সাহায্য কেন্দ্র

Tikmesa এমন একটি জায়গা যেখানে স্থানীয় আয়োজকরা তাদের কনসার্ট, পার্টি ও শোয়ের টিকিট, টেবিল ও সিট বিক্রি করেন। প্রতিটি ইভেন্ট তার আয়োজক চালান: তারা দাম, নিয়ম ও রিফান্ড নীতি ঠিক করেন, এবং আপনি যা পেমেন্ট করেন তা সরাসরি তাদের কাছে যায়।

আমরা ওয়েবসাইট, ভেন্যুর ম্যাপ, QR কোডসহ আপনার পাস এবং গেটে চেক-ইন দিই।

1. হোম পেজে বা ইভেন্টে নাম, শিল্পী, ভেন্যু, শহর বা ক্যাটাগরি দিয়ে ইভেন্টটি খুঁজুন।
2. এটি খুলে টিকিটে যান। টিকিটের ধরন ও সংখ্যা বেছে নিন, বা ম্যাপে আপনার সিট বা টেবিল বেছে নিন।
3. “কার্টে যোগ করুন” (বা “টেবিল যোগ করুন”) চাপুন। ডান দিকের বক্সে চূড়ান্ত দাম দেখায়; পরবর্তী চাপুন।
4. চেকআউটে আপনার পুরো নাম, ইমেইল ও মোবাইল ফোন লিখুন, প্রোমো কোড থাকলে যোগ করুন এবং ইভেন্টের শর্তাবলী গ্রহণ করুন।
5. “পেমেন্টে যান” চাপুন, কীভাবে পেমেন্ট করতে চান তা বেছে নিন এবং ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
6. পেমেন্ট নিশ্চিত হলে আপনার পাসসহ “আপনি তালিকায় আছেন!” দেখবেন, এবং আমরা সেগুলো আপনাকে ইমেইল করব।

না। আপনি অতিথি হিসেবে কিনতে পারেন: আপনার পাস ইমেইলে আসে এবং যে ডিভাইস ব্যবহার করেছেন সেখানে আমার টিকিট-এ অর্ডারটি মনে রাখা হয়।

একটি বিনামূল্যের অ্যাকাউন্টে আপনি যেকোনো ডিভাইসে আপনার পাস, কেনাকাটার ইতিহাস, পছন্দের তালিকা, ওয়েটিং লিস্ট এবং প্রতিটি ইভেন্টের আগে রিমাইন্ডার পান। কেনার পরে অর্ডার পেজ থেকে শুধু একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে এটি তৈরি করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

হোম পেজে ও ইভেন্টে আপনি আপনার শহর বেছে নিতে, নাম, শিল্পী বা ভেন্যু দিয়ে খুঁজতে এবং ক্যাটাগরি দিয়ে ফিল্টার করতে পারেন। কোনো ইভেন্টকে পছন্দের তালিকায় রাখতে তার হার্টে ট্যাপ করুন, এবং কোনো ভেন্যু বা আয়োজকের নতুন ইভেন্টের খবর পেতে তার পেজ থেকে ফলো করুন। সব ইভেন্ট দেখুন

প্রত্যেক আয়োজক প্রতিটি ধরনের টিকিটের জন্য অর্ডারপ্রতি সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সংখ্যা ঠিক করেন; কাউন্টার আপনাকে তার বাইরে যেতে দেয় না। একটি কার্টে 10টি লাইন পর্যন্ত থাকতে পারে।

সবার জন্য জায়গা ন্যায্য রাখতে, একজন ক্রেতার একসাথে সর্বোচ্চ 3টি অপরিশোধিত অর্ডার অপেক্ষায় থাকতে পারে, এবং এক দিনে প্রতি ইভেন্টে বিনামূল্যের টিকিটের সর্বোচ্চ 2টি অর্ডার।

কিছু আয়োজক ধাপে ধাপে বিক্রি করেন (যেমন Early Bird, তারপর General)। কার্ডে বর্তমান দাম শেষ হওয়া পর্যন্ত কাউন্টডাউন এবং পরবর্তী দাম তার তারিখসহ দেখায়। দশটির কম জায়গা বাকি থাকলে, কয়টি বাকি তা দেখতে পাবেন।

প্রত্যেক আয়োজক তাদের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতিতে সরাসরি টাকা পান, তাই প্রত্যেক আয়োজকের টিকিট আলাদা অর্ডারে কেনাই সবচেয়ে ভালো। আপনার কার্টে একাধিক আয়োজক থাকলে এবং পেমেন্টের কোনো উপায় না দেখালে, তাদের একজনের লাইনগুলো সরিয়ে পরে কিনুন।

ইভেন্ট পেজে টিকিট খুলুন, সিট ও টেবিল বেছে নিন এবং ম্যাপে খালি সিট বা টেবিলে ট্যাপ করুন। আপনি আমাদের দিয়ে সেরা উপলব্ধ বা সর্বনিম্ন দামেরটিও বাছাতে পারেন।

জুম করতে + ও − বা দুই আঙুল ব্যবহার করুন, এবং পুরো স্ক্রিনে দেখতে “পুরো ম্যাপ দেখুন”। লেজেন্ড রংগুলো ব্যাখ্যা করে; ধূসর জায়গাগুলো নেওয়া হয়ে গেছে।

সিট ও টেবিল মানে ম্যাপে একটি নির্দিষ্ট জায়গা যা আপনার। দাঁড়িয়ে (সাধারণ প্রবেশ) আপনাকে নির্দিষ্ট জায়গা ছাড়াই ইভেন্টে প্রবেশ দেয়। কিছু ইভেন্টে দুটোই থাকে; কিছু শুধু এক ধরনের বিক্রি করে।

কিছু আয়োজক ম্যাপ ছাড়া বিক্রি করেন: আপনি শুধু টিকিটের ধরন, বা টেবিলের জন্য কতজন, তা বেছে নেন, এবং আমরা আপনাকে সবচেয়ে ভালো খালি টেবিল বা পাশাপাশি সিট দিই। আপনার টেবিল বা সিট আপনার অর্ডার ও পাসে দেখায়।

টেবিলের দাম সাধারণত সর্বনিম্ন খরচ: ভেন্যুতে দলটি যা খরচ করে। অনেক আয়োজক আজ অনলাইনে একটি জমা চান, এবং সর্বনিম্ন খরচের বাকিটা আপনি ভেন্যুতে দেন।

পেমেন্টের আগে আপনি সবসময় দুটি অঙ্ক দেখবেন: “আজ পেমেন্ট করুন” এবং “ভেন্যুতে”। কোনো টেবিলের দামের বিবরণ ও শর্ত দেখতে তার “আরও তথ্য”-তে ট্যাপ করুন।

আয়োজক একটি টেবিল বা সোফার জন্য ন্যূনতম লোকসংখ্যা ঠিক করতে পারেন (যেমন, 8 জনের সোফা 2 জনকে বিক্রি হয় না)। কাউন্টার সেই ন্যূনতম থেকে শুরু হয় এবং অনলাইনে তার নিচে নামানো যায় না। আপনার দল ছোট হলে, ছোট টেবিল বেছে নিন বা আয়োজককে জিজ্ঞাসা করুন।

শেয়ার্ড টেবিলে চেয়ারগুলো একটি একটি করে বিক্রি হয়, তাই বিভিন্ন ক্রেতা একই টেবিলে বসতে পারেন। আপনি যে চেয়ারগুলো চান সেগুলোতে ট্যাপ করুন, প্রতিটি আপনার হয়ে যায়।

আয়োজক কোনো জায়গাকে হুইলচেয়ারে প্রবেশযোগ্য হিসেবে চিহ্নিত করলে, তা ম্যাপে এবং সেই জায়গার উইন্ডোতে দেখানো হয়। সাহায্য দরকার হলে ভেন্যুতে কল করুন: এর ফোন ইভেন্ট পেজে ভেন্যু অংশে আছে।

কার্টে যোগ করার মুহূর্ত থেকে দশ মিনিট। পেমেন্টে এগোলে, আপনি পেমেন্টের উপায় বেছে নেওয়া পর্যন্ত অর্ডার সেগুলো আরও 15 মিনিট ধরে রাখে।

প্রোভাইডারের পেজে কার্ডে পেমেন্ট করলে, সেগুলো প্রায় 40 মিনিট ধরে রাখা হয়। আয়োজক যাচাই করেন এমন পদ্ধতিতে (Zelle, ট্রান্সফার…) পেমেন্ট করলে, আয়োজকের ঠিক করা সময় পর্যন্ত ধরে রাখা হয়, যা পেমেন্ট পেজে দেখানো হয়, এবং আপনি পেমেন্ট করেছেন জানালে আয়োজক যাচাই না করা পর্যন্ত ধরে রাখা হয়। সময় শেষ হলে জায়গাগুলো আবার বিক্রিতে ফিরে যায়।

প্রত্যেক আয়োজক নিজের পদ্ধতি বেছে নেন। পেমেন্ট পেজে আপনি শুধু সেগুলো দেখবেন যা এই আয়োজক গ্রহণ করেন, যেমন:

• কার্ড, আয়োজকের Stripe অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে (Visa, Mastercard, Amex…), সঙ্গে সঙ্গে নিশ্চিত।
• আয়োজকের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে PayPal বা Mercado Pago, সঙ্গে সঙ্গে নিশ্চিত।
• আয়োজক হাতে যাচাই করেন এমন পদ্ধতি: Zelle, একটি ইমেইলে PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, ব্যাংক ট্রান্সফার, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT বা অন্য ক্রিপ্টো, এবং আরও।
• সরাসরি নগদ, আয়োজকের বলা জায়গা ও সময়ে।
• গেটে পেমেন্ট: এখন বুক করুন, পৌঁছে পেমেন্ট করুন।

আপনাকে প্রোভাইডারের নিরাপদ পেজে নিয়ে যাওয়া হয় এবং সেখানেই পেমেন্ট করেন: আপনার কার্ডের তথ্য কখনো আমাদের বা আয়োজকের কাছে আসে না। টাকা সরাসরি আয়োজকের অ্যাকাউন্টে যায় এবং প্রোভাইডার আমাদের জানানো মাত্র আপনার অর্ডার নিশ্চিত হয়।

পেমেন্ট করেছেন কিন্তু পেজ ফিরে আসেনি? আপনার অর্ডার খুলে “আমি পেমেন্ট করেছি: যাচাই করুন” চাপুন। সাধারণত কয়েক সেকেন্ড লাগে।

1. পেমেন্ট পেজে পদ্ধতিটি বেছে নিন: আপনি আয়োজকের তথ্য (অ্যাকাউন্ট, মালিক, ফোন, ঠিকানা…) এবং কখনো কখনো একটি পেমেন্ট লিংক দেখবেন।
2. “আজ পেমেন্ট করুন”-এ দেখানো ঠিক অঙ্কটি পাঠান, এবং পেমেন্টের বিবরণ বা নোটে আপনার অর্ডার নম্বর লিখুন যাতে আয়োজক এটি খুঁজে পান।
3. পেমেন্ট পেজে ফিরে “আমি পেমেন্ট করে ফেলেছি” পূরণ করুন: রেফারেন্স বা কনফার্মেশন নম্বর, একটি ঐচ্ছিক নোট এবং সম্ভব হলে পেমেন্টের একটি ছবি বা স্ক্রিনশট। “বিজ্ঞপ্তি পাঠান” চাপুন।
4. আয়োজক যাচাই করেন যে টাকা এসেছে এবং তা নিশ্চিত করেন। আপনার পাস আপনার অর্ডারে দেখায় এবং ইমেইলে আসে।

পেমেন্ট পেজে দেখানো সময়ের আগে পেমেন্ট করুন, নইলে জায়গাগুলো ছেড়ে দেওয়া হবে। বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর পর আয়োজক যাচাই না করা পর্যন্ত সেগুলো ধরে রাখা হয়।

এটি আয়োজকের ওপর নির্ভর করে: তাদের অ্যাকাউন্টে টাকা দেখতে হয়। বেশিরভাগ কয়েক ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করেন। রেফারেন্স ও স্ক্রিনশট তাদের আপনার পেমেন্ট দ্রুত খুঁজে পেতে সাহায্য করে।

