Hjelpesenter

Tikmesa er et sted der lokale arrangører selger billetter, bord og seter til konsertene, festene og showene sine. Hvert arrangement drives av arrangøren: de setter prisene, reglene og refusjonsreglene, og pengene du betaler, går rett til dem.

Vi står for nettstedet, kartet over utestedet, billettene dine med QR-kode og innsjekkingen i døren.

1. Finn arrangementet på forsiden eller under Arrangementer, etter navn, artist, utested, by eller kategori.
2. Åpne det og gå til Billetter. Velg billettype og antall, eller velg sete eller bord på kartet.
3. Trykk “Legg i handlekurven” (eller “Legg til bord”). Boksen til høyre viser sluttprisen; trykk Neste.
4. I kassen skriver du fullt navn, e-postadresse og mobilnummer, legger til en kampanjekode hvis du har en, og godtar vilkårene for arrangementet.
5. Trykk “Gå videre til betaling”, velg hvordan du vil betale, og følg stegene.
6. Når betalingen er bekreftet, ser du “Du står på listen!” med billettene dine, og vi sender dem til deg på e-post.

Nei. Du kan kjøpe som gjest: billettene kommer på e-post, og bestillingen huskes under Mine billetter på enheten du brukte.

Med en gratis konto får du billettene på alle enheter, kjøpshistorikken din, favoritter, ventelister og påminnelser før hvert arrangement. Du kan opprette den etter kjøpet, fra bestillingssiden, med bare et passord. Opprett kontoen din

På forsiden og under Arrangementer kan du velge by, søke etter navn, artist eller utested og filtrere etter kategori. Trykk på hjertet på et arrangement for å lagre det i favorittene dine, og følg et utested eller en arrangør fra siden deres for å høre om nye arrangementer. Se alle arrangementer

Hver arrangør setter et minimum og et maksimum per bestilling for hver billettype; telleren lar deg ikke gå utover dem. En handlekurv har plass til opptil 10 linjer.

For at plassene skal fordeles rettferdig, kan én kjøper ha maks 3 ubetalte bestillinger som venter samtidig, og maks 2 bestillinger med gratisbilletter per arrangement per dag.

Noen arrangører selger i trinn (for eksempel Early Bird, deretter General). Kortet viser en nedtelling til gjeldende pris slutter, og neste pris med dato. Når det er færre enn ti plasser igjen, ser du hvor mange som gjenstår.

Hver arrangør får betalt direkte med sine egne betalingsmåter, så det fungerer best å kjøpe billettene til hver arrangør i en egen bestilling. Hvis handlekurven blander arrangører og ingen betalingsmåte vises, fjern linjene til én av dem og kjøp dem etterpå.

På arrangementssiden åpner du Billetter, velger Seter og bord og trykker på et ledig sete eller bord på kartet. Du kan også la oss velge det beste tilgjengelige eller den laveste prisen.

Bruk + og − eller to fingre for å zoome, og “Vis hele kartet” for å se det i fullskjerm. Tegnforklaringen forklarer fargene; grå plasser er opptatt.

Seter og bord betyr en bestemt plass på kartet som er din. Ståplass (fri plassering) gir deg inngang til arrangementet uten fast plass. Noen arrangementer tilbyr begge; noen selger bare én type.

Noen arrangører selger uten kartet: du velger bare billettype, eller hvor mange personer til et bord, og vi tildeler deg det beste ledige bordet eller setene, sammen. Bordet eller setet ditt vises på bestillingen og billetten din.

Prisen på et bord er vanligvis et minimumsforbruk: det gruppen forbruker på utestedet. Mange arrangører ber om et depositum på nett i dag, og du betaler resten av minimumsforbruket på utestedet.

Før du betaler, ser du alltid to beløp: “Betal i dag” og “På utestedet”. Trykk “Mer info” på et bord for å se prisoppstillingen og vilkårene.

Arrangøren kan sette et minimum antall personer for et bord eller en sofa (for eksempel selges ikke en sofa for 8 til 2). Telleren starter på dette minimumet og kan ikke gå lavere på nett. Hvis dere er en mindre gruppe, velg et mindre bord eller spør arrangøren.

Ved et delt bord selges stolene én og én, så ulike kjøpere kan sitte ved samme bord. Du trykker på stolene du vil ha, og hver av dem er din.

Når arrangøren merker en plass som rullestoltilgjengelig, vises det på kartet og i vinduet for den plassen. Hvis du trenger hjelp, ring utestedet: telefonnummeret står på arrangementssiden under Utested.

Ti minutter fra du legger dem i handlekurven. Når du går videre til betaling, holder bestillingen dem i 15 minutter til mens du velger hvordan du vil betale.

Hvis du betaler med kort på leverandørens side, holdes de i omtrent 40 minutter. Hvis du betaler med en metode arrangøren kontrollerer (Zelle, overføring…), holdes de i tiden arrangøren har satt, som vises på betalingssiden, og når du har sagt fra at du har betalt, holdes de til arrangøren har kontrollert det. Hvis tiden går ut, legges plassene ut for salg igjen.

Hver arrangør velger sine egne. På betalingssiden ser du bare de denne arrangøren godtar, som kan være:

• Kort, via arrangørens Stripe-konto (Visa, Mastercard, Amex …), bekreftet med en gang.
• PayPal eller Mercado Pago via arrangørens konto, bekreftet med en gang.
• Metoder arrangøren sjekker manuelt: Zelle, PayPal til en e-postadresse, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, bankoverføring, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT eller annen kryptovaluta, med flere.
• Kontant ved personlig oppmøte, på stedet og tidspunktet arrangøren oppgir.
• Betal i døra: du bestiller nå og betaler når du kommer.

Du sendes til leverandørens sikre side og betaler der: kortopplysningene dine når aldri oss eller arrangøren. Pengene går rett til arrangørens konto, og bestillingen bekreftes så snart leverandøren gir oss beskjed.

Hvis du har betalt, men siden ikke kom tilbake, åpner du bestillingen og trykker “Jeg har allerede betalt: sjekk”. Det tar vanligvis noen sekunder.

1. Velg metoden på betalingssiden: du ser arrangørens opplysninger (konto, kontoinnehaver, telefon, adresse …) og noen ganger en betalingslenke.
2. Send nøyaktig beløpet som står under “Betal i dag”, og skriv bestillingsnummeret ditt i meldingsfeltet for betalingen slik at arrangøren finner den.
3. Tilbake på betalingssiden fyller du ut “Jeg har allerede betalt”: referanse- eller bekreftelsesnummeret, en valgfri merknad og, om mulig, et bilde eller skjermbilde av betalingen. Trykk “Send melding”.
4. Arrangøren sjekker at pengene har kommet og bekrefter. Billettene dine vises på bestillingen og kommer på e-post.

Betal før tidspunktet som vises på betalingssiden, ellers frigjøres plassene. Når du har sendt meldingen, holdes de av til arrangøren har sjekket den.

Det avhenger av arrangøren: de må se pengene på kontoen sin. De fleste bekrefter innen noen timer. Referansen og skjermbildet hjelper dem å finne betalingen din raskere.

Hvis det tar for lang tid, kontakter du arrangøren med bestillingsnummeret ditt. Kontaktopplysningene deres og utestedets telefonnummer står på arrangementssiden.

