مركز المساعدة

Tikmesa منصة يبيع فيها المنظِّمون المحليون التذاكر والطاولات والمقاعد لحفلاتهم وسهراتهم وعروضهم. يدير كل فعالية منظِّمها: فهو يحدد الأسعار والقواعد وسياسة الاسترداد، ويذهب المال الذي تدفعه إليه مباشرة.

نوفّر الموقع وخريطة المكان وتذاكرك برمز QR وتسجيل الحضور عند الباب.

1. ابحث عن الفعالية في الصفحة الرئيسية أو في «الفعاليات»، بالاسم أو الفنان أو المكان أو المدينة أو الفئة.
2. افتحها وانتقل إلى «التذاكر». اختر نوع التذكرة وعددها، أو اختر مقعدك أو طاولتك على الخريطة.
3. اضغط “إضافة إلى السلة” (أو “إضافة طاولة”). يعرض المربع الجانبي السعر النهائي؛ اضغط «التالي».
4. عند إتمام الشراء اكتب اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني وهاتفك المحمول، وأضف رمزًا ترويجيًا إن كان لديك، ووافق على شروط الفعالية.
5. اضغط “المتابعة إلى الدفع”، واختر طريقة الدفع واتبع الخطوات.
6. عند تأكيد الدفع سترى “أنت في القائمة!” مع تذاكرك، ونرسلها إليك بالبريد الإلكتروني.

لا. يمكنك الشراء كضيف: تصلك تذاكرك بالبريد الإلكتروني ويُحفظ الطلب في «تذاكري» على الجهاز الذي استخدمته.

بحساب مجاني تحصل على تذاكرك على أي جهاز، وسجل مشترياتك، والمفضلة، وقوائم الانتظار، وتذكيرات قبل كل فعالية. يمكنك إنشاؤه بعد الشراء من صفحة الطلب، بكلمة مرور فقط. أنشئ حسابك

في الصفحة الرئيسية وفي «الفعاليات» يمكنك اختيار مدينتك، والبحث بالاسم أو الفنان أو المكان، والتصفية حسب الفئة. اضغط على القلب في فعالية لحفظها في المفضلة، وتابع مكانًا أو منظِّمًا من صفحته لتعرف بفعالياته الجديدة. عرض كل الفعاليات

يحدد كل منظِّم حدًا أدنى وحدًا أقصى لكل طلب لكل نوع من التذاكر؛ ولا يسمح لك العدّاد بتجاوزهما. تتسع السلة لما يصل إلى 10 بنود.

لضمان العدالة للجميع، يمكن للمشتري الواحد أن يكون لديه 3 طلبات غير مدفوعة كحد أقصى في الوقت نفسه، وطلبان كحد أقصى لتذاكر مجانية لكل فعالية في اليوم.

يبيع بعض المنظِّمين على مراحل (مثلًا Early Bird ثم «عام»). تعرض البطاقة عدًّا تنازليًا حتى ينتهي السعر الحالي، والسعر التالي مع تاريخه. وعندما يتبقى أقل من عشرة أماكن، ترى عدد المتبقي منها.

يتلقى كل منظِّم أمواله مباشرة عبر وسائل الدفع الخاصة به، لذا من الأفضل شراء تذاكر كل منظِّم في طلب منفصل. إذا كانت سلتك تجمع منظِّمين مختلفين ولم تظهر أي طريقة للدفع، فأزل بنود أحدهم واشترها بعد ذلك.

في صفحة الفعالية، افتح “التذاكر”، واختر “المقاعد والطاولات” واضغط على مقعد أو طاولة شاغرة في الخريطة. يمكنك أيضًا أن تدعنا نختار لك أفضل المتاح أو الأقل سعرًا.

استخدم + و− أو إصبعين للتكبير، و“عرض الخريطة كاملة” لرؤيتها على الشاشة كلها. يشرح مفتاح الخريطة الألوان؛ والأماكن الرمادية محجوزة.

«المقاعد والطاولات» تعني مكانًا محددًا على الخريطة يكون لك. أما «وقوف» (دخول عام) فيمنحك دخول الفعالية دون مكان ثابت. بعض الفعاليات تقدم الخيارين، وبعضها يبيع نوعًا واحدًا فقط.

يبيع بعض المنظِّمين دون خريطة: تختار نوع التذكرة فقط، أو عدد الأشخاص للطاولة، ونخصص لك أفضل طاولة أو مقاعد شاغرة، متجاورة. تظهر طاولتك أو مقعدك في طلبك وتذكرتك.

سعر الطاولة عادةً حد أدنى للإنفاق: ما تستهلكه المجموعة في المكان. كثير من المنظِّمين يطلبون عربونًا عبر الإنترنت اليوم، وتدفع باقي الحد الأدنى للإنفاق في المكان.

قبل الدفع ترى دائمًا مبلغين: “ادفع اليوم” و“في المكان”. اضغط “مزيد من المعلومات” على طاولة لترى تفاصيل سعرها وشروطها.

يمكن للمنظِّم تحديد حد أدنى لعدد الأشخاص لطاولة أو أريكة (مثلًا، الأريكة المخصصة لـ 8 لا تُباع لشخصين). يبدأ العدّاد من هذا الحد الأدنى ولا يمكن النزول عنه عبر الإنترنت. إذا كانت مجموعتك أصغر، فاختر طاولة أصغر أو اسأل المنظِّم.

في الطاولة المشتركة تُباع الكراسي واحدًا تلو الآخر، فيمكن لمشترين مختلفين الجلوس إلى الطاولة نفسها. تضغط على الكراسي التي تريدها ويصبح كل منها لك.

عندما يحدد المنظِّم مكانًا بأنه مهيأ للكراسي المتحركة، يظهر ذلك على الخريطة وفي نافذة ذلك المكان. إذا احتجت إلى مساعدة، فاتصل بالمكان: رقم هاتفه في صفحة الفعالية تحت «المكان».

عشر دقائق من لحظة إضافتها إلى السلة. وعند المتابعة إلى الدفع، يحتفظ بها الطلب 15 دقيقة إضافية بينما تختار طريقة الدفع.

إذا دفعت بالبطاقة في صفحة المزوّد، تبقى محجوزة نحو 40 دقيقة. وإذا دفعت بطريقة يتحقق منها المنظِّم (Zelle، تحويل…)، تبقى محجوزة للمدة التي حددها المنظِّم، والمعروضة في صفحة الدفع، وبمجرد أن تخبرنا بأنك دفعت تبقى محجوزة حتى يتحقق منها المنظِّم. إذا انتهى الوقت، تعود الأماكن إلى البيع.

يختار كل منظِّم وسائله الخاصة. في صفحة الدفع لا ترى إلا الوسائل التي يقبلها هذا المنظِّم، وقد تكون:

• البطاقة، عبر حساب Stripe الخاص بالمنظِّم (Visa وMastercard وAmex…)، ويُؤكَّد الدفع فورًا.
• PayPal أو Mercado Pago عبر حساب المنظِّم، ويُؤكَّد الدفع فورًا.
• وسائل يتحقق منها المنظِّم يدويًا: Zelle، وPayPal إلى بريد إلكتروني، وVenmo، وCash App، وPayoneer، وWise، والتحويل البنكي، وPago Móvil، وMercado Pago، وBinance، وUSDT أو عملات مشفرة أخرى، وغيرها.
• نقدًا وجهًا لوجه، في المكان والوقت اللذين يحددهما المنظِّم.
• الدفع عند الباب: تحجز الآن وتدفع عند وصولك.

تنتقل إلى الصفحة الآمنة لمزوّد الدفع وتدفع هناك: لا تصل بيانات بطاقتك إلينا ولا إلى المنظِّم أبدًا. يذهب المال مباشرة إلى حساب المنظِّم ويُؤكَّد طلبك بمجرد أن يُبلغنا المزوّد.

إذا دفعت ولم تعد الصفحة، فافتح طلبك واضغط “دفعت بالفعل: تحقق”. يستغرق الأمر عادةً بضع ثوانٍ.

1. اختر الوسيلة في صفحة الدفع: سترى بيانات المنظِّم (الحساب، وصاحبه، والهاتف، والعنوان…) وأحيانًا رابط دفع.
2. أرسل المبلغ الظاهر في “ادفع اليوم” بالضبط، واكتب رقم طلبك في بيان الدفعة أو ملاحظتها ليعثر عليها المنظِّم.
3. بعد العودة إلى صفحة الدفع، املأ “دفعت بالفعل”: المرجع أو رقم التأكيد، وملاحظة اختيارية، وإن أمكن صورة أو لقطة شاشة للدفعة. اضغط “إرسال الإشعار”.
4. يتحقق المنظِّم من وصول المال ويؤكده. تظهر تذاكرك في طلبك وتصلك بالبريد الإلكتروني.

ادفع قبل الوقت الظاهر في صفحة الدفع، وإلا تُحرَّر الأماكن. بمجرد إرسال الإشعار تبقى محجوزة حتى يتحقق منه المنظِّم.

يعتمد ذلك على المنظِّم: عليه أن يرى المال في حسابه. يؤكد معظمهم خلال ساعات. يساعده المرجع ولقطة الشاشة على العثور على دفعتك أسرع.

