Central de ajuda

A Tikmesa é um lugar onde organizadores locais vendem ingressos, mesas e assentos para seus shows, festas e espetáculos. Cada evento é gerido pelo seu organizador: ele define os preços, as regras e a política de reembolso, e o dinheiro que você paga vai direto para ele.

Oferecemos o site, o mapa do local, seus passes com QR e o check-in na porta.

1. Encontre o evento na página inicial ou em Eventos, pelo nome, artista, local, cidade ou categoria.
2. Abra-o e vá até Ingressos. Escolha o tipo de ingresso e a quantidade, ou escolha seu assento ou mesa no mapa.
3. Toque em “Adicionar ao carrinho” (ou “Adicionar mesa”). O quadro à direita mostra o preço final; toque em Avançar.
4. Na finalização da compra, escreva seu nome completo, e-mail e celular, adicione um código promocional se tiver e aceite os termos do evento.
5. Toque em “Continuar para o pagamento”, escolha como quer pagar e siga os passos.
6. Quando o pagamento for confirmado, você verá “Você está na lista!” com seus passes, e nós os enviamos por e-mail.

Não. Você pode comprar como convidado: seus passes chegam por e-mail e o pedido fica salvo em Meus ingressos no dispositivo que você usou.

Com uma conta grátis você tem seus passes em qualquer dispositivo, seu histórico de compras, favoritos, listas de espera e lembretes antes de cada evento. Você pode criá-la depois de comprar, na página do pedido, só com uma senha. Crie sua conta

Na página inicial e em Eventos você pode escolher sua cidade, buscar por nome, artista ou local e filtrar por categoria. Toque no coração de um evento para guardá-lo nos favoritos e siga um local ou organizador na página dele para saber dos novos eventos. Ver todos os eventos

Cada organizador define um mínimo e um máximo por pedido para cada tipo de ingresso; o contador não deixa passar desses limites. Um carrinho comporta até 10 linhas.

Para manter os lugares justos para todos, um comprador pode ter no máximo 3 pedidos não pagos aguardando ao mesmo tempo, e no máximo 2 pedidos de ingressos grátis por evento em um dia.

Alguns organizadores vendem em lotes (por exemplo Early Bird, depois Geral). O cartão mostra uma contagem regressiva até o fim do preço atual e o próximo preço com a data. Quando restam menos de dez lugares, você vê quantos sobram.

Cada organizador recebe diretamente pelos próprios meios de pagamento, então o melhor é comprar os ingressos de cada organizador em um pedido separado. Se seu carrinho mistura organizadores e nenhuma forma de pagamento aparece, remova as linhas de um deles e compre-as depois.

Na página do evento, abra Ingressos, escolha Assentos e mesas e toque em um assento ou mesa livre no mapa. Você também pode deixar que escolhamos o melhor disponível ou o de menor preço.

Use + e − ou dois dedos para dar zoom, e “Ver mapa completo” para ver em tela cheia. A legenda explica as cores; os lugares cinza estão ocupados.

Assentos e mesas significa um lugar específico no mapa que é seu. Em pé (entrada geral) dá acesso ao evento sem lugar fixo. Alguns eventos oferecem os dois; outros vendem só um tipo.

Alguns organizadores vendem sem o mapa: você escolhe só o tipo de ingresso, ou quantas pessoas para uma mesa, e nós atribuímos a melhor mesa ou os melhores assentos livres, juntos. Sua mesa ou assento aparece no pedido e no passe.

O preço de uma mesa costuma ser uma consumação mínima: o que o grupo consome no local. Muitos organizadores pedem um sinal online hoje, e você paga o restante da consumação mínima no local.

Antes de pagar você sempre vê dois valores: “Pagar hoje” e “No local”. Toque em “Mais informações” em uma mesa para ver a composição do preço e as condições.

O organizador pode definir um número mínimo de pessoas para uma mesa ou sofá (por exemplo, um sofá para 8 não é vendido para 2). O contador começa nesse mínimo e não pode baixar online. Se seu grupo for menor, escolha uma mesa menor ou fale com o organizador.

Em uma mesa compartilhada as cadeiras são vendidas uma a uma, então compradores diferentes podem se sentar à mesma mesa. Você toca nas cadeiras que quer e cada uma é sua.

Quando o organizador marca um lugar como acessível para cadeirantes, isso aparece no mapa e na janela desse lugar. Se precisar de ajuda, ligue para o local: o telefone está na página do evento, em Local.

Dez minutos a partir do momento em que você os adiciona ao carrinho. Quando você continua para o pagamento, o pedido os reserva por mais 15 minutos enquanto você escolhe como pagar.

Se você pagar com cartão na página do provedor, eles ficam reservados por cerca de 40 minutos. Se pagar com um meio que o organizador confere (Zelle, transferência…), ficam reservados pelo tempo definido pelo organizador, mostrado na página de pagamento, e depois que você nos avisa que pagou ficam reservados até o organizador conferir. Se o tempo acabar, os lugares voltam à venda.

Cada organizador escolhe as suas. Na página de pagamento você vê apenas as que este organizador aceita, que podem ser:

• Cartão, pela conta Stripe do organizador (Visa, Mastercard, Amex…), confirmado na hora.
• PayPal ou Mercado Pago pela conta do organizador, confirmados na hora.
• Formas que o organizador confere manualmente: Zelle, PayPal para um e-mail, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, transferência bancária, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT ou outras criptomoedas, entre outras.
• Dinheiro em mãos, no local e horário que o organizador indicar.
• Pagar na entrada: você reserva agora e paga ao chegar.

Você é levado à página segura do provedor e paga lá: os dados do seu cartão nunca chegam a nós nem ao organizador. O dinheiro vai direto para a conta do organizador e seu pedido é confirmado assim que o provedor nos avisa.

Se você pagou mas a página não voltou, abra seu pedido e toque em “Já paguei: verificar”. Geralmente leva alguns segundos.

1. Escolha a forma na página de pagamento: você vê os dados do organizador (conta, titular, telefone, endereço…) e, às vezes, um link de pagamento.
2. Envie exatamente o valor mostrado em “Pagar hoje” e escreva o número do seu pedido na descrição ou observação do pagamento para que o organizador o encontre.
3. De volta à página de pagamento, preencha “Já paguei”: a referência ou número de confirmação, uma observação opcional e, se puder, uma foto ou captura de tela do pagamento. Toque em “Enviar aviso”.
4. O organizador confere se o dinheiro chegou e confirma. Seus passes aparecem no seu pedido e chegam por e-mail.

Pague antes do horário mostrado na página de pagamento, senão os lugares são liberados. Depois que você envia o aviso, eles ficam reservados até o organizador conferir.

Depende do organizador: ele precisa ver o dinheiro na conta. A maioria confirma em poucas horas. A referência e a captura de tela ajudam a encontrar seu pagamento mais rápido.

