cần kết nối để không vé nào vào hai lần. Hãy dùng dữ liệu di động của điện thoại và, nếu cần, ghi lại tên rồi soát vé theo tên khi có kết nối trở lại.

Trong Đơn hàng, mới nhất trước. Tìm theo số, email hoặc tên và lọc theo trạng thái (đã thanh toán, chờ thanh toán, đang xem xét, đã hủy, đã hoàn tiền). Mỗi đơn hàng hiển thị khách hàng, họ có chấp nhận khuyến mãi không, số tiền đã trả trực tuyến và cần thu tại địa điểm, kênh bán (trực tuyến, quầy vé hoặc vé mời) và các vé.

Mở đơn hàng → Hỗ trợ khách hàng. Sửa tên, email hoặc số điện thoại, đánh dấu “Gửi vé đến email này” và lưu, hoặc nhấn “Gửi lại xác nhận”. Hãy xác nhận với khách trước: đổi email sẽ giao vé cho địa chỉ đó.

Mở đơn hàng đã thanh toán → Hoàn tiền, ghi lý do nếu muốn và xác nhận. Số tiền đã thanh toán qua Stripe, PayPal hoặc Mercado Pago của bạn được tự động hoàn lại qua nhà cung cấp đó. Với phương thức thủ công, đơn hàng được đánh dấu đã hoàn tiền và bạn tự trả lại tiền theo đúng cách đã nhận.

Mọi vé của đơn hàng bị hủy và vé, bàn, chỗ ngồi được mở bán lại. Không thể hoàn tác, và đơn hàng có vé đã dùng tại cửa thì không thể hoàn tiền.

Mở đơn và nhấn Hủy đơn hàng: chỗ được nhả ra ngay thay vì chờ hết hạn.

Sửa sự kiện và, ở cuối trang, dùng “Hủy sự kiện và hoàn tiền cho tất cả”: ghi lý do gửi người mua và nhập CANCEL. Thao tác này ngừng bán vé sự kiện, vô hiệu hóa mọi vé, hoàn tiền các đơn đã thanh toán qua Stripe, PayPal hoặc Mercado Pago của bạn, hủy các đơn đang chờ thanh toán và gửi email cho từng người mua. Các đơn thanh toán bằng Zelle, tiền mặt hoặc phương thức khác của bạn được liệt kê để bạn hoàn trả thủ công, và các đơn có vé đã dùng được liệt kê để kiểm tra từng cái.

Lưu sự kiện, rồi trong trình chỉnh sửa của sự kiện, dùng Áp phích → Tải lên áp phích. Ảnh nào cũng được (JPEG, PNG, kể cả từ điện thoại): ảnh được thu nhỏ trên thiết bị của bạn và lưu không kèm siêu dữ liệu. Ảnh ngang (3:2) hiển thị đẹp nhất. Địa điểm cũng có logo theo cách tương tự, trong trình chỉnh sửa của địa điểm.

Người mua gửi yêu cầu từ trang đơn hàng kèm lý do. Bạn xem trong Yêu cầu hoàn tiền (menu hiển thị cho chủ sở hữu và quản lý). Duyệt để hoàn tiền đơn hàng theo đúng cách đã thanh toán và vô hiệu hóa vé, hoặc từ chối kèm câu trả lời. Dù thế nào người mua cũng nhận được email, và mọi quyết định đều được ghi lại.

Có. Trong sự kiện, đặt “Số vé mỗi người mua”. Hệ thống tính mọi đơn hàng của cùng email hoặc cùng số điện thoại, nên người bán lại không thể lách bằng nhiều đơn. Để trống nếu không giới hạn; mỗi loại vé vẫn có thể có mức tối đa riêng mỗi đơn.