খুব বেশি সময় লাগলে, আপনার অর্ডার নম্বরসহ আয়োজকের সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের যোগাযোগের তথ্য ও ভেন্যুর ফোন ইভেন্ট পেজে আছে।

হ্যাঁ। আপনার অর্ডার খুলুন, “আমার বিজ্ঞপ্তি দেখুন বা ঠিক করুন” চাপুন, রেফারেন্স, নোট বা ছবি পরিবর্তন করে সংরক্ষণ করুন। আয়োজক যাচাই না করা পর্যন্ত এটি করতে পারবেন।

আপনার অর্ডার পেজে লেখা থাকে যে অর্ডারটি বাতিল হয়েছে এবং আয়োজকের কারণ দেখানো হয় (যেমন, পেমেন্ট আসেনি)। জায়গাগুলো ছেড়ে দেওয়া হয়। আপনি সত্যিই টাকা পাঠিয়ে থাকলে, আপনার রেফারেন্স ও স্ক্রিনশটসহ আয়োজকের সাথে যোগাযোগ করুন।

কিছু আয়োজক আপনাকে এখন বুক করে পৌঁছে পেমেন্ট করতে দেন। আপনি সঙ্গে সঙ্গে আপনার পাস পান; গেটে কর্মীরা আপনাকে ঢুকতে দেওয়ার আগে দেখানো অঙ্কটি নেন (নগদ, কার্ড বা ভেন্যু যে উপায় গ্রহণ করে)। পুরো অর্ডারের জন্য একবারই পেমেন্ট হয়।

যেহেতু এই বুকিংগুলো পেমেন্ট ছাড়াই জায়গা নেয়, একজন ক্রেতা প্রতি ইভেন্টে এর সর্বোচ্চ 2টি রাখতে পারেন। আপনি না গেলে আয়োজককে জানান যাতে তারা আপনার জায়গা খালি করতে পারেন।

আপনার অর্ডারে “আমরা আপনার পেমেন্ট যাচাই করছি” দেখায়। আয়োজক যাচাই করেন যে এর মধ্যে আপনার জায়গা অন্য কাউকে বিক্রি হয়েছে কিনা: খালি থাকলে আপনার পাস ইস্যু হয়; না থাকলে আয়োজক আপনার টাকা ফেরত দেন।

কার্ড পেমেন্ট হয় Stripe, PayPal বা Mercado Pago-র পেজে, কখনো আমাদের পেজে নয়, এবং প্রতিটি পেজ HTTPS ব্যবহার করে। ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে আপনি সরাসরি আয়োজককে টাকা পাঠান, তাই যাচাই করুন যে তথ্যগুলো এই সাইটে দেখানো তথ্যই, এবং নিজে থেকে যোগাযোগ করা কাউকে কখনো পেমেন্ট করবেন না।

দামে প্রতিটি ফি অন্তর্ভুক্ত। টেবিলের জন্য আজ জমা দেন এবং বাকি সর্বনিম্ন খরচ ভেন্যুতে।

টিকিট কার্ডে যে দাম দেখেন সেটিই চূড়ান্ত দাম: আয়োজকের ঠিক করা সার্ভিস চার্জ ও ট্যাক্স আগেই যুক্ত আছে। লাইন ধরে বিবরণ দেখতে “আরও তথ্য”-তে ট্যাপ করুন।

কোনো চমক নেই: “চূড়ান্ত দাম”-এর মোট অঙ্কই আপনি আজ দেন। একমাত্র অন্য অঙ্ক হলো “ভেন্যুতে”, অর্থাৎ টেবিলের সর্বনিম্ন খরচের বাকিটা, যা পেমেন্টের আগে দেখানো হয়।

চেকআউটে “প্রোমো কোড (ঐচ্ছিক)”-এ কোডটি লিখুন। ছাড় (শতাংশ বা প্রতিটি টিকিটে নির্দিষ্ট অঙ্ক কম) পরবর্তী ধাপে দেখায়। প্রতি অর্ডারে একটি কোড; কোডের ব্যবহারের সংখ্যা ও তারিখ সীমিত থাকতে পারে।

ভেন্যুর মুদ্রায়, যা প্রতিটি দামের পাশে দেখানো হয়। আপনার কার্ড অন্য মুদ্রার হলে, আপনার ব্যাংক তা রূপান্তর করে।

তিন জায়গায়: আপনার অর্ডার পেজে (এর ঠিকানা রেখে দিন: এটিই আপনার অর্ডারের চাবি), কনফার্মেশন ইমেইল “আপনার পাস”-এ, এবং যে ডিভাইসে কিনেছেন সেখানে আমার টিকিট-এ। অ্যাকাউন্ট থাকলে, যেকোনো ডিভাইসে আমার অ্যাকাউন্ট → আমার টিকিট-এও। আমার টিকিট খুলুন

পাস হলো আপনার টিকিট: একটি QR কোড, যার নিচে একটি ছোট কোড থাকে। প্রতিটি কোড গেটে একবারই কাজ করে। একটি টেবিল পাস দিয়ে কয়েকজন ঢুকতে পারেন (কতজন তা লেখা থাকে)।

হ্যাঁ। আপনার অর্ডার পেজে “PDF হিসেবে সংরক্ষণ করুন” বা “পাস প্রিন্ট করুন” ব্যবহার করুন। কনফার্মেশন ইমেইলেও সেগুলো থাকে। একটি পরিষ্কার স্ক্রিনশটও কাজ করে।

এই সাইটে ওয়ালেট চালু থাকলে, আপনার অর্ডারে প্রতিটি পাসে “Apple Wallet-এ যোগ করুন” এবং “Google Wallet-এ সংরক্ষণ করুন” দেখায়। বোতামগুলো না দেখলে, সেগুলো এখনো উপলব্ধ নয়: PDF বা স্ক্রিনশট ব্যবহার করুন।

আপনার অর্ডারে বা কোনো শেয়ার করা পাসে “ক্যালেন্ডারে যোগ করুন” চাপুন। একটি ক্যালেন্ডার ফাইল ডাউনলোড হয় যা Apple Calendar, Google Calendar বা Outlook-এ তারিখ, সময় ও ঠিকানাসহ খোলে।

একটি অর্ডারে কয়েকটি পাস থাকলে, প্রতিটি পাসের নিজস্ব “পাস লিংক” থাকে। এটি কপি করে প্রত্যেক বন্ধুকে WhatsApp বা ইমেইলে পাঠান: তারা শুধু নিজের পাস দেখেন, তাতে নিজের নাম লিখতে পারেন এবং নিজেরাই ঢুকতে পারেন।

আপনার অর্ডার পেজের ঠিকানা শেয়ার করবেন না: এটি দিয়ে অর্ডারের সব পাসে অ্যাক্সেস পাওয়া যায়।

না। আপনার টেবিল পাসের নিচে “অতিথি পাস বানান” ব্যবহার করুন: কয়টি তা বেছে নিন এবং চাইলে তাদের নাম দিন। প্রত্যেক অতিথি নিজের পাসসহ একটি লিংক পান এবং পৌঁছে ঢোকেন। জায়গাগুলো আপনার টেবিল পাস থেকে কমে যায়, আর আপনার জায়গা সবসময় আপনার থাকে।

কিছু ভেন্যু যিনি টেবিল বুক করেছেন তাকে আগে ঢুকতে বলে (যেমন, বাকি টাকা দিতে)। সেক্ষেত্রে অতিথির পাসে তা লেখা থাকে।

হ্যাঁ, যতক্ষণ সেটি ব্যবহার হয়নি: অতিথির পাশে “ফিরিয়ে নিন” চাপুন। তার লিংক কাজ করা বন্ধ করে এবং জায়গাটি আপনার টেবিল পাসে ফিরে আসে, যাতে আপনি এটি অন্য কাউকে দিতে পারেন।

Tikmesa-তে কোনো রিসেল মার্কেটপ্লেস নেই, এবং কিছু ইভেন্ট একজন কতগুলো টিকিট নিতে পারবেন তা সীমিত করে। কাউকে টিকিট দিতে, তাকে এর পাস লিংক (বা PDF) পাঠান। ভুল করে কোনো পাস শেয়ার করে থাকলে, আপনার অর্ডারে সেই পাসে “নতুন কোড” চাপুন: পুরোনো কোড এবং এর প্রতিটি কপি বা স্ক্রিনশট সঙ্গে সঙ্গে কাজ করা বন্ধ করবে। যেতে না পারলে, আপনার অর্ডার পেজ থেকে আয়োজকের কাছে রিফান্ড চান।

অপরিচিতদের কাছ থেকে কখনো পাস কিনবেন না: যে পাস আগে ব্যবহার, রিফান্ড বা কপি করা হয়েছে তা দিয়ে ঢোকা যাবে না।

• আপনার স্প্যাম বা প্রমোশন ফোল্ডার দেখুন এবং আপনার অর্ডার নম্বর খুঁজুন।
• যে ডিভাইসে কিনেছেন সেখানে আমার টিকিট খুলুন: অর্ডারটি সেখানে সংরক্ষিত আছে।
• সাইন ইন করে কিনে থাকলে, বা অর্ডারটি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করে থাকলে, আমার অ্যাকাউন্ট → আমার টিকিট খুলুন।
• ইমেইল ভুল লিখে থাকলে বা এখনো খুঁজে না পেলে, আপনার নাম ও ফোনসহ আয়োজকের সাথে যোগাযোগ করুন: তারা ইমেইল ঠিক করে পাস আবার পাঠাতে পারেন।

হ্যাঁ, তবে শুধু যে ডিভাইস ও ব্রাউজার ব্যবহার করেছেন সেখানে: আপনার অর্ডার ও পছন্দের তালিকা সেখানেই থাকে। ব্রাউজার পরিষ্কার করলে বা ফোন বদলালে, সেগুলো ওই তালিকা থেকে চলে যায় (আপনার ইমেইলে পাস থেকেই যায়)। সব জায়গায় রাখতে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন: ডিভাইসের অর্ডারগুলো আপনার সাথে চলে আসে।

আপনার পাসের QR কোড, ফোনে (স্ক্রিন উজ্জ্বল রেখে) বা প্রিন্ট করা। কর্মীরা ফোন দিয়ে স্ক্যান করেন বা নাম বা অর্ডার দিয়ে আপনাকে খোঁজেন। সিগন্যাল না থাকলে কাজে লাগাতে একটি স্ক্রিনশট রাখুন।

ইভেন্টের ন্যূনতম বয়স থাকলে, ইভেন্ট পেজে তা দেখানো হয় (যেমন বৈধ ছবিসহ পরিচয়পত্রসহ 18+) এবং ভেন্যু আপনার পরিচয়পত্র চাইতে পারে। নিশ্চিন্ত থাকতে সাথে আনুন।

প্রতিটি ইভেন্টের নিজস্ব ড্রেস কোড থাকতে পারে, যা ইভেন্ট পেজে ড্রেস কোড অংশে দেখানো হয়। একই ভেন্যুতে একটি জমকালো রাত আর একটি সাধারণ রাত হতে পারে, তাই প্রতিটি ইভেন্টে দেখে নিন। গেটে সিদ্ধান্ত ভেন্যুর।

হ্যাঁ। কর্মীরা জিজ্ঞাসা করেন এখন কতজন ঢুকছেন; বাকিরা পরে একই পাস দিয়ে ঢুকতে পারেন, যতক্ষণ না তা পূর্ণ হয়।

প্রতিটি কোড একবারই কাজ করে। অন্য কেউ আপনার পাস পেয়ে থাকলে (ফরোয়ার্ড করা ইমেইল, স্ক্রিনশট) এবং আগে পৌঁছালে, তিনি সেটি দিয়ে ঢুকে গেছেন। গেট দেখায় এটি কখন ব্যবহার হয়েছে। কর্মী বা আয়োজকের সাথে কথা বলুন, এবং কখনো প্রকাশ্যে আপনার পাস শেয়ার করবেন না।

ইভেন্ট পেজ ও আপনার পাসে শুরুর সময় এবং, আয়োজক জানালে, দরজা খোলার সময় দেখায়। সব সময় ভেন্যুর স্থানীয় সময় অনুযায়ী।