Se demorar demais, entre em contato com o organizador informando o número do seu pedido. Os contatos dele e o telefone do local estão na página do evento.

Sim. Abra seu pedido, toque em “Ver ou corrigir meu aviso”, altere a referência, a observação ou a foto e salve. Você pode fazer isso enquanto o organizador ainda não tiver conferido.

A página do seu pedido informa que ele foi cancelado e mostra o motivo do organizador (por exemplo, o pagamento não chegou). Os lugares são liberados. Se você enviou o dinheiro, entre em contato com o organizador com sua referência e a captura de tela.

Alguns organizadores permitem reservar agora e pagar ao chegar. Você recebe seus passes na hora; na entrada, a equipe cobra o valor mostrado (dinheiro, cartão ou as formas que o local aceita) antes de deixar você entrar. O pagamento é feito uma vez para o pedido inteiro.

Como essas reservas ocupam lugares sem pagamento, cada comprador pode ter no máximo 2 delas por evento. Se você não for, avise o organizador para que ele libere seus lugares.

Seu pedido mostra “Estamos verificando seu pagamento”. O organizador confere se seus lugares não foram vendidos a outra pessoa nesse meio-tempo: se estiverem livres, seus passes são emitidos; se não, o organizador devolve seu dinheiro.

Os pagamentos com cartão acontecem na página do Stripe, PayPal ou Mercado Pago, nunca na nossa, e todas as páginas usam HTTPS. Nas formas manuais você envia o dinheiro direto ao organizador, então confira se os dados são os mostrados neste site e nunca pague a alguém que entre em contato por conta própria.

Os preços incluem todas as taxas. Para mesas, você paga um sinal hoje e o restante da consumação mínima no local.

O preço que você vê no cartão do ingresso é o preço final: as taxas de serviço e impostos definidos pelo organizador já estão incluídos. Toque em “Mais informações” para ver o detalhamento linha por linha.

Sem surpresas: o total em “Preço final” é o que você paga hoje. O único outro valor é “No local”, o restante do consumo mínimo de uma mesa, mostrado antes de você pagar.

Escreva o código em “Código promocional (opcional)” ao finalizar a compra. O desconto (uma porcentagem ou um valor a menos por ingresso) aparece na etapa seguinte. Um código por pedido; os códigos podem ter número de usos e datas limitados.

Na moeda do local, mostrada ao lado de cada preço. Se seu cartão for de outra moeda, seu banco faz a conversão.

Em três lugares: na página do seu pedido (guarde o endereço: é a chave do seu pedido), no e-mail de confirmação “Seus passes” e em Meus ingressos no dispositivo em que você comprou. Com uma conta, também em Minha conta → Meus ingressos em qualquer dispositivo. Abrir Meus ingressos

Um passe é o seu ingresso: um QR com um código curto embaixo. Cada código funciona uma vez na entrada. Um passe de mesa pode dar acesso a várias pessoas (ele informa quantas).

Sim. Na página do seu pedido use “Salvar como PDF” ou “Imprimir passes”. O e-mail de confirmação também os traz. Uma captura de tela nítida também funciona.

Quando este site tem as carteiras ativadas, seu pedido mostra “Adicionar à Apple Wallet” em cada passe e “Salvar no Google Wallet”. Se você não vê os botões, eles ainda não estão disponíveis: use o PDF ou uma captura de tela.

Toque em “Adicionar à agenda” no seu pedido ou em um passe compartilhado. É baixado um arquivo de agenda que abre no Calendário da Apple, Google Agenda ou Outlook com a data, o horário e o endereço.

Quando um pedido tem vários passes, cada passe tem seu próprio “Link do passe”. Copie e envie a cada amigo por WhatsApp ou e-mail: ele vê apenas o próprio passe, pode escrever seu nome nele e entrar sozinho.

Não compartilhe o endereço da página do seu pedido: ele dá acesso a todos os passes do pedido.

Não. Abaixo do seu passe de mesa, use “Criar passes de convidado”: escolha quantos e, se quiser, os nomes. Cada convidado recebe um link com o próprio passe e entra quando chegar. Os lugares saem do seu passe de mesa, e você sempre fica com o seu.

Alguns locais pedem que a pessoa que reservou a mesa entre primeiro (por exemplo, para pagar o saldo). Nesse caso, o passe do convidado informa isso.

Sim, enquanto não tiver sido usado: toque em “Recuperar” ao lado do convidado. O link dele deixa de funcionar e o lugar volta ao seu passe de mesa, para você dar a outra pessoa.

Não há mercado de revenda na Tikmesa, e alguns eventos limitam quantos ingressos uma pessoa pode obter. Para dar um ingresso a alguém, envie o link do passe (ou o PDF). Se você compartilhou um passe por engano, toque em “Novo código” nesse passe no seu pedido: o código antigo e qualquer cópia ou print param de funcionar na hora. Se não puder ir, peça um reembolso ao organizador pela página do seu pedido.

Nunca compre passes de desconhecidos: um passe que já foi usado, reembolsado ou copiado não vai entrar.

• Verifique sua pasta de spam ou promoções e procure o número do seu pedido.
• Abra Meus ingressos no dispositivo em que você comprou: o pedido está salvo lá.
• Se você comprou com login, ou salvou o pedido na sua conta, abra Minha conta → Meus ingressos.
• Se você escreveu o e-mail errado ou ainda não o encontra, entre em contato com o organizador com seu nome e telefone: ele pode corrigir o e-mail e reenviar os passes.

Sim, mas apenas no dispositivo e navegador que você usou: ele guarda seus pedidos e favoritos ali. Se você limpar o navegador ou trocar de celular, eles somem dessa lista (seu e-mail continua com seus passes). Crie uma conta para tê-los em todo lugar: os pedidos do dispositivo vão junto com você.

O QR do seu passe, no celular (com a tela com brilho alto) ou impresso. A equipe o lê com um celular ou procura você pelo nome ou pedido. Tenha uma captura de tela caso não haja sinal.

Se o evento tiver idade mínima, a página do evento a mostra (por exemplo 18+ com documento com foto válido) e o local pode pedir seu documento. Leve-o por garantia.

Cada evento pode ter seu próprio código de vestimenta, mostrado na página do evento em Código de vestimenta. O mesmo local pode receber uma noite elegante e outra casual, então confira em cada evento. O local decide na entrada.

Sim. A equipe pergunta quantos entram agora; os demais podem entrar depois com o mesmo passe até completá-lo.

Cada código funciona uma vez. Se outra pessoa conseguiu seu passe (um e-mail encaminhado, uma captura de tela) e chegou antes, entrou com ele. A entrada mostra quando ele foi usado. Fale com a equipe ou com o organizador, e nunca compartilhe seus passes publicamente.

A página do evento e seu passe mostram o horário de início e, quando o organizador informa, o horário de abertura das portas. Todos os horários estão no fuso horário local do local.