Ja. Åpne bestillingen, trykk “Se eller rett meldingen min”, endre referansen, merknaden eller bildet og lagre. Du kan gjøre det så lenge arrangøren ikke har sjekket den ennå.

Bestillingssiden sier at bestillingen ble kansellert og viser arrangørens begrunnelse (for eksempel at betalingen ikke kom). Plassene frigjøres. Hvis du faktisk sendte pengene, kontakter du arrangøren med referansen og skjermbildet.

Noen arrangører lar deg bestille nå og betale når du kommer. Du får billettene med en gang; i døra krever personalet inn beløpet som vises (kontant, kort eller måtene utestedet godtar) før du slippes inn. Det betales én gang for hele bestillingen.

Fordi disse bestillingene tar plasser uten betaling, kan én kjøper ha maks 2 av dem per arrangement. Hvis du ikke skal gå, gi beskjed til arrangøren så de kan frigjøre plassene dine.

Bestillingen viser “Vi sjekker betalingen din”. Arrangøren sjekker at plassene dine ikke er solgt til noen andre i mellomtiden: er de ledige, utstedes billettene dine; hvis ikke, gir arrangøren deg pengene tilbake.

Kortbetalinger skjer på siden til Stripe, PayPal eller Mercado Pago, aldri på vår, og alle sider bruker HTTPS. Med manuelle metoder sender du penger direkte til arrangøren, så sjekk at opplysningene er de som vises på dette nettstedet, og betal aldri til noen som kontakter deg på eget initiativ.

Prisene inkluderer alle gebyrer. For bord betaler du et depositum i dag og resten av minimumsforbruket på utestedet.

Prisen du ser på billettkortet er sluttprisen: servicegebyrer og avgifter arrangøren har satt er allerede inkludert. Trykk “Mer info” for å se fordelingen linje for linje.

Ingen overraskelser: totalen under “Sluttpris” er det du betaler i dag. Det eneste andre beløpet er “På utestedet”, resten av et bords minimumsforbruk, som vises før du betaler.

Skriv koden i “Kampanjekode (valgfritt)” i kassen. Rabatten (en prosent eller et beløp av hver billett) vises i neste steg. Én kode per bestilling; koder kan ha begrenset antall bruk og datoer.

I utestedets valuta, som vises ved hver pris. Hvis kortet ditt er i en annen valuta, veksler banken din.

På tre steder: på bestillingssiden din (ta vare på adressen: den er nøkkelen til bestillingen), i bekreftelsesmeldingen “Billettene dine”, og i Mine billetter på enheten du kjøpte med. Med konto også i Min konto → Mine billetter på alle enheter. Åpne Mine billetter

En billett er en QR-kode med en kort kode under. Hver kode fungerer én gang i døra. En bordbillett kan slippe inn flere personer (det står hvor mange).

Ja. På bestillingssiden bruker du “Lagre som PDF” eller “Skriv ut billetter”. Bekreftelsesmeldingen inneholder dem også. Et tydelig skjermbilde fungerer også.

Når lommebøkene er slått på for dette nettstedet, viser bestillingen “Legg til i Apple Wallet” på hver billett og “Lagre i Google Wallet”. Ser du ikke knappene, er de ikke tilgjengelige ennå: bruk PDF-en eller et skjermbilde.

Trykk “Legg til i kalender” på bestillingen eller på en delt billett. Det lastes ned en kalenderfil som åpnes i Apple Kalender, Google Kalender eller Outlook med dato, klokkeslett og adresse.

Når en bestilling har flere billetter, har hver billett sin egen “Billettlenke”. Kopier den og send den til hver venn på WhatsApp eller e-post: de ser bare sin billett, kan skrive navnet sitt på den og komme inn på egen hånd.

Ikke del adressen til bestillingssiden din: den gir tilgang til alle billettene i bestillingen.

Nei. Under bordbilletten din bruker du “Lag gjestebilletter”: velg hvor mange og eventuelt navnene deres. Hver gjest får en lenke med sin egen billett og kommer inn når de ankommer. Plassene trekkes fra bordbilletten din, og du beholder alltid din egen.

Noen utesteder ber den som bestilte bordet om å komme inn først (for eksempel for å betale resten). I så fall står det på gjestens billett.

Ja, så lenge den ikke er brukt: trykk “Ta tilbake” ved gjesten. Lenken slutter å virke, og plassen går tilbake til bordbilletten din, så du kan gi den til noen andre.

Det finnes ingen markedsplass for videresalg på Tikmesa, og noen arrangementer begrenser hvor mange billetter én person kan få. For å gi en billett til noen sender du dem lenken til billetten (eller PDF-en). Hvis du delte en billett ved en feil, trykker du “Ny kode” på den billetten i bestillingen din: den gamle koden og alle kopier eller skjermbilder slutter å virke med en gang. Hvis du ikke kan gå, ber du arrangøren om refusjon fra bestillingssiden din.

Kjøp aldri billetter fra fremmede: en billett som allerede er brukt, refundert eller kopiert, kommer ikke inn.

• Sjekk søppelpost- eller kampanjemappen og søk etter bestillingsnummeret ditt.
• Åpne Mine billetter på enheten du kjøpte med: bestillingen er lagret der.
• Hvis du var logget inn da du kjøpte, eller lagret bestillingen på kontoen din, åpner du Min konto → Mine billetter.
• Hvis du skrev feil e-postadresse eller fortsatt ikke finner den, kontakter du arrangøren med navn og telefonnummer: de kan rette e-postadressen og sende billettene på nytt.

Ja, men bare på enheten og nettleseren du brukte: den lagrer bestillingene og favorittene dine der. Hvis du tømmer nettleseren eller bytter telefon, forsvinner de fra listen (e-posten din har fortsatt billettene). Opprett en konto for å ha dem overalt: bestillingene på enheten blir med deg.

QR-koden på billetten din, på telefonen (med lys skjerm) eller utskrevet. Personalet skanner den med en telefon eller søker deg opp på navn eller bestilling. Ha et skjermbilde i tilfelle det ikke er dekning.

Hvis arrangementet har aldersgrense, står den på arrangementssiden (for eksempel 18+ med gyldig legitimasjon med bilde), og utestedet kan be om legitimasjon. Ta den med for sikkerhets skyld.

Hvert arrangement kan ha sin egen kleskode, som vises på arrangementssiden under Kleskode. Samme utested kan ha en elegant kveld og en uformell, så sjekk det for hvert arrangement. Utestedet avgjør i døra.

Ja. Personalet spør hvor mange som kommer inn nå; resten kan komme inn senere med samme billett til den er full.

Hver kode fungerer én gang. Hvis noen andre fikk tak i billetten din (en videresendt e-post, et skjermbilde) og kom først, kom de inn med den. Døra viser når den ble brukt. Snakk med personalet eller arrangøren, og del aldri billettene dine offentlig.

Arrangementssiden og billetten din viser starttidspunktet og, når arrangøren oppgir det, når dørene åpner. Alle tider er i utestedets lokale tid.

Hver arrangør bestemmer refusjonsreglene for sine arrangementer; du finner dem under Vilkår på arrangementssiden.

