Centro de ayuda

Tikmesa es un sitio donde organizadores locales venden entradas, mesas y asientos para sus conciertos, fiestas y shows. Cada evento lo maneja su organizador: él pone los precios, las reglas y la política de reembolsos, y el dinero que pagas le llega directamente a él.

Nosotros ponemos el sitio web, el mapa del local, tus pases con código QR y el control de acceso en la puerta.

1. Busca el evento en la portada o en Eventos, por nombre, artista, local, ciudad o categoría.
2. Ábrelo y ve a Entradas. Elige el tipo de entrada y cuántas, o elige tu asiento o tu mesa en el mapa.
3. Pulsa «Añadir al carrito» (o «Añadir mesa»). El recuadro de la derecha muestra el precio final; pulsa Siguiente.
4. En el pago escribe tu nombre completo, tu correo y tu teléfono móvil, añade un código de descuento si tienes uno y acepta las condiciones del evento.
5. Pulsa «Continuar al pago», elige cómo quieres pagar y sigue los pasos.
6. Cuando se confirma el pago verás «¡Estás en la lista!» con tus pases, y te los enviamos por correo.

No. Puedes comprar sin cuenta: tus pases llegan por correo y el pedido queda guardado en Mis entradas en el dispositivo que usaste.

Con una cuenta gratuita tienes tus pases en cualquier dispositivo, tu historial de compras, favoritos, listas de espera y recordatorios antes de cada evento. Puedes crearla después de comprar, desde la página del pedido, solo con una contraseña. Crea tu cuenta

En la portada y en Eventos puedes elegir tu ciudad, buscar por nombre, artista o local y filtrar por categoría. Toca el corazón de un evento para guardarlo en favoritos, y sigue a un local u organizador desde su página para enterarte de sus nuevos eventos. Ver todos los eventos

Cada organizador fija un mínimo y un máximo por pedido para cada tipo de entrada; el contador no te deja pasar de ahí. Un carrito admite hasta 10 líneas.

Para que los lugares se repartan de forma justa, un comprador puede tener como máximo 3 pedidos sin pagar a la vez, y como máximo 2 pedidos de entradas gratis por evento al día.

Algunos organizadores venden por etapas (por ejemplo Preventa y luego General). La tarjeta muestra una cuenta atrás hasta que termina el precio actual y el siguiente precio con su fecha. Cuando quedan menos de diez lugares, verás cuántos quedan.

A cada organizador se le paga directamente con sus propios métodos de pago, así que lo mejor es comprar las entradas de cada organizador en un pedido distinto. Si tu carrito mezcla organizadores y no aparece ninguna forma de pago, quita las líneas de uno de ellos y cómpralas después.

En la página del evento, abre Entradas, elige Asientos y mesas y toca un asiento o una mesa libre en el mapa. También puedes dejar que elijamos el mejor disponible o el precio más bajo.

Usa + y − o dos dedos para acercar, y «Ver mapa completo» para verlo en toda la pantalla. La leyenda explica los colores; los lugares grises están ocupados.

Asientos y mesas es un lugar concreto del mapa que es tuyo. De pie (entrada general) te da acceso al evento sin un lugar fijo. Algunos eventos ofrecen ambas opciones; otros venden solo una.

Algunos organizadores venden sin mapa: solo eliges el tipo de entrada, o cuántas personas van a una mesa, y te asignamos la mejor mesa o los mejores asientos libres, juntos. Tu mesa o asiento aparece en tu pedido y en tu pase.

El precio de una mesa suele ser un consumo mínimo: lo que el grupo consume en el local. Muchos organizadores piden hoy un depósito en línea, y el resto del consumo mínimo lo pagas en el local.

Antes de pagar siempre ves dos importes: «Paga hoy» y «En el local». Toca «Más información» en una mesa para ver el desglose de su precio y sus condiciones.

El organizador puede poner un mínimo de personas para una mesa o un sofá (por ejemplo, un sofá para 8 no se vende a 2). El contador empieza en ese mínimo y en línea no puede bajar. Si son menos, elige una mesa más pequeña o consulta al organizador.

En una mesa compartida las sillas se venden una por una, así que compradores distintos pueden sentarse en la misma mesa. Tocas las sillas que quieres y cada una es tuya.

Cuando el organizador marca un lugar como accesible para silla de ruedas, se ve en el mapa y en la ventana de ese lugar. Si necesitas ayuda, llama al local: su teléfono está en la página del evento, en Local.

Diez minutos desde que los añades al carrito. Cuando continúas al pago, el pedido los guarda 15 minutos más mientras eliges cómo pagar.