Cada organizador define a política de reembolso dos seus eventos; você a encontra em Termos, na página do evento.

Abra seu pedido (o link no seu e-mail, ou Meus ingressos) e, em “Precisa de reembolso?”, escreva o motivo e toque em “Enviar solicitação”. O organizador responde pelo painel e você recebe a resposta por e-mail. Se ele aprovar, o que você pagou com cartão, PayPal ou Mercado Pago volta para a mesma conta (os bancos levam de 5 a 10 dias úteis para mostrar); o que você pagou por Zelle, transferência, dinheiro ou outra forma manual o organizador devolve diretamente a você. Seus passes deixam de funcionar.

O organizador devolve pelo mesmo meio em que você pagou, em até 7 dias após o reembolso. A página do seu pedido mostra a data e, quando ele enviar, a referência. Toque em “Já recebi” quando chegar, ou em “Não chegou” se não chegar: o organizador e a Tikmesa são avisados e acompanham até você ter seu dinheiro.

Sim, com o botão de arrependimento no rodapé de todas as páginas: em até 10 dias corridos após receber os ingressos, com pelo menos 24 horas de antecedência do show e sem ingressos usados. Escreva o número do pedido e o e-mail da compra; se for o caso, o pedido é cancelado na hora e você recebe um número de protocolo imediatamente.

Um pedido não pago se cancela sozinho quando o tempo acaba, e os lugares são liberados. Para um pedido pago, envie uma solicitação de reembolso pela página do pedido: só o organizador pode aprová-la. Um passe já usado na entrada não pode ser reembolsado.

Você não precisa pedir: quando o organizador cancela o evento, todo pedido pago é reembolsado na hora pelo mesmo meio de pagamento, e você recebe um e-mail. Reembolsos de cartão, PayPal e Mercado Pago levam de 5 a 10 dias úteis para aparecer no seu banco; se você pagou por Zelle, transferência ou dinheiro, o organizador devolve pelo mesmo meio. Seus passes deixam de funcionar.

Sim: seus passes valem para a nova data. Se você tem uma conta, avisamos com um alerta. Se não puder ir na nova data, peça um reembolso ao organizador.

Sim. Entre e toque em “Avise-me se voltarem ingressos” na página do evento. Se lugares forem liberados (uma reserva expirada, um reembolso, novos ingressos), avisamos você. A lista não reserva nada: quem comprar primeiro leva, então seja rápido.

Não sozinho. Peça ao organizador: ele pode reembolsar seu pedido para você comprar de novo, ou ajudar você no local.

O organizador pode, pelo painel dele, e reenviar os passes para o e-mail correto. Escreva para ele com o número do seu pedido. Amigos com um link de passe podem escrever o próprio nome no passe.

Vá em Entrar → Crie sua conta, ou use o quadro na página do seu pedido depois de comprar. Você precisa do seu nome, e-mail e uma senha de 8 caracteres ou mais. Enviamos um e-mail para confirmar seu endereço. Crie sua conta

Entre no mesmo dispositivo: a página da sua conta oferece “Salvar na minha conta”. Você também pode abrir um pedido e tocar em “Salvar na minha conta”. Um pedido já salvo em outra conta permanece nela.

• Meus ingressos: ingressos ativos, expirados e uma lixeira para os pedidos que você removeu da lista (os passes deles continuam funcionando).
• Histórico: todas as compras, inclusive as canceladas e reembolsadas, com o que você pagou online.
• Favoritos: os eventos que você salvou e os locais e organizadores que você segue.
• Alertas: lembretes e novidades sobre seus eventos e favoritos.
• Perfil: sua foto, dados, idioma, alertas, e-mail, senha, dispositivos e seus dados.

Lembretes uma semana e um dia antes dos seus eventos; seus favoritos entrando à venda, prestes a entrar à venda ou quase esgotados; novos eventos de locais e organizadores que você segue; ingressos de volta para um evento que você espera; e mudanças de data ou cancelamentos dos seus eventos, que sempre avisamos.

Escolha-os em Perfil → Alertas e marque “Também por e-mail” para recebê-los por e-mail quando seu e-mail estiver confirmado. Escolha seus alertas

Em Entrar, toque em “Esqueceu sua senha?” e escreva seu e-mail. Enviamos um link que funciona uma vez e por uma hora. Ao salvar a nova senha, seus outros dispositivos são desconectados. Redefina sua senha

Os links de confirmação funcionam por 7 dias e apenas uma vez. Entre e peça um novo na sua conta.

Em Perfil. Alterar o e-mail ou a senha pede sua senha atual. Alterar a senha desconecta seus outros dispositivos.

Você fica conectado por 30 dias em cada dispositivo. Se perdeu um celular ou usou o computador de outra pessoa, vá em Perfil → Dispositivos → “Sair nos outros dispositivos”. Depois de muitas tentativas falhas, o login fica pausado por alguns minutos.

Toque em Seguir na página do local ou no final da página de um evento. Você os encontra em Favoritos, onde pode deixar de segui-los.

Não. Você paga o mesmo preço e recebe os mesmos passes. O link apenas informa ao organizador qual promoter trouxe você, para que ele pague a comissão. Se você abriu vários links, vale o último que abriu, se comprar em até 7 dias.

Os organizadores convidam seus promoters. O organizador envia um link de convite para seu e-mail; abra-o conectado a uma conta com esse mesmo e-mail (ou crie uma) e aceite. Depois, Minha conta → Promoter mostra seu link, suas vendas, quanto você ganha e seus saques.

Uma comissão conta quando o pedido é pago e fica pendente até 3 dias depois do evento (em caso de reembolsos). Depois fica disponível: escolha uma das formas que o organizador oferece, informe seus dados e solicite o saque. Se o pedido for reembolsado ou cancelado, a comissão dele é estornada.

No seu portal, nesse saque, toque em “Não chegou” e conte o que aconteceu. A reclamação chega à equipe da plataforma, que analisa a referência e a foto, ouve os dois lados e a encerra. Se chegou, toque em “Recebi”. Nada nos seus movimentos pode ser alterado ou excluído, nem pelo organizador nem por nós.

Apenas para este pedido: o organizador pode ligar ou enviar mensagem sobre mudanças, cancelamentos ou sua mesa. Escreva-o com o código do país (escolha na lista). Nunca o vendemos.

Só se você disser que sim. Ao finalizar a compra há uma caixa separada e desmarcada para receber novidades e ofertas desse organizador por e-mail, SMS ou WhatsApp. Sem ela, ninguém pode enviar promoções a você. Você pode cancelar a inscrição em qualquer mensagem ou nos pedir para remover seu consentimento.

O organizador do evento que você comprou vê seu nome, e-mail, telefone e passes, para deixar você entrar e entrar em contato. Nossos provedores de pagamento, e-mail e hospedagem os processam em nosso nome. Ninguém mais, a menos que a lei exija. Política de privacidade

Em Perfil → Seus dados: “Baixar meus dados” gera um arquivo com seus dados, pedidos, favoritos, locais e organizadores seguidos e alertas. “Excluir minha conta” exclui sua conta, favoritos, seguidos e alertas; não pode ser desfeito.