إذا تأخر كثيرًا، فتواصل مع المنظِّم برقم طلبك. بيانات التواصل معه وهاتف المكان موجودة في صفحة الفعالية.

نعم. افتح طلبك، واضغط “عرض إشعاري أو تصحيحه”، وغيّر المرجع أو الملاحظة أو الصورة ثم احفظ. يمكنك ذلك ما دام المنظِّم لم يتحقق منه بعد.

تشير صفحة طلبك إلى أن الطلب أُلغي وتعرض سبب المنظِّم (مثلًا، لم تصل الدفعة). تُحرَّر الأماكن. إذا كنت قد أرسلت المال فعلًا، فتواصل مع المنظِّم بالمرجع ولقطة الشاشة.

يتيح لك بعض المنظِّمين الحجز الآن والدفع عند وصولك. تحصل على تذاكرك فورًا؛ وعند الباب يحصّل الطاقم المبلغ الظاهر (نقدًا أو بالبطاقة أو بالوسائل التي يقبلها المكان) قبل السماح لك بالدخول. يُدفع مرة واحدة عن الطلب كله.

لأن هذه الحجوزات تشغل أماكن دون دفع، لا يمكن للمشتري الواحد الاحتفاظ بأكثر من 2 منها لكل فعالية. إذا لم تكن ستحضر، فأخبر المنظِّم ليحرر أماكنك.

يعرض طلبك “نتحقق من دفعتك”. يتحقق المنظِّم من أن أماكنك لم تُبع لشخص آخر في هذه الأثناء: إذا كانت متاحة، تُصدر تذاكرك؛ وإلا يعيد إليك المنظِّم أموالك.

تتم المدفوعات بالبطاقة على صفحة Stripe أو PayPal أو Mercado Pago، وليس على صفحتنا أبدًا، وكل الصفحات تستخدم HTTPS. مع الوسائل اليدوية ترسل المال مباشرة إلى المنظِّم، لذا تأكد من أن البيانات هي نفسها الظاهرة في هذا الموقع ولا تدفع أبدًا لأي شخص يتواصل معك من تلقاء نفسه.

تشمل الأسعار كل الرسوم. بالنسبة للطاولات، تدفع العربون اليوم والباقي من الحد الأدنى للإنفاق في المكان.

السعر الذي تراه على بطاقة التذكرة هو السعر النهائي: رسوم الخدمة والضرائب التي يحددها المنظِّم مشمولة فيه. اضغط “مزيد من المعلومات” لترى التفاصيل بندًا بندًا.

لا مفاجآت: الإجمالي في “السعر النهائي” هو ما تدفعه اليوم. المبلغ الآخر الوحيد هو “في المكان”، أي باقي الحد الأدنى للإنفاق على الطاولة، ويظهر قبل أن تدفع.

اكتب الرمز في “رمز ترويجي (اختياري)” عند إتمام الشراء. يظهر الخصم (نسبة مئوية أو مبلغ مخصوم من كل تذكرة) في الخطوة التالية. رمز واحد لكل طلب؛ وقد يكون للرموز عدد محدود من الاستخدامات وتواريخ محددة.

بعملة المكان، الظاهرة بجانب كل سعر. إذا كانت بطاقتك بعملة أخرى، فسيحوّلها مصرفك.

في ثلاثة أماكن: في صفحة طلبك (احتفظ بعنوانها: فهو مفتاح طلبك)، وفي رسالة التأكيد “تذاكرك”، وفي تذاكري على الجهاز الذي اشتريت منه. وإذا كان لديك حساب، ففي حسابي → تذاكري أيضًا على أي جهاز. افتح تذاكري

التذكرة هي إذن دخولك: رمز QR وتحته رمز قصير. يعمل كل رمز مرة واحدة عند الباب. يمكن لتذكرة الطاولة أن تُدخل عدة أشخاص (ويُذكر عددهم عليها).

نعم. في صفحة طلبك استخدم “حفظ بصيغة PDF” أو “طباعة التذاكر”. وتصلك أيضًا في رسالة التأكيد. ولقطة شاشة واضحة تفي بالغرض كذلك.

عندما تكون المحافظ مفعّلة في هذا الموقع، يعرض طلبك “إضافة إلى Apple Wallet” على كل تذكرة و“حفظ في Google Wallet”. إذا لم ترَ الأزرار، فهي غير متاحة بعد: استخدم ملف PDF أو لقطة شاشة.

اضغط “إضافة إلى التقويم” في طلبك أو في تذكرة مشتركة. يُنزَّل ملف تقويم يُفتح في Apple Calendar أو Google Calendar أو Outlook بالتاريخ والوقت والعنوان.

عندما يحتوي الطلب على عدة تذاكر، يكون لكل تذكرة “رابط التذكرة” الخاص بها. انسخه وأرسله إلى كل صديق عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني: لا يرى إلا تذكرته، ويمكنه كتابة اسمه عليها والدخول بمفرده.

لا تشارك عنوان صفحة طلبك: فهو يتيح الوصول إلى كل تذاكر الطلب.

لا. أسفل تذكرة طاولتك، استخدم “إنشاء تذاكر الضيوف”: اختر عددها، وأسماءهم إن أردت. يحصل كل ضيف على رابط بتذكرته الخاصة ويدخل عند وصوله. تُخصم الأماكن من تذكرة طاولتك، وتحتفظ دائمًا بمكانك.

تطلب بعض الأماكن أن يدخل من حجز الطاولة أولًا (مثلًا، لدفع الرصيد المتبقي). في هذه الحالة تذكر تذكرة الضيف ذلك.

نعم، ما دامت لم تُستخدم: اضغط “استرجاع” بجانب الضيف. يتوقف رابطه عن العمل ويعود المكان إلى تذكرة طاولتك، فيمكنك إعطاؤه لشخص آخر.

لا يوجد سوق لإعادة البيع على Tikmesa، وبعض الفعاليات تحدد عدد التذاكر التي يمكن لشخص واحد الحصول عليها. لإعطاء تذكرة لشخص ما، أرسل له رابط تذكرة الدخول (أو ملف PDF). إذا شاركت تذكرة عن طريق الخطأ، فاضغط “رمز جديد” على تلك التذكرة في طلبك: يتوقف الرمز القديم وكل نسخة أو لقطة شاشة منه عن العمل فورًا. إذا لم تستطع الحضور، فاطلب من المنظِّم استرداد المبلغ من صفحة طلبك.

لا تشترِ التذاكر من غرباء أبدًا: التذكرة التي سبق استخدامها أو استردادها أو نسخها لن تُدخلك.

• تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض الترويجية وابحث عن رقم طلبك.
• افتح تذاكري على الجهاز الذي اشتريت منه: الطلب محفوظ هناك.
• إذا اشتريت وأنت مسجّل الدخول، أو حفظت الطلب في حسابك، فافتح حسابي → تذاكري.
• إذا كتبت بريدك الإلكتروني خطأً أو ما زلت لا تجده، فتواصل مع المنظِّم باسمك وهاتفك: يمكنه تصحيح البريد الإلكتروني وإرسال التذاكر مجددًا.

نعم، ولكن على الجهاز والمتصفح اللذين استخدمتهما فقط: تُحفظ طلباتك ومفضلتك هناك. إذا مسحت بيانات المتصفح أو غيّرت هاتفك، فستختفي من تلك القائمة (تبقى تذاكرك في بريدك الإلكتروني). أنشئ حسابًا لتحتفظ بها في كل مكان: تنتقل معك طلبات الجهاز.

رمز QR الخاص بتذكرتك، على هاتفك (مع رفع سطوع الشاشة) أو مطبوعًا. يمسحه الطاقم بهاتف أو يبحث عنك بالاسم أو الطلب. احتفظ بلقطة شاشة تحسبًا لانقطاع الإشارة.

إذا كان للفعالية حد أدنى للعمر، فستعرضه صفحة الفعالية (مثلًا 18+ مع هوية سارية تحمل صورة) وقد يطلب المكان هويتك. أحضرها احتياطًا.

يمكن أن تكون لكل فعالية قواعد لباس خاصة بها، تظهر في صفحة الفعالية تحت قواعد اللباس. قد يستضيف المكان نفسه ليلة أنيقة وأخرى غير رسمية، لذا تحقق منها لكل فعالية. يقرر المكان عند الباب.

نعم. يسأل الطاقم كم شخصًا سيدخل الآن؛ ويمكن للباقين الدخول لاحقًا بالتذكرة نفسها حتى تكتمل.

يعمل كل رمز مرة واحدة. إذا حصل شخص آخر على تذكرتك (رسالة بريد إلكتروني أُعيد توجيهها، أو لقطة شاشة) ووصل أولًا، فقد دخل بها. يعرض الباب وقت استخدامها. تحدّث مع الطاقم أو المنظِّم، ولا تشارك تذاكرك علنًا أبدًا.

تعرض صفحة الفعالية وتذكرتك وقت البدء، ووقت فتح الأبواب عندما يحدده المنظِّم. كل الأوقات بالتوقيت المحلي للمكان.