Si pagas con tarjeta en la página del proveedor, se guardan unos 40 minutos. Si pagas con un método que verifica el organizador (Zelle, transferencia…), se guardan el tiempo que fijó el organizador, que verás en la página de pago, y en cuanto nos avisas de que pagaste se guardan hasta que el organizador lo compruebe. Si se acaba el tiempo, los lugares vuelven a la venta.

Cada organizador elige los suyos. En la página de pago solo ves los que acepta este organizador, que pueden ser:

• Tarjeta, a través de la cuenta de Stripe del organizador (Visa, Mastercard, Amex…), confirmada al instante.
• PayPal o Mercado Pago a través de la cuenta del organizador, confirmados al instante.
• Métodos que el organizador verifica a mano: Zelle, PayPal a un correo, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, transferencia bancaria, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT u otras criptomonedas, y otros.
• Efectivo en persona, en el lugar y la hora que indique el organizador.
• Pago en la puerta: reservas ahora y pagas al llegar.

Te llevamos a la página segura del proveedor y pagas ahí: los datos de tu tarjeta nunca llegan a nosotros ni al organizador. El dinero va directo a la cuenta del organizador y tu pedido se confirma en cuanto el proveedor nos avisa.

Si pagaste pero la página no volvió, abre tu pedido y pulsa «Ya pagué: comprobar». Suele tardar unos segundos.

1. Elige el método en la página de pago: verás los datos del organizador (cuenta, titular, teléfono, dirección…) y, a veces, un enlace de pago.
2. Envía exactamente el importe de «Paga hoy» y escribe tu número de pedido en el concepto o la nota del pago para que el organizador lo encuentre.
3. De vuelta en la página de pago, completa «Ya pagué»: la referencia o número de confirmación, una nota opcional y, si puedes, una foto o captura del pago. Pulsa «Enviar aviso».
4. El organizador comprueba que llegó el dinero y lo confirma. Tus pases aparecen en tu pedido y te llegan por correo.

Paga antes de la hora que muestra la página de pago o los lugares se liberan. Una vez que envías el aviso, se guardan hasta que el organizador lo compruebe.

Depende del organizador: tiene que ver el dinero en su cuenta. La mayoría confirma en pocas horas. La referencia y la captura le ayudan a encontrar tu pago antes.

Si tarda demasiado, contacta al organizador con tu número de pedido. Sus datos y el teléfono del local están en la página del evento.

Sí. Abre tu pedido, pulsa «Ver o corregir mi aviso», cambia la referencia, la nota o la foto y guarda. Puedes hacerlo mientras el organizador no lo haya revisado.

La página de tu pedido dice que el pedido se canceló y muestra el motivo del organizador (por ejemplo, que el pago no llegó). Los lugares se liberan. Si sí enviaste el dinero, contacta al organizador con tu referencia y tu captura.

Algunos organizadores te dejan reservar ahora y pagar al llegar. Recibes tus pases al instante; en la puerta el personal cobra el importe indicado (efectivo, tarjeta o las formas que acepte el local) antes de dejarte entrar. Se paga una sola vez por todo el pedido.

Como estas reservas ocupan lugares sin pagar, un comprador puede tener como máximo 2 por evento. Si no vas a ir, avísale al organizador para que libere tus lugares.

Tu pedido muestra «Estamos revisando tu pago». El organizador revisa que tus lugares no se hayan vendido a otra persona mientras tanto: si siguen libres, se emiten tus pases; si no, el organizador te devuelve el dinero.

Los pagos con tarjeta se hacen en la página de Stripe, PayPal o Mercado Pago, nunca en la nuestra, y todas las páginas usan HTTPS. Con métodos manuales envías el dinero directamente al organizador, así que comprueba que los datos sean los que muestra este sitio y nunca le pagues a alguien que te contacte por su cuenta.

Los precios incluyen todos los cargos. En las mesas pagas hoy un depósito y el resto del consumo mínimo en el local.

El precio que ves en la tarjeta de la entrada es el precio final: los cargos de servicio y los impuestos que fija el organizador ya están incluidos. Toca «Más información» para ver el desglose línea por línea.

Sin sorpresas: el total de «Precio final» es lo que pagas hoy. El único otro importe es «En el local», el resto del consumo mínimo de una mesa, que se muestra antes de pagar.

Escribe el código en «Código de descuento (opcional)» al pagar. El descuento (un porcentaje o un importe por entrada) aparece en el siguiente paso. Un código por pedido; los códigos pueden tener usos y fechas limitados.