Åpne bestillingen din (lenken i e-posten, eller Mine billetter), og under “Trenger du refusjon?” skriver du hvorfor og trykker “Send forespørsel”. Arrangøren svarer fra panelet sitt, og du får svaret på e-post. Hvis den godkjennes, går det du betalte med kort, PayPal eller Mercado Pago tilbake til samme konto (bankene bruker 5 til 10 virkedager på å vise det); det du betalte med Zelle, overføring, kontant eller en annen manuell metode, betaler arrangøren tilbake direkte til deg. Billettene dine slutter å virke.

Arrangøren betaler tilbake på samme måte som du betalte, innen 7 dager etter refusjonen. Bestillingssiden din viser datoen og, når den er sendt, referansen. Trykk “Jeg har allerede mottatt den” når den kommer, eller “Kom ikke frem” hvis den ikke gjør det: arrangøren og Tikmesa får beskjed og følger opp til du har pengene dine.

Ja, med angrerettknappen nederst på hver side: innen 10 kalenderdager etter at du mottok billettene, minst 24 timer før forestillingen og uten at noen billett er brukt. Skriv bestillingsnummeret og e-posten du kjøpte med; hvis det gjelder, kanselleres bestillingen med en gang, og du får en forespørselskode med en gang.

En ubetalt bestilling kanselleres av seg selv når tiden går ut, og plassene frigjøres. For en betalt bestilling sender du en refusjonsforespørsel fra bestillingssiden: bare arrangøren kan godkjenne den. En billett som allerede er brukt i døra, kan ikke refunderes.

Du trenger ikke spørre: når arrangøren avlyser arrangementet, refunderes alle betalte bestillinger med en gang på samme måte som de ble betalt, og du får en e-post. Refusjoner til kort, PayPal og Mercado Pago bruker 5 til 10 virkedager før de vises i banken din; hvis du betalte med Zelle, overføring eller kontant, betaler arrangøren tilbake på samme måte. Billettene dine slutter å virke.

Ja: billettene dine gjelder for den nye datoen. Har du konto, varsler vi deg. Hvis du ikke kan komme på den nye datoen, spør arrangøren om refusjon.

Ja. Logg inn og trykk “Si fra hvis billetter kommer tilbake” på arrangementssiden. Hvis plasser frigjøres (en utløpt reservasjon, en refusjon, nye billetter), varsler vi deg. Listen reserverer ingenting: den første som kjøper, får dem, så vær rask.

Ikke selv. Spør arrangøren: de kan refundere bestillingen så du kan kjøpe på nytt, eller hjelpe deg på utestedet.

Arrangøren kan det fra panelet sitt, og sende billettene på nytt til riktig e-postadresse. Skriv til dem med bestillingsnummeret ditt. Venner med en billettlenke kan skrive sitt eget navn på billetten.

Gå til Logg inn → Opprett konto, eller bruk boksen på bestillingssiden etter kjøpet. Du trenger navn, e-postadresse og et passord på minst 8 tegn. Vi sender deg en e-post for å bekrefte adressen. Opprett kontoen din

Logg inn på samme enhet: kontosiden din tilbyr “Lagre dem på kontoen min”. Du kan også åpne en bestilling og trykke “Lagre på kontoen min”. En bestilling som allerede er lagret på en annen konto, blir der.

• Mine billetter: aktive billetter, utløpte og en papirkurv for bestillinger du har fjernet fra listen (billettene deres fungerer fortsatt).
• Historikk: alle kjøp, også kansellerte og refunderte, med det du betalte på nett.
• Favoritter: arrangementene du har lagret, og utestedene og arrangørene du følger.
• Varsler: påminnelser og nyheter om arrangementene og favorittene dine.
• Profil: bildet ditt, opplysninger, språk, varsler, e-post, passord, enheter og dataene dine.

Påminnelser en uke og en dag før arrangementene dine; favorittene dine som går i salg, snart går i salg eller er nesten utsolgt; nye arrangementer fra utesteder og arrangører du følger; billetter tilbake til et arrangement du venter på; og endringer av dato eller avlysninger av arrangementene dine, som vi alltid gir beskjed om.

Velg dem i Profil → Varsler, og huk av “Også på e-post” for å få dem på e-post når e-postadressen din er bekreftet. Velg varslene dine

Under Logg inn trykker du “Glemt passordet?” og skriver e-postadressen din. Vi sender deg en lenke som fungerer én gang og i én time. Når du lagrer det nye passordet, logges de andre enhetene dine ut. Tilbakestill passordet ditt

Bekreftelseslenker fungerer i 7 dager og bare én gang. Logg inn og be om en ny fra kontoen din.

I Profil. Endring av e-post eller passord krever det nåværende passordet ditt. Endring av passordet logger ut de andre enhetene dine.

Du forblir innlogget i 30 dager på hver enhet. Hvis du har mistet en telefon eller brukt noen andres datamaskin, går du til Profil → Enheter → “Logg ut på andre enheter”. Etter mange mislykkede forsøk settes innlogging på pause i noen minutter.

Trykk Følg på utestedssiden eller nederst på en arrangementsside. Du finner dem i Favoritter, der du kan slutte å følge dem.

Nei. Du betaler samme pris og får de samme billettene. Lenken forteller bare arrangøren hvilken promotor som brakte deg, så de kan betale provisjonen. Hvis du åpnet flere lenker, gjelder den siste du åpnet, hvis du kjøper innen 7 dager.

Arrangørene inviterer promotorene sine. Arrangøren sender deg en invitasjonslenke til e-postadressen din; åpne den innlogget med en konto med samme e-postadresse (eller opprett den) og godta. Deretter viser Min konto → Promotor lenken din, salget ditt, hva du tjener og uttakene dine.

En provisjon teller når bestillingen er betalt og er ventende til 3 dager etter arrangementet (i tilfelle refusjoner). Deretter er den tilgjengelig: velg en av måtene arrangøren tilbyr, skriv inn opplysningene dine og be om uttak. Hvis bestillingen refunderes eller kanselleres, trekkes provisjonen tilbake.

I portalen din, på det uttaket, trykker du “Det har ikke kommet” og forteller hva som skjedde. Klagen går til plattformteamet, som ser på referansen og bildet, spør begge parter og avslutter saken. Hvis det kom, trykker du “Jeg har fått det”. Ingenting i bevegelsene dine kan endres eller slettes, verken av arrangøren eller av oss.

Bare for denne bestillingen: arrangøren kan ringe eller sende deg melding om endringer, avlysninger eller bordet ditt. Skriv det med landskode (velg den i listen). Vi selger det aldri.

Bare hvis du sier ja. I kassen er det en egen, ikke avkrysset boks for å få nyheter og tilbud fra den arrangøren på e-post, SMS eller WhatsApp. Uten den kan ingen sende deg markedsføring. Du kan melde deg av fra enhver melding eller be oss fjerne samtykket ditt.

Arrangøren av arrangementet du kjøpte til, ser navnet, e-postadressen, telefonnummeret og billettene dine, for å slippe deg inn og kontakte deg. Leverandørene våre av betaling, e-post og hosting behandler dem på våre vegne. Ingen andre, med mindre loven krever det. Personvernerklæring

I Profil → Dine data: “Last ned dataene mine” gir deg en fil med opplysningene dine, bestillinger, favoritter, følginger og varsler. “Slett kontoen min” sletter kontoen, favorittene, følgingene og varslene dine; det kan ikke angres.