প্রতিটি আয়োজক নিজের ইভেন্টের রিফান্ড নীতি ঠিক করেন; এটি ইভেন্ট পেজে শর্তাবলীর নিচে পাবেন।

আপনার অর্ডার খুলুন (আপনার ইমেইলের লিংক, বা আমার টিকিট) এবং “রিফান্ড দরকার?”-এর নিচে কারণ লিখে “অনুরোধ পাঠান” চাপুন। আয়োজক তার প্যানেল থেকে উত্তর দেন এবং আপনি ইমেইলে উত্তর পান। তিনি অনুমোদন করলে, কার্ড, PayPal বা Mercado Pago দিয়ে যা দিয়েছেন তা একই অ্যাকাউন্টে ফিরে যায় (ব্যাংকে দেখাতে 5 থেকে 10 কর্মদিবস লাগে); Zelle, ট্রান্সফার, নগদ বা অন্য ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে যা দিয়েছেন তা আয়োজক সরাসরি আপনাকে ফেরত দেন। আপনার পাস কাজ করা বন্ধ করে।

আয়োজক রিফান্ডের 7 দিনের মধ্যে আপনি যেভাবে পেমেন্ট করেছেন সেভাবেই টাকা ফেরত দেন। আপনার অর্ডার পেজে তারিখ এবং পাঠানোর পর রেফারেন্স দেখায়। টাকা পৌঁছালে “আমি পেয়ে গেছি” চাপুন, না পৌঁছালে “পৌঁছায়নি”: আয়োজক ও Tikmesa-কে জানানো হয় এবং আপনি টাকা না পাওয়া পর্যন্ত তারা বিষয়টি অনুসরণ করে।

হ্যাঁ, প্রতিটি পেজের নিচে থাকা ক্রয় বাতিলের বোতাম দিয়ে: টিকিট পাওয়ার 10 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে, শো-এর অন্তত 24 ঘণ্টা আগে এবং কোনো টিকিট ব্যবহার না হলে। আপনার অর্ডার নম্বর ও ক্রয়ের ইমেইল লিখুন; শর্ত পূরণ হলে অর্ডার সঙ্গে সঙ্গে বাতিল হবে এবং আপনি সঙ্গে সঙ্গে একটি অনুরোধ কোড পাবেন।

অপরিশোধিত অর্ডার সময় শেষ হলে নিজে থেকেই বাতিল হয়, এবং জায়গাগুলো ছেড়ে দেওয়া হয়। পরিশোধিত অর্ডারের জন্য, আপনার অর্ডার পেজ থেকে রিফান্ডের অনুরোধ পাঠান: শুধু আয়োজকই এটি অনুমোদন করতে পারেন। গেটে ইতিমধ্যে ব্যবহৃত পাস রিফান্ড করা যায় না।

আপনাকে চাইতে হবে না: আয়োজক ইভেন্ট বাতিল করলে, প্রতিটি পরিশোধিত অর্ডার সঙ্গে সঙ্গে যেভাবে পেমেন্ট হয়েছিল সেভাবেই রিফান্ড হয়, এবং আপনি একটি ইমেইল পান। কার্ড, PayPal ও Mercado Pago রিফান্ড আপনার ব্যাংকে দেখাতে 5 থেকে 10 কর্মদিবস লাগে; Zelle, ট্রান্সফার বা নগদে পেমেন্ট করে থাকলে, আয়োজক একই পদ্ধতিতে ফেরত দেন। আপনার পাস কাজ করা বন্ধ করে।

হ্যাঁ: আপনার পাস নতুন তারিখে কাজ করবে। আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে, আমরা একটি অ্যালার্টে জানাই। নতুন তারিখে যেতে না পারলে, রিফান্ডের বিষয়ে আয়োজককে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। সাইন ইন করে ইভেন্ট পেজে “টিকিট ফিরলে আমাকে জানান” চাপুন। জায়গা খালি হলে (মেয়াদোত্তীর্ণ রিজার্ভেশন, রিফান্ড, নতুন টিকিট), আমরা আপনাকে অ্যালার্ট পাঠাই। তালিকা কিছুই রিজার্ভ করে না: যিনি আগে কেনেন তিনিই পান, তাই দ্রুত করুন।

নিজে নয়। আয়োজককে জিজ্ঞাসা করুন: তারা আপনার অর্ডার রিফান্ড করতে পারেন যাতে আপনি আবার কেনেন, বা ভেন্যুতে আপনাকে সাহায্য করতে পারেন।

আয়োজক তাদের প্যানেল থেকে পারেন, এবং সঠিক ইমেইলে পাস আবার পাঠাতে পারেন। আপনার অর্ডার নম্বরসহ তাদের লিখুন। পাস লিংক পাওয়া বন্ধুরা নিজেদের পাসে নিজেদের নাম লিখতে পারেন।

সাইন ইন → আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন-এ যান, বা কেনার পর আপনার অর্ডার পেজের বক্সটি ব্যবহার করুন। আপনার নাম, ইমেইল এবং 8 বা তার বেশি অক্ষরের একটি পাসওয়ার্ড লাগবে। আপনার ঠিকানা নিশ্চিত করতে আমরা একটি ইমেইল পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

একই ডিভাইসে সাইন ইন করুন: আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে “এগুলো আমার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করুন” অপশন থাকে। আপনি একটি অর্ডার খুলে “আমার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করুন”-ও চাপতে পারেন। অন্য অ্যাকাউন্টে আগে থেকে সংরক্ষিত অর্ডার সেখানেই থাকে।

• আমার টিকিট: সক্রিয় টিকিট, মেয়াদোত্তীর্ণ টিকিট, এবং তালিকা থেকে সরানো অর্ডারের জন্য একটি বিন (সেগুলোর পাস কাজ করতে থাকে)।
• ইতিহাস: প্রতিটি কেনাকাটা, বাতিল ও রিফান্ড হওয়াগুলোও, অনলাইনে আপনি কত দিয়েছেন তাসহ।
• পছন্দের: আপনার সংরক্ষিত ইভেন্ট, এবং আপনি যে ভেন্যু ও আয়োজকদের ফলো করেন।
• অ্যালার্ট: আপনার ইভেন্ট ও পছন্দের বিষয়ে রিমাইন্ডার ও খবর।
• প্রোফাইল: আপনার ছবি, তথ্য, ভাষা, অ্যালার্ট, ইমেইল, পাসওয়ার্ড, ডিভাইস ও আপনার ডেটা।

আপনার ইভেন্টের এক সপ্তাহ ও এক দিন আগে রিমাইন্ডার; আপনার পছন্দের ইভেন্টের বিক্রি শুরু, শুরু হতে চলা বা প্রায় সোল্ড আউট হওয়া; আপনি যে ভেন্যু ও আয়োজকদের ফলো করেন তাদের নতুন ইভেন্ট; যে ইভেন্টের অপেক্ষায় আছেন তার টিকিট ফেরা; এবং আপনার ইভেন্টের তারিখ পরিবর্তন বা বাতিল, যা আমরা সবসময় জানাই।

প্রোফাইল → অ্যালার্ট-এ এগুলো বেছে নিন, এবং ইমেইল নিশ্চিত হওয়ার পর ইমেইলে পেতে “ইমেইলেও”-তে টিক দিন। আপনার অ্যালার্ট বেছে নিন

সাইন ইন-এ “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” চাপুন এবং আপনার ইমেইল লিখুন। আমরা একটি লিংক পাঠাই যা একবার এবং এক ঘণ্টা কাজ করে। নতুন পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করলে, আপনার অন্য ডিভাইসগুলো সাইন আউট হয়ে যায়। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন

কনফার্মেশন লিংক 7 দিন এবং শুধু একবার কাজ করে। সাইন ইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নতুন লিংক চান।

প্রোফাইলে। ইমেইল বা পাসওয়ার্ড বদলাতে আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড লাগে। পাসওয়ার্ড বদলালে আপনার অন্য ডিভাইসগুলো সাইন আউট হয়ে যায়।

প্রতিটি ডিভাইসে আপনি 30 দিন সাইন ইন থাকেন। ফোন হারালে বা অন্য কারো কম্পিউটার ব্যবহার করলে, প্রোফাইল → ডিভাইস → “অন্য ডিভাইসে সাইন আউট করুন”-এ যান। অনেকবার ব্যর্থ চেষ্টার পর, কয়েক মিনিটের জন্য সাইন ইন বন্ধ থাকে।

ভেন্যু পেজে বা ইভেন্ট পেজের শেষে ফলো চাপুন। পছন্দের-এ তাদের পাবেন, যেখানে আনফলো করতে পারবেন।

না। আপনি একই দাম দেন এবং একই পাস পান। লিংকটি শুধু আয়োজককে জানায় কোন প্রোমোটার আপনাকে এনেছেন, যাতে তারা তাকে কমিশন দিতে পারেন। কয়েকটি লিংক খুলে থাকলে, শেষ খোলা লিংকটি গণ্য হয়, যদি আপনি 7 দিনের মধ্যে কেনেন।

আয়োজকরা তাদের প্রোমোটারদের আমন্ত্রণ জানান। আয়োজক আপনার ইমেইলের জন্য একটি আমন্ত্রণ লিংক পাঠান; সেই একই ইমেইলের অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে (বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে) এটি খুলুন এবং গ্রহণ করুন। এরপর আমার অ্যাকাউন্ট → প্রোমোটার আপনার লিংক, বিক্রি, আয় ও উত্তোলন দেখায়।

অর্ডারের পেমেন্ট হলে কমিশন গণনা হয় এবং ইভেন্টের 3 দিন পর পর্যন্ত মুলতুবি থাকে (রিফান্ডের ক্ষেত্রে)। তারপর এটি উপলব্ধ হয়: আয়োজকের দেওয়া উপায়গুলোর একটি বেছে নিন, আপনার তথ্য লিখুন এবং উত্তোলনের অনুরোধ করুন। অর্ডার রিফান্ড বা বাতিল হলে, তার কমিশন ফেরত নেওয়া হয়।

আপনার পোর্টালে, সেই উত্তোলনে, “পৌঁছায়নি” চাপুন এবং কী হয়েছে আমাদের জানান। অভিযোগটি প্ল্যাটফর্ম টিমের কাছে যায়, যারা রেফারেন্স ও ছবি দেখেন, দুই পক্ষকে জিজ্ঞাসা করেন এবং তা নিষ্পত্তি করেন। টাকা পৌঁছালে “পেয়েছি” চাপুন। আপনার লেনদেনে কিছুই বদলানো বা মোছা যায় না, না আয়োজক, না আমরা।

শুধু এই অর্ডারের জন্য: পরিবর্তন, বাতিল বা আপনার টেবিল সম্পর্কে আয়োজক আপনাকে কল বা মেসেজ করতে পারেন। দেশের কোডসহ লিখুন (তালিকা থেকে বেছে নিন)। আমরা কখনো এটি বিক্রি করি না।

শুধু আপনি হ্যাঁ বললে। চেকআউটে সেই আয়োজকের কাছ থেকে ইমেইল, SMS বা WhatsApp-এ খবর ও অফার পাওয়ার জন্য একটি আলাদা, টিক না দেওয়া বক্স থাকে। এটি ছাড়া কেউ আপনাকে প্রমোশন পাঠাতে পারে না। আপনি যেকোনো মেসেজ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে বা আমাদের আপনার সম্মতি সরিয়ে দিতে বলতে পারেন।

আপনি যে ইভেন্টের টিকিট কিনেছেন তার আয়োজক আপনাকে ঢুকতে দিতে ও আপনার সাথে যোগাযোগ করতে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন ও পাস দেখেন। আমাদের পেমেন্ট, ইমেইল ও হোস্টিং প্রোভাইডাররা আমাদের পক্ষে এটি প্রক্রিয়া করে। আর কেউ নয়, যদি না আইন তা চায়। গোপনীয়তা নীতি

প্রোফাইল → আপনার ডেটা-তে: “আমার ডেটা ডাউনলোড করুন” আপনাকে আপনার তথ্য, অর্ডার, পছন্দের তালিকা, ফলো ও অ্যালার্টসহ একটি ফাইল দেয়। “আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন” আপনার অ্যাকাউন্ট, পছন্দের তালিকা, ফলো ও অ্যালার্ট মুছে দেয়; এটি আর ফেরানো যায় না।