يحدد كل منظِّم سياسة الاسترداد لفعالياته، وستجدها تحت «الشروط» في صفحة الفعالية.

افتح طلبك (الرابط في بريدك الإلكتروني، أو “تذاكري”) وتحت “هل تحتاج إلى استرداد؟”، اكتب السبب واضغط “إرسال الطلب”. يرد المنظِّم من لوحته وتصلك الإجابة بالبريد الإلكتروني. إذا وافق، يعود ما دفعته بالبطاقة أو PayPal أو Mercado Pago إلى الحساب نفسه (تستغرق البنوك من 5 إلى 10 أيام عمل لإظهاره)؛ أما ما دفعته عبر Zelle أو التحويل أو النقد أو طريقة يدوية أخرى فيعيده لك المنظِّم مباشرة. تتوقف تذاكرك عن العمل.

يعيده المنظِّم بنفس طريقة دفعك، خلال 7 أيام من الاسترداد. تعرض صفحة طلبك الموعد، وبعد الإرسال، المرجع. اضغط «استلمته» عند وصوله، أو «لم يصل» إن لم يصل: يُبلَّغ المنظِّم وTikmesa ويتابعان الأمر حتى تحصل على مالك.

نعم، عبر زر العدول عن الشراء أسفل كل صفحة: خلال 10 أيام تقويمية من استلام التذاكر، قبل العرض بـ 24 ساعة على الأقل ودون استخدام أي تذكرة. اكتب رقم طلبك والبريد الإلكتروني للشراء؛ إذا انطبقت الشروط، يُلغى الطلب فورًا وتحصل على رمز معاملة على الفور.

يُلغى الطلب غير المدفوع تلقائيًا عند انتهاء مهلته، وتُحرَّر الأماكن. أما الطلب المدفوع، فأرسل طلب استرداد من صفحة طلبك: المنظِّم وحده يمكنه الموافقة عليه. لا يمكن استرداد تذكرة استُخدمت بالفعل عند الباب.

لا تحتاج إلى الطلب: عندما يلغي المنظِّم الفعالية، يُسترد كل طلب مدفوع فورًا بالطريقة نفسها التي دُفع بها، وتصلك رسالة بالبريد الإلكتروني. تستغرق استردادات البطاقة وPayPal وMercado Pago من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر في بنكك؛ وإذا دفعت عبر Zelle أو التحويل أو النقد، فيعيده لك المنظِّم بالطريقة نفسها. تتوقف تذاكرك عن العمل.

نعم: تعمل تذاكرك في التاريخ الجديد. إذا كان لديك حساب، فسنخبرك بتنبيه. إذا لم تستطع الحضور في التاريخ الجديد، فاسأل المنظِّم عن الاسترداد.

نعم. سجّل الدخول واضغط “أخبرني إذا عادت التذاكر” في صفحة الفعالية. إذا تحررت أماكن (حجز منتهي الصلاحية، أو استرداد، أو تذاكر جديدة)، فسننبهك. القائمة لا تحجز أي شيء: من يشتري أولًا يحصل عليها، فأسرع.

ليس بنفسك. اسأل المنظِّم: يمكنه استرداد طلبك لتشتري من جديد، أو مساعدتك في المكان.

يمكن للمنظِّم ذلك من لوحته، وإرسال التذاكر مجددًا إلى البريد الإلكتروني الصحيح. راسله برقم طلبك. ويمكن للأصدقاء الذين لديهم رابط تذكرة كتابة أسمائهم على تذاكرهم.

انتقل إلى تسجيل الدخول → أنشئ حسابك، أو استخدم المربع في صفحة طلبك بعد الشراء. تحتاج إلى اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرور من 8 أحرف أو أكثر. نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد عنوانك. أنشئ حسابك

سجّل الدخول على الجهاز نفسه: تعرض صفحة حسابك “حفظها في حسابي”. ويمكنك أيضًا فتح طلب والضغط على “حفظ في حسابي”. الطلب المحفوظ بالفعل في حساب آخر يبقى هناك.

• تذاكري: التذاكر النشطة، والمنتهية، وسلة للطلبات التي أزلتها من القائمة (تظل تذاكرها تعمل).
• السجل: كل عملية شراء، بما فيها الملغاة والمستردة، مع ما دفعته عبر الإنترنت.
• المفضلة: الفعاليات التي حفظتها، والأماكن والمنظِّمون الذين تتابعهم.
• التنبيهات: تذكيرات وأخبار عن فعالياتك ومفضلتك.
• الملف الشخصي: صورتك، وبياناتك، ولغتك، وتنبيهاتك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة المرور، وأجهزتك، وبياناتك الشخصية.

تذكيرات قبل فعالياتك بأسبوع وبيوم؛ وطرح مفضلتك للبيع، أو قرب طرحها، أو قرب نفاد تذاكرها؛ وفعاليات جديدة للأماكن والمنظِّمين الذين تتابعهم؛ وعودة التذاكر لفعالية تنتظرها؛ وتغييرات تاريخ فعالياتك أو إلغاؤها، وهذه نخبرك بها دائمًا.

اخترها في الملف الشخصي → التنبيهات، وحدّد “وبالبريد الإلكتروني أيضًا” لتلقيها بالبريد الإلكتروني بعد تأكيد بريدك. اختر تنبيهاتك

في تسجيل الدخول اضغط “هل نسيت كلمة المرور؟” واكتب بريدك الإلكتروني. نرسل إليك رابطًا يعمل مرة واحدة ولمدة ساعة. عند حفظ كلمة المرور الجديدة، يُسجَّل خروجك من أجهزتك الأخرى. إعادة تعيين كلمة المرور

تعمل روابط التأكيد لمدة 7 أيام ومرة واحدة فقط. سجّل الدخول واطلب رابطًا جديدًا من حسابك.

من الملف الشخصي. يتطلب تغيير البريد الإلكتروني أو كلمة المرور إدخال كلمة مرورك الحالية. تغيير كلمة المرور يسجّل خروجك من أجهزتك الأخرى.

تبقى مسجّل الدخول 30 يومًا على كل جهاز. إذا فقدت هاتفًا أو استخدمت حاسوب شخص آخر، فانتقل إلى الملف الشخصي → الأجهزة → “تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى”. بعد محاولات فاشلة كثيرة، يُوقَف تسجيل الدخول مؤقتًا لبضع دقائق.

اضغط متابعة في صفحة المكان أو في نهاية صفحة الفعالية. ستجدهم في المفضلة، حيث يمكنك إلغاء متابعتهم.

لا. تدفع السعر نفسه وتحصل على التذاكر نفسها. الرابط يُعلم المنظِّم فقط بالمروّج الذي جاء بك، ليدفع له عمولته. إذا فتحت عدة روابط، فإن آخر رابط فتحته هو الذي يُحتسب، إذا اشتريت خلال 7 أيام.

المنظِّمون هم من يدعون مروّجيهم. يرسل إليك المنظِّم رابط دعوة لبريدك الإلكتروني؛ افتحه وأنت مسجّل الدخول بحساب له البريد الإلكتروني نفسه (أو أنشئه) واقبل. بعد ذلك يعرض حسابي → المروّج رابطك ومبيعاتك وأرباحك وعمليات السحب.

تُحتسب العمولة عند دفع الطلب وتبقى معلّقة حتى 3 أيام بعد الفعالية (تحسبًا للاستردادات). بعدها تصبح متاحة: اختر إحدى الطرق التي يقدمها المنظِّم، واكتب بياناتك واطلب السحب. إذا اُسترد الطلب أو أُلغي، تُسترجع عمولته.

في بوابتك، على ذلك السحب، اضغط “لم يصل” وأخبرنا بما حدث. تصل المطالبة إلى فريق المنصة، الذي يراجع المرجع والصورة، ويسأل الطرفين ثم يغلقها. إذا وصل المال، فاضغط “استلمته”. لا يمكن تغيير أي شيء في حركاتك أو حذفه، لا من المنظِّم ولا منا.

لهذا الطلب فقط: قد يتصل بك المنظِّم أو يراسلك بشأن التغييرات أو الإلغاءات أو طاولتك. اكتبه مع رمز الدولة (اختره من القائمة). لا نبيعه أبدًا.

فقط إذا وافقت. عند إتمام الشراء يوجد مربع منفصل غير محدد لتلقي أخبار وعروض ذلك المنظِّم بالبريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp. ومن دونه لا يحق لأحد أن يرسل إليك عروضًا ترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك من أي رسالة أو أن تطلب منا سحب موافقتك.

يرى منظِّم الفعالية التي اشتريت لها اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك وتذاكرك، ليسمح لك بالدخول ويتواصل معك. ويعالجها مزوّدو الدفع والبريد الإلكتروني والاستضافة لدينا نيابةً عنا. ولا أحد غيرهم، إلا إذا اقتضى القانون ذلك. سياسة الخصوصية

في الملف الشخصي → بياناتك: “تنزيل بياناتي” يمنحك ملفًا ببياناتك وطلباتك ومفضلتك ومتابعاتك وتنبيهاتك. “حذف حسابي” يحذف حسابك ومفضلتك ومتابعاتك وتنبيهاتك؛ ولا يمكن التراجع عن ذلك.

