Centrum pomocy

Tikmesa to miejsce, w którym lokalni organizatorzy sprzedają bilety, stoliki i miejsca na swoje koncerty, imprezy i spektakle. Każde wydarzenie prowadzi jego organizator: ustala ceny, zasady i politykę zwrotów, a pieniądze, które płacisz, trafiają prosto do niego.

Zapewniamy stronę internetową, mapę lokalu, wejściówki z kodem QR i kontrolę przy wejściu.

1. Znajdź wydarzenie na stronie głównej lub w Wydarzeniach według nazwy, artysty, lokalu, miasta lub kategorii.
2. Otwórz je i przejdź do Biletów. Wybierz rodzaj biletu i liczbę albo wskaż miejsce lub stolik na mapie.
3. Naciśnij “Dodaj do koszyka” (lub “Dodaj stolik”). Pole po prawej pokazuje cenę końcową; naciśnij Dalej.
4. Przy zakupie podaj imię i nazwisko, e-mail i numer komórkowy, dodaj kod promocyjny, jeśli go masz, i zaakceptuj regulamin wydarzenia.
5. Naciśnij “Przejdź do płatności”, wybierz sposób płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami.
6. Po potwierdzeniu płatności zobaczysz “Jesteś na liście!” ze swoimi wejściówkami, a my wyślemy je e-mailem.

Nie. Możesz kupić jako gość: wejściówki przyjdą e-mailem, a zamówienie zostanie zapamiętane w sekcji Moje bilety na użytym urządzeniu.

Z darmowym kontem masz wejściówki na każdym urządzeniu, historię zakupów, ulubione, listy oczekujących i przypomnienia przed każdym wydarzeniem. Możesz je założyć po zakupie, ze strony zamówienia, podając tylko hasło. Utwórz swoje konto

Na stronie głównej i w Wydarzeniach możesz wybrać miasto, szukać po nazwie, artyście lub lokalu i filtrować według kategorii. Stuknij serce przy wydarzeniu, aby dodać je do ulubionych, i obserwuj lokal lub organizatora z jego strony, aby dowiadywać się o nowych wydarzeniach. Zobacz wszystkie wydarzenia

Każdy organizator ustala minimum i maksimum na zamówienie dla każdego rodzaju biletu; licznik nie pozwoli ich przekroczyć. Koszyk mieści do 10 pozycji.

Aby miejsca były uczciwie dostępne dla wszystkich, jeden kupujący może mieć jednocześnie najwyżej 3 nieopłacone zamówienia oraz najwyżej 2 zamówienia bezpłatnych biletów na wydarzenie dziennie.

Niektórzy organizatorzy sprzedają etapami (na przykład Early Bird, potem Ogólne). Karta pokazuje odliczanie do końca obecnej ceny oraz kolejną cenę z datą. Gdy zostaje mniej niż dziesięć miejsc, widzisz, ile pozostało.

Każdy organizator otrzymuje płatność bezpośrednio własnymi metodami, więc najlepiej kupować bilety każdego organizatora w osobnym zamówieniu. Jeśli koszyk łączy organizatorów i nie pojawia się żadna metoda płatności, usuń pozycje jednego z nich i kup je później.

Na stronie wydarzenia otwórz Bilety, wybierz Miejsca i stoliki i stuknij wolne miejsce lub stolik na mapie. Możesz też pozwolić nam wybrać najlepsze dostępne lub najtańsze.

Użyj + i − lub dwóch palców, aby powiększyć, i “Zobacz całą mapę”, aby wyświetlić ją na całym ekranie. Legenda objaśnia kolory; szare miejsca są zajęte.

Miejsca i stoliki to konkretne miejsce na mapie, które należy do Ciebie. Stojące (wstęp ogólny) dają wejście na wydarzenie bez stałego miejsca. Niektóre wydarzenia oferują oba rodzaje, inne tylko jeden.

Niektórzy organizatorzy sprzedają bez mapy: wybierasz tylko rodzaj biletu lub liczbę osób przy stoliku, a my przydzielamy najlepszy wolny stolik lub miejsca obok siebie. Twój stolik lub miejsce pojawi się w zamówieniu i na wejściówce.

Cena stolika to zwykle minimalna kwota zamówienia: tyle, ile grupa wyda w lokalu. Wielu organizatorów pobiera dziś zaliczkę online, a resztę minimalnej kwoty płacisz w lokalu.

Przed zapłatą zawsze widzisz dwie kwoty: “Zapłać dzisiaj” i “W lokalu”. Stuknij “Więcej informacji” przy stoliku, aby zobaczyć rozbicie ceny i warunki.

Organizator może ustalić minimalną liczbę osób dla stolika lub sofy (np. sofa dla 8 osób nie jest sprzedawana dwóm). Licznik zaczyna się od tego minimum i online nie da się zejść niżej. Jeśli jest Was mniej, wybierz mniejszy stolik lub zapytaj organizatora.

Przy wspólnym stoliku krzesła sprzedawane są pojedynczo, więc różni kupujący mogą siedzieć przy tym samym stoliku. Stukasz krzesła, które chcesz, i każde należy do Ciebie.

Gdy organizator oznaczy miejsce jako dostępne dla wózków, widać to na mapie i w oknie tego miejsca. Jeśli potrzebujesz pomocy, zadzwoń do lokalu: jego telefon jest na stronie wydarzenia w sekcji Lokal.

Dziesięć minut od dodania do koszyka. Gdy przejdziesz do płatności, zamówienie trzyma je przez kolejne 15 minut, gdy wybierasz sposób zapłaty.

Jeśli płacisz kartą na stronie operatora, są zarezerwowane przez ok. 40 minut. Jeśli płacisz metodą sprawdzaną przez organizatora (Zelle, przelew…), są zarezerwowane przez czas ustalony przez organizatora, podany na stronie płatności, a gdy poinformujesz nas o zapłacie, pozostają zarezerwowane do czasu sprawdzenia przez organizatora. Gdy czas minie, miejsca wracają do sprzedaży.

Każdy organizator wybiera własne. Na stronie płatności widzisz tylko te, które akceptuje ten organizator, czyli np.:

• Karta, przez konto Stripe organizatora (Visa, Mastercard, Amex…), potwierdzana od razu.
• PayPal lub Mercado Pago przez konto organizatora, potwierdzane od razu.
• Metody sprawdzane ręcznie przez organizatora: Zelle, PayPal na e-mail, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, przelew bankowy, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT lub inne kryptowaluty i inne.
• Gotówka osobiście, w miejscu i czasie wskazanym przez organizatora.
• Płatność przy wejściu: rezerwujesz teraz, płacisz po przyjściu.

Przechodzisz na bezpieczną stronę operatora i tam płacisz: dane karty nigdy nie trafiają do nas ani do organizatora. Pieniądze idą prosto na konto organizatora, a zamówienie zostaje potwierdzone, gdy tylko operator nas o tym poinformuje.

Jeśli zapłaciłeś, ale strona nie wróciła, otwórz zamówienie i naciśnij “Już zapłaciłem: sprawdź”. Zwykle trwa to kilka sekund.

1. Wybierz metodę na stronie płatności: zobaczysz dane organizatora (konto, właściciel, telefon, adres…) i czasem link do płatności.
2. Wyślij dokładnie kwotę z pola “Zapłać dzisiaj” i wpisz numer zamówienia w tytule lub notatce płatności, aby organizator mógł ją znaleźć.
3. Po powrocie na stronę płatności wypełnij “Już zapłaciłem”: numer referencyjny lub potwierdzenia, opcjonalną notatkę i, jeśli możesz, zdjęcie lub zrzut ekranu płatności. Naciśnij “Wyślij powiadomienie”.
4. Organizator sprawdza, czy pieniądze dotarły, i potwierdza płatność. Wejściówki pojawią się w zamówieniu i przyjdą e-mailem.

Zapłać przed czasem podanym na stronie płatności, inaczej miejsca zostaną zwolnione. Po wysłaniu powiadomienia pozostają zarezerwowane do czasu sprawdzenia przez organizatora.

To zależy od organizatora: musi zobaczyć pieniądze na swoim koncie. Większość potwierdza w ciągu kilku godzin. Numer referencyjny i zrzut ekranu pomagają szybciej znaleźć Twoją płatność.