En la moneda del local, que se muestra junto a cada precio. Si tu tarjeta es de otra moneda, tu banco hace la conversión.

En tres lugares: en la página de tu pedido (guarda su dirección: es la llave de tu pedido), en el correo de confirmación «Tus pases» y en Mis entradas en el dispositivo con el que compraste. Con cuenta, también en Mi cuenta → Mis entradas desde cualquier dispositivo. Abrir Mis entradas

Un pase es tu entrada: un código QR con un código corto debajo. Cada código sirve una sola vez en la puerta. Un pase de mesa puede admitir a varias personas (indica cuántas).

Sí. En la página de tu pedido usa «Guardar en PDF» o «Imprimir pases». El correo de confirmación también los trae. Una captura de pantalla nítida también sirve.

Cuando este sitio tiene activadas las billeteras, tu pedido muestra «Añadir a Apple Wallet» en cada pase y «Guardar en Google Wallet». Si no ves los botones, todavía no están disponibles: usa el PDF o una captura.

Pulsa «Añadir al calendario» en tu pedido o en un pase compartido. Se descarga un archivo de calendario que se abre en Calendario de Apple, Google Calendar u Outlook con la fecha, la hora y la dirección.

Cuando un pedido tiene varios pases, cada pase tiene su propio «Enlace del pase». Cópialo y envíalo a cada amigo por WhatsApp o correo: solo ve su pase, puede escribir su nombre en él y entrar por su cuenta.

No compartas la dirección de la página de tu pedido: da acceso a todos los pases del pedido.

No. Debajo del pase de tu mesa usa «Crear pases de invitados»: elige cuántos y, si quieres, sus nombres. Cada invitado recibe un enlace con su propio pase y entra cuando llega. Los lugares se descuentan del pase de tu mesa, y siempre conservas el tuyo.

Algunos locales piden que la persona que reservó la mesa entre primero (por ejemplo, para pagar el saldo). En ese caso el pase del invitado lo indica.

Sí, mientras no se haya usado: pulsa «Recuperar» junto al invitado. Su enlace deja de funcionar y el lugar vuelve al pase de tu mesa, para que se lo des a otra persona.

En Tikmesa no hay mercado de reventa, y algunos eventos limitan cuántas entradas puede tener una persona. Para dar una entrada a alguien, envíale el enlace del pase (o el PDF). Si compartiste un pase por error, pulsa «Código nuevo» en ese pase de tu pedido: el código anterior y cualquier copia o captura dejan de funcionar al instante. Si no puedes ir, pide el reembolso al organizador desde la página de tu pedido.

Nunca compres pases a desconocidos: un pase ya usado, reembolsado o copiado no entra.

• Revisa la carpeta de spam o de promociones y busca tu número de pedido.
• Abre Mis entradas en el dispositivo con el que compraste: el pedido está guardado ahí.
• Si compraste con tu sesión iniciada, o guardaste el pedido en tu cuenta, abre Mi cuenta → Mis entradas.
• Si escribiste mal tu correo o sigues sin encontrarlo, contacta al organizador con tu nombre y tu teléfono: puede corregir el correo y reenviarte los pases.

Sí, pero solo en el dispositivo y el navegador que usaste: ahí guarda tus pedidos y favoritos. Si borras los datos del navegador o cambias de teléfono, desaparecen de esa lista (tu correo sigue teniendo tus pases). Crea una cuenta para tenerlos en todas partes: los pedidos del dispositivo se vienen contigo.

El código QR de tu pase, en tu teléfono (con el brillo alto) o impreso. El personal lo escanea con un teléfono o te busca por nombre o pedido. Ten una captura por si no hay señal.

Si el evento tiene edad mínima, la página del evento la muestra (por ejemplo 18+ con identificación oficial con foto) y el local puede pedirte tu identificación. Llévala por si acaso.

Cada evento puede tener su propio código de vestimenta, que aparece en la página del evento en Código de vestimenta. Un mismo local puede tener una noche elegante y otra informal, así que revísalo en cada evento. El local decide en la puerta.

Sí. El personal pregunta cuántos entran ahora; los demás pueden entrar después con el mismo pase hasta completarlo.

Cada código sirve una sola vez. Si otra persona consiguió tu pase (un correo reenviado, una captura) y llegó primero, entró con él. La puerta muestra cuándo se usó. Habla con el personal o con el organizador, y nunca compartas tus pases en público.

La página del evento y tu pase muestran la hora de inicio y, cuando el organizador la indica, la hora de apertura de puertas. Todas las horas son la hora local del local.

Cada organizador define la política de reembolso de sus eventos; la encontrarás en la página del evento, en Términos.