Mỗi mã chỉ cho vào một lần, nên ai đến trước với mã đó sẽ được vào. Hãy dặn người mua nhấn “Mã mới” trên vé trong đơn hàng nếu lỡ chia sẻ: mã cũ và mọi bản sao sẽ ngừng hoạt động ngay. Tại cửa, kết quả quét cho biết vé đã được dùng khi nào và bởi nhân viên nào.

Sửa sự kiện và đổi giờ bắt đầu. Vé đã bán vẫn dùng được cho ngày mới, và người mua có tài khoản sẽ nhận thông báo. Hãy báo cho những người khác qua email hoặc điện thoại, và hoàn tiền cho người không thể đến nếu chính sách của bạn quy định.

Trong Điều khoản của mỗi sự kiện (và của mỗi gói vé nếu cần). Người mua thấy chính sách trong mục Điều khoản trên trang sự kiện và chấp nhận khi thanh toán.

Khi bạn hoàn tiền một đơn thanh toán thủ công, bạn có 7 ngày để trả lại tiền theo cùng cách. Hãy trả lại, sau đó mở đơn hàng → Hoàn tiền thủ công, ghi mã tham chiếu (hoặc ai đã giao tiền mặt và ở đâu), thêm ảnh nếu có và nhấn Đánh dấu đã gửi. Người mua nhận được email và xác nhận trên trang đơn hàng xem đã nhận được chưa.

Mục Yêu cầu hoàn tiền liệt kê mọi khoản còn phải hoàn lại. Chúng tôi nhắc bạn hai ngày trước hạn và cứ ba ngày một lần khi đã quá hạn. Nếu người mua nói chưa nhận được, hãy kiểm tra và đánh dấu đã gửi lại với mã tham chiếu mới; nền tảng thấy được các khoản hoàn tiền quá hạn và khiếu nại.

Khi bạn bán bằng tài khoản Stripe, PayPal hoặc Mercado Pago của riêng mình, Tikmesa theo dõi từng khoản thanh toán sau khi bán. Nếu ngân hàng của người mua mở tranh chấp, bạn nhận được email, đơn hàng hiển thị cảnh báo và vé của đơn không thể vào cửa cho đến khi được giải quyết. Nếu thắng, vé có hiệu lực trở lại; nếu thua, đơn hàng được đánh dấu đã hoàn tiền và vé không còn hiệu lực.

Hãy phản hồi tranh chấp trong bảng điều khiển của nhà cung cấp trước thời hạn. Trong đơn hàng, “Bằng chứng cho tranh chấp” tạo một trang để in hoặc lưu thành PDF gồm những gì đã mua, điều khoản người mua đã chấp nhận, các email gửi vé và việc sử dụng tại cửa. Hãy thêm webhook hiển thị trong Phương thức thanh toán để các tranh chấp và khoản hoàn tiền thực hiện trong bảng điều khiển được cập nhật ngay; nếu không, hệ thống chỉ kiểm tra mỗi ngày một lần.

Mã khuyến mãi → Mã mới. Nhập mã (ví dụ SUMMER20), chọn Phần trăm giảm hoặc Số tiền giảm trên mỗi vé và giá trị, áp dụng cho tất cả sự kiện hoặc một sự kiện, và tùy chọn số lần dùng tối đa cùng thời gian. Nhấn Tạo mã và chia sẻ.

Danh sách cho biết mỗi mã đã được dùng bao nhiêu lần và giảm bao nhiêu; báo cáo của mỗi sự kiện hiển thị tổng giảm giá từ mã khuyến mãi. Bạn có thể tắt mã bất cứ lúc nào.

PR → PR mới: tên và mã cho liên kết (chữ cái và số). Liên kết của họ dùng được cho mọi trang; để đưa người đến một sự kiện, thêm ?rp=mã vào địa chỉ. Một giao dịch bán được tính cho PR có liên kết mà người mua mở cuối cùng, nếu họ thanh toán trong vòng 7 ngày. Bạn thấy ai bán gì trong danh sách và trong báo cáo của mỗi sự kiện.