Bestillingene dine blir hos arrangørene, fordi de er salg de må oppbevare, og billettene dine fungerer fortsatt fra e-postene dine. For alt annet om dataene dine, skriv til oss: vi svarer innen 30 dager.

Bare de nettstedet trenger: økten din, språket ditt, handlekurven din og, hvis du åpner en promotors lenke, hvilken promotor det var. Ingen reklamekapsler.

Trykk på språkknappen øverst (eller nederst på en hvilken som helst side) og velg ett av de 35 språkene; du kan søke etter navn. Hele nettstedet, e-postene dine og billettene dine kommer på språket du velger. Med konto kan du også angi det i Profil. Velg språk

Vi oversetter nettstedet, men tittelen, beskrivelsen, vilkårene og kleskoden for hvert arrangement skrives av arrangøren, på deres språk.

Nei. Hver kode har en signatur som bare plattformen kjenner: en oppdiktet eller endret kode vises som ugyldig i døra. Og hver billett kommer inn én gang, selv om to dører leser den samtidig.

• Kjøp bare på dette nettstedet, fra arrangementssiden. Billetter kjøpt andre steder kan være kopier eller allerede brukt.
• Betal bare med metodene som vises på betalingssiden for bestillingen din, og skriv bestillingsnummeret ditt i betalingen.
• Ingen fra Tikmesa vil be deg om passord, kort eller betaling via melding.
• Ikke legg ut QR-koden din på sosiale medier: den som har den, kan bruke den.

Endre passordet og logg ut på andre enheter fra Profil. For en billett kontakter du arrangøren med bestillingsnummeret ditt: døra registrerer når hver billett ble brukt.

Kassen krever JavaScript og lagrer handlekurven i denne nettleseren: slå på JavaScript, ikke bruk private vinduer som blokkerer lagring, og fullfør på samme enhet som du valgte setene på.

Plassene dine ble holdt av i noen minutter og tiden gikk ut, så de gikk tilbake i salg. Gå tilbake til arrangementet og velg dem på nytt, hvis de fortsatt er ledige.

Du kan ha maks 3 ubetalte bestillinger samtidig. Betal dem eller la dem utløpe (eller be arrangøren kansellere dem) før du starter en ny.

Last inn siden på nytt og sjekk tilkoblingen. Grå plasser er opptatt. Hvis det fortsatt ikke går, velg Beste tilgjengelige eller Laveste pris, eller kjøp en ståbillett hvis det finnes.

Åpne bestillingen: hvis det står “Venter på betalingen din”, trykker du “Gå til betaling” og deretter “Jeg har allerede betalt: sjekk”. Hvis det står “Vi sjekker betalingen din”, går arrangøren gjennom den. Hvis ingenting endres, skriv til arrangøren med bestillingsnummeret og betalingskvitteringen.

Arrangøren har satt nettsalget på pause eller stengt det, arrangementet er utsolgt, eller det startet for en stund siden. Billetter kan fortsatt selges i utestedets billettluke: sjekk arrangementssiden eller ring utestedet.

For alt som gjelder et arrangement (refusjoner, endringer, bord, betalinger du har sendt), kontakter du arrangøren: utestedets telefonnummer og adresse står på arrangementssiden. For problemer med nettstedet eller kontoen din, skriv til oss. Kontakt oss

Det er din billettluke på nett: en offentlig side for hvert arrangement, billetter, bord og seter på utestedets eget kart, kasse, billetter med QR-kode på e-post, innsjekking i døra med telefonen, salg i billettluken, gjestebilletter, kampanjekoder, promotorer med egne lenker, rapporter og teamet ditt, alt fra ett panel.

Nei. Kjøperne betaler deg via dine egne metoder (kort med din Stripe, PayPal, Mercado Pago, Zelle, kontant …), og pengene går rett til deg. Tikmesa tar bare betalt for månedlig eller årlig plan. Servicegebyrene og avgiftene du velger å legge til prisene dine, er også dine.

Nei. Nettstedet og panelet fungerer i nettleseren på en datamaskin, et nettbrett eller en telefon. På telefonen kan du legge siden til på startskjermen fra nettlesermenyen for å åpne den som en app.

På /admin på dette nettstedet. Logg inn med e-postadresse og passord; etter 8 mislykkede forsøk låses kontoen i 15 minutter. Logg inn i panelet ditt

• Basic: $39 per måned eller $390 per år. Ubegrenset med arrangementer og billetter til generell adgang; nettsalg, billettluke og innsjekking i døra med telefonen; dine egne betalingsmåter; salgsrapporter, deltakerlister og kampanjekoder.
• Pro: $99 per måned eller $990 per år. Alt i Basic, pluss bord, seter og utestedets kart; promotorer med egne lenker og provisjoner; teamroller og prioritert støtte.
• Egen merkevare: tilpasset pris for ditt domene og din merkevare på alle sider, tilpasset design og funksjoner, og hjelp til å flytte arrangementene og dataene dine. Snakk med oss.

Årsplanen koster ti måneder: to måneder gratis. Prisene er i amerikanske dollar. Det er ingen gebyrer per billett. Se planer og priser

1. Du velger en plan og en faktureringsperiode og oppretter kontoen din. I dag betaler du $0.
2. Du legger til et kort på betalingsleverandørens side. De 30 gratis dagene starter når kortet er lagret.
3. I løpet av de 30 dagene bruker du hele planen: opprett arrangementer, selg, sjekk inn folk i døra. Ingenting belastes.
4. Tre dager før slutten sender vi deg en påminnelse på e-post med dato og beløp.
5. På dag 30, når prøveperioden slutter, belaster vi kortet ditt for planen automatisk, og deretter samme beløp hver måned (eller hvert år) på samme dag, til du avslutter. Du får en kvittering etter hver belastning.

Medlemskap-siden viser alltid hvor mange prøvedager som er igjen, datoen for første belastning, beløpet og kortet det belastes.

Slik at planen fortsetter uten avbrudd når prøveperioden slutter, og slik at hver arrangør får én prøveperiode. Kortet oppbevares av betalingsleverandøren; vi ser bare korttypen og de fire siste sifrene.

Avslutt før prøveperioden slutter: i panelet ditt, Medlemskap → Avslutt prøveperiode. Ett klikk, ingen samtaler. Hvis du avslutter i prøveperioden, belastes ingenting noen gang, og nettsalget for arrangementene dine stopper.

Nei: prøveperioden gjelder én gang per arrangør. Et kort, en e-postadresse, en telefon eller en enhet som allerede har hatt prøveperiode, starter planen betalt fra første dag: du belastes når du legger til kortet. For mange prøveperioder fra samme nettverksadresse, eller engangs-e-postadresser, godtas heller ikke.

For å sjekke dette lagrer vi en enveiskode av kortet, e-postadressen, telefonen, nettleseren og nettverksadressen: den kan ikke gjøres om til dataene igjen. Medlemskap forteller deg om gratis prøveperiode ikke ble gitt, og hvorfor. I noen tilfeller venter en konto på gjennomgang: vi sender deg e-post innen én virkedag, og ingenting belastes i mellomtiden.