تبقى طلباتك لدى المنظِّمين، لأنها مبيعات يجب عليهم الاحتفاظ بها، وتظل تذاكرك تعمل من رسائلك الإلكترونية. لأي أمر آخر يخص بياناتك، راسلنا: نرد خلال 30 يومًا.

فقط ما يحتاجه الموقع: جلستك، ولغتك، وسلة مشترياتك، وإذا فتحت رابط مروّج، فهوية ذلك المروّج. لا ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

اضغط زر اللغة في الأعلى (أو في أسفل أي صفحة) واختر إحدى اللغات الـ 35؛ ويمكنك البحث بالاسم. يظهر الموقع بالكامل ورسائلك الإلكترونية وتذاكرك باللغة التي تختارها. وإذا كان لديك حساب، يمكنك أيضًا ضبطها في الملف الشخصي. اختر لغتك

نحن نترجم الموقع، لكن عنوان كل فعالية ووصفها وشروطها وقواعد لباسها يكتبها منظِّمها بلغته.

لا. يحمل كل رمز توقيعًا لا تعرفه إلا المنصة: الرمز المختلَق أو المعدَّل يظهر غير صالح عند الباب. وكل تذكرة تُدخل مرة واحدة، حتى لو قرأها بابان في الوقت نفسه.

• اشترِ من هذا الموقع فقط، من صفحة الفعالية. التذاكر المشتراة من مكان آخر قد تكون نسخًا أو مستخدمة بالفعل.
• ادفع فقط بالوسائل الظاهرة في صفحة الدفع لطلبك، واكتب رقم طلبك في الدفعة.
• لن يطلب منك أحد من Tikmesa كلمة مرورك أو بطاقتك أو دفعة عبر رسالة.
• لا تنشر رمز QR الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي: من يملكه يمكنه استخدامه.

غيّر كلمة مرورك وسجّل الخروج من الأجهزة الأخرى من الملف الشخصي. بالنسبة للتذكرة، تواصل مع المنظِّم برقم طلبك: يسجّل الباب وقت استخدام كل تذكرة.

يحتاج إتمام الشراء إلى JavaScript ويحفظ سلتك في هذا المتصفح: فعّل JavaScript، ولا تستخدم النوافذ الخاصة التي تمنع التخزين، وأكمل على الجهاز نفسه الذي اخترت منه مقاعدك.

حُجزت أماكنك لبضع دقائق وانتهى الوقت، فعادت إلى البيع. ارجع إلى الفعالية واخترها مجددًا، إن كانت لا تزال متاحة.

يمكن أن يكون لديك 3 طلبات غير مدفوعة على الأكثر في الوقت نفسه. ادفعها أو اتركها تنتهي (أو اطلب من المنظِّم إلغاءها) قبل بدء طلب آخر.

أعد تحميل الصفحة وتحقق من اتصالك. الأماكن الرمادية محجوزة. إذا ظللت لا تستطيع، فاختر الأفضل المتاح أو أقل سعر، أو اشترِ تذكرة وقوف إن وُجدت.

افتح طلبك: إذا كان يقول “بانتظار دفعتك”، فاضغط “الذهاب إلى الدفع” ثم “دفعت بالفعل: تحقق”. إذا كان يقول “نتحقق من دفعتك”، فالمنظِّم يراجعها. إذا لم يتغير شيء، فراسل المنظِّم برقم طلبك وإيصال الدفع.

أوقف المنظِّم المبيعات عبر الإنترنت مؤقتًا أو أغلقها، أو نفدت تذاكر الفعالية، أو بدأت منذ مدة. قد تُباع التذاكر في شباك تذاكر المكان: تحقق من صفحة الفعالية أو اتصل بالمكان.

لأي أمر يخص فعالية (الاستردادات، والتغييرات، والطاولات، والدفعات التي أرسلتها)، تواصل مع منظِّمها: هاتف المكان وعنوانه في صفحة الفعالية. للمشكلات المتعلقة بالموقع أو حسابك، راسلنا. اتصل بنا

إنها شباك تذاكرك عبر الإنترنت: صفحة عامة لكل فعالية، وتذاكر وطاولات ومقاعد على خريطة مكانك، وإتمام الشراء، وتذاكر برمز QR عبر البريد الإلكتروني، وتسجيل الحضور عند الباب بهاتفك، ومبيعات شباك التذاكر، وتذاكر الضيوف، والرموز الترويجية، ومروّجون بروابطهم الخاصة، والتقارير وفريقك، كل ذلك من لوحة واحدة.

لا. يدفع لك المشترون عبر وسائلك الخاصة (البطاقة عبر حساب Stripe الخاص بك، PayPal، Mercado Pago، Zelle، نقدًا…)، ويصل المال إليك مباشرة. لا تحصّل Tikmesa سوى رسوم الخطة الشهرية أو السنوية. ورسوم الخدمة والضرائب التي تختار إضافتها إلى أسعارك هي لك أيضًا.

لا. يعمل الموقع واللوحة في متصفح الحاسوب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف. على الهاتف يمكنك إضافة الصفحة إلى شاشتك الرئيسية من قائمة المتصفح لفتحها كتطبيق.

على /admin في هذا الموقع. سجّل الدخول ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور؛ بعد 8 محاولات فاشلة يُقفل الحساب لمدة 15 دقيقة. سجّل الدخول إلى لوحتك

• أساسية: $39 شهريًا أو $390 سنويًا. فعاليات غير محدودة وتذاكر دخول عام؛ مبيعات عبر الإنترنت وشباك تذاكر وتسجيل الحضور عند الباب بهاتفك؛ وسائل الدفع الخاصة بك؛ تقارير المبيعات وقوائم الحضور والرموز الترويجية.
• Pro: $99 شهريًا أو $990 سنويًا. كل ما في أساسية، بالإضافة إلى الطاولات والمقاعد وخريطة مكانك؛ مروّجون بروابطهم وعمولاتهم الخاصة؛ أدوار الفريق ودعم ذو أولوية.
• علامة تجارية خاصة: سعر مخصص لنطاقك وعلامتك التجارية في كل صفحة، وتصميم وميزات مخصصة، ومساعدة في نقل فعالياتك وبياناتك. تحدّث معنا.

تكلف الخطة السنوية عشرة أشهر: شهران مجانًا. الأسعار بالدولار الأمريكي. لا توجد رسوم على كل تذكرة. عرض الخطط والأسعار

1. تختار خطة وفترة فوترة وتنشئ حسابك. تدفع اليوم $0.
2. تضيف بطاقة في صفحة مزوّد الدفع. تبدأ أيامك الثلاثون المجانية عند حفظ البطاقة.
3. خلال الثلاثين يومًا تستخدم الخطة كاملة: أنشئ الفعاليات، وبِع، وسجّل حضور الأشخاص عند الباب. لا يُحصَّل أي شيء.
4. قبل النهاية بثلاثة أيام نرسل إليك تذكيرًا بالبريد الإلكتروني بالتاريخ والمبلغ.
5. في اليوم 30، عند انتهاء التجربة، نحصّل رسوم الخطة من بطاقتك تلقائيًا، ثم المبلغ نفسه كل شهر (أو كل سنة) في اليوم نفسه، حتى تلغي. يصلك إيصال بعد كل تحصيل.

تعرض صفحة العضوية دائمًا عدد أيام التجربة المتبقية، وتاريخ أول تحصيل، والمبلغ، والبطاقة التي سيُحصَّل منها.

لكي تستمر الخطة دون انقطاع عند انتهاء التجربة، ولكي يحصل كل منظِّم على تجربة واحدة. يحتفظ مزوّد الدفع بالبطاقة؛ ولا نرى سوى علامتها التجارية وآخر أربعة أرقام.

ألغِ قبل انتهاء التجربة: في لوحتك، العضوية → إلغاء التجربة. نقرة واحدة، دون مكالمات. إذا ألغيت أثناء التجربة، فلن يُحصَّل أي شيء أبدًا، وستتوقف المبيعات عبر الإنترنت لفعالياتك.

لا: التجربة مرة واحدة لكل منظِّم. البطاقة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الجهاز الذي سبق أن حصل على تجربة يبدأ الخطة مدفوعة من اليوم الأول: يُحصَّل منك المبلغ عند إضافة البطاقة. ولا تُقبل أيضًا التجارب الكثيرة من عنوان الشبكة نفسه، ولا عناوين البريد الإلكتروني المؤقتة.

للتحقق من ذلك نحتفظ برمز أحادي الاتجاه للبطاقة والبريد الإلكتروني والهاتف والمتصفح وعنوان الشبكة: لا يمكن تحويله مجددًا إلى البيانات. تخبرك صفحة العضوية إذا لم تُطبَّق التجربة المجانية وسبب ذلك. في بعض الحالات ينتظر الحساب مراجعة: نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني خلال يوم عمل واحد ولا يُحصَّل أي شيء في هذه الأثناء.