Jeśli trwa to za długo, skontaktuj się z organizatorem, podając numer zamówienia. Jego dane kontaktowe i telefon lokalu są na stronie wydarzenia.

Tak. Otwórz zamówienie, naciśnij “Zobacz lub popraw moje powiadomienie”, zmień numer referencyjny, notatkę lub zdjęcie i zapisz. Możesz to zrobić, dopóki organizator go nie sprawdzi.

Strona zamówienia informuje, że zamówienie zostało anulowane, i pokazuje powód podany przez organizatora (np. płatność nie dotarła). Miejsca zostają zwolnione. Jeśli rzeczywiście wysłałeś pieniądze, skontaktuj się z organizatorem, podając numer referencyjny i zrzut ekranu.

Niektórzy organizatorzy pozwalają zarezerwować teraz i zapłacić po przyjściu. Wejściówki dostajesz od razu; przy wejściu obsługa pobiera podaną kwotę (gotówką, kartą lub w sposób akceptowany przez lokal), zanim Cię wpuści. Płaci się raz za całe zamówienie.

Ponieważ takie rezerwacje zajmują miejsca bez płacenia, jeden kupujący może mieć najwyżej 2 na wydarzenie. Jeśli nie pójdziesz, daj znać organizatorowi, aby mógł zwolnić Twoje miejsca.

Zamówienie pokazuje “Sprawdzamy twoją płatność”. Organizator sprawdza, czy Twoje miejsca nie zostały w międzyczasie sprzedane komuś innemu: jeśli są wolne, wejściówki zostaną wydane; jeśli nie, organizator zwróci Ci pieniądze.

Płatności kartą odbywają się na stronie Stripe, PayPal lub Mercado Pago, nigdy na naszej, a każda strona używa HTTPS. Przy metodach ręcznych wysyłasz pieniądze bezpośrednio organizatorowi, więc sprawdź, czy dane zgadzają się z tymi na tej stronie, i nigdy nie płać nikomu, kto sam się z Tobą kontaktuje.

Ceny obejmują wszystkie opłaty. Za stoliki płacisz dziś zaliczkę, a resztę minimalnej kwoty w lokalu.

Cena na karcie biletu to cena końcowa: opłaty serwisowe i podatki ustalone przez organizatora są już wliczone. Stuknij “Więcej informacji”, aby zobaczyć rozbicie pozycja po pozycji.

Bez niespodzianek: suma w polu “Cena końcowa” to tyle, ile płacisz dziś. Jedyna inna kwota to “W lokalu”, czyli reszta minimalnej kwoty za stolik, pokazana przed zapłatą.

Wpisz kod w polu “Kod promocyjny (opcjonalnie)” przy zakupie. Rabat (procent lub kwota od każdego biletu) pojawi się w następnym kroku. Jeden kod na zamówienie; kody mogą mieć ograniczoną liczbę użyć i daty ważności.

W walucie lokalu, podanej przy każdej cenie. Jeśli Twoja karta jest w innej walucie, bank ją przeliczy.

W trzech miejscach: na stronie zamówienia (zachowaj jej adres: to klucz do zamówienia), w e-mailu z potwierdzeniem “Twoje bilety” oraz w sekcji Moje bilety na urządzeniu, na którym kupowałeś. Z kontem także w Moje konto → Moje bilety na każdym urządzeniu. Otwórz Moje bilety

Wejściówka to Twój bilet: kod QR z krótkim kodem pod spodem. Każdy kod działa przy wejściu raz. Wejściówka na stolik może wpuścić kilka osób (jest na niej podane ile).

Tak. Na stronie zamówienia użyj “Zapisz jako PDF” lub “Drukuj wejściówki”. Są też w e-mailu z potwierdzeniem. Wyraźny zrzut ekranu też zadziała.

Gdy ta strona ma włączone portfele, zamówienie pokazuje “Dodaj do Apple Wallet” przy każdej wejściówce oraz “Zapisz w Google Wallet”. Jeśli nie widzisz przycisków, nie są jeszcze dostępne: użyj PDF lub zrzutu ekranu.

Naciśnij “Dodaj do kalendarza” w zamówieniu lub na udostępnionej wejściówce. Pobierze się plik kalendarza, który otworzy się w Kalendarzu Apple, Kalendarzu Google lub Outlooku z datą, godziną i adresem.

Gdy zamówienie ma kilka wejściówek, każda ma własny “Link do wejściówki”. Skopiuj go i wyślij każdemu znajomemu przez WhatsApp lub e-mailem: zobaczą tylko swoją wejściówkę, mogą wpisać na niej swoje imię i wejść samodzielnie.

Nie udostępniaj adresu strony zamówienia: daje dostęp do wszystkich wejściówek z zamówienia.

Nie. Pod wejściówką na stolik użyj “Utwórz wejściówki dla gości”: wybierz liczbę i, jeśli chcesz, imiona. Każdy gość dostaje link z własną wejściówką i wchodzi, gdy przyjdzie. Miejsca są odejmowane od Twojej wejściówki na stolik, a swoje zawsze zachowujesz.

Niektóre lokale proszą, aby osoba, która zarezerwowała stolik, weszła pierwsza (np. by dopłacić resztę). Wtedy jest to podane na wejściówce gościa.

Tak, dopóki nie została użyta: naciśnij “Cofnij” obok gościa. Jego link przestanie działać, a miejsce wróci do Twojej wejściówki na stolik, więc możesz dać je komuś innemu.

W Tikmesa nie ma rynku odsprzedaży, a niektóre wydarzenia ograniczają liczbę biletów na osobę. Aby dać komuś bilet, wyślij mu link do wejściówki (lub PDF). Jeśli udostępniłeś wejściówkę przez pomyłkę, naciśnij “Nowy kod” przy tej wejściówce w zamówieniu: stary kod i każda kopia lub zrzut ekranu od razu przestaną działać. Jeśli nie możesz przyjść, poproś organizatora o zwrot ze strony zamówienia.

Nigdy nie kupuj wejściówek od nieznajomych: wejściówka już użyta, zwrócona lub skopiowana nie wpuści.

• Sprawdź folder spam lub oferty i wyszukaj numer zamówienia.
• Otwórz Moje bilety na urządzeniu, na którym kupowałeś: zamówienie jest tam zapisane.
• Jeśli kupowałeś zalogowany lub zapisałeś zamówienie na koncie, otwórz Moje konto → Moje bilety.
• Jeśli źle wpisałeś e-mail lub nadal go nie znajdujesz, skontaktuj się z organizatorem, podając imię i telefon: może poprawić e-mail i wysłać wejściówki ponownie.

Tak, ale tylko na urządzeniu i w przeglądarce, których użyłeś: tam przechowywane są Twoje zamówienia i ulubione. Jeśli wyczyścisz przeglądarkę lub zmienisz telefon, znikną z tej listy (wejściówki nadal masz w e-mailu). Załóż konto, aby mieć je wszędzie: zamówienia z urządzenia przejdą z Tobą.

Kod QR wejściówki, na telefonie (z jasnym ekranem) lub wydrukowany. Obsługa skanuje go telefonem lub wyszukuje Cię po nazwisku lub zamówieniu. Miej zrzut ekranu na wypadek braku zasięgu.

Jeśli wydarzenie ma minimalny wiek, strona wydarzenia go podaje (np. 18+ z ważnym dokumentem ze zdjęciem), a lokal może poprosić o dokument. Weź go na wszelki wypadek.

Każde wydarzenie może mieć własny dress code, podany na stronie wydarzenia w sekcji Dress code. Ten sam lokal może gościć elegancki i swobodny wieczór, więc sprawdzaj go dla każdego wydarzenia. Decyzję podejmuje lokal przy wejściu.

Tak. Obsługa pyta, ile osób wchodzi teraz; pozostali mogą wejść później z tą samą wejściówką, aż limit się wyczerpie.

Każdy kod działa raz. Jeśli ktoś inny miał Twoją wejściówkę (przekazany e-mail, zrzut ekranu) i przyszedł pierwszy, wszedł na nią. Przy wejściu widać, kiedy została użyta. Porozmawiaj z obsługą lub organizatorem i nigdy nie udostępniaj wejściówek publicznie.

Strona wydarzenia i wejściówka pokazują godzinę rozpoczęcia oraz, jeśli organizator ją poda, godzinę otwarcia drzwi. Wszystkie godziny są w czasie lokalnym lokalu.