Basic hvis du selger billetter med fri plassering. Pro hvis du selger bord, sofaer eller nummererte seter på kartet over utestedet ditt, jobber med promotorer eller har et team med ulike roller: på Basic blir du bedt om å bytte til Pro når du oppretter slikt (det du allerede har laget, fortsetter å virke). I den gratis prøveperioden har du alt. Du kan bytte plan når som helst.

Medlemskap → Bytt plan. I prøveperioden gjelder endringen med en gang. Etterpå gjelder den nye prisen fra neste belastning: perioden du allerede har betalt, endres ikke.

Medlemskap → Avslutt medlemskap. Det fungerer til slutten av perioden du har betalt, og ingenting mer belastes. Deretter settes nettsalget for arrangementene dine på pause; billetter som allerede er solgt, er fortsatt gyldige, og døra fungerer fortsatt.

Vi refunderer ikke den delen av en periode som allerede er betalt. Hvis du tror en belastning var en feil, skriv til oss.

Ja. Før perioden slutter, trykker du “Behold medlemskapet” og det fortsetter som før. En prøveperiode som ble avsluttet i tide, fortsetter til den slutter. Når den er over, belaster Reaktiver en ny periode i dag, og nettsalget starter igjen.

Vi sender deg e-post og prøver igjen hver dag i 7 dager. I mellomtiden fungerer alt, og Medlemskap viser datoen da nettsalget ville stoppe. Oppdater kortet der (Bytt kort) for å fikse det med en gang.

Hvis kortet fortsatt ikke kan belastes etter 7 dager, avsluttes medlemskapet og nettsalget for arrangementene dine settes på pause. Billetter som allerede er solgt, er fortsatt gyldige, døra fungerer fortsatt og dataene dine beholdes. Legg til et kort og trykk Reaktiver for å selge igjen.

Medlemskap → Fakturaer viser alle belastninger med dato, periode, beløp og status, og vi sender en kvittering på e-post etter hver av dem. Trenger du et dokument med selskapets skatteopplysninger, skriv til oss.

Bare en eier av kontoen kan legge til eller endre kortet, bytte plan, avslutte eller reaktivere. Ledere og billettlukepersonale kan se siden.

Du kan åpne Medlemskap (for å legge til et kort eller reaktivere), Sikkerhet og Døra, slik at folk med billetter alltid kommer inn. Resten av panelet åpnes igjen når medlemskapet er aktivt.

1. Åpne For arrangører, velg Månedlig eller Årlig og trykk på knappen for planen din.
2. Fyll ut selskap, utested eller merkevare, navn, e-postadresse, mobilnummer med landskode, land og et passord på minst 12 tegn.
3. Les “Dette godtar du”: det viser dagens beløp, dato og beløp for første belastning, påminnelsen og hvordan du avslutter. Godta vilkårene, personvernerklæringen og den automatiske belastningen.
4. Trykk “Opprett konto og legg til kort” og lagre kortet ditt på leverandørens side.
5. Du havner i panelet ditt, med prøveperioden i gang (eller første periode betalt).

Hvis registreringen er stengt for øyeblikket, skriv til oss, så åpner vi kontoen din. Opprett arrangørkontoen din

Bare til kontoen din: støtte- og sikkerhetsvarsler, og for å gi hver arrangør én gratis prøveperiode.

Logg inn på panelet ditt: Medlemskap viser “Legg til kortet ditt for å starte”. Prøveperioden starter når kortet er lagret.

Nei. Kjøperkontoer (Min konto) og arrangørpanelet har separate innlogginger, selv med samme e-postadresse.

1. Betalingsmåter: koble til Stripe, PayPal eller Mercado Pago, eller legg til en manuell metode som Zelle eller kontant. Uten minst én kan ikke kjøperne betale.
2. Utesteder → Nytt utested: navn, by, adresse, tidssone og valuta. Tegn plantegningen hvis du selger bord eller seter (du kan gjøre det senere).
3. Arrangementer → Nytt arrangement: tittel, utested, kategori, dato og klokkeslett, dørene åpner, aldersgrense, beskrivelse, artister, vilkår og antrekkskode. La det stå som Utkast.
4. Inne i arrangementet, Nytt tilbud: hva du selger (billetter, bord eller seter), pris og antall.
5. Sjekk det med “Se på nettstedet”, og endre deretter statusen til Publisert og salget til I salg.
6. Del lenken til arrangementet (WhatsApp, Instagram, promotorenes lenker) og åpne Dør på dagen.

• Status: Utkast (ingen ser det), Publisert eller Avlyst (billettene slutter å virke).
• Salg: I salg, Satt på pause, Utsolgt eller Stengt. Bare I salg selger på nett; billettluken fungerer helt til arrangementet er over.
• Synlighet: Forside og søk, Bare søk eller Bare med lenken (for private arrangementer).

Salget på nett stenger når arrangementet slutter eller, hvis det ikke har sluttidspunkt, 12 timer etter start. Alle tider er i utestedets tidssone.

Åpne arrangementet og trykk Dupliser. Du velger bare ny dato og nytt klokkeslett: alle billetter, bord, priser og salgsperioder kopieres. Kopien lagres som utkast så du kan sjekke den før du publiserer.

Ja, per arrangement. Antrekkskoden gjelder bare dette arrangementet, fordi samme utested kan ha en galla en kveld og noe uformelt en annen. Aldersgrensen vises på arrangementssiden som “18+ med gyldig legitimasjon med bilde” (eller alderen du velger).

Utesteder → Nytt utested. Skriv navn, by og adresse, eller finn det på Google Maps (eller lim inn Google Maps-lenken) så kjøperne får nøyaktig plassering. Velg tidssone og valuta nøye: de kan ikke endres når utestedet har arrangementer. Legg til telefon, billettluke, parkering og hvordan man kommer inn: kjøperne ser dette.

Ja. I planen for utestedet ditt åpner du fanen Plan og trykker “Last opp en skisse”: en PDF, et bilde av en tegning på papir eller en PNG. Bord, seter og rader, områder, scenen, barer, fasiliteter og vegger gjenkjennes og tegnes på samme sted, med navnene du skrev. Tegningen din blir liggende under for sammenligning.

Endre deretter det du vil og trykk Lagre: ingenting lagres før det. For best resultat: tegn med en mørk penn på hvitt papir, skriv navnene inni eller ved siden av hvert sted, og ta bildet ovenfra i godt lys. Du kan lese opptil 20 tegninger om dagen.

Trykk “Opprett og tegn plantegningen” (eller Rediger plantegning). Start fra en mal (Nattklubb, Teater, Bankett, Lounge og terrasse) eller fra bunnen av, og legg til elementer fra venstre: bord, sofaer, båser, seter, områder, scene, barer, utganger og mer. Dra for å flytte, bruk håndtakene for å endre størrelse og rotere, og trykk Lagre plantegning.

For hver plass angir du navn, hvordan den selges (hel, enkeltsete, område eller dekorasjon), personer, minste antall personer, seksjon, en merknad til kjøpere og om den er tilgjengelig for rullestol. Du tegner plantegningen én gang, og alle arrangementer på utestedet bruker den.

Ja: velg flere elementer for å endre dem samtidig, gjenta ett i rader og kolonner (kopiene nummereres automatisk), nummerer et utvalg i rekkefølge, juster og fordel, og legg et bilde av den virkelige plantegningen under for å tegne etter den. Angre, gjør om og hurtigtaster fungerer som i alle redigeringsverktøy.