আপনার অর্ডার আয়োজকদের কাছে থাকে, কারণ সেগুলো বিক্রি যা তাদের রাখতে হয়, এবং আপনার পাস আপনার ইমেইল থেকে কাজ করতে থাকে। আপনার ডেটা সম্পর্কে অন্য যেকোনো বিষয়ে আমাদের লিখুন: আমরা 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

শুধু সাইটের যেগুলো দরকার: আপনার সেশন, আপনার ভাষা, আপনার কার্ট এবং, কোনো প্রোমোটারের লিংক খুললে, সেটি কোন প্রোমোটারের ছিল। কোনো বিজ্ঞাপনী কুকি নেই।

ওপরে (বা যেকোনো পেজের নিচে) ভাষার বোতাম চাপুন এবং 35টি ভাষার একটি বেছে নিন; নাম দিয়ে খুঁজতে পারেন। পুরো সাইট, আপনার ইমেইল ও আপনার পাস আপনার বেছে নেওয়া ভাষায় আসে। অ্যাকাউন্ট থাকলে, প্রোফাইলেও এটি সেট করতে পারেন। আপনার ভাষা বেছে নিন

আমরা সাইট অনুবাদ করি, কিন্তু প্রতিটি ইভেন্টের শিরোনাম, বিবরণ, শর্তাবলী ও ড্রেস কোড তার আয়োজক নিজের ভাষায় লেখেন।

না। প্রতিটি কোডে এমন একটি সিগনেচার থাকে যা শুধু প্ল্যাটফর্ম জানে: বানানো বা বদলানো কোড গেটে অবৈধ দেখায়। আর প্রতিটি পাস দিয়ে একবারই ঢোকা যায়, দুটি গেট একসাথে পড়লেও।

• শুধু এই সাইটে, ইভেন্ট পেজ থেকে কিনুন। অন্য জায়গা থেকে কেনা পাস কপি বা আগে ব্যবহৃত হতে পারে।
• শুধু আপনার অর্ডারের পেমেন্ট পেজে দেখানো পদ্ধতিতে পেমেন্ট করুন, এবং পেমেন্টে আপনার অর্ডার নম্বর লিখুন।
• Tikmesa-র কেউ মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড, কার্ড বা পেমেন্ট চাইবে না।
• আপনার QR কোড সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করবেন না: যার কাছে এটি থাকবে সে-ই ব্যবহার করতে পারবে।

প্রোফাইল থেকে পাসওয়ার্ড বদলান এবং অন্য ডিভাইসে সাইন আউট করুন। পাসের ক্ষেত্রে, অর্ডার নম্বরসহ আয়োজকের সাথে যোগাযোগ করুন: গেট রেকর্ড রাখে প্রতিটি পাস কখন ব্যবহার হয়েছে।

চেকআউটে JavaScript লাগে এবং এটি এই ব্রাউজারে আপনার কার্ট রাখে: JavaScript চালু করুন, স্টোরেজ আটকায় এমন প্রাইভেট উইন্ডো ব্যবহার করবেন না, এবং যে ডিভাইসে সিট বেছেছেন সেখানেই শেষ করুন।

আপনার জায়গাগুলো কয়েক মিনিটের জন্য ধরে রাখা হয়েছিল এবং সময় শেষ হয়ে গেছে, তাই সেগুলো আবার বিক্রিতে চলে গেছে। ইভেন্টে ফিরে গিয়ে আবার বেছে নিন, যদি এখনো খালি থাকে।

একসাথে সর্বোচ্চ 3টি অপরিশোধিত অর্ডার রাখা যায়। নতুন শুরু করার আগে সেগুলোর পেমেন্ট করুন বা মেয়াদ শেষ হতে দিন (বা আয়োজককে বাতিল করতে বলুন)।

পেজটি আবার লোড করুন এবং আপনার সংযোগ যাচাই করুন। ধূসর জায়গাগুলো নেওয়া হয়ে গেছে। তবুও না পারলে, সেরা উপলব্ধ বা সর্বনিম্ন দাম বেছে নিন, অথবা থাকলে দাঁড়িয়ে টিকিট কিনুন।

আপনার অর্ডার খুলুন: যদি লেখা থাকে “আপনার পেমেন্টের অপেক্ষায়”, তাহলে “পেমেন্টে যান” এবং তারপর “আমি পেমেন্ট করেছি: যাচাই করুন” চাপুন। যদি লেখা থাকে “আমরা আপনার পেমেন্ট যাচাই করছি”, তাহলে আয়োজক এটি পর্যালোচনা করছেন। কিছু না বদলালে, আপনার অর্ডার নম্বর ও পেমেন্টের রসিদসহ আয়োজককে লিখুন।

আয়োজক অনলাইন বিক্রি স্থগিত বা বন্ধ করেছেন, ইভেন্ট সোল্ড আউট, বা এটি কিছুক্ষণ আগে শুরু হয়ে গেছে। ভেন্যুর বক্স অফিসে হয়তো এখনো টিকিট বিক্রি হচ্ছে: ইভেন্ট পেজ দেখুন বা ভেন্যুতে কল করুন।

কোনো ইভেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে (রিফান্ড, পরিবর্তন, টেবিল, আপনার পাঠানো পেমেন্ট), তার আয়োজকের সাথে যোগাযোগ করুন: ভেন্যুর ফোন ও ঠিকানা ইভেন্ট পেজে আছে। সাইট বা আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্যার জন্য আমাদের লিখুন। যোগাযোগ করুন

এটি আপনার অনলাইন বক্স অফিস: প্রতিটি ইভেন্টের জন্য একটি পাবলিক পেজ, আপনার ভেন্যুর নিজস্ব ম্যাপে টিকিট, টেবিল ও সিট, চেকআউট, ইমেইলে QR কোডসহ পাস, আপনার ফোন দিয়ে গেটে চেক-ইন, বক্স অফিসে বিক্রি, অতিথি পাস, প্রোমো কোড, নিজস্ব লিংকসহ প্রোমোটার, রিপোর্ট ও আপনার টিম, সব একটি প্যানেল থেকে।

না। ক্রেতারা আপনার নিজের পদ্ধতিতে আপনাকে পেমেন্ট করেন (আপনার Stripe দিয়ে কার্ড, PayPal, Mercado Pago, Zelle, নগদ…), এবং টাকা সরাসরি আপনার কাছে যায়। Tikmesa শুধু মাসিক বা বার্ষিক প্ল্যানের চার্জ নেয়। আপনি আপনার দামে যে সার্ভিস চার্জ ও ট্যাক্স যোগ করেন, সেগুলোও আপনার।

না। সাইট ও প্যানেল কম্পিউটার, ট্যাবলেট বা ফোনের ব্রাউজারে কাজ করে। ফোনে ব্রাউজার মেনু থেকে পেজটি হোম স্ক্রিনে যোগ করে অ্যাপের মতো খুলতে পারেন।

এই সাইটের /admin-এ। আপনার ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করুন; 8 বার ব্যর্থ চেষ্টার পর অ্যাকাউন্ট 15 মিনিটের জন্য লক হয়। আপনার প্যানেলে সাইন ইন করুন

• বেসিক: মাসে $39 বা বছরে $390। সীমাহীন ইভেন্ট ও সাধারণ প্রবেশের টিকিট; অনলাইন বিক্রি, বক্স অফিস এবং আপনার ফোন দিয়ে গেটে চেক-ইন; আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি; বিক্রির রিপোর্ট, অংশগ্রহণকারীর তালিকা ও প্রোমো কোড।
• Pro: মাসে $99 বা বছরে $990। বেসিক-এর সবকিছু, সাথে টেবিল, সিট ও আপনার ভেন্যুর ম্যাপ; নিজস্ব লিংক ও কমিশনসহ প্রোমোটার; টিমের ভূমিকা ও অগ্রাধিকার সহায়তা।
• নিজস্ব ব্র্যান্ড: প্রতিটি পেজে আপনার ডোমেইন ও ব্র্যান্ডের জন্য কাস্টম দাম, কাস্টম ডিজাইন ও ফিচার, এবং আপনার ইভেন্ট ও ডেটা সরাতে সাহায্য। আমাদের সাথে কথা বলুন।

বার্ষিক প্ল্যানের দাম দশ মাসের সমান: দুই মাস বিনামূল্যে। দাম মার্কিন ডলারে। প্রতি টিকিটে কোনো ফি নেই। প্ল্যান ও দাম দেখুন

1. আপনি একটি প্ল্যান ও বিলিং পিরিয়ড বেছে নিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন। আজ আপনি $0 দেন।
2. পেমেন্ট প্রোভাইডারের পেজে আপনি একটি কার্ড যোগ করেন। কার্ড সংরক্ষণ হলেই আপনার 30টি বিনামূল্যের দিন শুরু হয়।
3. 30 দিন ধরে আপনি পুরো প্ল্যান ব্যবহার করেন: ইভেন্ট তৈরি, বিক্রি, গেটে চেক-ইন। কিছুই চার্জ হয় না।
4. শেষ হওয়ার তিন দিন আগে আমরা তারিখ ও অঙ্কসহ একটি রিমাইন্ডার ইমেইল করি।
5. 30তম দিনে, ট্রায়াল শেষ হলে, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কার্ডে প্ল্যানের চার্জ নিই, তারপর প্রতি মাসে (বা প্রতি বছরে) একই দিনে একই অঙ্ক, যতক্ষণ না আপনি বাতিল করেন। প্রতিটি চার্জের পর আপনি একটি রসিদ পান।

আপনার মেম্বারশিপ পেজে সবসময় দেখায় ট্রায়ালের কত দিন বাকি, প্রথম চার্জের তারিখ, অঙ্ক এবং কোন কার্ডে তা হবে।

যাতে ট্রায়াল শেষ হলে প্ল্যান বিনা বাধায় চলতে থাকে, এবং প্রত্যেক আয়োজক একটি করে ট্রায়াল পান। কার্ডটি পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে থাকে; আমরা শুধু এর ব্র্যান্ড ও শেষ চারটি অঙ্ক দেখি।

ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে বাতিল করুন: আপনার প্যানেলে, মেম্বারশিপ → ট্রায়াল বাতিল করুন। এক ক্লিক, কোনো কল নয়। ট্রায়ালের সময় বাতিল করলে কখনো কিছু চার্জ হবে না, এবং আপনার ইভেন্টের অনলাইন বিক্রি বন্ধ হয়ে যাবে।

না: প্রত্যেক আয়োজক একবারই ট্রায়াল পান। যে কার্ড, ইমেইল, ফোন বা ডিভাইস আগে ট্রায়াল পেয়েছে, তার প্ল্যান প্রথম দিন থেকেই পেইড শুরু হয়: কার্ড যোগ করলেই চার্জ হয়। একই নেটওয়ার্ক ঠিকানা থেকে অনেক বেশি ট্রায়াল, বা অস্থায়ী ইমেইল ঠিকানাও গ্রহণ করা হয় না।

এটি যাচাই করতে আমরা কার্ড, ইমেইল, ফোন, ব্রাউজার ও নেটওয়ার্ক ঠিকানার একটি একমুখী কোড রাখি: এটিকে আর ডেটায় ফেরানো যায় না। বিনামূল্যে ট্রায়াল প্রযোজ্য না হলে মেম্বারশিপ আপনাকে জানায় এবং কারণও বলে। কিছু ক্ষেত্রে একটি অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অপেক্ষায় থাকে: আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে আপনাকে ইমেইল করি এবং এর মধ্যে কিছুই চার্জ হয় না।

সাধারণ প্রবেশের টিকিট বিক্রি করলে বেসিক। আপনার ভেন্যুর ম্যাপে টেবিল, সোফা বা নম্বরযুক্ত সিট বিক্রি করলে, প্রোমোটারদের সাথে কাজ করলে বা বিভিন্ন ভূমিকার টিম থাকলে Pro: বেসিক-এ এগুলো তৈরি করতে গেলে Pro-তে যেতে বলা হয় (আপনি যা আগে তৈরি করেছেন তা কাজ করতে থাকে)। বিনামূল্যে ট্রায়ালের সময় আপনার সবকিছু থাকে। আপনি যেকোনো সময় প্ল্যান বদলাতে পারেন।