Każdy organizator ustala zasady zwrotów dla swoich wydarzeń; znajdziesz je na stronie wydarzenia w sekcji Regulamin.

Otwórz zamówienie (link w e-mailu lub Moje bilety) i w sekcji “Potrzebujesz zwrotu?” wpisz powód i naciśnij “Wyślij prośbę”. Organizator odpowiada ze swojego panelu, a odpowiedź dostaniesz e-mailem. Jeśli ją zatwierdzi, to, co zapłaciłeś kartą, PayPal lub Mercado Pago, wróci na to samo konto (banki pokazują to po 5–10 dniach roboczych); to, co zapłaciłeś przez Zelle, przelewem, gotówką lub inną metodą ręczną, organizator zwróci Ci bezpośrednio. Twoje wejściówki przestaną działać.

Organizator zwraca pieniądze tą samą drogą, którą zapłacono, w ciągu 7 dni od zwrotu. Strona zamówienia pokazuje termin, a po wysłaniu także numer referencyjny. Naciśnij „Otrzymałem”, gdy pieniądze dotrą, lub „Nie dotarło”, jeśli nie: organizator i Tikmesa zostaną powiadomieni i będą to śledzić, dopóki nie odzyskasz pieniędzy.

Tak, za pomocą przycisku odstąpienia od umowy na dole każdej strony: w ciągu 10 dni kalendarzowych od otrzymania biletów, najpóźniej 24 godziny przed wydarzeniem i jeśli żaden bilet nie został użyty. Wpisz numer zamówienia i e-mail użyty przy zakupie; jeśli przysługuje, zamówienie zostanie od razu anulowane, a Ty od razu dostaniesz kod zgłoszenia.

Nieopłacone zamówienie anuluje się samo po upływie czasu, a miejsca zostają zwolnione. W przypadku opłaconego zamówienia wyślij prośbę o zwrot ze strony zamówienia: tylko organizator może ją zatwierdzić. Wejściówki już użytej przy wejściu nie można zwrócić.

Nie musisz prosić: gdy organizator odwoła wydarzenie, każde opłacone zamówienie jest od razu zwracane tą samą drogą, którą zapłacono, a Ty dostajesz e-mail. Zwroty na kartę, PayPal i Mercado Pago pojawiają się w banku po 5–10 dniach roboczych; jeśli płaciłeś przez Zelle, przelewem lub gotówką, organizator zwróci Ci pieniądze w ten sam sposób. Twoje wejściówki przestaną działać.

Tak: wejściówki działają na nowy termin. Jeśli masz konto, powiadomimy Cię. Jeśli nie możesz przyjść w nowym terminie, zapytaj organizatora o zwrot.

Tak. Zaloguj się i naciśnij “Powiadom mnie, jeśli bilety wrócą” na stronie wydarzenia. Gdy zwolnią się miejsca (wygasła rezerwacja, zwrot, nowe bilety), powiadomimy Cię. Lista niczego nie rezerwuje: kto pierwszy kupi, ten ma, więc działaj szybko.

Nie samodzielnie. Zapytaj organizatora: może zwrócić zamówienie, abyś kupił ponownie, lub pomóc Ci w lokalu.

Może to zrobić organizator w swoim panelu i wysłać wejściówki ponownie na właściwy e-mail. Napisz do niego, podając numer zamówienia. Znajomi z linkiem do wejściówki mogą sami wpisać na niej swoje imię.

Przejdź do Zaloguj się → Utwórz swoje konto lub użyj pola na stronie zamówienia po zakupie. Potrzebujesz imienia, e-maila i hasła o długości co najmniej 8 znaków. Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem adresu. Utwórz swoje konto

Zaloguj się na tym samym urządzeniu: strona konta zaproponuje “Zapisz je na moim koncie”. Możesz też otworzyć zamówienie i nacisnąć “Zapisz na moim koncie”. Zamówienie zapisane już na innym koncie tam pozostaje.

• Moje bilety: aktywne bilety, wygasłe oraz kosz na zamówienia usunięte z listy (ich wejściówki nadal działają).
• Historia: każdy zakup, także anulowane i zwrócone, z kwotą zapłaconą online.
• Ulubione: zapisane wydarzenia oraz obserwowane lokale i organizatorzy.
• Powiadomienia: przypomnienia i nowości o Twoich wydarzeniach i ulubionych.
• Profil: zdjęcie, dane, język, powiadomienia, e-mail, hasło, urządzenia i Twoje dane.

Przypomnienia tydzień i dzień przed Twoimi wydarzeniami; ulubione, które wchodzą do sprzedaży, wkrótce wejdą lub są prawie wyprzedane; nowe wydarzenia obserwowanych lokali i organizatorów; bilety, które wróciły na wydarzenie, na które czekasz; oraz zmiany terminu lub odwołania Twoich wydarzeń, o których informujemy zawsze.

Wybierz je w Profil → Powiadomienia i zaznacz “Także e-mailem”, aby otrzymywać je e-mailem po potwierdzeniu adresu. Wybierz powiadomienia

W Zaloguj się naciśnij “Nie pamiętasz hasła?” i wpisz e-mail. Wyślemy link, który działa raz i przez godzinę. Po zapisaniu nowego hasła inne urządzenia zostaną wylogowane. Zresetuj hasło

Linki potwierdzające działają przez 7 dni i tylko raz. Zaloguj się i poproś o nowy na swoim koncie.

W Profilu. Zmiana e-maila lub hasła wymaga podania obecnego hasła. Zmiana hasła wylogowuje inne urządzenia.

Pozostajesz zalogowany przez 30 dni na każdym urządzeniu. Jeśli zgubiłeś telefon lub korzystałeś z cudzego komputera, przejdź do Profil → Urządzenia → “Wyloguj na innych urządzeniach”. Po wielu nieudanych próbach logowanie jest wstrzymywane na kilka minut.

Naciśnij Obserwuj na stronie lokalu lub na dole strony wydarzenia. Znajdziesz ich w Ulubionych, gdzie możesz przestać obserwować.

Nie. Płacisz tę samą cenę i dostajesz te same wejściówki. Link informuje tylko organizatora, który promotor Cię przyprowadził, aby mógł wypłacić mu prowizję. Jeśli otworzyłeś kilka linków, liczy się ostatni, o ile kupisz w ciągu 7 dni.

Organizatorzy zapraszają swoich promotorów. Organizator wysyła Ci link z zaproszeniem na Twój e-mail; otwórz go, będąc zalogowanym na konto z tym samym e-mailem (lub je załóż), i zaakceptuj. Następnie Moje konto → Promotor pokazuje Twój link, sprzedaż, zarobki i wypłaty.

Prowizja liczy się po opłaceniu zamówienia i pozostaje oczekująca do 3 dni po wydarzeniu (na wypadek zwrotów). Potem jest dostępna: wybierz jedną z metod oferowanych przez organizatora, podaj dane i poproś o wypłatę. Jeśli zamówienie zostanie zwrócone lub anulowane, prowizja zostanie cofnięta.

W swoim portalu przy tej wypłacie naciśnij “Nie dotarło” i opisz, co się stało. Zgłoszenie trafia do zespołu platformy, który sprawdza numer referencyjny i zdjęcie, wysłuchuje obu stron i je zamyka. Jeśli pieniądze dotarły, naciśnij “Otrzymałem”. Niczego w Twoich operacjach nie można zmienić ani usunąć, ani organizator, ani my.

Tylko dla tego zamówienia: organizator może zadzwonić lub napisać w sprawie zmian, odwołań lub Twojego stolika. Wpisz go z kierunkowym kraju (wybierz z listy). Nigdy go nie sprzedajemy.

Tylko jeśli się zgodzisz. Przy zakupie jest osobne, niezaznaczone pole, by otrzymywać nowości i oferty od tego organizatora e-mailem, SMS-em lub przez WhatsApp. Bez tego nikt nie może wysyłać Ci promocji. Możesz wypisać się z każdej wiadomości lub poprosić nas o usunięcie zgody.

Organizator wydarzenia, na które kupiłeś bilety, widzi Twoje imię i nazwisko, e-mail, telefon i wejściówki, aby Cię wpuścić i się z Tobą skontaktować. Nasi dostawcy płatności, poczty i hostingu przetwarzają je w naszym imieniu. Nikt inny, chyba że wymaga tego prawo. Polityka prywatności

W Profil → Twoje dane: “Pobierz moje dane” daje plik z Twoimi danymi, zamówieniami, ulubionymi, obserwowanymi i powiadomieniami. “Usuń moje konto” usuwa konto, ulubione, obserwowanych i powiadomienia; tego nie można cofnąć.