Mở PR → Hoa hồng: không có, phần trăm giá vé trước phí, hoặc số tiền mỗi vé, chỗ ngồi hoặc bàn. Mức hoa hồng được cố định cho mỗi giao dịch: thay đổi chỉ áp dụng cho các giao dịch từ nay trở đi.

Hoa hồng chỉ được tính trên đơn hàng thực sự đã thanh toán, chờ đến 3 ngày sau sự kiện và bị thu lại nếu đơn hàng được hoàn tiền hoặc bị hủy. Bạn có thể thêm khoản thưởng hoặc khấu trừ kèm lý do; không gì có thể sửa hoặc xóa, mọi điều chỉnh là một dòng mới mà PR cũng thấy.

1. Trên trang của PR, nhập email của họ, nhấn Mời và gửi liên kết cho họ: họ mở liên kết khi đã đăng nhập bằng tài khoản có email đó (hoặc tạo tài khoản). Liên kết có hiệu lực 7 ngày.
2. Trong “Cách bạn trả tiền cho họ”, đánh dấu các cách bạn trả (tiền mặt, Zelle, PayPal, chuyển khoản, Pago Móvil, tiền mã hóa…). Họ chọn một cách và nhập thông tin.
3. Họ yêu cầu rút số tiền khả dụng. Hãy trả tiền và nhấn Đánh dấu đã thanh toán kèm mã tham chiếu và, nếu có, ảnh; với tiền mặt, ghi ai đã giao và ở đâu.
4. Họ xác nhận đã nhận được. Nếu bạn từ chối một lần rút tiền, số tiền sẽ trở về số dư của họ.

Họ mở khiếu nại, khiếu nại được gửi đến đội ngũ nền tảng. Chúng tôi xem mã tham chiếu và ảnh, hỏi cả hai bên và đóng khiếu nại là đã trả hoặc chưa trả; nếu chưa trả, số tiền trở về cho PR. Cả hai bên đều thấy cách giải quyết.

Hoa hồng chỉ phát sinh trên đơn hàng đã thanh toán, bị thu lại khi hoàn tiền hoặc hủy, và phải chờ 3 ngày sau sự kiện mới được rút. PR có nhiều giao dịch bị hoàn tiền hoặc hủy sẽ được đánh dấu trong danh sách để bạn kiểm tra trước khi trả. Bạn có thể tắt một liên kết hoặc xóa một PR (lịch sử của họ được lưu trữ).

Nhóm → Mời một người: nhập email và chọn vai trò. Sao chép liên kết và gửi đi (dùng được một lần, trong 7 ngày), hoặc đánh dấu để gửi qua email. Họ mở liên kết, chọn mật khẩu và tham gia bảng điều khiển của bạn. Để gửi lại liên kết bị mất, hãy tạo lại lời mời.

• Chủ sở hữu: mọi thứ, kể cả nhóm và gói thành viên.
• Quản lý: sự kiện, gói vé, địa điểm và bản đồ, đơn hàng, hoàn tiền, vé mời, mã khuyến mãi và báo cáo.
• Quầy vé: xem đơn hàng và người tham dự, bán tại quầy vé và soát vé tại cửa.

Luôn phải có ít nhất một chủ sở hữu. Việc xóa quyền truy cập của ai đó có hiệu lực ngay.

Với một tài khoản, bạn có thể thuộc nhiều nhóm; chọn nhà tổ chức bạn làm việc cùng ở đầu bảng điều khiển.

Cài ứng dụng xác thực (Google Authenticator, Authy, 1Password…). Trong Bảo mật, nhập mật khẩu, nhấn “Thiết lập xác minh hai bước”, quét mã QR và nhập mã 6 chữ số. Từ đó, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu mã từ ứng dụng. Với một số tài khoản, việc này là bắt buộc và không thể tắt.