Seus pedidos ficam com os organizadores, pois são vendas que eles devem guardar, e seus passes continuam funcionando a partir dos seus e-mails. Para qualquer outra questão sobre seus dados, escreva para nós: respondemos em até 30 dias.

Apenas os que o site precisa: sua sessão, seu idioma, seu carrinho e, se você abrir o link de um promoter, qual promoter foi. Nenhum cookie de publicidade.

Toque no botão de idioma no topo (ou no rodapé de qualquer página) e escolha um dos 35 idiomas; você pode buscar pelo nome. Todo o site, seus e-mails e seus passes vêm no idioma escolhido. Com uma conta, você também pode defini-lo em Perfil. Escolha seu idioma

Traduzimos o site, mas o título, a descrição, os termos e o código de vestimenta de cada evento são escritos pelo organizador, no idioma dele.

Não. Cada código tem uma assinatura que só a plataforma conhece: um código inventado ou alterado aparece como inválido na entrada. E cada passe entra uma única vez, mesmo que duas entradas o leiam ao mesmo tempo.

• Compre apenas neste site, pela página do evento. Passes comprados em outro lugar podem ser cópias ou já ter sido usados.
• Pague apenas com as formas mostradas na página de pagamento do seu pedido e escreva o número do pedido no pagamento.
• Ninguém da Tikmesa vai pedir sua senha, seu cartão ou um pagamento por mensagem.
• Não publique seu QR nas redes sociais: quem o tiver pode usá-lo.

Altere sua senha e saia nos outros dispositivos em Perfil. Para um passe, entre em contato com o organizador com o número do seu pedido: a entrada registra quando cada passe foi usado.

A finalização da compra precisa de JavaScript e guarda seu carrinho neste navegador: ative o JavaScript, não use janelas privadas que bloqueiam o armazenamento e conclua no mesmo dispositivo em que escolheu seus assentos.

Seus lugares ficaram reservados por alguns minutos e o tempo acabou, então voltaram à venda. Volte ao evento e escolha-os de novo, se ainda estiverem livres.

Você pode ter no máximo 3 pedidos não pagos ao mesmo tempo. Pague-os ou deixe-os expirar (ou peça ao organizador para cancelá-los) antes de iniciar outro.

Recarregue a página e verifique sua conexão. Lugares cinza estão ocupados. Se ainda não conseguir, escolha Melhor disponível ou Menor preço, ou compre um ingresso Em pé, se houver.

Abra seu pedido: se disser “Aguardando seu pagamento”, toque em “Ir para o pagamento” e depois em “Já paguei: verificar”. Se disser “Estamos verificando seu pagamento”, o organizador está analisando. Se nada mudar, escreva ao organizador com o número do seu pedido e o comprovante de pagamento.

O organizador pausou ou encerrou as vendas online, o evento está esgotado ou já começou há algum tempo. Os ingressos ainda podem ser vendidos na bilheteria do local: confira a página do evento ou ligue para o local.

Para qualquer assunto sobre um evento (reembolsos, mudanças, mesas, pagamentos que você enviou), entre em contato com o organizador: o telefone e o endereço do local estão na página do evento. Para problemas com o site ou sua conta, escreva para nós. Fale conosco

É a sua bilheteria online: uma página pública para cada evento, ingressos, mesas e assentos no mapa do seu próprio local, finalização de compra, passes com QR por e-mail, check-in na entrada com seu celular, vendas na bilheteria, passes de convidado, códigos promocionais, promoters com links próprios, relatórios e sua equipe, tudo em um só painel.

Não. Os compradores pagam você pelas suas próprias formas de pagamento (cartão com seu Stripe, PayPal, Mercado Pago, Zelle, dinheiro…), e o dinheiro vai direto para você. A Tikmesa cobra apenas o plano mensal ou anual. As taxas de serviço e impostos que você decidir adicionar aos seus preços também são seus.

Não. O site e o painel funcionam no navegador de um computador, tablet ou celular. No celular, você pode adicionar a página à tela inicial pelo menu do navegador para abri-la como um app.

Em /admin neste site. Entre com seu e-mail e senha; após 8 tentativas falhas a conta fica bloqueada por 15 minutos. Entre no seu painel

• Basic: $39 por mês ou $390 por ano. Eventos e ingressos de entrada geral ilimitados; vendas online, bilheteria e check-in na entrada com seu celular; suas próprias formas de pagamento; relatórios de vendas, listas de participantes e códigos promocionais.
• Pro: $99 por mês ou $990 por ano. Tudo do Basic, mais mesas, assentos e o mapa do seu local; promoters com links e comissões próprios; funções da equipe e suporte prioritário.
• Marca própria: preço personalizado para seu domínio e sua marca em todas as páginas, design e funcionalidades sob medida, e ajuda para migrar seus eventos e dados. Fale conosco.

O plano anual custa dez meses: dois meses grátis. Os preços estão em dólares americanos. Não há taxas por ingresso. Ver planos e preços

1. Você escolhe um plano e um período de cobrança e cria sua conta. Hoje você paga $0.
2. Você adiciona um cartão na página do provedor de pagamento. Seus 30 dias grátis começam quando o cartão é salvo.
3. Durante os 30 dias você usa o plano completo: cria eventos, vende, faz check-in na entrada. Nada é cobrado.
4. Três dias antes do fim enviamos um lembrete por e-mail com a data e o valor.
5. No dia 30, quando o teste termina, cobramos o plano no seu cartão automaticamente e depois o mesmo valor todo mês (ou todo ano) no mesmo dia, até você cancelar. Você recebe um recibo após cada cobrança.

Sua página de Assinatura sempre mostra quantos dias de teste restam, a data da primeira cobrança, o valor e o cartão em que será cobrada.

Para que o plano continue sem interrupções quando o teste terminar, e para que cada organizador tenha um só teste. O cartão fica com o provedor de pagamentos; só vemos a bandeira e os últimos quatro dígitos.

Cancele antes do fim do teste: no seu painel, Assinatura → Cancelar teste. Um clique, sem ligações. Se você cancelar durante o teste, nada é cobrado, e as vendas online dos seus eventos param.

Não: o teste é um por organizador. Um cartão, e-mail, telefone ou dispositivo que já teve um teste começa o plano pago desde o primeiro dia: você é cobrado ao adicionar o cartão. Também não são aceitos muitos testes do mesmo endereço de rede nem endereços de e-mail descartáveis.

Para verificar isso, guardamos um código irreversível do cartão, e-mail, telefone, navegador e endereço de rede: ele não pode ser convertido de volta nos dados. A Assinatura informa se o teste grátis não foi aplicado e por quê. Em alguns casos, uma conta aguarda uma análise: enviamos um e-mail em até um dia útil e nada é cobrado nesse meio-tempo.