Plantegningen viser hva utestedet har; tilbudet for hvert arrangement viser hva som selges og til hvilken pris. Rediger arrangementets tilbud og huk av de nye bordene under “Bord og seter i plantegningen”.

En plass som er del av et tilbud kan ikke slettes: fjern den fra tilbudet først. En plass med salg til et kommende arrangement kan ikke endre hvordan den selges eller miste stoler, men du kan flytte den, endre tegningen eller gi den flere stoler. Redigeringsverktøyet forteller deg hvilken og hvorfor.

I arrangementet, under “Kart for dette arrangementet”, blokkerer du et bord eller sete (og skriver hvem det holdes av til) eller skjuler det fra kartet. Dette gjelder bare det arrangementet, ikke utestedets plantegning. Plasser som allerede er tatt, kan ikke endres.

Ja, hvis plattformen deler det: delte utesteder vises i listen din merket “Delt av plattformen”, og du kan opprette arrangementer der, men bare plattformen kan endre plantegningen.

• Billett med fri plassering: selges etter antall til billettene som er i salg er utsolgt.
• Helt bord (minimumsforbruk): bord, sofaer, båser og losjer. Prisen er minimumsforbruket; du kan ta et depositum på nett og resten på utestedet. Kjøperen oppgir hvor mange som kommer.
• Seter (pris per sete): nummererte seter; ved et delt bord tar ulike kjøpere stoler ved samme bord.

I tilbudet setter du prisen som minimumsforbruket og en depositumsprosent. Kjøperne betaler depositumet på nett og ser resten som “På utestedet”. Panelet ditt viser det som “Å kreve inn på utestedet”, og du krever det inn der.

I hvert tilbud: billetter i salg, minimum og maksimum per bestilling, og for bord gjester per bord. Minste antall personer for et bord eller en sofa angis på plassen i plantegningen: nettsiden lar ingen bestille den for færre personer (billettluken kan).

Opprett ett tilbud per trinn med samme Gruppe-navn og start- og sluttdato for salget for hvert av dem. Kjøperne ser ett kort med nedtelling og neste pris.

I hvert tilbud velger du en gebyrprofil (servicegebyr, avgifter, behandlingsgebyr) eller Ingen gebyrer. Kjøperne ser alltid sluttprisen med alt inkludert, og en oversikt under Mer info. Skriv til oss for å sette opp en ny gebyrprofil.

Ja: slå på “Selg uten kart” i arrangementet. Kjøperne velger bare billettype (og hvor mange personer for et bord) og får det beste ledige bordet eller de beste ledige setene.

Ja: kjøperne kan dele ut en billett til hver gjest ved bordet. Hvis utestedet vil at den som bestilte skal komme først (for eksempel for å betale resten), huker du av “gjester med egen billett venter til den som bestilte har kommet inn” i tilbudet.

Ingenting: hver bestilling beholder prisen fra kjøpstidspunktet. Et tilbud merket som skjult selges ikke på nett, men teamet ditt kan fortsatt bruke det i billettluken eller til gjestebilletter.

Nei. Nettsiden, billettluken og gjestebilletter deler samme beholdning, og to kjøpere kan aldri ta den siste plassen samtidig.

Med metodene du setter opp under Betalingsmåter. Pengene går rett til deg: Tikmesa holder dem aldri og tar ikke gebyr per billett. Det finnes to typer: automatiske kontoer (Stripe, PayPal, Mercado Pago), som bekreftes med en gang; og manuelle metoder (Zelle, overføring, kontant …), som du bekrefter selv.

I Stripe går du til Developers → API keys og kopierer Secret key. Lim den inn under Betalingsmåter → Stripe og trykk Koble til og sjekk. Nøkler som begynner med sk_test_ lar deg teste uten ekte penger; bruk live-nøkkelen for å selge.

På developer.paypal.com åpner du Apps & Credentials → appen din, og kopierer Client ID og Secret. Lim dem inn, velg Sandbox (test) eller Live (ekte betalinger) og trykk Koble til og sjekk.

I Mercado Pago åpner du Dine integrasjoner → appen din → Legitimasjon og kopierer Access token. Testlegitimasjon begynner med TEST-. Lim den inn og trykk Koble til og sjekk.

Nøklene dine lagres kryptert og vises aldri igjen; la feltet stå tomt for å beholde den lagrede. Vi anbefaler å legge til webhook-adressen som vises på siden, i kontoen hos leverandøren din: da bekreftes betalinger selv om kjøperen lukker siden.

Betalingsmåter → Ny betalingsmåte. Velg type (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, bankoverføring, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, kryptovaluta, kontant, betal i døra eller annet), navnet kjøperne ser, opplysningene dine én per linje, en valgfri betalingslenke og antall timer til å betale.

• Zelle: e-post eller telefon og kontoinnehaverens navn.
• Pago Móvil: bank, telefon og ID-nummer.
• Bankoverføring: bank, konto og kontoinnehaver.
• Kryptovaluta (USDT, Binance …): nettverk og adresse.
• Kontant: hvor og når.

Du kan ha opptil 20 metoder og slå hver av eller på. En metode som allerede er brukt i bestillinger kan ikke slettes: slå den av i stedet.

Fra 1 til 168 timer: hvor lenge plassene holdes av for en kjøper som valgte den metoden, regnet fra bestillingen. Når kjøperen har gitt beskjed om at de har betalt, holdes plassene av til du har sjekket det.

Legg til en metode av typen “betal i døra”. Kjøperne får billettene med en gang uten å betale; i døra viser skanneren “Krev inn” med beløpet, du velger hvordan de betalte og slipper dem inn. Det kreves inn én gang per bestilling. Hver kjøper kan ha maks 2 ubetalte døra-bestillinger per arrangement.

1. Åpne Betalinger å sjekke. Oversikten viser også hvor mange som venter.
2. For hver av dem ser du bestillingen, kjøperen, beløpet, referansen, merknaden og bildet av betalingen.
3. Sjekk i banken eller appen din at pengene har kommet (bestillingsnummeret bør stå i meldingsfeltet).
4. Trykk “Penger mottatt: bekreft”. Kjøperen får billettene med en gang på e-post og på bestillingen.

Trykk Avvis og skriv hvorfor (kjøperen ser det), for eksempel “Betalingen har ikke kommet”. Bestillingen kanselleres og plassene frigjøres for andre.

En kjøper betalte etter at reservasjonen hadde utløpt, så noen andre kan ha kjøpt plassene i mellomtiden. Åpne bestillingen og trykk “Sjekk og godkjenn”: hvis plassene fortsatt er ledige, utstedes billettene; hvis ikke, får du vite hvilken som er tatt, og du kan refundere den.

Fra Dør trykker du “Selg i billettluken” (eller Gjestebilletter i arrangementet). Velg Billettlukesalg, hvordan det ble betalt (kontant, kort, overføring, Zelle, PayPal, Pago Móvil …), hvor mange av hvert tilbud og navnet; e-post er valgfritt, og hvis du skriver den, sendes billettene dit. Billettene er klare med en gang, til full pris og uten nettgebyr.