Twoje zamówienia pozostają u organizatorów, bo to sprzedaż, którą muszą przechowywać, a wejściówki nadal działają z Twoich e-maili. W innych sprawach dotyczących danych napisz do nas: odpowiadamy w ciągu 30 dni.

Tylko te, których strona potrzebuje: Twoja sesja, język, koszyk oraz, jeśli otworzysz link promotora, który to był promotor. Żadnych reklamowych plików cookie.

Naciśnij przycisk języka u góry (lub na dole dowolnej strony) i wybierz jeden z 35 języków; możesz wyszukać po nazwie. Cała strona, e-maile i wejściówki będą w wybranym języku. Z kontem możesz też ustawić go w Profilu. Wybierz język

Tłumaczymy stronę, ale tytuł, opis, regulamin i dress code każdego wydarzenia pisze jego organizator, w swoim języku.

Nie. Każdy kod ma podpis znany tylko platformie: wymyślony lub zmieniony kod przy wejściu okaże się nieważny. A każda wejściówka wpuszcza tylko raz, nawet jeśli dwa wejścia odczytają ją jednocześnie.

• Kupuj tylko na tej stronie, ze strony wydarzenia. Wejściówki kupione gdzie indziej mogą być kopiami lub już użyte.
• Płać tylko metodami pokazanymi na stronie płatności zamówienia i wpisz numer zamówienia w płatności.
• Nikt z Tikmesy nie poprosi Cię w wiadomości o hasło, kartę ani płatność.
• Nie publikuj kodu QR w mediach społecznościowych: każdy, kto go ma, może go użyć.

Zmień hasło i wyloguj się z innych urządzeń w Profilu. W sprawie wejściówki skontaktuj się z organizatorem, podając numer zamówienia: przy wejściu zapisywane jest, kiedy każda wejściówka została użyta.

Finalizacja zakupu wymaga JavaScriptu i przechowuje koszyk w tej przeglądarce: włącz JavaScript, nie używaj okien prywatnych blokujących pamięć i dokończ na tym samym urządzeniu, na którym wybrałeś miejsca.

Twoje miejsca były zarezerwowane przez kilka minut i czas minął, więc wróciły do sprzedaży. Wróć do wydarzenia i wybierz je ponownie, jeśli są wolne.

Możesz mieć jednocześnie najwyżej 3 nieopłacone zamówienia. Opłać je lub pozwól im wygasnąć (albo poproś organizatora o ich anulowanie), zanim zaczniesz kolejne.

Odśwież stronę i sprawdź połączenie. Szare miejsca są zajęte. Jeśli nadal nie działa, wybierz Najlepsze dostępne lub Najniższa cena albo kup bilet Stojące, jeśli jest dostępny.

Otwórz zamówienie: jeśli widzisz “Oczekuje na twoją płatność”, naciśnij “Przejdź do płatności”, a potem “Już zapłaciłem: sprawdź”. Jeśli widzisz “Sprawdzamy twoją płatność”, organizator ją weryfikuje. Jeśli nic się nie zmienia, napisz do organizatora, podając numer zamówienia i potwierdzenie płatności.

Organizator wstrzymał lub zamknął sprzedaż online, wydarzenie jest wyprzedane albo zaczęło się już jakiś czas temu. Bilety mogą być jeszcze sprzedawane w kasie lokalu: sprawdź stronę wydarzenia lub zadzwoń do lokalu.

We wszystkich sprawach dotyczących wydarzenia (zwroty, zmiany, stoliki, wysłane płatności) skontaktuj się z jego organizatorem: telefon i adres lokalu są na stronie wydarzenia. W razie problemów ze stroną lub kontem napisz do nas. Kontakt

To Twoja kasa online: publiczna strona każdego wydarzenia, bilety, stoliki i miejsca na planie Twojego lokalu, finalizacja zakupu, wejściówki z kodem QR e-mailem, kontrola wejść telefonem, sprzedaż w kasie, wejściówki dla gości, kody promocyjne, promotorzy z własnymi linkami, raporty i Twój zespół, wszystko w jednym panelu.

Nie. Kupujący płacą Tobie Twoimi metodami (karta przez Twój Stripe, PayPal, Mercado Pago, Zelle, gotówka…), a pieniądze trafiają prosto do Ciebie. Tikmesa pobiera tylko opłatę za plan miesięczny lub roczny. Opłaty serwisowe i podatki, które doliczasz do cen, również należą do Ciebie.

Nie. Strona i panel działają w przeglądarce komputera, tabletu lub telefonu. Na telefonie możesz dodać stronę do ekranu głównego z menu przeglądarki, aby otwierać ją jak aplikację.

Pod adresem /admin na tej stronie. Zaloguj się e-mailem i hasłem; po 8 nieudanych próbach konto blokuje się na 15 minut. Zaloguj się do panelu

• Podstawowy: $39 miesięcznie lub $390 rocznie. Nielimitowane wydarzenia i bilety wstępu ogólnego; sprzedaż online, kasa i kontrola wejść telefonem; własne metody płatności; raporty sprzedaży, listy uczestników i kody promocyjne.
• Pro: $99 miesięcznie lub $990 rocznie. Wszystko z planu Podstawowy oraz stoliki, miejsca i mapa Twojego lokalu; promotorzy z własnymi linkami i prowizjami; role w zespole i priorytetowe wsparcie.
• Własna marka: indywidualna cena za Twoją domenę i markę na każdej stronie, indywidualny wygląd i funkcje oraz pomoc w przeniesieniu wydarzeń i danych. Porozmawiaj z nami.

Plan roczny kosztuje tyle co dziesięć miesięcy: dwa miesiące gratis. Ceny są w dolarach amerykańskich. Brak opłat od biletu. Zobacz plany i ceny

1. Wybierasz plan i okres rozliczeniowy i zakładasz konto. Dziś płacisz $0.
2. Dodajesz kartę na stronie operatora płatności. Twoje 30 darmowych dni zaczyna się po zapisaniu karty.
3. Przez 30 dni korzystasz z całego planu: tworzysz wydarzenia, sprzedajesz, wpuszczasz gości przy wejściu. Nic nie jest pobierane.
4. Trzy dni przed końcem wyślemy Ci e-mailem przypomnienie z datą i kwotą.
5. 30. dnia, gdy kończy się okres próbny, automatycznie pobieramy opłatę za plan z Twojej karty, a potem tę samą kwotę co miesiąc (lub co rok) tego samego dnia, dopóki nie anulujesz. Po każdej płatności dostajesz potwierdzenie.

Strona Członkostwo zawsze pokazuje, ile dni próbnych zostało, datę pierwszej płatności, kwotę i kartę, z której zostanie pobrana.

Aby plan działał bez przerw po zakończeniu okresu próbnego i aby każdy organizator miał jeden okres próbny. Kartę przechowuje operator płatności; widzimy tylko jej markę i cztery ostatnie cyfry.

Anuluj przed końcem okresu próbnego: w panelu Członkostwo → Anuluj okres próbny. Jedno kliknięcie, bez telefonów. Jeśli anulujesz w okresie próbnym, nic nigdy nie zostanie pobrane, a sprzedaż online Twoich wydarzeń zostanie wstrzymana.

Nie: okres próbny przysługuje raz na organizatora. Karta, e-mail, telefon lub urządzenie, które już go miały, zaczynają płatny plan od pierwszego dnia: opłata jest pobierana po dodaniu karty. Nie akceptujemy też zbyt wielu okresów próbnych z tego samego adresu sieciowego ani tymczasowych adresów e-mail.

Aby to sprawdzić, przechowujemy jednokierunkowy kod karty, e-maila, telefonu, przeglądarki i adresu sieciowego: nie da się go zamienić z powrotem na dane. Członkostwo informuje, jeśli bezpłatny okres próbny nie został przyznany, i dlaczego. Czasem konto czeka na weryfikację: napiszemy w ciągu jednego dnia roboczego, a w tym czasie nic nie jest pobierane.