মেম্বারশিপ → প্ল্যান পরিবর্তন করুন। ট্রায়ালের সময় পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। এরপরে, নতুন দাম পরবর্তী চার্জ থেকে কার্যকর হয়: আপনার ইতিমধ্যে পেমেন্ট করা পিরিয়ড বদলায় না।

মেম্বারশিপ → মেম্বারশিপ বাতিল করুন। আপনার পেমেন্ট করা পিরিয়ডের শেষ পর্যন্ত এটি চালু থাকে, এবং আর কিছু চার্জ হয় না। তারপর আপনার ইভেন্টের অনলাইন বিক্রি স্থগিত হয়; ইতিমধ্যে বিক্রি হওয়া টিকিট বৈধ থাকে এবং গেট চালু থাকে।

ইতিমধ্যে পেমেন্ট করা পিরিয়ডের অংশ আমরা রিফান্ড করি না। কোনো চার্জ ভুল মনে হলে, আমাদের লিখুন।

হ্যাঁ। পিরিয়ড শেষ হওয়ার আগে “আমার মেম্বারশিপ রাখুন” চাপুন, এটি এমনিই চলতে থাকবে। সময়মতো বাতিল করা ট্রায়াল তার শেষ পর্যন্ত চলে। শেষ হয়ে গেলে, আবার চালু করুন আজ একটি নতুন পিরিয়ডের চার্জ নেয় এবং অনলাইন বিক্রি আবার শুরু হয়।

আমরা আপনাকে ইমেইল করি এবং 7 দিন ধরে প্রতিদিন আবার চেষ্টা করি। এর মধ্যে সবকিছু চালু থাকে এবং মেম্বারশিপে সেই তারিখ দেখায় যখন অনলাইন বিক্রি বন্ধ হবে। এখনই ঠিক করতে সেখানে আপনার কার্ড আপডেট করুন (কার্ড পরিবর্তন করুন)।

7 দিন পরেও কার্ড চার্জ করা না গেলে, মেম্বারশিপ শেষ হয় এবং আপনার ইভেন্টের অনলাইন বিক্রি স্থগিত হয়। ইতিমধ্যে বিক্রি হওয়া টিকিট বৈধ থাকে, গেট চালু থাকে এবং আপনার ডেটা রাখা হয়। আবার বিক্রি করতে একটি কার্ড যোগ করে আবার চালু করুন চাপুন।

মেম্বারশিপ → ইনভয়েস প্রতিটি চার্জ তার তারিখ, পিরিয়ড, অঙ্ক ও অবস্থাসহ দেখায়, এবং প্রতিটির পর আমরা একটি রসিদ ইমেইল করি। আপনার কোম্পানির ট্যাক্স তথ্যসহ নথি দরকার হলে, আমাদের লিখুন।

শুধু অ্যাকাউন্টের একজন মালিক কার্ড যোগ বা পরিবর্তন, প্ল্যান পরিবর্তন, বাতিল বা আবার চালু করতে পারেন। ম্যানেজার ও বক্স অফিসের কর্মীরা পেজটি দেখতে পারেন।

আপনি মেম্বারশিপ (কার্ড যোগ করতে বা আবার চালু করতে), নিরাপত্তা ও গেট খুলতে পারেন, যাতে টিকিটধারীরা সবসময় ঢুকতে পারেন। মেম্বারশিপ সক্রিয় হলে প্যানেলের বাকি অংশ আবার খোলে।

1. আয়োজকদের জন্য খুলুন, মাসিক বা বার্ষিক বেছে নিন এবং আপনার প্ল্যানের বোতাম চাপুন।
2. আপনার কোম্পানি, ভেন্যু বা ব্র্যান্ড, আপনার নাম, ইমেইল, দেশের কোডসহ মোবাইল ফোন, দেশ এবং 12 বা তার বেশি অক্ষরের একটি পাসওয়ার্ড পূরণ করুন।
3. “আপনি কীসে সম্মত হচ্ছেন” পড়ুন: এতে আজকের অঙ্ক, প্রথম চার্জের তারিখ ও অঙ্ক, রিমাইন্ডার এবং কীভাবে বাতিল করবেন তা দেখায়। শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও স্বয়ংক্রিয় চার্জ গ্রহণ করুন।
4. “অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং কার্ড যোগ করুন” চাপুন এবং প্রোভাইডারের পেজে আপনার কার্ড সংরক্ষণ করুন।
5. আপনি আপনার প্যানেলে পৌঁছাবেন, ট্রায়াল চালু অবস্থায় (বা প্রথম পিরিয়ডের পেমেন্টসহ)।

সাইন-আপ এখন বন্ধ থাকলে, আমাদের লিখুন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে দেব। আপনার আয়োজক অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য: সহায়তা ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, এবং প্রত্যেক আয়োজককে একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল দিতে।

আপনার প্যানেলে সাইন ইন করুন: মেম্বারশিপে “শুরু করতে আপনার কার্ড যোগ করুন” দেখায়। কার্ড সংরক্ষণ হলে আপনার ট্রায়াল শুরু হয়।

না। ক্রেতা অ্যাকাউন্ট (আমার অ্যাকাউন্ট) ও আয়োজক প্যানেল আলাদা সাইন-ইন, একই ইমেইল হলেও।

1. পেমেন্ট পদ্ধতি: Stripe, PayPal বা Mercado Pago সংযুক্ত করুন, বা Zelle বা নগদের মতো একটি ম্যানুয়াল পদ্ধতি যোগ করুন। অন্তত একটি ছাড়া ক্রেতারা পেমেন্ট করতে পারবেন না।
2. ভেন্যু → নতুন ভেন্যু: নাম, শহর, ঠিকানা, টাইম জোন ও মুদ্রা। টেবিল বা সিট বিক্রি করলে এর প্ল্যান আঁকুন (পরেও করতে পারেন)।
3. ইভেন্ট → নতুন ইভেন্ট: শিরোনাম, ভেন্যু, ক্যাটাগরি, তারিখ ও সময়, দরজা খোলার সময়, সর্বনিম্ন বয়স, বিবরণ, লাইনআপ, শর্তাবলী ও ড্রেস কোড। এটি খসড়া হিসেবে রাখুন।
4. ইভেন্টের ভেতরে, নতুন অফার: আপনি কী বিক্রি করেন (টিকিট, টেবিল বা সিট), দাম ও পরিমাণ।
5. “সাইটে দেখুন” দিয়ে এটি যাচাই করুন, তারপর অবস্থা প্রকাশিত এবং বিক্রি বিক্রি হচ্ছে-তে বদলান।
6. ইভেন্টের লিংক শেয়ার করুন (WhatsApp, Instagram, আপনার প্রোমোটারদের লিংক) এবং সেদিন গেট খুলুন।

• অবস্থা: খসড়া (কেউ দেখে না), প্রকাশিত বা বাতিল (এর পাস কাজ করা বন্ধ করে)।
• বিক্রি: বিক্রি হচ্ছে, বিরতিতে, সোল্ড আউট বা বন্ধ। শুধু বিক্রি হচ্ছে অবস্থায় অনলাইনে বিক্রি হয়; বক্স অফিস ইভেন্ট শেষ হওয়া পর্যন্ত চালু থাকে।
• দৃশ্যমানতা: হোম পেজ ও অনুসন্ধান, শুধু অনুসন্ধান, বা শুধু লিংক দিয়ে (প্রাইভেট ইভেন্টের জন্য)।

অনলাইন বিক্রি ইভেন্টের শেষ সময়ে বন্ধ হয় বা, তা না থাকলে, শুরুর 12 ঘণ্টা পরে। সব সময় ভেন্যুর টাইম জোন অনুযায়ী।

ইভেন্টটি খুলে নকল করুন চাপুন। আপনি শুধু নতুন তারিখ ও সময় বেছে নেন: এর সব টিকিট, টেবিল, দাম ও বিক্রির পিরিয়ড কপি হয়ে যায়। প্রকাশের আগে যাচাই করতে কপিটি খসড়া হিসেবে সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ, প্রতি ইভেন্টে। ড্রেস কোড শুধু এই ইভেন্টের জন্য, কারণ একই ভেন্যুতে গালা নাইট ও সাধারণ নাইট দুটোই হতে পারে। সর্বনিম্ন বয়স ইভেন্ট পেজে “বৈধ ছবিসহ পরিচয়পত্রসহ 18+” (বা আপনার ঠিক করা বয়স) হিসেবে দেখায়।

ভেন্যু → নতুন ভেন্যু। নাম, শহর ও ঠিকানা লিখুন, বা Google Maps-এ খুঁজুন (বা এর Google Maps লিংক পেস্ট করুন) যাতে ক্রেতারা সঠিক জায়গা পান। টাইম জোন ও মুদ্রা সাবধানে বেছে নিন: ভেন্যুতে ইভেন্ট থাকলে এগুলো আর বদলানো যায় না। ফোন, বক্স অফিস, পার্কিং ও কীভাবে ঢুকতে হয় যোগ করুন: ক্রেতারা এগুলো দেখেন।

হ্যাঁ। আপনার ভেন্যুর প্ল্যানে, প্ল্যান ট্যাব খুলুন এবং “স্কেচ আপলোড করুন” চাপুন: একটি PDF, কাগজে আঁকার ছবি বা PNG। টেবিল, আসন ও সারি, এলাকা, স্টেজ, বার, সুবিধা ও দেয়াল চেনা হয় এবং আপনার লেখা নামসহ একই জায়গায় আঁকা হয়। তুলনার জন্য আপনার আঁকা নিচে থেকে যায়।

তারপর যা চান বদলান এবং সংরক্ষণ করুন চাপুন: তার আগে কিছুই সংরক্ষিত হয় না। সেরা ফলাফলের জন্য সাদা কাগজে গাঢ় কলম দিয়ে আঁকুন, প্রতিটি জায়গার ভেতরে বা পাশে নাম লিখুন, এবং ভালো আলোয় ওপর থেকে ছবি তুলুন। আপনি দিনে 20টি পর্যন্ত আঁকা পড়তে পারেন।

“তৈরি করে প্ল্যান আঁকুন” (বা প্ল্যান সম্পাদনা করুন) চাপুন। একটি টেমপ্লেট (নাইটক্লাব, থিয়েটার, ভোজ, লাউঞ্জ ও টেরেস) থেকে বা শুরু থেকে আরম্ভ করুন, এবং বাঁ দিক থেকে উপাদান যোগ করুন: টেবিল, সোফা, বুথ, সিট, এলাকা, মঞ্চ, বার, বের হওয়ার পথ এবং আরও। সরাতে টেনে আনুন, আকার বদলাতে ও ঘোরাতে হ্যান্ডেল ব্যবহার করুন, এবং প্ল্যান সংরক্ষণ করুন চাপুন।

প্রতিটি জায়গার জন্য নাম, কীভাবে বিক্রি হয় (পুরো, একক সিট, এলাকা বা সাজসজ্জা), লোকসংখ্যা, ন্যূনতম লোক, সেকশন, ক্রেতাদের জন্য একটি নোট এবং এটি হুইলচেয়ারে প্রবেশযোগ্য কিনা ঠিক করুন। আপনি প্ল্যান একবার আঁকেন এবং ভেন্যুর প্রতিটি ইভেন্ট তা ব্যবহার করে।

হ্যাঁ: একসাথে বদলাতে কয়েকটি উপাদান নির্বাচন করুন, একটিকে সারি ও কলামে পুনরাবৃত্তি করুন (কপিগুলো আপনার জন্য নম্বর দেওয়া হয়), একটি নির্বাচনকে ক্রমানুসারে নম্বর দিন, সারিবদ্ধ ও বণ্টন করুন, এবং আসল প্ল্যানের একটি ছবি নিচে রেখে ট্রেস করুন। আনডু, রিডু ও কিবোর্ড শর্টকাট যেকোনো এডিটরের মতোই কাজ করে।