Abre tu pedido (el enlace de tu correo, o Mis entradas) y, en «¿Necesitas un reembolso?», escribe el motivo y pulsa «Enviar solicitud». El organizador responde desde su panel y recibes la respuesta por correo. Si la aprueba, lo que pagaste con tarjeta, PayPal o Mercado Pago vuelve a la misma cuenta (los bancos tardan de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo); lo que pagaste por Zelle, transferencia, efectivo u otro método manual te lo devuelve el organizador directamente. Tus pases dejan de funcionar.

El organizador te lo devuelve por el mismo medio con que pagaste, en un plazo de 7 días desde el reembolso. Tu pedido muestra la fecha y, cuando lo envíe, la referencia. Pulsa «Lo recibí» cuando te llegue, o «No me llegó» si no: se avisa al organizador y a Tikmesa, que le dan seguimiento hasta que tengas tu dinero.

Sí, con el botón de arrepentimiento que está al pie de todas las páginas: dentro de los 10 días corridos desde que recibiste las entradas, con al menos 24 horas de antelación al espectáculo y sin entradas usadas. Escribe tu número de pedido y el email de la compra; si corresponde, el pedido se cancela al momento y recibes un código de trámite al instante.

Un pedido sin pagar se anula solo cuando se acaba su tiempo, y los lugares se liberan. Para un pedido pagado, envía una solicitud de reembolso desde la página de tu pedido: solo el organizador puede aprobarla. Un pase ya usado en la puerta no se puede reembolsar.

No tienes que pedirlo: cuando el organizador cancela el evento, todos los pedidos pagados se reembolsan de una vez por el mismo medio con que se pagaron, y recibes un correo. Los reembolsos con tarjeta, PayPal y Mercado Pago tardan de 5 a 10 días hábiles en verse en tu banco; si pagaste por Zelle, transferencia o efectivo, el organizador te lo devuelve por la misma vía. Tus pases dejan de funcionar.

Sí: tus pases valen para la nueva fecha. Si tienes cuenta, te avisamos con una alerta. Si no puedes ir en la nueva fecha, pregúntale al organizador por un reembolso.

Sí. Inicia sesión y pulsa «Avísame si vuelve a haber entradas» en la página del evento. Si se liberan lugares (una reserva vencida, un reembolso, entradas nuevas), te avisamos. La lista no reserva nada: se los lleva quien compre primero, así que entra rápido.

No por tu cuenta. Pídeselo al organizador: puede reembolsar tu pedido para que vuelvas a comprar, o ayudarte en el local.

El organizador puede hacerlo desde su panel y reenviar los pases al correo correcto. Escríbele con tu número de pedido. Los amigos con un enlace de pase pueden escribir su propio nombre en su pase.

Ve a Iniciar sesión → Crear tu cuenta, o usa el recuadro de la página de tu pedido después de comprar. Necesitas tu nombre, tu correo y una contraseña de 8 caracteres o más. Te enviamos un correo para confirmar tu dirección. Crea tu cuenta

Inicia sesión en el mismo dispositivo: tu cuenta te ofrece «Guardarlos en mi cuenta». También puedes abrir un pedido y pulsar «Guardar en mi cuenta». Un pedido que ya está guardado en otra cuenta se queda ahí.

• Mis entradas: entradas activas, vencidas y una papelera para los pedidos que quitaste de la lista (sus pases siguen funcionando).
• Historial: todas tus compras, también las canceladas y reembolsadas, con lo que pagaste en línea.
• Favoritos: los eventos que guardaste y los locales y organizadores que sigues.
• Alertas: recordatorios y novedades de tus eventos y favoritos.
• Perfil: tu foto, datos, idioma, alertas, correo, contraseña, dispositivos y tus datos.

Recordatorios una semana y un día antes de tus eventos; tus favoritos que salen a la venta, están por salir o casi agotados; nuevos eventos de locales y organizadores que sigues; entradas de vuelta en un evento que esperas; y cambios de fecha o cancelaciones de tus eventos, que siempre te avisamos.

Elígelas en Perfil → Alertas y marca «También por correo» para recibirlas por correo cuando tu correo esté confirmado. Elegir tus alertas

En Iniciar sesión pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe tu correo. Te enviamos un enlace que sirve una vez y durante una hora. Al guardar la nueva contraseña, se cierra la sesión en tus otros dispositivos. Recupera tu contraseña

Los enlaces de confirmación sirven 7 días y una sola vez. Inicia sesión y pide uno nuevo desde tu cuenta.