Podstawowy, jeśli sprzedajesz bilety wstępu ogólnego. Pro, jeśli sprzedajesz stoliki, sofy lub miejsca numerowane na mapie lokalu, współpracujesz z promotorami lub masz zespół o różnych rolach: w planie Podstawowy ich utworzenie wymaga przejścia na Pro (to, co już utworzyłeś, działa dalej). W okresie próbnym masz wszystko. Plan możesz zmienić w każdej chwili.

Członkostwo → Zmień plan. W okresie próbnym zmiana obowiązuje od razu. Później nowa cena obowiązuje od następnej płatności: opłacony już okres się nie zmienia.

Członkostwo → Anuluj członkostwo. Działa do końca opłaconego okresu i nic więcej nie zostanie pobrane. Potem sprzedaż online Twoich wydarzeń zostaje wstrzymana; sprzedane bilety pozostają ważne, a kontrola wejść działa dalej.

Nie zwracamy części już opłaconego okresu. Jeśli uważasz, że płatność była błędem, napisz do nas.

Tak. Przed końcem okresu naciśnij “Zachowaj moje członkostwo”, a po prostu będzie trwać dalej. Okres próbny anulowany na czas trwa do końca. Po jego zakończeniu Aktywuj ponownie pobiera dziś opłatę za nowy okres i sprzedaż online rusza ponownie.

Wysyłamy Ci e-mail i ponawiamy codziennie przez 7 dni. W tym czasie wszystko działa, a Członkostwo pokazuje datę, kiedy sprzedaż online zostałaby wstrzymana. Zaktualizuj tam kartę (Zmień kartę), aby od razu to naprawić.

Jeśli po 7 dniach nadal nie da się obciążyć karty, członkostwo się kończy, a sprzedaż online Twoich wydarzeń zostaje wstrzymana. Sprzedane bilety pozostają ważne, kontrola wejść działa, a Twoje dane są zachowane. Dodaj kartę i naciśnij Aktywuj ponownie, aby znów sprzedawać.

Członkostwo → Faktury pokazuje każdą płatność z datą, okresem, kwotą i statusem, a po każdej wysyłamy e-mailem potwierdzenie. Jeśli potrzebujesz dokumentu z danymi podatkowymi firmy, napisz do nas.

Tylko właściciel konta może dodać lub zmienić kartę, zmienić plan, anulować lub aktywować ponownie. Kierownicy i obsługa kasy mogą oglądać stronę.

Możesz otworzyć Członkostwo (aby dodać kartę lub aktywować ponownie), Bezpieczeństwo i Wejście, aby osoby z biletami zawsze mogły wejść. Reszta panelu otworzy się, gdy członkostwo będzie aktywne.

1. Otwórz Dla organizatorów, wybierz Miesięcznie lub Rocznie i naciśnij przycisk swojego planu.
2. Podaj firmę, lokal lub markę, imię i nazwisko, e-mail, numer komórkowy z kierunkowym kraju, kraj i hasło o długości co najmniej 12 znaków.
3. Przeczytaj “Na co się zgadzasz”: pokazuje dzisiejszą kwotę, datę i kwotę pierwszej płatności, przypomnienie i sposób anulowania. Zaakceptuj regulamin, politykę prywatności i automatyczną płatność.
4. Naciśnij “Utwórz konto i dodaj kartę” i zapisz kartę na stronie operatora.
5. Trafiasz do panelu z trwającym okresem próbnym (lub opłaconym pierwszym okresem).

Jeśli rejestracja jest na razie zamknięta, napisz do nas, a otworzymy Twoje konto. Utwórz konto organizatora

Tylko do Twojego konta: wsparcie i powiadomienia o bezpieczeństwie oraz przyznanie każdemu organizatorowi jednego bezpłatnego okresu próbnego.

Zaloguj się do panelu: Członkostwo pokazuje “Dodaj kartę, aby zacząć”. Okres próbny zaczyna się po zapisaniu karty.

Nie. Konta kupujących (Moje konto) i panel organizatorów mają osobne logowanie, nawet przy tym samym e-mailu.

1. Metody płatności: połącz Stripe, PayPal lub Mercado Pago albo dodaj metodę ręczną, np. Zelle lub gotówkę. Bez co najmniej jednej kupujący nie mogą zapłacić.
2. Lokale → Nowy lokal: nazwa, miasto, adres, strefa czasowa i waluta. Narysuj plan, jeśli sprzedajesz stoliki lub miejsca (możesz to zrobić później).
3. Wydarzenia → Nowe wydarzenie: tytuł, lokal, kategoria, data i godzina, otwarcie drzwi, minimalny wiek, opis, line-up, regulamin i dress code. Zostaw jako Wersja robocza.
4. W wydarzeniu Nowa oferta: co sprzedajesz (bilety, stoliki lub miejsca), cena i ilości.
5. Sprawdź je przez “Zobacz na stronie”, a potem zmień status na Opublikowane, a sprzedaż na W sprzedaży.
6. Udostępnij link do wydarzenia (WhatsApp, Instagram, linki Twoich promotorów) i otwórz Wejście w dniu wydarzenia.

• Status: Wersja robocza (nikt jej nie widzi), Opublikowane lub Anulowane (wejściówki przestają działać).
• Sprzedaż: W sprzedaży, Wstrzymane, Wyprzedane lub Zamknięte. Tylko W sprzedaży sprzedaje online; kasa działa do końca wydarzenia.
• Widoczność: Strona główna i wyszukiwarka, Tylko wyszukiwanie lub Tylko z linkiem (dla wydarzeń prywatnych).

Sprzedaż online kończy się o godzinie zakończenia wydarzenia lub, jeśli jej nie ma, 12 godzin po rozpoczęciu. Wszystkie godziny są w strefie czasowej lokalu.

Otwórz wydarzenie i naciśnij Duplikuj. Wybierasz tylko nową datę i godzinę: wszystkie bilety, stoliki, ceny i okresy sprzedaży zostaną skopiowane. Kopia zapisuje się jako wersja robocza, abyś sprawdził ją przed publikacją.

Tak, dla każdego wydarzenia. Dress code dotyczy tylko tego wydarzenia, bo ten sam lokal może gościć galę i swobodny wieczór. Minimalny wiek widać na stronie wydarzenia jako “18+ z ważnym dokumentem ze zdjęciem” (lub ustawiony przez Ciebie wiek).

Lokale → Nowy lokal. Wpisz nazwę, miasto i adres lub znajdź go w Mapach Google (albo wklej link z Map Google), aby kupujący znali dokładne miejsce. Starannie wybierz strefę czasową i walutę: nie można ich zmienić, gdy lokal ma już wydarzenia. Dodaj telefon, kasę, parking i sposób wejścia: kupujący je widzą.

Tak. W planie lokalu otwórz kartę Plan i naciśnij „Prześlij szkic”: PDF, zdjęcie rysunku na papierze lub PNG. Stoliki, miejsca i rzędy, strefy, scena, bary, usługi i ściany zostaną rozpoznane i narysowane w tym samym miejscu, z wpisanymi przez Ciebie nazwami. Twój rysunek zostaje pod spodem do porównania.

Następnie zmień, co chcesz, i naciśnij Zapisz: wcześniej nic nie zostanie zapisane. Dla najlepszego efektu rysuj ciemnym długopisem na białym papierze, wpisz nazwy wewnątrz lub obok każdego miejsca i zrób zdjęcie z góry przy dobrym świetle. Możesz odczytać do 20 rysunków dziennie.

Naciśnij “Utwórz i narysuj plan” (lub Edytuj plan). Zacznij od szablonu (Klub nocny, Teatr, Bankiet, Lounge i taras) lub od zera i dodawaj elementy z lewej: stoliki, sofy, loże, miejsca, strefy, scenę, bary, wyjścia i więcej. Przeciągaj, aby przesuwać, używaj uchwytów do zmiany rozmiaru i obracania, a potem naciśnij Zapisz plan.

Dla każdego miejsca ustaw nazwę, sposób sprzedaży (całość, pojedyncze miejsce, strefa lub dekoracja), liczbę osób, minimalną liczbę osób, sekcję, notatkę dla kupujących oraz to, czy jest dostępne dla wózków. Plan rysujesz raz i korzysta z niego każde wydarzenie w lokalu.