প্ল্যান বলে ভেন্যুতে কী আছে; প্রতিটি ইভেন্টের অফার বলে কী বিক্রি হয় এবং কত দামে। ইভেন্টের অফার সম্পাদনা করে “প্ল্যানের টেবিল ও সিট”-এ নতুন টেবিলগুলোতে টিক দিন।

যে জায়গা কোনো অফারের অংশ তা মোছা যায় না: আগে অফার থেকে সরান। আসন্ন ইভেন্টে বিক্রি থাকা জায়গার বিক্রির ধরন বদলানো বা চেয়ার কমানো যায় না, তবে আপনি সেটি সরাতে, এর আঁকা বদলাতে বা আরও চেয়ার দিতে পারেন। এডিটর জানায় কোনটি এবং কেন।

ইভেন্টে, “এই ইভেন্টের ম্যাপ”-এর নিচে, একটি টেবিল বা সিট ব্লক করুন (এবং কার জন্য রাখা তা লিখুন) বা ম্যাপ থেকে লুকান। এটি শুধু ওই ইভেন্টকে প্রভাবিত করে, ভেন্যুর প্ল্যানকে নয়। ইতিমধ্যে নেওয়া জায়গা বদলানো যায় না।

হ্যাঁ, যদি প্ল্যাটফর্ম সেটি শেয়ার করে: শেয়ার করা ভেন্যু আপনার তালিকায় “প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক ভাগ করা” চিহ্নসহ দেখায় এবং আপনি সেখানে ইভেন্ট তৈরি করতে পারেন, তবে শুধু প্ল্যাটফর্মই এর প্ল্যান বদলায়।

• সাধারণ প্রবেশের টিকিট: বিক্রির টিকিট শেষ না হওয়া পর্যন্ত পরিমাণ অনুযায়ী বিক্রি হয়।
• পুরো টেবিল (সর্বনিম্ন খরচ): টেবিল, সোফা, বুথ ও বক্স। দাম হলো সর্বনিম্ন খরচ; আপনি অনলাইনে জমা এবং বাকিটা ভেন্যুতে নিতে পারেন। ক্রেতা জানান কতজন আসছেন।
• সিট (প্রতি সিটের দাম): নম্বরযুক্ত সিট; শেয়ার্ড টেবিলে বিভিন্ন ক্রেতা একই টেবিলের চেয়ার নেন।

অফারে দামকে সর্বনিম্ন খরচ এবং একটি জমার শতাংশ হিসেবে সেট করুন। ক্রেতারা অনলাইনে জমা দেন এবং বাকিটা “ভেন্যুতে” হিসেবে দেখেন। আপনার প্যানেলে এটি “ভেন্যুতে আদায়ের জন্য” হিসেবে দেখায়, এবং আপনি সেখানে তা আদায় করেন।

প্রতিটি অফারে: বিক্রির টিকিট, অর্ডারপ্রতি সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ, এবং টেবিলের জন্য টেবিলপ্রতি অতিথি। একটি টেবিল বা সোফার সর্বনিম্ন লোকসংখ্যা প্ল্যানে তার জায়গায় ঠিক করা হয়: ওয়েবসাইট কাউকে কম লোকের জন্য তা বুক করতে দেয় না (বক্স অফিস পারে)।

প্রতিটি ধাপের জন্য একই গ্রুপের নাম এবং প্রতিটির বিক্রি শুরু ও শেষের তারিখসহ একটি করে অফার তৈরি করুন। ক্রেতারা কাউন্টডাউন ও পরবর্তী দামসহ একটি কার্ড দেখেন।

প্রতিটি অফারে একটি ফি প্রোফাইল (সার্ভিস চার্জ, ট্যাক্স, প্রসেসিং ফি) বা কোনো ফি নেই বেছে নিন। ক্রেতারা সবসময় সবকিছু যুক্ত চূড়ান্ত দাম দেখেন, আর আরও তথ্য-তে বিবরণ। নতুন ফি প্রোফাইল সেট করতে আমাদের লিখুন।

হ্যাঁ: ইভেন্টে “ম্যাপ ছাড়া বিক্রি” চালু করুন। ক্রেতারা শুধু টিকিটের ধরন (এবং টেবিলের জন্য কতজন) বেছে নেন এবং সেরা খালি টেবিল বা সিট পান।

হ্যাঁ: ক্রেতারা তাদের টেবিলের প্রত্যেক অতিথিকে একটি পাস দিতে পারেন। আপনার ভেন্যু যদি চায় যিনি বুক করেছেন তিনি আগে আসুন (যেমন বাকি টাকা দিতে), তাহলে অফারে “নিজের পাস থাকা অতিথিরা বুক করা ব্যক্তি ঢোকা পর্যন্ত অপেক্ষা করেন”-তে টিক দিন।

কিছুই না: প্রতিটি অর্ডার কেনার মুহূর্তের দাম ধরে রাখে। লুকানো হিসেবে চিহ্নিত অফার অনলাইনে বিক্রি হয় না, তবে আপনার টিম এখনো বক্স অফিসে বা অতিথি পাসের জন্য এটি ব্যবহার করতে পারে।

না। ওয়েবসাইট, বক্স অফিস ও অতিথি পাস একই স্টক ভাগ করে, এবং দুজন ক্রেতা কখনো একই সময়ে শেষ জায়গাটি নিতে পারেন না।

পেমেন্ট পদ্ধতি-তে আপনি যে পদ্ধতিগুলো সেট করেছেন সেগুলো দিয়ে। টাকা সরাসরি আপনার কাছে যায়: Tikmesa কখনো তা ধরে রাখে না এবং প্রতি টিকিটে কোনো ফি নেয় না। দুই ধরনের আছে: স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট (Stripe, PayPal, Mercado Pago), যা সঙ্গে সঙ্গে নিশ্চিত হয়; এবং ম্যানুয়াল পদ্ধতি (Zelle, ট্রান্সফার, নগদ…), যা আপনি নিশ্চিত করেন।

Stripe-এ Developers → API keys-এ যান এবং Secret key কপি করুন। এটি পেমেন্ট পদ্ধতি → Stripe-এ পেস্ট করে যুক্ত করে যাচাই করুন চাপুন। sk_test_ দিয়ে শুরু হওয়া কী আসল টাকা ছাড়া পরীক্ষা করতে দেয়; বিক্রি করতে live কী ব্যবহার করুন।

developer.paypal.com-এ Apps & Credentials → আপনার অ্যাপ খুলুন, এবং Client ID ও Secret কপি করুন। সেগুলো পেস্ট করুন, Sandbox (পরীক্ষা) বা Live (আসল পেমেন্ট) বেছে নিন এবং যুক্ত করে যাচাই করুন চাপুন।

Mercado Pago-তে Your integrations → আপনার অ্যাপ → Credentials খুলুন এবং Access token কপি করুন। পরীক্ষার ক্রেডেনশিয়াল TEST- দিয়ে শুরু হয়। এটি পেস্ট করে যুক্ত করে যাচাই করুন চাপুন।

আপনার কী এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আর কখনো দেখানো হয় না; সংরক্ষিত কী রাখতে ঘরটি খালি রাখুন। আমরা পরামর্শ দিই পেজে দেখানো webhook ঠিকানাটি আপনার প্রোভাইডারের অ্যাকাউন্টে যোগ করতে: তাহলে ক্রেতা পেজ বন্ধ করলেও পেমেন্ট নিশ্চিত হয়।

পেমেন্ট পদ্ধতি → নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি। ধরন বেছে নিন (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, ব্যাংক ট্রান্সফার, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, ক্রিপ্টো, নগদ, গেটে পেমেন্ট বা অন্য), ক্রেতারা যে নাম দেখবেন, আপনার তথ্য প্রতি লাইনে একটি, একটি ঐচ্ছিক পেমেন্ট লিংক, এবং পেমেন্টের ঘণ্টা।

• Zelle: ইমেইল বা ফোন এবং অ্যাকাউন্টধারীর নাম।
• Pago Móvil: ব্যাংক, ফোন ও পরিচয়পত্র নম্বর।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ব্যাংক, অ্যাকাউন্ট ও অ্যাকাউন্টধারী।
• ক্রিপ্টো (USDT, Binance…): নেটওয়ার্ক ও ঠিকানা।
• নগদ: কোথায় ও কখন।

আপনি 20টি পর্যন্ত পদ্ধতি রাখতে এবং প্রতিটি চালু বা বন্ধ করতে পারেন। অর্ডারে ইতিমধ্যে ব্যবহৃত পদ্ধতি মোছা যায় না: তার বদলে বন্ধ করুন।

1 থেকে 168 ঘণ্টা: যে ক্রেতা ওই পদ্ধতি বেছে নিয়েছেন তার জন্য জায়গাগুলো কতক্ষণ ধরে রাখা হয়, অর্ডার থেকে গণনা করে। ক্রেতা পেমেন্ট করেছেন জানালে, আপনি যাচাই না করা পর্যন্ত জায়গাগুলো ধরে রাখা হয়।

“গেটে পেমেন্ট” ধরনের একটি পদ্ধতি যোগ করুন। ক্রেতারা পেমেন্ট ছাড়াই সঙ্গে সঙ্গে পাস পান; গেটে স্ক্যানার অঙ্কসহ “আদায় করুন” দেখায়, আপনি বেছে নেন তারা কীভাবে পেমেন্ট করেছেন এবং ঢুকতে দেন। প্রতি অর্ডারে একবারই আদায় হয়। প্রত্যেক ক্রেতা প্রতি ইভেন্টে সর্বোচ্চ 2টি অপরিশোধিত গেট বুকিং রাখতে পারেন।

1. যাচাইয়ের পেমেন্ট খুলুন। ড্যাশবোর্ডও জানায় কয়টি অপেক্ষায় আছে।
2. প্রতিটির জন্য আপনি অর্ডার, ক্রেতা, অঙ্ক, রেফারেন্স, নোট ও পেমেন্টের ছবি দেখেন।
3. আপনার ব্যাংক বা অ্যাপে যাচাই করুন যে টাকা এসেছে (বিবরণে অর্ডার নম্বর থাকা উচিত)।
4. “টাকা পাওয়া গেছে: নিশ্চিত করুন” চাপুন। ক্রেতা সঙ্গে সঙ্গে ইমেইলে ও তার অর্ডারে পাস পান।

প্রত্যাখ্যান করুন চাপুন এবং কারণ লিখুন (ক্রেতা তা দেখেন), যেমন “পেমেন্ট আসেনি”। অর্ডার বাতিল হয় এবং জায়গাগুলো অন্যদের জন্য খালি হয়।

একজন ক্রেতা তার রিজার্ভেশনের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর পেমেন্ট করেছেন, তাই এর মধ্যে অন্য কেউ ওই জায়গাগুলো কিনে থাকতে পারেন। অর্ডারটি খুলে “যাচাই করে অনুমোদন করুন” চাপুন: জায়গাগুলো এখনো খালি থাকলে তার পাস ইস্যু হয়; না থাকলে কোনটি নেওয়া হয়ে গেছে তা জানায় এবং আপনি রিফান্ড করতে পারেন।

গেট থেকে “বক্স অফিসে বিক্রি করুন” চাপুন (বা ইভেন্টে অতিথি পাস)। বক্স অফিস বিক্রি বেছে নিন, কীভাবে পেমেন্ট হয়েছে (নগদ, কার্ড, ট্রান্সফার, Zelle, PayPal, Pago Móvil…), প্রতিটি অফারের কয়টি, এবং নাম; ইমেইল ঐচ্ছিক এবং লিখলে পাস সেখানে পাঠানো হয়। পাস সঙ্গে সঙ্গে প্রস্তুত, পুরো দামে এবং অনলাইন ফি ছাড়া।

অনলাইন বিক্রি স্থগিত বা বন্ধ থাকলেও আপনি বিক্রি করতে পারেন, যতক্ষণ ইভেন্ট শেষ হয়নি। টেবিল ও সিট সেরা উপলব্ধ জায়গায় যায়; নির্দিষ্ট টেবিলের জন্য, ইভেন্টের ম্যাপে সেই ব্যক্তির জন্য সেটি ব্লক করুন বা পাবলিক ম্যাপ থেকে বিক্রি করুন।