Basic se você vende ingressos de entrada geral. Pro se vende mesas, sofás ou assentos numerados no mapa do seu local, trabalha com promoters ou tem uma equipe com funções diferentes: no Basic, criar esses itens pede que você mude para o Pro (o que você já criou continua funcionando). Durante o teste grátis você tem tudo. Você pode mudar de plano a qualquer momento.

Assinatura → Mudar plano. Durante o teste, a mudança vale na hora. Depois dele, o novo preço vale a partir da próxima cobrança: o período já pago não muda.

Assinatura → Cancelar assinatura. Ela continua funcionando até o fim do período pago, e nada mais é cobrado. Depois, as vendas online dos seus eventos são pausadas; os ingressos já vendidos continuam válidos e a entrada continua funcionando.

Não reembolsamos a parte de um período já pago. Se você acha que uma cobrança foi um erro, escreva para nós.

Sim. Antes do fim do período, toque em “Manter minha assinatura” e ela simplesmente continua. Um teste cancelado a tempo continua até o fim. Depois que terminou, Reativar cobra um novo período hoje e as vendas online recomeçam.

Enviamos um e-mail e tentamos de novo todos os dias por 7 dias. Enquanto isso, tudo continua funcionando e a Assinatura mostra a data em que as vendas online parariam. Atualize seu cartão ali (Trocar cartão) para resolver na hora.

Se o cartão ainda não puder ser cobrado após 7 dias, a assinatura termina e as vendas online dos seus eventos são pausadas. Os ingressos já vendidos continuam válidos, a entrada continua funcionando e seus dados são mantidos. Adicione um cartão e toque em Reativar para voltar a vender.

Assinatura → Faturas lista cada cobrança com data, período, valor e status, e enviamos um recibo por e-mail após cada uma. Se você precisar de um documento com os dados fiscais da sua empresa, escreva para nós.

Apenas um proprietário da conta pode adicionar ou trocar o cartão, mudar de plano, cancelar ou reativar. Gerentes e a equipe de bilheteria podem ver a página.

Você pode abrir Assinatura (para adicionar um cartão ou reativar), Segurança e a Entrada, para que quem tem ingresso sempre consiga entrar. O resto do painel volta a abrir quando a assinatura estiver ativa.

1. Abra Para organizadores, escolha Mensal ou Anual e toque no botão do seu plano.
2. Preencha sua empresa, local ou marca, seu nome, e-mail, celular com o código do país, país e uma senha de 12 caracteres ou mais.
3. Leia “Com o que você concorda”: mostra o valor de hoje, a data e o valor da primeira cobrança, o lembrete e como cancelar. Aceite os termos, a política de privacidade e a cobrança automática.
4. Toque em “Criar conta e adicionar cartão” e salve seu cartão na página do provedor.
5. Você chega ao seu painel, com o teste em andamento (ou o primeiro período pago).

Se os cadastros estiverem fechados no momento, escreva para nós e abriremos sua conta. Crie sua conta de organizador

Apenas para sua conta: avisos de suporte e segurança, e para dar a cada organizador um único teste grátis.

Entre no seu painel: a Assinatura mostra “Adicione seu cartão para começar”. Seu teste começa quando o cartão é salvo.

Não. As contas de comprador (Minha conta) e o painel dos organizadores têm logins separados, mesmo com o mesmo e-mail.

1. Formas de pagamento: conecte Stripe, PayPal ou Mercado Pago, ou adicione uma forma manual como Zelle ou dinheiro. Sem pelo menos uma, os compradores não conseguem pagar.
2. Locais → Novo local: nome, cidade, endereço, fuso horário e moeda. Desenhe a planta se você vende mesas ou assentos (pode fazer isso depois).
3. Eventos → Novo evento: título, local, categoria, data e hora, abertura das portas, idade mínima, descrição, line-up, termos e dress code. Deixe como Rascunho.
4. Dentro do evento, Nova oferta: o que você vende (ingressos, mesas ou assentos), preço e quantidades.
5. Confira com “Ver no site” e depois mude o status para Publicado e as vendas para À venda.
6. Compartilhe o link do evento (WhatsApp, Instagram, os links dos seus promoters) e abra a Portaria no dia.

• Status: Rascunho (ninguém vê), Publicado ou Cancelado (seus passes deixam de funcionar).
• Vendas: À venda, Pausado, Esgotado ou Encerrado. Só À venda vende online; a bilheteria continua funcionando até o fim do evento.
• Visibilidade: Página inicial e busca, Só na busca, ou Só com o link (para eventos privados).

As vendas online fecham no horário de término do evento ou, se não houver, 12 horas após o início. Todos os horários estão no fuso horário do local.

Abra o evento e toque em Duplicar. Você só escolhe a nova data e hora: todos os ingressos, mesas, preços e períodos de venda são copiados. A cópia é salva como rascunho para você conferir antes de publicar.

Sim, por evento. O dress code vale só para esse evento, porque o mesmo local pode receber uma noite de gala e uma casual. A idade mínima aparece na página do evento como “18+ com documento com foto válido” (ou a idade que você definir).

Locais → Novo local. Escreva o nome, a cidade e o endereço, ou encontre-o no Google Maps (ou cole o link do Google Maps) para que os compradores tenham o ponto exato. Escolha o fuso horário e a moeda com cuidado: não podem mudar depois que o local tiver eventos. Adicione o telefone, a bilheteria, o estacionamento e como chegar: os compradores veem essas informações.

Sim. Na planta do seu local, abra a aba Plano e toque em “Enviar um esboço”: um PDF, uma foto de um desenho em papel ou um PNG. Mesas, assentos e fileiras, áreas, o palco, bares, serviços e paredes são reconhecidos e desenhados no mesmo lugar, com os nomes que você escreveu. Seu desenho fica embaixo para comparar.

Depois mude o que quiser e toque em Salvar: nada é salvo antes. Para o melhor resultado, desenhe com caneta escura em papel branco, escreva os nomes dentro ou ao lado de cada lugar e tire a foto de cima com boa luz. Você pode ler até 20 desenhos por dia.

Toque em “Criar e desenhar a planta” (ou Editar planta). Comece de um modelo (Casa noturna, Teatro, Banquete, Lounge e terraço) ou do zero, e adicione elementos pela esquerda: mesas, sofás, cabines, assentos, áreas, palco, bares, saídas e mais. Arraste para mover, use as alças para redimensionar e girar, e toque em Salvar planta.

Para cada lugar defina o nome, como é vendido (inteiro, assento individual, área ou decoração), pessoas, mínimo de pessoas, setor, uma nota para os compradores e se é acessível para cadeira de rodas. Você desenha a planta uma vez e todos os eventos do local a usam.