Tak: zaznacz kilka elementów, aby zmienić je razem, powtórz jeden w rzędach i kolumnach (kopie zostaną ponumerowane), ponumeruj zaznaczenie po kolei, wyrównaj i rozmieść oraz podłóż zdjęcie prawdziwego planu, aby go odrysować. Cofnij, ponów i skróty klawiszowe działają jak w każdym edytorze.

Plan pokazuje, co ma lokal; oferta każdego wydarzenia określa, co jest sprzedawane i za ile. Edytuj ofertę wydarzenia i zaznacz nowe stoliki w “Stoliki i miejsca z planu”.

Miejsca będącego częścią oferty nie można usunąć: najpierw usuń je z oferty. Miejsce ze sprzedażą na nadchodzące wydarzenie nie może zmienić sposobu sprzedaży ani stracić krzeseł, ale możesz je przesunąć, zmienić jego rysunek lub dodać krzesła. Edytor wskaże, które i dlaczego.

W wydarzeniu, w sekcji “Mapa tego wydarzenia”, zablokuj stolik lub miejsce (i wpisz, dla kogo jest zatrzymane) albo ukryj je na mapie. Dotyczy to tylko tego wydarzenia, nie planu lokalu. Zajętych już miejsc nie można zmienić.

Tak, jeśli platforma go udostępnia: udostępnione lokale są na Twojej liście oznaczone “Wspólne dla platformy” i możesz tworzyć w nich wydarzenia, ale tylko platforma zmienia ich plan.

• Bilet wstępu ogólnego: sprzedawany na sztuki, aż skończy się pula biletów.
• Cały stolik (minimalny wydatek): stoliki, sofy, loże i boksy. Cena to minimalny wydatek; możesz pobrać zaliczkę online, a resztę w lokalu. Kupujący podaje, ile osób przyjdzie.
• Miejsca (cena za miejsce): miejsca numerowane; przy wspólnym stoliku różni kupujący biorą krzesła przy tym samym stoliku.

W ofercie ustaw cenę jako minimalny wydatek i procent zaliczki. Kupujący płacą zaliczkę online, a resztę widzą jako “W lokalu”. Twój panel pokazuje ją jako “Do odebrania w lokalu” i tam ją pobierasz.

W każdej ofercie: bilety w sprzedaży, minimum i maksimum na zamówienie, a dla stolików liczba gości na stolik. Minimalną liczbę osób przy stoliku lub sofie ustawia się przy miejscu na planie: strona nie pozwoli zarezerwować go dla mniejszej liczby osób (kasa może).

Utwórz ofertę dla każdego etapu z tą samą Nazwą grupy oraz datami rozpoczęcia i zakończenia sprzedaży każdej. Kupujący widzą jedną kartę z odliczaniem i kolejną ceną.

W każdej ofercie wybierz profil opłat (opłata serwisowa, podatki, opłata za obsługę płatności) lub Bez opłat. Kupujący zawsze widzą cenę końcową ze wszystkim i rozbicie w Więcej informacji. Aby ustawić nowy profil opłat, napisz do nas.

Tak: włącz “Sprzedaj bez mapy” w wydarzeniu. Kupujący wybierają tylko rodzaj biletu (i liczbę osób przy stoliku) i dostają najlepszy wolny stolik lub miejsca.

Tak: kupujący mogą dać wejściówkę każdemu gościowi swojego stolika. Jeśli Twój lokal chce, aby osoba rezerwująca przyszła pierwsza (np. by dopłacić resztę), zaznacz w ofercie “goście z własną wejściówką czekają, aż wejdzie osoba rezerwująca”.

Nic: każde zamówienie zachowuje cenę z chwili zakupu. Oferta oznaczona jako ukryta nie jest sprzedawana online, ale Twój zespół nadal może jej używać w kasie lub do wejściówek dla gości.

Nie. Strona, kasa i wejściówki dla gości korzystają z tej samej puli, a dwóch kupujących nigdy nie zajmie ostatniego miejsca jednocześnie.

Metodami ustawionymi w Metodach płatności. Pieniądze trafiają prosto do Ciebie: Tikmesa nigdy ich nie przetrzymuje i nie pobiera opłat od biletu. Są dwa rodzaje: konta automatyczne (Stripe, PayPal, Mercado Pago), potwierdzane od razu, oraz metody ręczne (Zelle, przelew, gotówka…), które potwierdzasz Ty.

W Stripe przejdź do Developers → API keys i skopiuj Secret key. Wklej go w Metody płatności → Stripe i naciśnij Połącz i sprawdź. Klucze zaczynające się od sk_test_ pozwalają testować bez prawdziwych pieniędzy; do sprzedaży użyj klucza live.

Na developer.paypal.com otwórz Apps & Credentials → swoją aplikację i skopiuj Client ID oraz Secret. Wklej je, wybierz Sandbox (testy) lub Live (prawdziwe płatności) i naciśnij Połącz i sprawdź.

W Mercado Pago otwórz Twoje integracje → swoją aplikację → Dane uwierzytelniające i skopiuj Access token. Dane testowe zaczynają się od TEST-. Wklej go i naciśnij Połącz i sprawdź.

Twoje klucze są przechowywane w postaci zaszyfrowanej i nigdy więcej nie są pokazywane; zostaw pole puste, aby zachować zapisany. Zalecamy dodanie adresu webhooka pokazanego na stronie w koncie operatora: wtedy płatności są potwierdzane, nawet jeśli kupujący zamknie stronę.

Metody płatności → Nowa metoda płatności. Wybierz rodzaj (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, przelew bankowy, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, kryptowaluty, gotówka, płatność przy wejściu lub inna), nazwę widoczną dla kupujących, swoje dane po jednym w wierszu, opcjonalny link do płatności i liczbę godzin na zapłatę.

• Zelle: e-mail lub telefon i imię i nazwisko właściciela.
• Pago Móvil: bank, telefon i numer dokumentu.
• Przelew bankowy: bank, konto i właściciel.
• Kryptowaluty (USDT, Binance…): sieć i adres.
• Gotówka: gdzie i kiedy.

Możesz mieć do 20 metod i każdą włączać lub wyłączać. Metody użytej już w zamówieniach nie można usunąć: zamiast tego ją wyłącz.

Od 1 do 168 godzin: jak długo miejsca są zarezerwowane dla kupującego, który wybrał tę metodę, licząc od złożenia zamówienia. Gdy kupujący poinformuje, że zapłacił, miejsca pozostają zarezerwowane do czasu Twojego sprawdzenia.

Dodaj metodę typu “płatność przy wejściu”. Kupujący od razu dostają wejściówki bez płacenia; przy wejściu skaner pokazuje “Pobierz opłatę” z kwotą, wybierasz, jak zapłacili, i ich wpuszczasz. Opłata jest pobierana raz na zamówienie. Każdy kupujący może mieć najwyżej 2 nieopłacone rezerwacje z płatnością przy wejściu na wydarzenie.

1. Otwórz Płatności do sprawdzenia. Panel główny też pokazuje, ile czeka.
2. Przy każdej widzisz zamówienie, kupującego, kwotę, numer referencyjny, notatkę i zdjęcie płatności.
3. Sprawdź w banku lub aplikacji, czy pieniądze dotarły (numer zamówienia powinien być w tytule).
4. Naciśnij “Pieniądze otrzymane: potwierdź”. Kupujący od razu dostaje wejściówki e-mailem i w zamówieniu.

Naciśnij Odrzuć i napisz powód (kupujący go zobaczy), np. “Płatność nie dotarła”. Zamówienie zostanie anulowane, a miejsca zwolnione dla innych.

Kupujący zapłacił po wygaśnięciu rezerwacji, więc ktoś inny mógł w międzyczasie kupić te miejsca. Otwórz zamówienie i naciśnij “Sprawdź i zatwierdź”: jeśli miejsca są wolne, wejściówki zostaną wydane; jeśli nie, zobaczysz, które jest zajęte, i możesz zwrócić pieniądze.

W Wejściu naciśnij “Sprzedaj w kasie” (lub Wejściówki dla gości w wydarzeniu). Wybierz Sprzedaż w kasie, sposób płatności (gotówka, karta, przelew, Zelle, PayPal, Pago Móvil…), liczbę z każdej oferty i imię; e-mail jest opcjonalny, a jeśli go podasz, wejściówki zostaną tam wysłane. Wejściówki są gotowe od razu, w pełnej cenie i bez opłaty online.