একই পেজে, অতিথি পাস বেছে নিন: শিল্পীর অতিথি, প্রোমোটার বা সংবাদমাধ্যমের জন্য বিনামূল্যের পাস। এগুলো বিক্রির একই স্টক ব্যবহার করে এবং রিপোর্টে অতিথি পাস হিসেবে দেখায়। মালিক ও ম্যানেজাররা এগুলো দিতে পারেন।

মেনুতে গেট খুলুন: এটি সরাসরি আপনার পরবর্তী ইভেন্টে যায়। তারপর:

• ফোনে, “ক্যামেরা ব্যবহার করুন” চাপুন, অনুমতি দিন এবং QR কোডের দিকে ধরুন।
• কম্পিউটারে, একটি USB বা Bluetooth স্ক্যানার নিজেই কোড টাইপ করে।
• অথবা নাম, ইমেইল বা অর্ডার দিয়ে খুঁজে ঢুকতে দিন চাপুন।

ওপরের কাউন্টার দেখায় পাসধারী সবার মধ্যে কতজন ভেতরে আছেন। কয়েকটি ফোন একসাথে চেক-ইন করতে পারে।

• ঢুকতে দিন: পাস বৈধ। টেবিলের জন্য, এখন কতজন ঢুকছেন বেছে নিন; বাকিরা পরে আসতে পারেন।
• আদায় করুন: গেটে পেমেন্টের জন্য বুক করা; ঢুকতে দেওয়ার আগে অঙ্কটি আদায় করুন।
• হোস্টের জন্য অপেক্ষা করুন: ভেন্যু চায় যিনি টেবিল বুক করেছেন তিনি আগে ঢুকুন।
• ইতিমধ্যে ব্যবহৃত: কখন ও কে ব্যবহার করেছে দেখায়। ঢুকতে দেবেন না।
• বাতিল পাস: অর্ডারটি রিফান্ড বা বাতিল হয়েছে।
• অর্ডারের পেমেন্ট হয়নি: তাদের বক্স অফিসে পাঠান।
• ইভেন্ট বাতিল হয়েছে, বা অন্য ইভেন্টের পাস: এখানে ঢোকা যাবে না।
• বৈধ নয়: আমাদের কোনো পাস নয়, বা ভুল পড়া হয়েছে। আবার চেষ্টা করুন বা নাম দিয়ে খুঁজুন।

পূর্বাবস্থায় ফেরান চাপুন, পাস আবার কাজ করবে। বক্স অফিসের কর্মীরা 10 মিনিট পর্যন্ত পূর্বাবস্থায় ফেরাতে পারেন; মালিক ও ম্যানেজাররা যেকোনো সময়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে এই সাইটের জন্য ক্যামেরার অনুমতি দিন; এটি শুধু নিরাপদ (HTTPS) পেজে কাজ করে। এর মধ্যে কোড টাইপ করুন বা নাম দিয়ে খুঁজুন।

যাচাইয়ের জন্য সংযোগ লাগে, যাতে কোনো পাস দুবার না ঢোকে। আপনার ফোনের মোবাইল ডেটা ব্যবহার করুন এবং দরকার হলে নামগুলো লিখে রাখুন, সংযোগ ফিরলে নাম দিয়ে তাদের চেক-ইন করুন।

অর্ডার-এ, সবচেয়ে নতুনগুলো আগে। নম্বর, ইমেইল বা নাম দিয়ে খুঁজুন এবং অবস্থা দিয়ে ফিল্টার করুন (পরিশোধিত, পেমেন্টের অপেক্ষায়, পর্যালোচনায়, বাতিল, রিফান্ড হয়েছে)। প্রতিটি অর্ডারে গ্রাহক, তিনি প্রমোশন গ্রহণ করেন কিনা, অনলাইনে পরিশোধিত ও ভেন্যুতে আদায়যোগ্য অঙ্ক, চ্যানেল (অনলাইন, বক্স অফিস বা অতিথি পাস) এবং এর পাস দেখায়।

অর্ডার খুলুন → গ্রাহক সহায়তা। নাম, ইমেইল বা ফোন ঠিক করুন, “পাস এই ইমেইলে পাঠান”-এ টিক দিয়ে সংরক্ষণ করুন, বা “নিশ্চিতকরণ আবার পাঠান” চাপুন। আগে গ্রাহকের সাথে যাচাই করুন: ইমেইল বদলালে পাস সেই ঠিকানায় চলে যায়।

পরিশোধিত অর্ডার খুলুন → রিফান্ড, চাইলে কারণ লিখুন এবং নিশ্চিত করুন। আপনার Stripe, PayPal বা Mercado Pago দিয়ে যা পেমেন্ট হয়েছিল তা সেই প্রোভাইডারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত যায়। ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে অর্ডারটি রিফান্ড হিসেবে চিহ্নিত হয় এবং আপনি নিজেই টাকা ফেরত দেন, যেভাবে এসেছিল সেভাবে।

অর্ডারের প্রতিটি পাস বাতিল হয় এবং এর টিকিট, টেবিল ও সিট আবার বিক্রিতে ফিরে যায়। এটি আর ফেরানো যায় না, এবং যে অর্ডারের কোনো পাস ইতিমধ্যে গেটে ব্যবহৃত হয়েছে তা রিফান্ড করা যায় না।

এটি খুলে অর্ডার বাতিল করুন চাপুন: মেয়াদ শেষ হওয়ার অপেক্ষা না করে এর জায়গাগুলো সঙ্গে সঙ্গে খালি হয়।

ইভেন্টটি সম্পাদনা করুন এবং নিচে “ইভেন্ট বাতিল করুন ও সবাইকে রিফান্ড দিন” ব্যবহার করুন: ক্রেতাদের জন্য কারণ লিখুন এবং CANCEL টাইপ করুন। এটি ইভেন্টের বিক্রি বন্ধ করে, প্রতিটি পাস বাতিল করে, পরিশোধিত অর্ডার আপনার Stripe, PayPal বা Mercado Pago দিয়ে রিফান্ড করে, পেমেন্টের অপেক্ষায় থাকা অর্ডার বাতিল করে এবং প্রত্যেক ক্রেতাকে ইমেইল করে। Zelle, নগদ বা আপনার অন্য কোনো পদ্ধতিতে পরিশোধিত অর্ডারগুলো হাতে ফেরত দেওয়ার জন্য তালিকায় দেখানো হয়, এবং ইতিমধ্যে ব্যবহৃত পাসসহ অর্ডারগুলো একে একে যাচাইয়ের জন্য তালিকায় দেখানো হয়।

ইভেন্টটি সংরক্ষণ করুন, তারপর এর এডিটরে পোস্টার → পোস্টার আপলোড করুন ব্যবহার করুন। যেকোনো ছবি চলবে (JPEG, PNG, ফোন থেকেও): আপনার ডিভাইসেই এর আকার ছোট করা হয় এবং মেটাডেটা ছাড়া সংরক্ষণ করা হয়। আনুভূমিক ছবি (3:2) সবচেয়ে ভালো দেখায়। ভেন্যুর লোগোও একইভাবে, ভেন্যুর এডিটরে।

ক্রেতারা তাদের অর্ডার পেজ থেকে কারণসহ অনুরোধ করেন। আপনি সেগুলো রিফান্ড অনুরোধ-এ দেখেন (মেনু এটি মালিক ও ম্যানেজারদের দেখায়)। যেভাবে পেমেন্ট হয়েছিল সেভাবে অর্ডার রিফান্ড করতে ও এর পাস বাতিল করতে অনুমোদন করুন, বা উত্তরসহ প্রত্যাখ্যান করুন। দুই ক্ষেত্রেই ক্রেতা একটি ইমেইল পান, এবং প্রতিটি সিদ্ধান্ত রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ। ইভেন্টে “প্রতি ক্রেতা টিকিট” সেট করুন। এটি একই ইমেইল বা একই ফোনের প্রতিটি অর্ডার গণনা করে, তাই কোনো রিসেলার কয়েকটি অর্ডার করে এটি এড়াতে পারে না। কোনো সীমা না রাখতে খালি রাখুন; প্রতিটি টিকিটের ধরনের নিজস্ব অর্ডারপ্রতি সর্বোচ্চ থাকতে পারে।

প্রতিটি কোড দিয়ে একবারই ঢোকা যায়, তাই যিনি সেটি নিয়ে আগে আসেন তিনিই ঢোকেন। ক্রেতাদের বলুন ভুল করে শেয়ার করলে তাদের অর্ডারে পাসের ওপর “নতুন কোড” চাপতে: পুরোনো কোড ও প্রতিটি কপি সঙ্গে সঙ্গে কাজ করা বন্ধ করে। গেটে, স্ক্যান দেখায় পাসটি কখন এবং কোন কর্মী ব্যবহার করেছেন।

ইভেন্টটি সম্পাদনা করে শুরুর সময় বদলান। ইতিমধ্যে বিক্রি হওয়া পাস নতুন তারিখে কাজ করতে থাকে, এবং অ্যাকাউন্টধারী ক্রেতারা একটি অ্যালার্ট পান। বাকি সবাইকে ইমেইল বা ফোনে জানান, এবং আপনার নীতি অনুযায়ী যারা আসতে পারবেন না তাদের রিফান্ড দিন।

প্রতিটি ইভেন্টের শর্তাবলীতে (এবং দরকার হলে প্রতিটি অফারের)। ক্রেতারা ইভেন্ট পেজে শর্তাবলী অংশে এটি দেখেন এবং চেকআউটে গ্রহণ করেন।

ম্যানুয়ালি পেমেন্ট করা কোনো অর্ডার রিফান্ড করলে, একইভাবে টাকা ফেরত দিতে আপনার হাতে 7 দিন থাকে। তা করুন, তারপর অর্ডার খুলুন → ম্যানুয়াল রিফান্ড, রেফারেন্স লিখুন (বা কে কোথায় নগদ দিয়েছেন), ছবি থাকলে যোগ করুন এবং পাঠানো হিসেবে চিহ্নিত করুন চাপুন। ক্রেতা একটি ইমেইল পাবেন এবং তার অর্ডার পেজে নিশ্চিত করবেন টাকা পৌঁছেছে কি না।

রিফান্ড অনুরোধে ফেরত দেওয়া বাকি সবকিছু আছে। আমরা তারিখের দুই দিন আগে এবং সময় পেরোলে প্রতি তিন দিনে মনে করিয়ে দিই। ক্রেতা টাকা পৌঁছায়নি বললে যাচাই করুন এবং নতুন রেফারেন্স দিয়ে আবার পাঠানো হিসেবে চিহ্নিত করুন; প্ল্যাটফর্ম দেরিতে রিফান্ড ও অভিযোগ দেখতে পায়।

আপনি নিজের Stripe, PayPal বা Mercado Pago দিয়ে বিক্রি করলে, Tikmesa বিক্রির পর প্রতিটি পেমেন্ট অনুসরণ করে। ক্রেতার ব্যাংক বিরোধ খুললে আপনি একটি ইমেইল পাবেন, অর্ডারে একটি সতর্কতা দেখাবে এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত এর পাস দিয়ে গেটে প্রবেশ করা যাবে না। জিতলে সেগুলো আবার কাজ করবে; হারলে অর্ডার রিফান্ড হিসেবে চিহ্নিত হবে এবং এর পাস আর বৈধ থাকবে না।

সময়সীমার আগে আপনার প্রদানকারীর ড্যাশবোর্ডে বিরোধের জবাব দিন। অর্ডারে, “বিরোধের প্রমাণ” প্রিন্ট বা PDF হিসেবে সংরক্ষণের জন্য একটি পেজ তৈরি করে, যাতে থাকে কী কেনা হয়েছে, ক্রেতা যে শর্তাবলি মেনেছেন, পাসসহ ইমেইল এবং গেটে সেগুলোর ব্যবহার। পেমেন্ট পদ্ধতিতে দেখানো webhook যোগ করুন যাতে আপনার ড্যাশবোর্ডে করা বিরোধ ও রিফান্ড সঙ্গে সঙ্গে পৌঁছায়; এটি ছাড়া দিনে একবার সেগুলো যাচাই করা হয়।