Sim: selecione vários elementos para alterá-los juntos, repita um em linhas e colunas (as cópias são numeradas para você), numere uma seleção em ordem, alinhe e distribua, e coloque uma foto da planta real por baixo para decalcá-la. Desfazer, refazer e os atalhos de teclado funcionam como em qualquer editor.

A planta diz o que o local tem; a oferta de cada evento diz o que é vendido e a que preço. Edite a oferta do evento e marque as novas mesas em “Mesas e assentos da planta”.

Um lugar que faz parte de uma oferta não pode ser excluído: remova-o da oferta primeiro. Um lugar com vendas para um evento futuro não pode mudar a forma como é vendido nem perder cadeiras, mas você pode movê-lo, mudar o desenho ou dar mais cadeiras a ele. O editor diz qual e por quê.

No evento, em “Mapa deste evento”, bloqueie uma mesa ou assento (e escreva para quem está reservado) ou oculte-o do mapa. Isso afeta só esse evento, não a planta do local. Lugares já ocupados não podem ser alterados.

Sim, se a plataforma o compartilhar: os locais compartilhados aparecem na sua lista marcados como “Compartilhado pela plataforma” e você pode criar eventos neles, mas só a plataforma altera a planta.

• Ingresso de entrada geral: vendido por quantidade até acabarem os ingressos à venda.
• Mesa inteira (consumação mínima): mesas, sofás, cabines e camarotes. O preço é a consumação mínima; você pode cobrar um sinal online e o resto no local. O comprador informa quantas pessoas vêm.
• Assentos (preço por assento): assentos numerados; numa mesa compartilhada, compradores diferentes ocupam cadeiras da mesma mesa.

Na oferta, defina o preço como a consumação mínima e uma porcentagem de sinal. Os compradores pagam o sinal online e veem o resto como “No local”. Seu painel mostra como “A cobrar no local”, e você cobra lá.

Em cada oferta: ingressos à venda, mínimo e máximo por pedido e, para mesas, os convidados por mesa. O mínimo de pessoas de uma mesa ou sofá é definido no lugar dele na planta: o site não deixa ninguém reservá-lo para menos pessoas (a bilheteria pode).

Crie uma oferta por lote com o mesmo nome de Grupo e as datas de início e fim de vendas de cada um. Os compradores veem um único cartão com contagem regressiva e o próximo preço.

Em cada oferta escolha um perfil de taxas (taxa de serviço, impostos, taxa de processamento) ou Sem taxas. Os compradores sempre veem o preço final com tudo incluído e o detalhamento em Mais informações. Para configurar um novo perfil de taxas, escreva para nós.

Sim: ative “Vender sem o mapa” no evento. Os compradores só escolhem o tipo de ingresso (e quantas pessoas, no caso de mesa) e recebem a melhor mesa ou os melhores assentos livres.

Sim: os compradores podem entregar um passe a cada convidado da mesa. Se o seu local quer que a pessoa que reservou chegue primeiro (por exemplo, para pagar o saldo), marque “convidados com passe próprio esperam até a pessoa que reservou entrar” na oferta.

Nada: cada pedido mantém o preço do momento da compra. Uma oferta marcada como oculta não é vendida online, mas sua equipe ainda pode usá-la na bilheteria ou para passes de convidado.

Não. O site, a bilheteria e os passes de convidado compartilham o mesmo estoque, e dois compradores nunca podem pegar o último lugar ao mesmo tempo.

Com as formas que você configurou em Formas de pagamento. O dinheiro vai direto para você: a Tikmesa nunca fica com ele e não cobra taxa por ingresso. Há dois tipos: contas automáticas (Stripe, PayPal, Mercado Pago), confirmadas na hora; e formas manuais (Zelle, transferência, dinheiro…), que você confirma.

No Stripe vá em Developers → API keys e copie a Secret key. Cole-a em Formas de pagamento → Stripe e toque em Conectar e verificar. Chaves que começam com sk_test_ permitem testar sem dinheiro real; use a chave live para vender.

Em developer.paypal.com abra Apps & Credentials → seu app e copie o Client ID e o Secret. Cole-os, escolha Sandbox (testes) ou Live (pagamentos reais) e toque em Conectar e verificar.

No Mercado Pago abra Suas integrações → seu app → Credenciais e copie o Access token. As credenciais de teste começam com TEST-. Cole-o e toque em Conectar e verificar.

Suas chaves são armazenadas criptografadas e nunca são mostradas de novo; deixe o campo vazio para manter a salva. Recomendamos adicionar o endereço de webhook mostrado na página na conta do seu provedor: assim os pagamentos são confirmados mesmo se o comprador fechar a página.

Formas de pagamento → Nova forma de pagamento. Escolha o tipo (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, transferência bancária, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, cripto, dinheiro, pagar na entrada ou outro), o nome que os compradores veem, seus dados um por linha, um link de pagamento opcional e as horas para pagar.

• Zelle: e-mail ou telefone e o nome do titular.
• Pago Móvil: banco, telefone e número do documento.
• Transferência bancária: banco, conta e titular.
• Cripto (USDT, Binance…): rede e endereço.
• Dinheiro: onde e quando.

Você pode ter até 20 formas e desativar ou ativar cada uma. Uma forma já usada em pedidos não pode ser excluída: desative-a.

De 1 a 168 horas: quanto tempo os lugares ficam reservados para um comprador que escolheu essa forma, contado a partir do pedido. Quando o comprador nos avisa que pagou, os lugares ficam reservados até você conferir.

Adicione uma forma do tipo “pagar na entrada”. Os compradores recebem os passes na hora sem pagar; na entrada o leitor mostra “Cobrar” com o valor, você escolhe como pagaram e os deixa entrar. É cobrado uma vez por pedido. Cada comprador pode ter no máximo 2 reservas não pagas para pagar na entrada por evento.

1. Abra Pagamentos a conferir. O painel também mostra quantos estão aguardando.
2. Para cada um você vê o pedido, o comprador, o valor, a referência, a nota e a foto do pagamento.
3. Confira no seu banco ou app que o dinheiro chegou (o número do pedido deve estar na descrição).
4. Toque em “Dinheiro recebido: confirmar”. O comprador recebe os passes na hora por e-mail e no pedido.

Toque em Recusar e escreva o motivo (o comprador vê), por exemplo “O pagamento não chegou”. O pedido é cancelado e os lugares são liberados para outros.

Um comprador pagou depois que a reserva expirou, então outra pessoa pode ter comprado esses lugares nesse meio-tempo. Abra o pedido e toque em “Verificar e aprovar”: se os lugares ainda estiverem livres, os passes são emitidos; se não, ele mostra qual está ocupado e você pode reembolsar.

Na Portaria toque em “Vender na bilheteria” (ou Passes de convidado no evento). Escolha Venda na bilheteria, como foi pago (dinheiro, cartão, transferência, Zelle, PayPal, Pago Móvil…), quantos de cada oferta e o nome; o e-mail é opcional e, se você o preencher, os passes são enviados para ele. Os passes ficam prontos na hora, pelo preço cheio e sem taxa online.