Możesz sprzedawać, nawet gdy sprzedaż online jest wstrzymana lub zamknięta, o ile wydarzenie się nie skończyło. Stoliki i miejsca trafiają na najlepsze dostępne miejsce; konkretny stolik zablokuj na mapie wydarzenia dla tej osoby lub sprzedaj go z mapy publicznej.

Ta sama strona, wybierz Wejściówka dla gościa: darmowe wejściówki dla gości artysty, promotorów lub prasy. Korzystają z tej samej puli co sprzedaż i w raporcie widnieją jako wejściówki dla gości. Mogą je wydawać właściciele i kierownicy.

Otwórz Wejście w menu: przenosi od razu do najbliższego wydarzenia. Następnie:

• Na telefonie naciśnij “Użyj aparatu”, zezwól na dostęp i skieruj na kod QR.
• Na komputerze skaner USB lub Bluetooth sam wpisuje kod.
• Albo wyszukaj po nazwisku, e-mailu lub zamówieniu i naciśnij Wpuść.

Licznik u góry pokazuje, ile osób spośród wszystkich z wejściówkami jest w środku. Kilka telefonów może sprawdzać wejścia jednocześnie.

• Wpuść: wejściówka jest ważna. Przy stoliku wybierz, ile osób wchodzi teraz; reszta może przyjść później.
• Pobierz opłatę: rezerwacja z płatnością przy wejściu; pobierz kwotę przed wpuszczeniem.
• Poczekaj na gospodarza: lokal prosi, aby osoba rezerwująca stolik weszła pierwsza.
• Już użyty: pokazuje kiedy i przez kogo. Nie wpuszczaj.
• Anulowany bilet: zamówienie zostało zwrócone lub anulowane.
• Zamówienie nieopłacone: skieruj do kasy.
• Wydarzenie odwołane lub Wejściówka na inne wydarzenie: tu nie wpuszcza.
• Nieważne: to nie nasza wejściówka lub została źle odczytana. Spróbuj ponownie lub wyszukaj po nazwisku.

Naciśnij Cofnij, a wejściówka znów zadziała. Obsługa kasy może cofnąć w ciągu 10 minut; właściciele i kierownicy w każdej chwili.

Zezwól na aparat dla tej strony w ustawieniach przeglądarki; działa tylko na bezpiecznych stronach (HTTPS). W międzyczasie wpisz kod lub wyszukaj po nazwisku.

Sprawdzanie wymaga połączenia, aby żadna wejściówka nie weszła dwa razy. Użyj danych komórkowych telefonu, a w razie potrzeby zapisz nazwiska i odznacz je po nazwisku, gdy połączenie wróci.

W Zamówieniach, od najnowszych. Szukaj po numerze, e-mailu lub nazwisku i filtruj po statusie (opłacone, oczekuje na płatność, w weryfikacji, anulowane, zwrócone). Każde zamówienie pokazuje klienta, czy zgadza się na promocje, kwoty zapłacone online i do pobrania w lokalu, kanał (online, kasa lub wejściówka dla gościa) oraz wejściówki.

Otwórz zamówienie → Obsługa klienta. Popraw imię, e-mail lub telefon, zaznacz “Wyślij wejściówki na ten e-mail” i zapisz albo naciśnij “Wyślij potwierdzenie ponownie”. Najpierw upewnij się u klienta: zmiana e-maila przekazuje wejściówki na ten adres.

Otwórz opłacone zamówienie → Zwrot, wpisz powód, jeśli chcesz, i potwierdź. To, co zapłacono przez Twój Stripe, PayPal lub Mercado Pago, wraca automatycznie przez tego operatora. Przy metodach ręcznych zamówienie zostaje oznaczone jako zwrócone, a pieniądze oddajesz sam, tą samą drogą, którą przyszły.

Każda wejściówka z zamówienia zostaje anulowana, a bilety, stoliki i miejsca wracają do sprzedaży. Tego nie można cofnąć, a zamówienia z wejściówką już użytą przy wejściu nie można zwrócić.

Otwórz je i naciśnij Anuluj zamówienie: miejsca zwolnią się od razu, a nie po wygaśnięciu.

Edytuj wydarzenie i na dole użyj “Odwołaj wydarzenie i zwróć wszystkim”: wpisz powód dla kupujących i wpisz CANCEL. Wycofuje to wydarzenie ze sprzedaży, unieważnia każdą wejściówkę, zwraca opłacone zamówienia przez Twój Stripe, PayPal lub Mercado Pago, anuluje zamówienia oczekujące na płatność i wysyła e-mail do każdego kupującego. Zamówienia opłacone przez Zelle, gotówką lub inną Twoją metodą zostaną wypisane do ręcznego zwrotu, a zamówienia z już użytą wejściówką do sprawdzenia pojedynczo.

Zapisz wydarzenie, a potem w jego edytorze użyj Plakat → Prześlij plakat. Nada się każde zdjęcie (JPEG, PNG, także z telefonu): zostanie zmniejszone na Twoim urządzeniu i zapisane bez metadanych. Najlepiej wyglądają obrazy poziome (3:2). Lokale mają w ten sam sposób logo, w edytorze lokalu.

Kupujący proszą o zwrot ze strony zamówienia, podając powód. Widzisz je w Prośbach o zwrot (menu pokazuje je właścicielom i kierownikom). Zatwierdź, aby zwrócić zamówienie tą samą drogą, którą zapłacono, i unieważnić wejściówki, lub odrzuć z odpowiedzią. W obu przypadkach kupujący dostaje e-mail, a każda decyzja jest rejestrowana.

Tak. W wydarzeniu ustaw “Bilety na kupującego”. Liczone jest każde zamówienie z tego samego e-maila lub telefonu, więc odsprzedawca nie obejdzie limitu kilkoma zamówieniami. Zostaw puste, aby nie było limitu; każdy rodzaj biletu nadal może mieć własne maksimum na zamówienie.

Każdy kod wpuszcza raz, więc wchodzi ten, kto przyjdzie z nim pierwszy. Powiedz kupującym, by nacisnęli “Nowy kod” przy wejściówce w zamówieniu, jeśli udostępnili ją przez pomyłkę: stary kod i każda kopia od razu przestaną działać. Przy wejściu skan pokazuje, kiedy wejściówka została użyta i przez którego członka obsługi.

Edytuj wydarzenie i zmień początek. Sprzedane wejściówki działają na nowy termin, a kupujący z kontem dostaną powiadomienie. Pozostałych poinformuj e-mailem lub telefonicznie i zwróć pieniądze tym, którzy nie mogą przyjść, jeśli tak mówią Twoje zasady.

W Regulaminie każdego wydarzenia (i każdej oferty, jeśli trzeba). Kupujący widzą je w sekcji Regulamin na stronie wydarzenia i akceptują przy zakupie.

Gdy zwracasz zamówienie opłacone ręcznie, masz 7 dni na oddanie pieniędzy tą samą drogą. Zrób to, a potem otwórz zamówienie → Ręczny zwrot, wpisz numer referencyjny (lub kto przekazał gotówkę i gdzie), dodaj zdjęcie, jeśli je masz, i naciśnij Oznacz jako wysłane. Kupujący dostaje e-mail i potwierdza na stronie zamówienia, czy pieniądze dotarły.

W Prośbach o zwrot widać wszystko, co jeszcze trzeba oddać. Przypominamy dwa dni przed terminem i co trzy dni po jego upływie. Jeśli kupujący twierdzi, że pieniądze nie dotarły, sprawdź to i ponownie oznacz jako wysłane z nowym numerem referencyjnym; platforma widzi opóźnione zwroty i reklamacje.

Gdy sprzedajesz przez własne konto Stripe, PayPal lub Mercado Pago, Tikmesa śledzi każdą płatność po sprzedaży. Jeśli bank kupującego otworzy spór, dostajesz e-mail, zamówienie pokazuje ostrzeżenie, a jego wejściówki przestają wpuszczać przy wejściu, dopóki sprawa nie zostanie rozstrzygnięta. Jeśli spór zostanie wygrany, znów działają; jeśli przegrany, zamówienie zostaje oznaczone jako zwrócone, a wejściówki są nieważne.