Du kan selge selv om nettsalget er satt på pause eller stengt, så lenge arrangementet ikke er over. Bord og seter går til beste ledige plass; for et bestemt bord blokkerer du det på arrangementskartet for den personen eller selger det fra det offentlige kartet.

På samme side velger du Gjestebillett: gratis billetter til artistens gjester, promotorer eller presse. De bruker samme beholdning som salget og vises i rapporten som gjestebilletter. Eiere og ledere kan gi dem.

Åpne Dør i menyen: den går rett til ditt neste arrangement. Deretter:

• På en telefon trykker du “Bruk kameraet”, gir tillatelse og retter det mot QR-koden.
• På en datamaskin skriver en USB- eller Bluetooth-skanner inn koden av seg selv.
• Eller søk etter navn, e-post eller bestilling og trykk Slipp inn.

Telleren øverst viser hvor mange som er inne av alle som har billett. Flere telefoner kan sjekke inn samtidig.

• Slipp inn: billetten er gyldig. For et bord velger du hvor mange som kommer inn nå; resten kan komme senere.
• Krev inn: bestilt med betaling i døra; krev inn beløpet før du slipper dem inn.
• Vent på verten: utestedet ber om at den som bestilte bordet kommer inn først.
• Allerede brukt: viser når og av hvem. Ikke slipp dem inn.
• Kansellert billett: bestillingen ble refundert eller kansellert.
• Bestillingen er ikke betalt: send dem til billettluken.
• Arrangementet er avlyst, eller Billett til et annet arrangement: kommer ikke inn her.
• Ugyldig: ikke en av våre billetter, eller feillest. Prøv igjen eller søk etter navn.

Trykk Angre, så virker billetten igjen. Billettlukepersonale kan angre i 10 minutter; eiere og ledere når som helst.

Gi tillatelse til kameraet for dette nettstedet i nettleserinnstillingene; det fungerer bare på sikre (HTTPS) sider. I mellomtiden kan du skrive inn koden eller søke etter navn.

Innsjekking krever tilkobling, slik at ingen billett slipper inn to ganger. Bruk mobildata på telefonen og, om nødvendig, skriv ned navnene og sjekk dem inn etter navn når forbindelsen er tilbake.

Under Bestillinger, nyeste først. Søk etter nummer, e-post eller navn og filtrer på status (betalt, venter på betaling, til vurdering, kansellert, refundert). Hver bestilling viser kunden, om de godtar markedsføring, beløpene betalt på nett og som skal kreves inn på utestedet, kanalen (nett, billettluke eller gjestebillett) og billettene.

Åpne bestillingen → Kundestøtte. Rett navnet, e-posten eller telefonen, huk av “Send billettene til denne e-postadressen” og lagre, eller trykk “Send bekreftelsen på nytt”. Sjekk med kunden først: når du endrer e-posten, går billettene til den adressen.

Åpne den betalte bestillingen → Refunder, skriv en begrunnelse hvis du vil, og bekreft. Det som ble betalt via din Stripe, PayPal eller Mercado Pago, går automatisk tilbake via den leverandøren. For manuelle metoder merkes bestillingen som refundert, og du betaler tilbake pengene selv, på samme måte som de kom.

Alle billettene i bestillingen kanselleres, og billettene, bordene og setene legges ut for salg igjen. Det kan ikke angres, og en bestilling med en billett som allerede er brukt i døra, kan ikke refunderes.

Åpne den og trykk Kanseller bestilling: plassene blir ledige med en gang i stedet for når den utløper.

Rediger arrangementet og bruk “Avlys arrangementet og refunder alle” nederst: skriv begrunnelsen til kjøperne og skriv CANCEL. Det tar arrangementet ut av salg, ugyldiggjør alle billetter, refunderer betalte bestillinger via din Stripe, PayPal eller Mercado Pago, kansellerer bestillinger som venter på betaling og sender e-post til hver kjøper. Bestillinger betalt med Zelle, kontant eller en annen av dine metoder listes opp så du kan betale tilbake manuelt, og bestillinger med en billett som allerede er brukt, listes opp så du kan sjekke dem én og én.

Lagre arrangementet, og bruk deretter Plakat → Last opp plakat i redigeringsverktøyet. Alle bilder fungerer (JPEG, PNG, også fra mobilen): størrelsen endres på enheten din, og det lagres uten metadata. Liggende bilder (3:2) ser best ut. Utesteder har en logo på samme måte, i utestedets redigeringsverktøy.

Kjøperne spør fra bestillingssiden sin med en begrunnelse. Du ser dem under Refusjonsforespørsler (menyen viser det for eiere og ledere). Godkjenn for å refundere bestillingen på samme måte som den ble betalt og ugyldiggjøre billettene, eller avslå med et svar. Uansett får kjøperen en e-post, og hver avgjørelse logges.

Ja. I arrangementet angir du “Billetter per kjøper”. Det teller alle bestillinger fra samme e-post eller samme telefonnummer, så en videreselger kan ikke omgå det med flere bestillinger. La feltet stå tomt for ingen grense; hver billettype kan fortsatt ha sitt eget maksimum per bestilling.

Hver kode slipper inn én gang, så den som kommer først med den, kommer inn. Be kjøperne trykke “Ny kode” på billetten i bestillingen sin hvis de delte den ved en feil: den gamle koden og alle kopier slutter å virke med en gang. I døra viser skanningen når en billett ble brukt og av hvilken ansatt.

Rediger arrangementet og endre starttidspunktet. Billetter som allerede er solgt, gjelder for den nye datoen, og kjøpere med konto får et varsel. Gi beskjed til alle andre på e-post eller telefon, og refunder dem som ikke kan komme hvis retningslinjene dine sier det.

I Vilkår for hvert arrangement (og for hvert tilbud om nødvendig). Kjøperne ser dem under Vilkår på arrangementssiden og godtar dem i kassen.

Når du refunderer en manuelt betalt bestilling, har du 7 dager på å betale pengene tilbake på samme måte. Gjør det, åpne deretter bestillingen → Manuell refusjon, skriv referansen (eller hvem som leverte kontantene og hvor), legg til et bilde hvis du har et, og trykk Merk som sendt. Kjøperen får en e-post og bekrefter på bestillingssiden sin om den kom frem.

Refusjonsforespørsler viser alt som gjenstår å betale tilbake. Vi minner deg på det to dager før datoen og hver tredje dag når det er forsinket. Hvis kjøperen sier at den ikke kom frem, sjekk den og merk den som sendt på nytt med den nye referansen; plattformen ser forsinkede refusjoner og reklamasjoner.

Når du selger med din egen Stripe, PayPal eller Mercado Pago, følger Tikmesa hver betaling etter salget. Hvis kjøperens bank åpner en tvist, får du en e-post, bestillingen viser et varsel, og billettene slutter å slippe inn i døren til den er løst. Vinnes den, fungerer de igjen; tapes den, merkes bestillingen som refundert, og billettene fungerer ikke lenger.

Svar på tvisten i leverandørens kontrollpanel før fristen. På bestillingen lager “Dokumentasjon for tvisten” en side du kan skrive ut eller lagre som PDF, med hva som ble kjøpt, vilkårene kjøperen godtok, e-postene med billettene og bruken av dem i døren. Legg til webhooken som vises under Betalingsmåter, slik at tvister og refusjoner gjort i kontrollpanelet ditt kommer frem med en gang; uten den sjekkes de én gang om dagen.