Você pode vender mesmo se as vendas online estiverem pausadas ou encerradas, desde que o evento não tenha terminado. Mesas e assentos vão para o melhor lugar disponível; para uma mesa específica, bloqueie-a no mapa do evento para essa pessoa ou venda-a pelo mapa público.

Na mesma página, escolha Passe de convidado: passes gratuitos para os convidados do artista, promoters ou imprensa. Usam o mesmo estoque das vendas e aparecem no relatório como passes de convidado. Proprietários e gerentes podem emiti-los.

Abra Portaria no menu: vai direto para o seu próximo evento. Depois:

• No celular, toque em “Usar a câmera”, permita e aponte para o QR.
• No computador, um leitor USB ou Bluetooth digita o código sozinho.
• Ou busque por nome, e-mail ou pedido e toque em Deixar entrar.

O contador no topo mostra quantas pessoas estão dentro de todas as que têm passe. Vários celulares podem fazer check-in ao mesmo tempo.

• Deixar entrar: o passe é válido. Para uma mesa, escolha quantos entram agora; os demais podem entrar depois.
• Cobrar: reservado para pagar na entrada; cobre o valor antes de deixar entrar.
• Aguardar o anfitrião: o local pede que a pessoa que reservou a mesa entre primeiro.
• Já usado: mostra quando e por quem. Não deixe entrar.
• Passe cancelado: o pedido foi reembolsado ou cancelado.
• Pedido não pago: encaminhe para a bilheteria.
• Evento cancelado, ou Passe de outro evento: não entra aqui.
• Inválido: não é um dos nossos passes, ou foi mal lido. Tente de novo ou busque por nome.

Toque em Desfazer e o passe volta a funcionar. A equipe de bilheteria pode desfazer por 10 minutos; proprietários e gerentes, a qualquer momento.

Permita a câmera para este site nas configurações do navegador; ela só funciona em páginas seguras (HTTPS). Enquanto isso, digite o código ou busque por nome.

A verificação precisa de conexão, para que nenhum passe entre duas vezes. Use os dados móveis do celular e, se necessário, anote os nomes e faça o check-in por nome quando a conexão voltar.

Em Pedidos, os mais recentes primeiro. Busque por número, e-mail ou nome e filtre por status (pago, aguardando pagamento, em análise, cancelado, reembolsado). Cada pedido mostra o cliente, se aceita promoções, os valores pagos online e a cobrar no local, o canal (online, bilheteria ou passe de convidado) e seus passes.

Abra o pedido → Atendimento ao cliente. Corrija o nome, o e-mail ou o telefone, marque “Enviar os passes para este e-mail” e salve, ou toque em “Enviar a confirmação de novo”. Confirme com o cliente antes: mudar o e-mail entrega os passes a esse endereço.

Abra o pedido pago → Reembolsar, escreva um motivo se quiser e confirme. O que foi pago pelo seu Stripe, PayPal ou Mercado Pago volta automaticamente por esse provedor. Nas formas manuais o pedido é marcado como reembolsado e você mesmo devolve o dinheiro, pelo mesmo meio em que chegou.

Todos os passes do pedido são cancelados e seus ingressos, mesas e assentos voltam à venda. Não pode ser desfeito, e um pedido com um passe já usado na entrada não pode ser reembolsado.

Abra-o e toque em Cancelar pedido: os lugares ficam livres na hora, em vez de quando ele expirar.

Edite o evento e, no final, use “Cancelar o evento e reembolsar todos”: escreva o motivo para os compradores e digite CANCEL. Isso tira o evento da venda, anula todos os passes, reembolsa os pedidos pagos pelo seu Stripe, PayPal ou Mercado Pago, cancela os pedidos aguardando pagamento e envia um e-mail a cada comprador. Pedidos pagos por Zelle, dinheiro ou outra forma sua são listados para você devolver manualmente, e pedidos com um passe já usado são listados para conferir um a um.

Salve o evento e depois, no editor dele, use Cartaz → Enviar cartaz. Qualquer foto serve (JPEG, PNG, também do celular): ela é reduzida no seu dispositivo e salva sem os metadados. Imagens horizontais (3:2) ficam melhores. Os locais têm um logo do mesmo jeito, no editor do local.

Os compradores pedem pela página do pedido, com um motivo. Você as vê em Solicitações de reembolso (o menu mostra para proprietários e gerentes). Aprove para reembolsar o pedido pelo mesmo meio de pagamento e anular os passes, ou recuse com uma resposta. Em ambos os casos o comprador recebe um e-mail, e toda decisão fica registrada.

Sim. No evento, defina “Ingressos por comprador”. Conta todos os pedidos do mesmo e-mail ou do mesmo telefone, para que um revendedor não consiga burlar o limite com vários pedidos. Deixe vazio para não ter limite; cada tipo de ingresso ainda pode ter seu próprio máximo por pedido.

Cada código permite uma entrada, então quem chegar primeiro com ele entra. Oriente os compradores a tocar em “Novo código” no passe do pedido se o compartilharam por engano: o código antigo e qualquer cópia param de funcionar na hora. Na entrada, a leitura mostra quando um passe foi usado e por qual membro da equipe.

Edite o evento e mude o início. Os passes já vendidos continuam valendo para a nova data, e os compradores com conta recebem um alerta. Avise os demais por e-mail ou telefone e reembolse quem não puder ir, se a sua política prevê isso.

Nos Termos de cada evento (e de cada oferta, se necessário). Os compradores a veem em Termos na página do evento e a aceitam ao finalizar a compra.

Quando você reembolsa um pedido pago manualmente, tem 7 dias para devolver o dinheiro pelo mesmo meio. Faça isso e depois abra o pedido → Devolução manual, escreva a referência (ou quem entregou o dinheiro e onde), adicione uma foto se tiver e toque em Marcar como enviado. O comprador recebe um e-mail e confirma na página do pedido se chegou.

Em Solicitações de reembolso está tudo o que falta devolver. Lembramos você dois dias antes da data e a cada três dias se atrasar. Se o comprador disser que não chegou, confira e marque de novo como enviado com a nova referência; a plataforma vê os reembolsos atrasados e as reclamações.

Quando você vende com o seu próprio Stripe, PayPal ou Mercado Pago, a Tikmesa acompanha cada pagamento depois da venda. Se o banco do comprador abrir uma contestação, você recebe um e-mail, o pedido mostra um aviso e os passes dele deixam de entrar até que seja resolvida. Se for ganha, voltam a valer; se for perdida, o pedido fica marcado como reembolsado e os passes dele não valem mais.