الخطة “الأساسية” إذا كنت تبيع تذاكر دخول عام. وPro إذا كنت تبيع طاولات أو أرائك أو مقاعد مرقّمة على خريطة مكانك، أو تعمل مع مروّجين، أو لديك فريق بأدوار مختلفة: في الخطة الأساسية، يُطلب منك عند إنشاء هذه العناصر الانتقال إلى Pro (ويظل ما أنشأته يعمل). أثناء التجربة المجانية يتاح لك كل شيء. يمكنك تغيير الخطة في أي وقت.

العضوية → تغيير الخطة. أثناء التجربة يُطبَّق التغيير فورًا. بعدها يُطبَّق السعر الجديد ابتداءً من التحصيل التالي: لا تتغير الفترة التي دفعتها بالفعل.

العضوية → إلغاء العضوية. تظل تعمل حتى نهاية الفترة التي دفعتها، ولا يُحصَّل أي مبلغ آخر. بعدها تتوقف المبيعات عبر الإنترنت لفعالياتك مؤقتًا؛ وتبقى التذاكر المباعة سارية ويستمر العمل عند الباب.

لا نسترد جزء الفترة المدفوعة بالفعل. إذا كنت تظن أن تحصيلًا ما كان خطأً، فراسلنا.

نعم. قبل انتهاء الفترة، اضغط “الإبقاء على عضويتي” وستستمر ببساطة. التجربة الملغاة في الوقت المناسب تستمر حتى نهايتها. وبعد انتهائها، تحصّل إعادة التفعيل فترة جديدة اليوم وتُستأنف المبيعات عبر الإنترنت.

نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني ونعيد المحاولة كل يوم لمدة 7 أيام. في هذه الأثناء يستمر كل شيء في العمل وتعرض صفحة العضوية التاريخ الذي ستتوقف فيه المبيعات عبر الإنترنت. حدّث بطاقتك هناك (تغيير البطاقة) لحل المشكلة فورًا.

إذا تعذّر التحصيل من البطاقة بعد 7 أيام، تنتهي العضوية وتتوقف المبيعات عبر الإنترنت لفعالياتك مؤقتًا. تبقى التذاكر المباعة سارية ويستمر العمل عند الباب وتُحفظ بياناتك. أضف بطاقة واضغط إعادة التفعيل لتبيع من جديد.

تعرض العضوية → الفواتير كل عملية تحصيل بتاريخها وفترتها ومبلغها وحالتها، ونرسل إيصالًا بالبريد الإلكتروني بعد كل واحدة. إذا احتجت إلى مستند ببيانات شركتك الضريبية، فراسلنا.

لا يمكن إلا لمالك الحساب إضافة البطاقة أو تغييرها، أو تغيير الخطة، أو الإلغاء، أو إعادة التفعيل. يمكن للمديرين وطاقم شباك التذاكر رؤية الصفحة.

يمكنك فتح العضوية (لإضافة بطاقة أو إعادة التفعيل)، والأمان، والباب، حتى يتمكن حاملو التذاكر من الدخول دائمًا. يُفتح باقي اللوحة مجددًا عندما تصبح العضوية نشطة.

1. افتح للمنظِّمين، واختر شهري أو سنوي واضغط زر خطتك.
2. املأ اسم شركتك أو مكانك أو علامتك التجارية، واسمك، وبريدك الإلكتروني، وهاتفك المحمول مع رمز الدولة، والدولة، وكلمة مرور من 12 حرفًا أو أكثر.
3. اقرأ “ما توافق عليه”: يعرض مبلغ اليوم، وتاريخ أول تحصيل ومبلغه، والتذكير، وطريقة الإلغاء. وافق على الشروط وسياسة الخصوصية والتحصيل التلقائي.
4. اضغط “إنشاء الحساب وإضافة البطاقة” واحفظ بطاقتك في صفحة المزوّد.
5. تنتقل إلى لوحتك، والتجربة جارية (أو الفترة الأولى مدفوعة).

إذا كان التسجيل مغلقًا حاليًا، فراسلنا وسنفتح حسابك. أنشئ حساب المنظِّم الخاص بك

لحسابك فقط: إشعارات الدعم والأمان، ولمنح كل منظِّم تجربة مجانية واحدة.

سجّل الدخول إلى لوحتك: تعرض صفحة العضوية “أضف بطاقتك للبدء”. تبدأ تجربتك عند حفظ البطاقة.

لا. حسابات المشترين (حسابي) ولوحة المنظِّمين عمليتا تسجيل دخول منفصلتان، حتى مع البريد الإلكتروني نفسه.

1. طرق الدفع: اربط Stripe أو PayPal أو Mercado Pago، أو أضف طريقة يدوية مثل Zelle أو النقد. بدون طريقة واحدة على الأقل، لا يستطيع المشترون الدفع.
2. الأماكن → مكان جديد: الاسم والمدينة والعنوان والمنطقة الزمنية والعملة. ارسم مخططه إذا كنت تبيع طاولات أو مقاعد (يمكنك فعل ذلك لاحقًا).
3. الفعاليات → فعالية جديدة: العنوان والمكان والفئة والتاريخ والوقت وموعد فتح الأبواب والحد الأدنى للسن والوصف وقائمة الفنانين والشروط وقواعد اللباس. اتركها “مسودة”.
4. داخل الفعالية، “عرض جديد”: ما تبيعه (تذاكر أو طاولات أو مقاعد) والسعر والكميات.
5. راجعها عبر “عرض في الموقع”، ثم غيّر الحالة إلى “منشورة” والمبيعات إلى “معروضة للبيع”.
6. شارك رابط الفعالية (WhatsApp وInstagram وروابط مروّجيك) وافتح “الباب” في يوم الفعالية.

• الحالة: مسودة (لا يراها أحد) أو منشورة أو ملغاة (تتوقف تذاكرها عن العمل).
• المبيعات: معروضة للبيع أو متوقفة مؤقتًا أو نفدت التذاكر أو مغلقة. وحدها “معروضة للبيع” تبيع عبر الإنترنت؛ ويظل شباك التذاكر يعمل حتى انتهاء الفعالية.
• الظهور: الصفحة الرئيسية والبحث، أو بحث فقط، أو بالرابط فقط (للفعاليات الخاصة).

تُغلق المبيعات عبر الإنترنت عند وقت انتهاء الفعالية، أو بعد 12 ساعة من بدايتها إن لم يكن لها وقت انتهاء. جميع الأوقات بالمنطقة الزمنية للمكان.

افتح الفعالية واضغط “تكرار”. تختار فقط التاريخ والوقت الجديدين: تُنسخ جميع تذاكرها وطاولاتها وأسعارها وفترات بيعها. تُحفظ النسخة كمسودة لتراجعها قبل النشر.

نعم، لكل فعالية. قواعد اللباس خاصة بهذه الفعالية فقط، لأن المكان نفسه قد يستضيف ليلة رسمية وأخرى غير رسمية. يظهر الحد الأدنى للسن في صفحة الفعالية بصيغة “18+ مع هوية سارية بصورة” (أو السن الذي تحدده).

الأماكن → مكان جديد. اكتب الاسم والمدينة والعنوان، أو ابحث عنه في Google Maps (أو الصق رابطه في Google Maps) ليحصل المشترون على الموقع الدقيق. اختر المنطقة الزمنية والعملة بعناية: لا يمكن تغييرهما بعد أن تصبح للمكان فعاليات. أضف الهاتف وشباك التذاكر ومواقف السيارات وطريقة الدخول: يراها المشترون.

نعم. في مخطط مكانك، افتح تبويب المخطط واضغط «رفع رسم مبدئي»: ملف PDF أو صورة لرسم على ورق أو PNG. يتم التعرّف على الطاولات والمقاعد وصفوفها والمناطق والمسرح والبارات والخدمات والجدران ورسمها في المكان نفسه بالأسماء التي كتبتها. يبقى رسمك في الخلفية للمقارنة.

بعد ذلك غيّر ما تريد واضغط حفظ: لا يُحفظ شيء قبل ذلك. لأفضل نتيجة، ارسم بقلم داكن على ورق أبيض، واكتب الأسماء داخل كل مكان أو بجانبه، والتقط الصورة من الأعلى بإضاءة جيدة. يمكنك قراءة حتى 20 رسمًا يوميًا.

اضغط “إنشاء المخطط ورسمه” (أو “تعديل المخطط”). ابدأ من قالب (ملهى ليلي، مسرح، مأدبة، صالة وتراس) أو من الصفر، وأضف العناصر من الشريط الجانبي: طاولات وأرائك وكبائن ومقاعد ومناطق والمسرح والبارات والمخارج وغيرها. اسحب للتحريك، واستخدم المقابض لتغيير الحجم والتدوير، واضغط “حفظ المخطط”.

لكل مكان على المخطط حدد اسمه وطريقة بيعه (كاملًا أو مقعدًا منفردًا أو منطقة أو ديكورًا) وعدد الأشخاص والحد الأدنى للأشخاص والقسم وملاحظة للمشترين وما إذا كان مهيأً للكراسي المتحركة. ترسم المخطط مرة واحدة وتستخدمه كل فعاليات المكان.