Kampanjekoder → Ny kode. Skriv koden (for eksempel SOMMER20), velg Prosentrabatt eller Beløpsrabatt per billett og verdien, alle arrangementene dine eller ett, og eventuelt maks antall bruk og datoene. Trykk Opprett kode og del den.

Listen viser hvor mange ganger hver kode er brukt og hvor mye den har gitt i rabatt; rapporten for hvert arrangement viser totale rabatter fra kampanjekoder. Du kan slå av en kode når som helst.

Promotorer → Ny promotor: et navn og en kode til lenken (bokstaver og tall). Lenken fungerer for alle sider; for å sende folk til et arrangement legger du ?rp=kode til adressen. Et salg teller for promotoren hvis lenke kjøperen åpnet sist, hvis de betaler innen 7 dager. Du ser hvem som selger hva i listen og i rapporten for hvert arrangement.

Åpne promotoren → Provisjon: ingen, en prosent av billettprisen før gebyrer, eller et beløp per billett, sete eller bord. Satsen låses ved hvert salg: endrer du den, gjelder det bare salg fra nå av.

Provisjoner teller bare på bestillinger som faktisk er betalt, venter til 3 dager etter arrangementet og trekkes tilbake hvis bestillingen refunderes eller kanselleres. Du kan legge til en bonus eller et fradrag med begrunnelse; ingenting kan redigeres eller slettes, hver korrigering er en ny linje som promotoren også ser.

1. På promotorens side skriver du e-posten deres, trykker Inviter og sender dem lenken: de åpner den innlogget med en konto for den e-posten (eller oppretter den). Lenken virker i 7 dager.
2. Under “Slik betaler du dem” huker du av måtene du betaler på (kontant, Zelle, PayPal, overføring, Pago Móvil, kryptovaluta …). De velger én og skriver inn opplysningene sine.
3. De ber om uttak av det som er tilgjengelig. Betal det og trykk Merk som betalt med referansen og, hvis du har det, et bilde; for kontant, hvem som overleverte det og hvor.
4. De bekrefter at det har kommet. Hvis du avviser et uttak, går pengene tilbake til saldoen deres.

De åpner en reklamasjon, som går til plattformteamet. Vi ser på referansen og bildet, spør begge parter og lukker den som betalt eller ikke betalt; hvis ikke betalt, går pengene tilbake til promotoren. Begge parter ser hvordan saken ble løst.

Provisjoner opptjenes bare på betalte bestillinger, trekkes tilbake ved refusjoner og kanselleringer, og venter 3 dager etter arrangementet før de kan tas ut. Promotorer med mange refunderte eller kansellerte salg flagges i listen din, så du kan sjekke dem før du betaler. Du kan slå av en lenke eller fjerne en promotor (historikken arkiveres).

Team → Inviter noen: skriv e-posten deres og velg rolle. Kopier lenken og send den (den virker én gang, i 7 dager), eller huk av for å sende den på e-post. De åpner den, velger et passord og blir med i panelet ditt. For å sende en tapt lenke på nytt oppretter du invitasjonen på nytt.

• Eier: alt, inkludert teamet og medlemskapet.
• Leder: arrangementer, tilbud, utesteder og kart, bestillinger, refusjoner, gjestebilletter, kampanjekoder og rapporter.
• Billettluke: ser bestillinger og deltakere, selger i billettluken og sjekker billetter i døra.

Det må alltid være minst én eier. Når du fjerner noens tilgang, gjelder det med en gang.

Med én konto kan du være med i flere team; velg hvilken arrangør du jobber med øverst i panelet.

Installer en autentiseringsapp (Google Authenticator, Authy, 1Password …). Under Sikkerhet skriver du passordet ditt, trykker “Konfigurer totrinnsbekreftelse”, skanner QR-koden og skriver inn den 6-sifrede koden. Fra da av ber hver innlogging om en kode fra appen. For noen kontoer er det obligatorisk og kan ikke slås av.

De avsluttes etter 2 timer uten bruk og uansett etter 12 timer. Hvis du har mistet en telefon eller brukt noen andres datamaskin, trykker du “Logg ut alle andre steder” under Sikkerhet. Team-siden viser hvem som har totrinnsbekreftelse på.

Passord lagres med Argon2id, betalingsnøkler og hemmeligheter krypteres, alle tilkoblinger bruker HTTPS, og personalets tilgang er begrenset etter rolle og logges. Kortnumre når aldri oss.

Åpne et arrangement → Rapport: solgt, innbetalt på nett, innbetalt i billettluken, å kreve inn på utestedet, totalt salg, gjestebilletter, rabatter fra kampanjekoder, refusjoner og personer inne; et diagram over salg per dag; og tabeller per tilbud, per promotor, per kanal og billettluke etter betalingsmåte.

I rapporten laster “Eksporter til regnskap (CSV)” ned hver bestillingslinje: dato, status, kanal, betalingsmåte, kunde, tilbud, bord eller sete, delsum, service, rabatt, totalt, betalt, å kreve inn, kampanjekode og valuta. I arrangementet gir Deltakere → Last ned CSV deltakerlisten med hvorvidt hver enkelt godtar markedsføring. Begge åpnes i Excel, Numbers eller Google Sheets.

I arrangementets rapport, tabellen “Billettluke etter betalingsmåte”. Oversikten viser totaler for alle arrangementene dine.

Ordrebekreftelser med billettene (QR og PDF vedlagt), nye utsendelser og teaminvitasjoner. Kjøpere med konto får også varslene de har valgt. Du får e-postene om medlemskapet ditt: velkommen, påminnelse om prøveperioden, kvitteringer og mislykkede belastninger.

Under E-poster: åpne hver for å se den slik mottakeren fikk den, med vedlegg og status. Så lenge ingen e-postleverandør er tilkoblet, venter e-postene der (utboks) og sendes av seg selv når en blir koblet til.

Ikke ennå. Eksporter deltakerne dine og bruk ditt eget verktøy, og skriv bare til kjøpere som godtar markedsføring.

Så du kan nå dem angående den bestillingen: endringer, avlysninger eller bordet deres. Kjøperne får beskjed om at det bare brukes til bestillingen og aldri selges.

Bare når de har huket av den valgfrie boksen i kassen for å få nyheter og tilbud fra deg på e-post, SMS eller WhatsApp. Bestillingen og deltaker-CSV-en viser “Godtar markedsføring”, og vi lagrer datoen de huket av.

Uten det samtykket skal du bare bruke e-posten og telefonnummeret deres til bestillingen. All markedsføring må gi mulighet til å melde seg av, og du må stoppe når de ber om det. Å bruke kjøpernes data til noe annet bryter vilkårene våre og loven.

Skriv til oss fra kontaktsiden med arrangørnavnet ditt og, hvis det gjelder en bestilling, bestillingsnummeret. Pro-planer har prioritert støtte. For egen merkevare, skreddersydde funksjoner eller flytting av arrangementene dine fra en annen plattform, spør om Egen merkevare-planen. Kontakt oss

Send dem til dette hjelpesenteret: delen For kjøpere forklarer kjøp, betaling, billetter, refusjoner og døra steg for steg. For kjøpere