Responda à contestação no painel do seu provedor antes do prazo. No pedido, “Evidências para a contestação” prepara uma página para imprimir ou salvar como PDF com o que foi comprado, os termos que o comprador aceitou, os e-mails com os passes e o uso deles na entrada. Adicione o webhook mostrado em Formas de pagamento para que as contestações e os reembolsos feitos no seu painel cheguem na hora; sem ele, são verificados uma vez por dia.

Códigos promocionais → Novo código. Escreva o código (por exemplo, VERAO20), escolha Porcentagem de desconto ou Valor de desconto por ingresso e o valor, todos os seus eventos ou um, e opcionalmente o máximo de usos e as datas. Toque em Criar código e compartilhe-o.

A lista mostra quantas vezes cada código foi usado e quanto descontou; o relatório de cada evento mostra o total de descontos por códigos promocionais. Você pode desativar um código a qualquer momento.

Promoters → Novo promoter: um nome e um código para o link (letras e números). O link funciona em qualquer página; para levar pessoas a um evento, adicione ?rp=código ao endereço dele. Uma venda conta para o promoter cujo link o comprador abriu por último, se ele pagar em até 7 dias. Você vê quem vende o quê na lista e no relatório de cada evento.

Abra o promoter → Comissão: nenhuma, uma porcentagem do preço do ingresso antes das taxas, ou um valor por ingresso, assento ou mesa. O percentual fica congelado em cada venda: alterá-lo só vale para as vendas a partir de agora.

As comissões contam só em pedidos realmente pagos, aguardam até 3 dias após o evento e são estornadas se o pedido for reembolsado ou cancelado. Você pode adicionar um bônus ou um desconto com motivo; nada pode ser editado ou excluído, cada correção é uma nova linha que o promoter também vê.

1. Na página do promoter, escreva o e-mail dele, toque em Convidar e envie o link: ele o abre conectado com uma conta desse e-mail (ou a cria). O link vale por 7 dias.
2. Em “Como você paga”, marque as formas como você paga (dinheiro, Zelle, PayPal, transferência, Pago Móvil, cripto…). Ele escolhe uma e preenche os dados.
3. Ele pede o saque do que está disponível. Pague e toque em Marcar como pago com a referência e, se tiver, uma foto; em dinheiro, quem entregou e onde.
4. Ele confirma que chegou. Se você recusar um saque, o dinheiro volta ao saldo dele.

Ele abre uma reclamação, que chega à equipe da plataforma. Analisamos a referência e a foto, ouvimos os dois lados e encerramos como pago ou não pago; se não foi pago, o dinheiro volta para o promoter. Os dois lados veem como foi resolvido.

As comissões só são ganhas em pedidos pagos, são estornadas em reembolsos e cancelamentos e aguardam 3 dias após o evento antes de poderem ser sacadas. Promoters com muitas vendas reembolsadas ou canceladas são sinalizados na sua lista para você conferir antes de pagar. Você pode desativar um link ou remover um promoter (o histórico fica arquivado).

Equipe → Convidar alguém: escreva o e-mail e escolha a função. Copie o link e envie (funciona uma vez, por 7 dias), ou marque para enviá-lo por e-mail. A pessoa o abre, escolhe uma senha e entra no seu painel. Para reenviar um link perdido, crie o convite de novo.

• Proprietário: tudo, incluindo a equipe e a assinatura.
• Gerente: eventos, ofertas, locais e mapas, pedidos, reembolsos, passes de convidado, códigos promocionais e relatórios.
• Bilheteria: vê pedidos e participantes, vende na bilheteria e verifica passes na entrada.

Sempre deve haver pelo menos um proprietário. Remover o acesso de alguém tem efeito imediato.

Com uma conta você pode estar em várias equipes; escolha com qual organizador trabalha no topo do painel.

Instale um app autenticador (Google Authenticator, Authy, 1Password…). Em Segurança, digite sua senha, toque em “Configurar verificação em duas etapas”, escaneie o QR e digite o código de 6 dígitos. A partir daí, cada login pede um código do seu app. Para algumas contas é obrigatória e não pode ser desativada.

Terminam após 2 horas sem uso e após 12 horas em qualquer caso. Se você perdeu um celular ou usou o computador de outra pessoa, toque em “Sair de todos os outros lugares” em Segurança. A página Equipe mostra quem tem a verificação em duas etapas ativada.

As senhas são armazenadas com Argon2id, as chaves de pagamento e segredos são criptografados, toda conexão usa HTTPS e o acesso da equipe é limitado por função e registrado. Números de cartão nunca chegam até nós.

Abra um evento → Relatório: vendido, arrecadado online, arrecadado na bilheteria, a cobrar no local, total de vendas, passes de convidado, descontos de códigos promocionais, reembolsos e pessoas dentro; um gráfico de vendas por dia; e tabelas por oferta, por promoter, por canal e bilheteria por forma de pagamento.

No relatório, “Exportar para contabilidade (CSV)” baixa cada linha de pedido: data, status, canal, forma de pagamento, cliente, oferta, mesa ou assento, subtotal, serviço, desconto, total, pago, a cobrar, código promocional e moeda. No evento, Participantes → Baixar CSV gera a lista de participantes indicando se cada um aceita promoções. Ambos abrem no Excel, Numbers ou Google Sheets.

No relatório do evento, tabela “Bilheteria por forma de pagamento”. O painel mostra os totais de todos os seus eventos.

Confirmações de pedido com os passes (QR e PDF anexados), reenvios e convites da equipe. Compradores com conta também recebem os alertas que escolheram. Você recebe os e-mails da sua assinatura: boas-vindas, lembrete do teste, recibos e cobranças com falha.

Em E-mails: abra cada um para vê-lo como a pessoa recebeu, com anexos e status. Enquanto nenhum provedor de e-mail estiver conectado, os e-mails aguardam ali (caixa de saída) e saem sozinhos quando um for conectado.

Ainda não. Exporte seus participantes e use sua própria ferramenta, escrevendo só para compradores que aceitam promoções.

Para que você possa contatá-lo sobre o pedido: mudanças, cancelamentos ou a mesa dele. Os compradores são informados de que é só para o pedido e que nunca é vendido.

Só quando ele marcou a caixa opcional ao finalizar a compra para receber novidades e ofertas suas por e-mail, SMS ou WhatsApp. O pedido e o CSV de participantes mostram “Aceita promoções”, e guardamos a data em que ele marcou.

Sem esse consentimento, use o e-mail e o telefone dele só para o pedido. Toda promoção deve permitir cancelar a inscrição, e você deve parar quando ele pedir. Usar os dados dos compradores para qualquer outra coisa viola nossos termos e a lei.

Escreva para nós pela página de contato com o seu nome de organizador e, se for sobre um pedido, o número dele. Os planos Pro têm suporte prioritário. Para marca própria, recursos personalizados ou migrar seus eventos de outra plataforma, peça o plano Marca própria. Fale conosco

Indique esta central de ajuda: a parte Para compradores explica passo a passo a compra, o pagamento, os passes, os reembolsos e a entrada. Para compradores