نعم: حدد عدة عناصر لتغييرها معًا، وكرر عنصرًا في صفوف وأعمدة (تُرقَّم النسخ تلقائيًا)، ورقّم تحديدًا بالترتيب، وحاذِ ووزّع، وضع صورة للمخطط الحقيقي في الخلفية لتشفّ عليها. يعمل التراجع والإعادة واختصارات لوحة المفاتيح كما في أي محرر.

يحدد المخطط ما يملكه المكان؛ ويحدد عرض كل فعالية ما يُباع وبأي سعر. عدّل عرض الفعالية وحدد الطاولات الجديدة في “طاولات ومقاعد المخطط”.

لا يمكن حذف مكان يدخل ضمن عرض: أزله من العرض أولًا. والمكان الذي له مبيعات في فعالية قادمة لا يمكن تغيير طريقة بيعه أو إنقاص كراسيه، لكن يمكنك تحريكه أو تغيير رسمه أو إضافة كراسٍ إليه. يخبرك المحرر بأي مكان والسبب.

في الفعالية، ضمن “خريطة هذه الفعالية”، احجب طاولة أو مقعدًا (واكتب لمن هو محجوز) أو أخفه من الخريطة. يؤثر هذا على تلك الفعالية فقط، لا على مخطط المكان. لا يمكن تغيير الأماكن المأخوذة بالفعل.

نعم، إذا كانت المنصة تشاركه: تظهر الأماكن المشتركة في قائمتك بعلامة “مشترك من المنصة” ويمكنك إنشاء فعاليات فيها، لكن المنصة وحدها تغيّر مخططها.

• تذكرة دخول عام: تُباع بالكمية حتى تنفد التذاكر المعروضة للبيع.
• طاولة كاملة (الحد الأدنى للإنفاق): طاولات وأرائك وكبائن ولوجات. السعر هو الحد الأدنى للإنفاق؛ يمكنك تحصيل عربون عبر الإنترنت والباقي في المكان. يحدد المشتري عدد الحاضرين.
• المقاعد (السعر لكل مقعد): مقاعد مرقّمة؛ وفي الطاولة المشتركة يأخذ مشترون مختلفون كراسي من الطاولة نفسها.

في العرض، اجعل السعر هو الحد الأدنى للإنفاق وحدد نسبة العربون. يدفع المشترون العربون عبر الإنترنت ويرون الباقي بعبارة “في المكان”. تعرضه لوحتك بعبارة “يُحصَّل في المكان”، وتحصّله هناك.

في كل عرض: التذاكر المعروضة للبيع، والحد الأدنى والأقصى لكل طلب، وللطاولات عدد الضيوف لكل طاولة. أما الحد الأدنى للأشخاص لطاولة أو أريكة فيُحدَّد في مكانها على المخطط: لا يسمح الموقع لأحد بحجزها لعدد أقل (أما شباك التذاكر فيمكنه ذلك).

أنشئ عرضًا لكل مرحلة باسم المجموعة نفسه، مع تاريخَي بدء البيع وانتهائه لكل منها. يرى المشترون بطاقة واحدة مع عدّ تنازلي والسعر التالي.

في كل عرض اختر ملف رسوم (رسوم الخدمة، الضرائب، رسوم المعالجة) أو “بلا رسوم”. يرى المشترون دائمًا السعر النهائي شاملًا كل شيء، مع تفصيل في “مزيد من المعلومات”. لإعداد ملف رسوم جديد، راسلنا.

نعم: فعّل “البيع بدون الخريطة” في الفعالية. يختار المشترون نوع التذكرة فقط (وعدد الأشخاص للطاولة) ويحصلون على أفضل طاولة أو مقاعد شاغرة.

نعم: يمكن للمشترين منح تذكرة دخول لكل ضيف على طاولتهم. إذا أراد مكانك أن يصل صاحب الحجز أولًا (مثلًا لدفع المبلغ المتبقي)، فحدد “الضيوف الذين لديهم تذاكرهم ينتظرون حتى يدخل من حجز” في العرض.

لا شيء: يحتفظ كل طلب بالسعر الساري لحظة الشراء. العرض المعلَّم كمخفي لا يُباع عبر الإنترنت، لكن يظل بإمكان فريقك استخدامه في شباك التذاكر أو لتذاكر الضيوف.

لا. يتشارك الموقع وشباك التذاكر وتذاكر الضيوف المخزون نفسه، ولا يمكن أبدًا لمشتريَين أخذ آخر مكان في الوقت نفسه.

بالطرق التي أعددتها في “طرق الدفع”. يصلك المال مباشرة: Tikmesa لا تحتفظ به أبدًا ولا تأخذ أي رسوم على التذكرة. هناك نوعان: حسابات تلقائية (Stripe وPayPal وMercado Pago) تُؤكَّد فورًا، وطرق يدوية (Zelle، التحويل، النقد…) تؤكدها أنت.

في Stripe انتقل إلى Developers → API keys وانسخ Secret key. الصقه في طرق الدفع → Stripe واضغط “ربط وتحقق”. المفاتيح التي تبدأ بـ sk_test_ تتيح لك التجربة دون مال حقيقي؛ استخدم المفتاح المباشر (live) للبيع.

في developer.paypal.com افتح Apps & Credentials → تطبيقك، وانسخ Client ID وSecret. الصقهما، واختر Sandbox (اختبارات) أو Live (مدفوعات حقيقية) واضغط “ربط وتحقق”.

في Mercado Pago افتح Your integrations → تطبيقك → Credentials وانسخ Access token. تبدأ بيانات اعتماد الاختبار بـ TEST-. الصقه واضغط “ربط وتحقق”.

تُخزَّن مفاتيحك مشفّرة ولا تُعرض مرة أخرى أبدًا؛ اترك الحقل فارغًا للإبقاء على المفتاح المحفوظ. نوصي بإضافة عنوان الـ webhook الظاهر في الصفحة إلى حسابك لدى المزوّد: عندها تُؤكَّد المدفوعات حتى لو أغلق المشتري الصفحة.

طرق الدفع → طريقة دفع جديدة. اختر النوع (Zelle، PayPal، Venmo، Cash App، Payoneer، Wise، تحويل بنكي، Pago Móvil، Mercado Pago، Binance، عملات مشفّرة، نقدًا، الدفع عند الباب أو غير ذلك)، والاسم الذي يراه المشترون، وبياناتك كل منها في سطر، ورابط دفع اختياري، وساعات الدفع.

• Zelle: البريد الإلكتروني أو الهاتف واسم صاحب الحساب.
• Pago Móvil: البنك والهاتف ورقم الهوية.
• تحويل بنكي: البنك والحساب وصاحبه.
• العملات المشفّرة (USDT، Binance…): الشبكة والعنوان.
• نقدًا: أين ومتى.

يمكنك امتلاك ما يصل إلى 20 طريقة وتعطيل كل منها أو تفعيلها. لا يمكن حذف طريقة سبق استخدامها في طلبات: عطّلها بدلًا من ذلك.

من 1 إلى 168 ساعة: المدة التي تبقى فيها الأماكن محجوزة لمشترٍ اختار تلك الطريقة، محسوبة من وقت الطلب. بمجرد أن يخبرنا المشتري بأنه دفع، تبقى الأماكن محجوزة حتى تتحقق من ذلك.

أضف طريقة من نوع “الدفع عند الباب”. يحصل المشترون على تذاكرهم فورًا دون دفع؛ وعند الباب يعرض الماسح “تحصيل” مع المبلغ، فتختار طريقة دفعهم وتسمح لهم بالدخول. يُحصَّل المبلغ مرة واحدة لكل طلب. يمكن لكل مشترٍ أن يملك حجزين غير مدفوعين على الأكثر للدفع عند الباب في كل فعالية.

1. افتح “المدفوعات” للتحقق. وتخبرك لوحة التحكم أيضًا بعدد الدفعات المنتظرة.
2. لكل دفعة ترى الطلب والمشتري والمبلغ والمرجع والملاحظة وصورة الدفع.
3. تحقق في بنكك أو تطبيقك من وصول المال (يجب أن يكون رقم الطلب في بيان التحويل).
4. اضغط “وصل المال: تأكيد”. يحصل المشتري على تذاكره فورًا عبر البريد الإلكتروني وفي طلبه.

اضغط “رفض” واكتب السبب (يراه المشتري)، مثل “لم تصل الدفعة”. يُلغى الطلب وتُحرَّر الأماكن للآخرين.

دفع مشترٍ بعد انتهاء حجزه، لذا ربما اشترى شخص آخر تلك الأماكن في الأثناء. افتح الطلب واضغط “تحقق ووافق”: إن كانت الأماكن لا تزال شاغرة، تصدر تذاكره؛ وإلا فسيخبرك بالمكان المأخوذ ويمكنك استرداد المبلغ.

من “الباب” اضغط “البيع في شباك التذاكر” (أو “تذاكر الضيوف” في الفعالية). اختر “بيع من شباك التذاكر”، وطريقة الدفع (نقدًا، بطاقة، تحويل، Zelle، PayPal، Pago Móvil…)، والعدد من كل عرض، والاسم؛ البريد الإلكتروني اختياري، وإذا كتبته تُرسل التذاكر إليه. تكون التذاكر جاهزة فورًا، بالسعر الكامل ودون رسوم البيع عبر الإنترنت.