Odpowiedz na spór w panelu operatora przed upływem terminu. W zamówieniu opcja „Dowody do sporu” przygotowuje stronę do wydruku lub zapisania jako PDF z tym, co kupiono, warunkami zaakceptowanymi przez kupującego, e-mailami z wejściówkami i ich użyciem przy wejściu. Dodaj webhook pokazany w Metodach płatności, aby spory i zwroty wykonane w Twoim panelu docierały od razu; bez niego są sprawdzane raz dziennie.

Kody promocyjne → Nowy kod. Wpisz kod (np. SUMMER20), wybierz Rabat procentowy lub Rabat kwotowy na każdy bilet i wartość, wszystkie wydarzenia lub jedno oraz opcjonalnie maksymalną liczbę użyć i daty. Naciśnij Utwórz kod i udostępnij go.

Lista pokazuje, ile razy użyto każdego kodu i jaki dał rabat; raport każdego wydarzenia pokazuje sumę rabatów z kodów promocyjnych. Kod możesz wyłączyć w każdej chwili.

Promotorzy → Nowy promoter: nazwa i kod do linku (litery i cyfry). Link działa dla każdej strony; aby kierować ludzi na wydarzenie, dodaj ?rp=kod do jego adresu. Sprzedaż liczy się dla promotora, którego link kupujący otworzył jako ostatni, jeśli zapłaci w ciągu 7 dni. Kto co sprzedaje, widzisz na liście i w raporcie każdego wydarzenia.

Otwórz promotora → Prowizja: brak, procent ceny biletu przed opłatami lub kwota za bilet, miejsce lub stolik. Stawka jest zamrażana przy każdej sprzedaży: zmiana dotyczy tylko sprzedaży od teraz.

Prowizje liczą się tylko od faktycznie opłaconych zamówień, czekają do 3 dni po wydarzeniu i są cofane, jeśli zamówienie zostanie zwrócone lub anulowane. Możesz dodać premię lub potrącenie z powodem; niczego nie można edytować ani usunąć, każda korekta to nowa pozycja, którą widzi też promotor.

1. Na stronie promotora wpisz jego e-mail, naciśnij Zaproś i wyślij mu link: otwiera go, będąc zalogowanym na konto z tym e-mailem (lub je zakłada). Link działa przez 7 dni.
2. W “Jak im płacisz” zaznacz sposoby wypłaty (gotówka, Zelle, PayPal, przelew, Pago Móvil, kryptowaluty…). Promotorzy wybierają jeden i podają swoje dane.
3. Proszą o wypłatę dostępnej kwoty. Zapłać i naciśnij Oznacz jako zapłacone z numerem referencyjnym i, jeśli masz, zdjęciem; przy gotówce: kto ją przekazał i gdzie.
4. Potwierdzają, że dotarło. Jeśli odrzucisz wypłatę, pieniądze wracają na ich saldo.

Otwiera zgłoszenie, które trafia do zespołu platformy. Sprawdzamy numer referencyjny i zdjęcie, wysłuchujemy obu stron i zamykamy je jako zapłacone lub niezapłacone; jeśli niezapłacone, pieniądze wracają do promotora. Obie strony widzą, jak zostało rozwiązane.

Prowizje są naliczane tylko od opłaconych zamówień, cofane przy zwrotach i odwołaniach, a przed wypłatą czekają 3 dni po wydarzeniu. Promotorzy z wieloma zwróconymi lub anulowanymi sprzedażami są oznaczani na Twojej liście, abyś sprawdził ich przed wypłatą. Możesz wyłączyć link lub usunąć promotora (jego historia zostanie zarchiwizowana).

Zespół → Zaproś kogoś: wpisz e-mail i wybierz rolę. Skopiuj link i wyślij go (działa raz, przez 7 dni) lub zaznacz wysyłkę e-mailem. Osoba otwiera go, wybiera hasło i dołącza do Twojego panelu. Aby ponownie wysłać zgubiony link, utwórz zaproszenie jeszcze raz.

• Właściciel: wszystko, łącznie z zespołem i członkostwem.
• Kierownik: wydarzenia, oferty, lokale i mapy, zamówienia, zwroty, wejściówki dla gości, kody promocyjne i raporty.
• Kasa: widzi zamówienia i uczestników, sprzedaje w kasie i sprawdza wejściówki przy wejściu.

Zawsze musi być co najmniej jeden właściciel. Odebranie komuś dostępu działa od razu.

Jednym kontem możesz należeć do kilku zespołów; u góry panelu wybierz, z którym organizatorem pracujesz.

Zainstaluj aplikację uwierzytelniającą (Google Authenticator, Authy, 1Password…). W Bezpieczeństwie wpisz hasło, naciśnij “Skonfiguruj weryfikację dwuetapową”, zeskanuj kod QR i wpisz 6-cyfrowy kod. Od tej pory każde logowanie wymaga kodu z aplikacji. Dla niektórych kont jest obowiązkowa i nie można jej wyłączyć.

Kończą się po 2 godzinach bezczynności i w każdym razie po 12 godzinach. Jeśli zgubiłeś telefon lub korzystałeś z cudzego komputera, naciśnij “Wyloguj mnie wszędzie indziej” w Bezpieczeństwie. Strona Zespół pokazuje, kto ma włączoną weryfikację dwuetapową.

Hasła są przechowywane z Argon2id, klucze płatności i sekrety są szyfrowane, każde połączenie używa HTTPS, a dostęp personelu jest ograniczony według ról i rejestrowany. Numery kart nigdy do nas nie trafiają.

Otwórz wydarzenie → Raport: sprzedane, pobrane online, pobrane w kasie, do pobrania w lokalu, sprzedaż łączna, wejściówki dla gości, rabaty z kodów, zwroty i osoby w środku; wykres sprzedaży według dni; oraz tabele według oferty, promotora, kanału i kasy według płatności.

W raporcie “Eksport do księgowości (CSV)” pobiera każdą pozycję zamówienia: data, status, kanał, metoda płatności, klient, oferta, stolik lub miejsce, suma częściowa, serwis, rabat, suma, zapłacono, do pobrania, kod promocyjny i waluta. W wydarzeniu Uczestnicy → Pobierz CSV daje listę uczestników z informacją, czy każdy zgadza się na promocje. Oba otwierają się w Excelu, Numbers lub Arkuszach Google.

W raporcie wydarzenia, tabela “Kasa według płatności”. Panel główny pokazuje sumy dla wszystkich wydarzeń.

Potwierdzenia zamówień z wejściówkami (QR i PDF w załączniku), ponowne wysyłki i zaproszenia do zespołu. Kupujący z kontem dostają też wybrane powiadomienia. Ty dostajesz e-maile o członkostwie: powitanie, przypomnienie o okresie próbnym, potwierdzenia i nieudane płatności.

W E-maile: otwórz każdy, aby zobaczyć go tak, jak otrzymał go odbiorca, wraz z załącznikami i statusem. Dopóki nie jest podłączony żaden dostawca poczty, e-maile czekają tam (skrzynka nadawcza) i wyjdą same po jego podłączeniu.

Jeszcze nie. Wyeksportuj uczestników i użyj własnego narzędzia, pisząc tylko do kupujących, którzy zgadzają się na promocje.

Abyś mógł się z nimi kontaktować w sprawie zamówienia: zmian, odwołań lub ich stolika. Kupujący są informowani, że służy tylko do zamówienia i nigdy nie jest sprzedawany.

Tylko gdy przy zakupie zaznaczył opcjonalne pole, by otrzymywać od Ciebie nowości i oferty e-mailem, SMS-em lub przez WhatsApp. Zamówienie i CSV uczestników pokazują “Zgoda na promocje”, a my przechowujemy datę zaznaczenia.

Bez tej zgody używaj e-maila i telefonu tylko w sprawie zamówienia. Każda promocja musi umożliwiać wypisanie się, a Ty musisz przestać, gdy o to poproszą. Wykorzystywanie danych kupujących do innych celów narusza nasz regulamin i prawo.

Napisz do nas ze strony kontaktowej, podając nazwę organizatora i, jeśli sprawa dotyczy zamówienia, jego numer. Plany Pro mają priorytetowe wsparcie. W sprawie własnej marki, indywidualnych funkcji lub przeniesienia wydarzeń z innej platformy zapytaj o plan Własna marka. Kontakt

Skieruj go do tego centrum pomocy: część Dla kupujących wyjaśnia krok po kroku kupowanie, płatności, wejściówki, zwroty i wejście. Dla kupujących