Phiên kết thúc sau 2 giờ không sử dụng và sau 12 giờ trong mọi trường hợp. Nếu bạn mất điện thoại hoặc dùng máy tính của người khác, nhấn “Đăng xuất ở mọi nơi khác” trong Bảo mật. Trang Nhóm cho biết ai đã bật xác minh hai bước.

Mật khẩu được lưu bằng Argon2id, khóa thanh toán và thông tin bí mật được mã hóa, mọi kết nối dùng HTTPS và quyền truy cập của nhân viên được giới hạn theo vai trò và được ghi lại. Số thẻ không bao giờ đến với chúng tôi.

Mở một sự kiện → Báo cáo: đã bán, thu trực tuyến, thu tại quầy vé, cần thu tại địa điểm, tổng doanh số, vé mời, giảm giá từ mã khuyến mãi, hoàn tiền và số người đã vào; biểu đồ doanh số theo ngày; và bảng theo gói vé, theo PR, theo kênh và quầy vé theo hình thức thanh toán.

Trong báo cáo, “Xuất cho kế toán (CSV)” tải xuống mọi dòng đơn hàng: ngày, trạng thái, kênh, phương thức thanh toán, khách hàng, gói vé, bàn hoặc chỗ ngồi, tạm tính, phí dịch vụ, giảm giá, tổng, đã trả, cần thu, mã khuyến mãi và loại tiền. Trong sự kiện, Người tham dự → Tải CSV cho danh sách người tham dự kèm việc mỗi người có chấp nhận khuyến mãi không. Cả hai đều mở được trong Excel, Numbers hoặc Google Sheets.

Trong báo cáo của sự kiện, bảng “Quầy vé theo hình thức thanh toán”. Bảng điều khiển hiển thị tổng cho tất cả sự kiện của bạn.

Xác nhận đơn hàng kèm vé (đính kèm QR và PDF), gửi lại và lời mời vào nhóm. Người mua có tài khoản cũng nhận các thông báo họ đã chọn. Bạn nhận email về gói thành viên: chào mừng, nhắc dùng thử, biên lai và tính phí thất bại.

Trong Email: mở từng email để xem như người nhận đã thấy, tệp đính kèm và trạng thái. Khi chưa kết nối nhà cung cấp email, email sẽ chờ ở đó (hộp thư đi) và tự động gửi đi khi có kết nối.

Chưa. Hãy xuất danh sách người tham dự và dùng công cụ của riêng bạn, chỉ gửi cho người mua chấp nhận khuyến mãi.

Để bạn liên hệ với họ về đơn hàng đó: thay đổi, hủy bỏ hoặc bàn của họ. Người mua được thông báo rằng số này chỉ dùng cho đơn hàng và không bao giờ bị bán.

Chỉ khi họ đã đánh dấu ô tùy chọn khi thanh toán để nhận tin tức và ưu đãi từ bạn qua email, SMS hoặc WhatsApp. Đơn hàng và tệp CSV người tham dự hiển thị “Chấp nhận khuyến mãi”, và chúng tôi lưu ngày họ đánh dấu.

Nếu không có sự đồng ý đó, chỉ dùng email và số điện thoại của họ cho đơn hàng. Mọi khuyến mãi phải cho phép họ hủy đăng ký, và bạn phải dừng khi họ yêu cầu. Dùng dữ liệu người mua cho mục đích khác là vi phạm điều khoản của chúng tôi và pháp luật.

Liên hệ chúng tôi từ trang liên hệ kèm tên nhà tổ chức của bạn và, nếu liên quan đến đơn hàng, số đơn hàng. Gói Pro có hỗ trợ ưu tiên. Để có thương hiệu riêng, tính năng tùy chỉnh hoặc chuyển sự kiện từ nền tảng khác, hãy yêu cầu gói Thương hiệu riêng. Liên hệ chúng tôi

Hãy hướng họ đến trung tâm trợ giúp này: phần Dành cho người mua giải thích từng bước việc mua, thanh toán, vé, hoàn tiền và vào cửa. Dành cho người mua