يمكنك البيع حتى لو كانت المبيعات عبر الإنترنت متوقفة مؤقتًا أو مغلقة، ما دامت الفعالية لم تنتهِ. تذهب الطاولات والمقاعد إلى أفضل مكان متاح؛ ولطاولة محددة، احجبها على خريطة الفعالية لذلك الشخص أو بعها من الخريطة العامة.

من الصفحة نفسها، اختر “تذكرة ضيف”: تذاكر مجانية لضيوف الفنان أو المروّجين أو الصحافة. تستخدم المخزون نفسه الذي تستخدمه المبيعات وتظهر في التقرير كتذاكر ضيوف. يمكن للمالكين والمديرين منحها.

افتح “الباب” في القائمة: ينقلك مباشرة إلى فعاليتك التالية. ثم:

• على الهاتف، اضغط “استخدام الكاميرا”، واسمح بها ووجّهها نحو رمز QR.
• على الكمبيوتر، يكتب ماسح USB أو Bluetooth الرمز تلقائيًا.
• أو ابحث بالاسم أو البريد الإلكتروني أو الطلب واضغط “السماح بالدخول”.

يعرض العدّاد في الأعلى عدد الموجودين في الداخل من بين كل حاملي التذاكر. يمكن لعدة هواتف تسجيل الحضور في الوقت نفسه.

• السماح بالدخول: التذكرة صالحة. للطاولة، اختر عدد من يدخلون الآن؛ ويمكن للباقين الدخول لاحقًا.
• تحصيل: محجوز للدفع عند الباب؛ حصّل المبلغ قبل السماح لهم بالدخول.
• انتظر المضيف: يطلب المكان أن يدخل صاحب حجز الطاولة أولًا.
• مستخدمة بالفعل: تعرض متى ومن قِبل من. لا تسمح لهم بالدخول.
• تذكرة دخول ملغاة: تم استرداد الطلب أو إلغاؤه.
• الطلب غير مدفوع: أرسلهم إلى شباك التذاكر.
• تم إلغاء الفعالية، أو تذكرة لفعالية أخرى: لا يُسمح بالدخول بها هنا.
• غير صالحة: ليست من تذاكرنا، أو قُرئت بشكل خاطئ. حاول مرة أخرى أو ابحث بالاسم.

اضغط “تراجع” فتعود التذكرة للعمل. يمكن لموظفي شباك التذاكر التراجع خلال 10 دقائق؛ وللمالكين والمديرين في أي وقت.

اسمح بالكاميرا لهذا الموقع في إعدادات متصفحك؛ فهي تعمل فقط على الصفحات الآمنة (HTTPS). في الأثناء، اكتب الرمز أو ابحث بالاسم.

يحتاج التحقق إلى اتصال، حتى لا تدخل أي تذكرة مرتين. استخدم بيانات الهاتف المحمول، وإذا لزم الأمر، دوّن الأسماء وسجّل حضورهم بالاسم عند عودة الاتصال.

في “الطلبات”، الأحدث أولًا. ابحث بالرقم أو البريد الإلكتروني أو الاسم وصفِّ حسب الحالة (مدفوع، بانتظار الدفع، قيد المراجعة، ملغى، مسترد). يعرض كل طلب العميل، وما إذا كان يقبل العروض الترويجية، والمبالغ المدفوعة عبر الإنترنت والمستحقة التحصيل في المكان، والقناة (عبر الإنترنت أو شباك التذاكر أو تذكرة ضيف) وتذاكره.

افتح الطلب → دعم العملاء. صحّح الاسم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، وحدد “إرسال التذاكر إلى هذا البريد” واحفظ، أو اضغط “إعادة إرسال التأكيد”. تحقق مع العميل أولًا: تغيير البريد الإلكتروني يسلّم التذاكر إلى ذلك العنوان.

افتح الطلب المدفوع → استرداد، واكتب سببًا إن أردت ثم أكّد. ما دُفع عبر Stripe أو PayPal أو Mercado Pago الخاص بك يُعاد تلقائيًا عبر ذلك المزوّد. أما في الطرق اليدوية فيُعلَّم الطلب كمسترد وتعيد أنت المال بنفسك، بالطريقة نفسها التي وصل بها.

تُلغى كل تذاكر الدخول الخاصة بالطلب، وتعود تذاكره وطاولاته ومقاعده إلى البيع. لا يمكن التراجع عن ذلك، ولا يمكن استرداد طلب استُخدمت إحدى تذاكره عند الباب.

افتحه واضغط “إلغاء الطلب”: تتحرر أماكنه فورًا بدلًا من انتظار انتهاء مهلته.

عدّل الفعالية، وفي الأسفل استخدم “إلغاء الفعالية واسترداد المبالغ للجميع”: اكتب السبب للمشترين واكتب CANCEL. يوقف ذلك بيع الفعالية، ويُبطل كل التذاكر، ويسترد الطلبات المدفوعة عبر Stripe أو PayPal أو Mercado Pago الخاص بك، ويلغي الطلبات التي بانتظار الدفع، ويرسل بريدًا إلكترونيًا لكل مشترٍ. تُدرج لك الطلبات المدفوعة عبر Zelle أو النقد أو طريقة أخرى خاصة بك لتعيد مبالغها يدويًا، وتُدرج الطلبات التي استُخدمت إحدى تذاكرها لتراجعها واحدًا تلو الآخر.

احفظ الفعالية، ثم في محررها استخدم الملصق ← رفع الملصق. أي صورة تصلح (JPEG أو PNG، ومن الهاتف أيضًا): يُصغَّر حجمها على جهازك وتُحفظ دون بياناتها الوصفية. الصور الأفقية (3:2) تبدو أفضل. وللأماكن شعار بالطريقة نفسها، في محرر المكان.

يطلبها المشترون من صفحة طلبهم مع ذكر السبب. تراها في “طلبات الاسترداد” (تظهر في القائمة للمالكين والمديرين). وافق لاسترداد الطلب بالطريقة نفسها التي دُفع بها وإبطال تذاكره، أو ارفض مع كتابة رد. في الحالتين يتلقى المشتري بريدًا إلكترونيًا، وتُسجَّل كل القرارات.

نعم. في الفعالية، حدد “التذاكر لكل مشترٍ”. يُحتسب كل طلب بالبريد الإلكتروني نفسه أو الهاتف نفسه، فلا يستطيع معيد البيع التحايل عليه بعدة طلبات. اتركه فارغًا لعدم وضع حد؛ ويظل بإمكان كل نوع تذكرة أن يكون له حده الأقصى لكل طلب.

كل رمز يسمح بالدخول مرة واحدة، فمن يصل به أولًا يدخل. أخبر المشترين أن يضغطوا “رمز جديد” على التذكرة في طلبهم إذا شاركوها عن طريق الخطأ: يتوقف الرمز القديم وكل نسخة عن العمل فورًا. عند الباب، يعرض المسح متى استُخدمت التذكرة ومن قِبل أي موظف.

عدّل الفعالية وغيّر وقت البداية. تظل التذاكر المباعة صالحة للتاريخ الجديد، ويتلقى المشترون الذين لديهم حساب تنبيهًا. أبلغ الآخرين بالبريد الإلكتروني أو الهاتف، واسترد المبلغ لمن لا يستطيعون الحضور إذا كانت سياستك تنص على ذلك.

في “الشروط” الخاصة بكل فعالية (وبكل عرض إذا لزم الأمر). يراها المشترون تحت “الشروط” في صفحة الفعالية ويوافقون عليها عند إتمام الشراء.

عند استرداد طلب مدفوع يدويًا، لديك 7 أيام لإعادة المال بالطريقة نفسها. افعل ذلك، ثم افتح الطلب ← استرداد يدوي، واكتب المرجع (أو من سلّم النقد وأين)، وأضف صورة إن وجدت، واضغط تحديد كمرسل. يتلقى المشتري رسالة بريد إلكتروني ويؤكد في صفحة طلبه ما إذا كان قد وصل.

تعرض طلبات الاسترداد كل ما يجب إعادته. نذكّرك قبل الموعد بيومين وكل ثلاثة أيام بعد تأخره. إذا قال المشتري إنه لم يصل، تحقق منه وحدّده كمرسل مرة أخرى بالمرجع الجديد؛ ترى المنصة المبالغ المستردة المتأخرة والشكاوى.

عندما تبيع عبر حسابك الخاص في Stripe أو PayPal أو Mercado Pago، تتابع Tikmesa كل دفعة بعد البيع. إذا فتح بنك المشتري نزاعًا، تصلك رسالة بريد إلكتروني، ويعرض الطلب تنبيهًا، وتتوقف تذاكره عن السماح بالدخول عند الباب حتى يُحسم. إذا كُسب النزاع تعود صالحة؛ وإذا خُسر، يُحدَّد الطلب كمسترد ولا تعود تذاكره صالحة.