প্রোমো কোড → নতুন কোড। কোডটি লিখুন (যেমন SUMMER20), প্রতিটি টিকিটে শতাংশ ছাড় বা অঙ্ক ছাড় এবং মান বেছে নিন, আপনার সব ইভেন্ট বা একটি, এবং ঐচ্ছিকভাবে সর্বোচ্চ ব্যবহার ও তারিখ। কোড তৈরি করুন চাপুন এবং শেয়ার করুন।

তালিকায় দেখায় প্রতিটি কোড কতবার ব্যবহার হয়েছে এবং কত ছাড় দিয়েছে; প্রতিটি ইভেন্টের রিপোর্টে প্রোমো কোড ছাড়ের মোট দেখায়। আপনি যেকোনো সময় একটি কোড বন্ধ করতে পারেন।

প্রোমোটার → নতুন প্রোমোটার: একটি নাম এবং লিংকের জন্য একটি কোড (অক্ষর ও সংখ্যা)। তাদের লিংক যেকোনো পেজের জন্য কাজ করে; কাউকে কোনো ইভেন্টে পাঠাতে, তার ঠিকানায় ?rp=code যোগ করুন। বিক্রিটি সেই প্রোমোটারের হিসেবে গণ্য হয় যার লিংক ক্রেতা সবশেষে খুলেছেন, যদি তিনি 7 দিনের মধ্যে পেমেন্ট করেন। কে কী বিক্রি করছেন তা তালিকায় ও প্রতিটি ইভেন্টের রিপোর্টে দেখতে পান।

প্রোমোটার খুলুন → কমিশন: কিছু নয়, ফি-এর আগে টিকিটের দামের শতাংশ, বা প্রতি টিকিট, সিট বা টেবিলে একটি অঙ্ক। প্রতিটি বিক্রিতে হার স্থির হয়ে যায়: বদলালে শুধু এখন থেকে হওয়া বিক্রিতে প্রযোজ্য।

কমিশন শুধু সত্যিই পরিশোধিত অর্ডারে গণনা হয়, ইভেন্টের 3 দিন পর পর্যন্ত অপেক্ষা করে এবং অর্ডার রিফান্ড বা বাতিল হলে ফেরত নেওয়া হয়। আপনি কারণসহ বোনাস বা কর্তন যোগ করতে পারেন; কিছুই সম্পাদনা বা মোছা যায় না, প্রতিটি সংশোধন একটি নতুন লাইন যা প্রোমোটারও দেখেন।

1. প্রোমোটারের পেজে তার ইমেইল লিখুন, আমন্ত্রণ চাপুন এবং তাকে লিংকটি পাঠান: তিনি সেই ইমেইলের অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে (বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে) এটি খোলেন। লিংকটি 7 দিন কাজ করে।
2. “আপনি তাদের কীভাবে পেমেন্ট করেন”-এ, আপনি যেসব উপায়ে পেমেন্ট করেন তাতে টিক দিন (নগদ, Zelle, PayPal, ট্রান্সফার, Pago Móvil, ক্রিপ্টো…)। তারা একটি বেছে নিয়ে নিজের তথ্য লেখেন।
3. তারা উপলব্ধ অঙ্কের উত্তোলনের অনুরোধ করেন। পেমেন্ট করে রেফারেন্স এবং থাকলে একটি ছবিসহ পরিশোধিত চিহ্নিত করুন চাপুন; নগদের ক্ষেত্রে, কে কোথায় দিয়েছেন।
4. তারা নিশ্চিত করেন যে টাকা পৌঁছেছে। আপনি কোনো উত্তোলন প্রত্যাখ্যান করলে, টাকা তাদের ব্যালেন্সে ফিরে যায়।

তিনি একটি অভিযোগ খোলেন, যা প্ল্যাটফর্ম টিমের কাছে যায়। আমরা রেফারেন্স ও ছবি দেখি, দুই পক্ষকে জিজ্ঞাসা করি এবং পরিশোধিত বা অপরিশোধিত হিসেবে নিষ্পত্তি করি; অপরিশোধিত হলে টাকা প্রোমোটারের কাছে ফিরে যায়। দুই পক্ষই দেখেন কীভাবে সমাধান হয়েছে।

কমিশন শুধু পরিশোধিত অর্ডারে অর্জিত হয় এবং রিফান্ড ও বাতিলে ফেরত নেওয়া হয়, আর তোলার আগে ইভেন্টের পর 3 দিন অপেক্ষা করে। যে প্রোমোটারদের অনেক বিক্রি রিফান্ড বা বাতিল হয়েছে, তাদের আপনার তালিকায় চিহ্নিত করা হয় যাতে পেমেন্টের আগে যাচাই করতে পারেন। আপনি একটি লিংক বন্ধ করতে, বা একজন প্রোমোটারকে সরিয়ে দিতে পারেন (তার ইতিহাস আর্কাইভ হয়)।

টিম → কাউকে আমন্ত্রণ জানান: তার ইমেইল লিখুন এবং ভূমিকা বেছে নিন। লিংকটি কপি করে পাঠান (এটি একবার, 7 দিন কাজ করে), বা ইমেইলে পাঠাতে টিক দিন। তারা এটি খুলে একটি পাসওয়ার্ড বেছে নেন এবং আপনার প্যানেলে যোগ দেন। হারানো লিংক আবার পাঠাতে, আমন্ত্রণটি আবার তৈরি করুন।

• মালিক: সবকিছু, টিম ও মেম্বারশিপসহ।
• ম্যানেজার: ইভেন্ট, অফার, ভেন্যু ও ম্যাপ, অর্ডার, রিফান্ড, অতিথি পাস, প্রোমো কোড ও রিপোর্ট।
• বক্স অফিস: অর্ডার ও অংশগ্রহণকারী দেখে, বক্স অফিসে বিক্রি করে এবং গেটে পাস যাচাই করে।

সবসময় অন্তত একজন মালিক থাকতে হবে। কারো অ্যাক্সেস সরালে তা সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়।

একটি অ্যাকাউন্ট দিয়ে আপনি কয়েকটি টিমে থাকতে পারেন; প্যানেলের ওপরে বেছে নিন কোন আয়োজকের সাথে কাজ করছেন।

একটি অথেন্টিকেটর অ্যাপ ইনস্টল করুন (Google Authenticator, Authy, 1Password…)। নিরাপত্তা-তে আপনার পাসওয়ার্ড লিখুন, “দুই-ধাপের যাচাই সেট করুন” চাপুন, QR কোড স্ক্যান করুন এবং 6 অঙ্কের কোডটি টাইপ করুন। এরপর থেকে প্রতিটি সাইন ইনে আপনার অ্যাপের একটি কোড চাওয়া হবে। কিছু অ্যাকাউন্টের জন্য এটি বাধ্যতামূলক এবং বন্ধ করা যায় না।

ব্যবহার ছাড়া 2 ঘণ্টা পর এবং যেকোনো অবস্থায় 12 ঘণ্টা পর এগুলো শেষ হয়। ফোন হারালে বা অন্য কারো কম্পিউটার ব্যবহার করলে, নিরাপত্তা-তে “অন্য সব জায়গায় সাইন আউট করুন” চাপুন। টিম পেজে দেখায় কার দুই-ধাপের যাচাই চালু আছে।

পাসওয়ার্ড Argon2id দিয়ে সংরক্ষিত, পেমেন্ট কী ও গোপন তথ্য এনক্রিপ্ট করা, প্রতিটি সংযোগ HTTPS ব্যবহার করে এবং কর্মীদের অ্যাক্সেস ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত ও রেকর্ড করা হয়। কার্ড নম্বর কখনো আমাদের কাছে আসে না।

একটি ইভেন্ট খুলুন → রিপোর্ট: বিক্রি হয়েছে, অনলাইনে আদায়, বক্স অফিসে আদায়, ভেন্যুতে আদায়ের জন্য, মোট বিক্রি, অতিথি পাস, প্রোমো কোড ছাড়, রিফান্ড ও ভেতরে থাকা মানুষ; দিনভিত্তিক বিক্রির চার্ট; এবং অফার, প্রোমোটার, চ্যানেল অনুযায়ী টেবিল ও পেমেন্ট অনুযায়ী বক্স অফিস।

রিপোর্টে, “হিসাবের জন্য এক্সপোর্ট (CSV)” প্রতিটি অর্ডার লাইন ডাউনলোড করে: তারিখ, অবস্থা, চ্যানেল, পেমেন্ট পদ্ধতি, গ্রাহক, অফার, টেবিল বা সিট, সাবটোটাল, সার্ভিস, ছাড়, মোট, পরিশোধিত, আদায়যোগ্য, প্রোমো কোড ও মুদ্রা। ইভেন্টে, অংশগ্রহণকারী → CSV ডাউনলোড করুন অংশগ্রহণকারীর তালিকা দেয়, প্রত্যেকে প্রমোশন গ্রহণ করেন কিনা তাসহ। দুটোই Excel, Numbers বা Google Sheets-এ খোলে।

ইভেন্টের রিপোর্টে, “পেমেন্ট অনুযায়ী বক্স অফিস” টেবিলে। ড্যাশবোর্ডে আপনার সব ইভেন্টের মোট দেখায়।

পাসসহ অর্ডার কনফার্মেশন (QR ও PDF সংযুক্ত), পুনরায় পাঠানো ইমেইল ও টিমের আমন্ত্রণ। অ্যাকাউন্টধারী ক্রেতারা তাদের বেছে নেওয়া অ্যালার্টও পান। আপনি আপনার মেম্বারশিপের ইমেইল পান: স্বাগত, ট্রায়াল রিমাইন্ডার, রসিদ ও ব্যর্থ চার্জ।

ইমেইল-এ: প্রতিটি খুলে দেখুন প্রাপক সেটি কীভাবে পেয়েছেন, এর সংযুক্তি ও অবস্থা। কোনো ইমেইল প্রোভাইডার সংযুক্ত না থাকা পর্যন্ত ইমেইলগুলো সেখানে অপেক্ষা করে (আউটবক্স) এবং প্রোভাইডার সংযুক্ত হলে নিজে থেকেই চলে যায়।

এখনো নয়। আপনার অংশগ্রহণকারীদের এক্সপোর্ট করে নিজের টুল ব্যবহার করুন, এবং শুধু প্রমোশন গ্রহণকারী ক্রেতাদের লিখুন।

যাতে সেই অর্ডার সম্পর্কে আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: পরিবর্তন, বাতিল বা তাদের টেবিল। ক্রেতাদের জানানো হয় যে এটি শুধু অর্ডারের জন্য এবং কখনো বিক্রি হয় না।

শুধু যখন তারা চেকআউটে আপনার কাছ থেকে ইমেইল, SMS বা WhatsApp-এ খবর ও অফার পেতে ঐচ্ছিক বক্সে টিক দিয়েছেন। অর্ডার ও অংশগ্রহণকারীর CSV-তে “প্রমোশন গ্রহণ করেন” দেখায়, এবং তারা যে তারিখে টিক দিয়েছেন তা আমরা রাখি।

সেই সম্মতি ছাড়া তাদের ইমেইল ও ফোন শুধু তাদের অর্ডারের জন্য ব্যবহার করুন। প্রতিটি প্রমোশনে আনসাবস্ক্রাইবের সুযোগ থাকতে হবে, এবং তারা চাইলে আপনাকে থামতে হবে। ক্রেতাদের ডেটা অন্য কিছুতে ব্যবহার করা আমাদের শর্তাবলী ও আইন লঙ্ঘন করে।

যোগাযোগ পেজ থেকে আপনার আয়োজকের নাম এবং, কোনো অর্ডারের বিষয় হলে, তার নম্বরসহ আমাদের লিখুন। Pro প্ল্যানে অগ্রাধিকার সহায়তা আছে। নিজস্ব ব্র্যান্ড, কাস্টম ফিচার বা অন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার ইভেন্ট আনতে, নিজস্ব ব্র্যান্ড প্ল্যান চান। যোগাযোগ করুন

তাদের এই সাহায্য কেন্দ্রে পাঠান: ক্রেতাদের জন্য অংশটি কেনা, পেমেন্ট, পাস, রিফান্ড ও গেট ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করে। ক্রেতাদের জন্য