ردّ على النزاع في لوحة تحكم مزوّدك قبل الموعد النهائي. في الطلب، يُعدّ خيار «أدلة النزاع» صفحة للطباعة أو الحفظ بصيغة PDF تتضمن ما تم شراؤه، والشروط التي قبلها المشتري، ورسائل البريد الإلكتروني التي تحمل التذاكر، واستخدامها عند الباب. أضف الـ webhook الظاهر في طرق الدفع لتصل النزاعات والمبالغ المستردة من لوحة تحكمك فورًا؛ بدونه تُفحص مرة واحدة يوميًا.

الرموز الترويجية → رمز جديد. اكتب الرمز (مثل SUMMER20)، واختر “نسبة الخصم” أو “الخصم على كل تذكرة” والقيمة، وكل فعالياتك أو واحدة منها، واختياريًا الحد الأقصى للاستخدامات والتواريخ. اضغط “إنشاء رمز” وشاركه.

تعرض القائمة عدد مرات استخدام كل رمز ومقدار الخصم الذي منحه؛ ويعرض تقرير كل فعالية إجمالي خصومات الرموز الترويجية. يمكنك تعطيل أي رمز في أي وقت.

المروّجون → مروّج جديد: اسم ورمز للرابط (حروف وأرقام). يعمل رابطه مع أي صفحة؛ ولإرسال الأشخاص إلى فعالية، أضف ?rp=code إلى عنوانها. تُحتسب البيعة للمروّج الذي فتح المشتري رابطه أخيرًا، إذا دفع خلال 7 أيام. ترى من يبيع ماذا في القائمة وفي تقرير كل فعالية.

افتح المروّج → العمولة: بلا عمولة، أو نسبة من سعر التذكرة قبل الرسوم، أو مبلغ لكل تذكرة أو مقعد أو طاولة. يُثبَّت المعدل في كل بيعة: تغييره لا ينطبق إلا على المبيعات من الآن فصاعدًا.

لا تُحتسب العمولات إلا على الطلبات المدفوعة فعلًا، وتنتظر حتى مرور 3 أيام بعد الفعالية، وتُسترجع إذا استُرد الطلب أو أُلغي. يمكنك إضافة مكافأة أو خصم مع ذكر السبب؛ لا يمكن تعديل أي شيء أو حذفه، فكل تصحيح سطر جديد يراه المروّج أيضًا.

1. في صفحة المروّج، اكتب بريده الإلكتروني واضغط “دعوة” وأرسل له الرابط: يفتحه وهو مسجّل الدخول بحساب بذلك البريد (أو ينشئه). يعمل الرابط لمدة 7 أيام.
2. في “كيف تدفع لهم”، حدد الطرق التي تدفع بها (نقدًا، Zelle، PayPal، تحويل، Pago Móvil، عملات مشفّرة…). يختارون إحداها ويكتبون بياناتهم.
3. يطلبون سحب الرصيد المتاح. ادفعه واضغط “وضع علامة مدفوع” مع المرجع، وصورة إن توفرت؛ وفي حالة النقد، من سلّمه وأين.
4. يؤكدون وصوله. إذا رفضت طلب سحب، يعود المال إلى رصيدهم.

يفتح مطالبة تصل إلى فريق المنصة. نراجع المرجع والصورة، ونسأل الطرفين، ونغلقها على أنها مدفوعة أو غير مدفوعة؛ فإن لم تكن مدفوعة، يعود المال إلى المروّج. يرى الطرفان كيف حُلّت.

لا تُكتسب العمولات إلا على الطلبات المدفوعة، وتُسترجع عند الاسترداد والإلغاء، وتنتظر 3 أيام بعد الفعالية قبل إمكانية سحبها. يُعلَّم في قائمتك المروّجون الذين لديهم مبيعات كثيرة مستردة أو ملغاة لتراجعهم قبل الدفع. يمكنك تعطيل رابط، أو إزالة مروّج (يُؤرشف سجله).

الفريق → دعوة شخص: اكتب بريده الإلكتروني واختر الدور. انسخ الرابط وأرسله (يعمل مرة واحدة، لمدة 7 أيام)، أو حدد خيار إرساله بالبريد الإلكتروني. يفتحه، ويختار كلمة مرور وينضم إلى لوحتك. لإعادة إرسال رابط مفقود، أنشئ الدعوة من جديد.

• المالك: كل شيء، بما في ذلك الفريق والعضوية.
• مدير: الفعاليات والعروض والأماكن والخرائط والطلبات والاستردادات وتذاكر الضيوف والرموز الترويجية والتقارير.
• شباك التذاكر: يرى الطلبات والحضور، ويبيع في شباك التذاكر ويتحقق من التذاكر عند الباب.

يجب أن يكون هناك مالك واحد على الأقل دائمًا. إزالة صلاحية وصول شخص ما تسري فورًا.

بحساب واحد يمكنك أن تكون في عدة فرق؛ اختر المنظِّم الذي تعمل معه في أعلى اللوحة.

ثبّت تطبيق مصادقة (Google Authenticator، Authy، 1Password…). في “الأمان”، اكتب كلمة المرور، واضغط “إعداد التحقق بخطوتين”، وامسح رمز QR واكتب الرمز المكوّن من 6 أرقام. من ذلك الحين، يطلب كل تسجيل دخول رمزًا من تطبيقك. وهو إلزامي لبعض الحسابات ولا يمكن تعطيله.

تنتهي بعد ساعتين دون استخدام، وبعد 12 ساعة في كل الأحوال. إذا فقدت هاتفًا أو استخدمت كمبيوتر شخص آخر، فاضغط “تسجيل الخروج من كل مكان آخر” في “الأمان”. تعرض صفحة “الفريق” من فعّل التحقق بخطوتين.

تُخزَّن كلمات المرور باستخدام Argon2id، وتُشفَّر مفاتيح الدفع والأسرار، ويستخدم كل اتصال HTTPS، ووصول الموظفين محدود حسب الدور ومسجَّل. أرقام البطاقات لا تصلنا أبدًا.

افتح فعالية → تقرير: المباع، والمحصَّل عبر الإنترنت، والمحصَّل في شباك التذاكر، والمستحق التحصيل في المكان، وإجمالي المبيعات، وتذاكر الضيوف، وخصومات الرموز الترويجية، والاستردادات، والأشخاص في الداخل؛ ورسم بياني للمبيعات حسب اليوم؛ وجداول حسب العرض وحسب المروّج وحسب القناة، وشباك التذاكر حسب الدفع.

في التقرير، يُنزّل “تصدير للمحاسبة (CSV)” كل سطر من الطلبات: التاريخ، الحالة، القناة، طريقة الدفع، العميل، العرض، الطاولة أو المقعد، المجموع الفرعي، الخدمة، الخصم، الإجمالي، المدفوع، المستحق التحصيل، الرمز الترويجي والعملة. وفي الفعالية، يعطيك الحضور → تنزيل CSV قائمة الحضور مع بيان ما إذا كان كل منهم يقبل العروض الترويجية. يُفتح كلاهما في Excel أو Numbers أو Google Sheets.

في تقرير الفعالية، جدول “شباك التذاكر حسب الدفع”. وتعرض لوحة التحكم الإجماليات لكل فعالياتك.

تأكيدات الطلبات مع التذاكر (رمز QR وملف PDF مرفقان)، وإعادة الإرسال، ودعوات الفريق. ويتلقى المشترون الذين لديهم حساب أيضًا التنبيهات التي اختاروها. وتتلقى أنت رسائل عضويتك: الترحيب، وتذكير التجربة، والإيصالات، وعمليات التحصيل الفاشلة.

في “رسائل البريد”: افتح كل رسالة لتراها كما استلمها الشخص، مع مرفقاتها وحالتها. ما دام لم يُربط أي مزوّد بريد إلكتروني، تنتظر الرسائل هناك (صندوق الصادر) وتُرسل تلقائيًا عند ربط أحدها.

ليس بعد. صدّر قائمة الحضور واستخدم أداتك الخاصة، مع مراسلة المشترين الذين يقبلون العروض الترويجية فقط.

لتتمكن من التواصل معه بشأن ذلك الطلب: التغييرات أو الإلغاءات أو طاولته. يُبلَّغ المشترون بأنه للطلب فقط وأنه لا يُباع أبدًا.

فقط عندما يحدد المربع الاختياري عند إتمام الشراء لتلقي الأخبار والعروض منك عبر البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp. يعرض الطلب وملف CSV للحضور “يقبل العروض الترويجية”، ونحتفظ بتاريخ تحديده للمربع.

بدون تلك الموافقة، استخدم بريده الإلكتروني وهاتفه لطلبه فقط. يجب أن يتيح كل عرض ترويجي إلغاء الاشتراك، وعليك التوقف عندما يطلب ذلك. استخدام بيانات المشترين لأي غرض آخر يخالف شروطنا والقانون.

راسلنا من صفحة الاتصال مع ذكر اسمك كمنظِّم، ورقم الطلب إن كان الأمر يتعلق بطلب. تحظى خطط Pro بدعم ذي أولوية. لعلامتك التجارية الخاصة أو الميزات المخصصة أو نقل فعالياتك من منصة أخرى، اطلب خطة “علامة تجارية خاصة”. اتصل بنا

أرسله إلى مركز المساعدة هذا: يشرح قسم “للمشترين” الشراء والدفع والتذاكر والاستردادات والباب خطوة بخطوة. للمشترين