En Perfil. Para cambiar el correo o la contraseña te pedimos tu contraseña actual. Cambiar la contraseña cierra la sesión en tus otros dispositivos.

Sigues con la sesión iniciada 30 días en cada dispositivo. Si perdiste un teléfono o usaste una computadora ajena, ve a Perfil → Dispositivos → «Cerrar sesión en los demás dispositivos». Después de muchos intentos fallidos, el inicio de sesión se pausa unos minutos.

Pulsa Seguir en la página del local o al final de la página de un evento. Los encuentras en Favoritos, donde puedes dejar de seguirlos.

No. Pagas el mismo precio y recibes los mismos pases. El enlace solo le dice al organizador qué relaciones públicas te trajo, para pagarle su comisión. Si abriste varios enlaces, cuenta el último que abriste, si compras dentro de 7 días.

Los organizadores invitan a sus relaciones públicas. El organizador te envía un enlace de invitación para tu correo; ábrelo con la sesión iniciada en una cuenta de ese mismo correo (o créala) y acéptala. Luego Mi cuenta → Relaciones públicas muestra tu enlace, tus ventas, lo que ganas y tus retiros.

Una comisión cuenta cuando el pedido está pagado y queda pendiente hasta 3 días después del evento (por si hay reembolsos). Luego queda disponible: elige una de las formas que ofrece el organizador, escribe tus datos y pide el retiro. Si el pedido se reembolsa o se cancela, su comisión se descuenta.

En tu portal, en ese retiro, pulsa «No me llegó» y cuéntanos qué pasó. El reclamo llega al equipo de la plataforma, que revisa la referencia y la foto, pregunta a ambas partes y lo cierra. Si llegó, pulsa «Lo recibí». Nada de tus movimientos puede cambiarse ni borrarse, ni por el organizador ni por nosotros.

Solo para este pedido: el organizador puede llamarte o escribirte por cambios, cancelaciones o tu mesa. Escríbelo con el código de país (elígelo en la lista). Nunca lo vendemos.

Solo si dices que sí. Al pagar hay una casilla aparte, sin marcar, para recibir novedades y ofertas de ese organizador por correo, SMS o WhatsApp. Sin ella, nadie puede enviarte promociones. Puedes darte de baja desde cualquier mensaje o pedirnos que quitemos tu consentimiento.

El organizador del evento que compraste ve tu nombre, correo, teléfono y entradas, para dejarte entrar y contactarte. Nuestros proveedores de pagos, correo y alojamiento los tratan por cuenta nuestra. Nadie más, salvo que la ley lo exija. Política de privacidad

En Perfil → Tus datos: «Descargar mis datos» te da un archivo con tus datos, pedidos, favoritos, seguidos y alertas. «Borrar mi cuenta» borra tu cuenta, favoritos, seguidos y alertas; no se puede deshacer.

Tus pedidos se quedan con los organizadores, porque son ventas que deben conservar, y tus pases siguen funcionando desde tus correos. Para cualquier otra cosa sobre tus datos, escríbenos: respondemos en un plazo de 30 días.

Solo las que el sitio necesita: tu sesión, tu idioma, tu carrito y, si abres el enlace de un relaciones públicas, cuál fue. Ninguna cookie de publicidad.

Pulsa el botón de idioma arriba (o al final de cualquier página) y elige uno de los 35 idiomas; puedes buscarlo por nombre. Todo el sitio, tus correos y tus pases llegan en el idioma que elijas. Con cuenta, también puedes fijarlo en Perfil. Elige tu idioma

Traducimos el sitio, pero el título, la descripción, las condiciones y el código de vestimenta de cada evento los escribe su organizador, en su idioma.

No. Cada código lleva una firma que solo conoce la plataforma: un código inventado o modificado sale como no válido en la puerta. Y cada pase entra una sola vez, aunque dos puertas lo lean a la vez.

• Compra solo en este sitio, desde la página del evento. Los pases comprados en otra parte pueden ser copias o estar ya usados.
• Paga solo con los métodos que muestra la página de pago de tu pedido, y escribe tu número de pedido en el pago.
• Nadie de Tikmesa te pedirá tu contraseña, tu tarjeta ni un pago por mensaje.
• No publiques tu código QR en redes sociales: quien lo tenga puede usarlo.

Cambia tu contraseña y cierra la sesión en los demás dispositivos desde Perfil. Para un pase, contacta al organizador con tu número de pedido: la puerta registra cuándo se usó cada pase.

El pago necesita JavaScript y guarda tu carrito en este navegador: activa JavaScript, no uses ventanas privadas que bloqueen el almacenamiento y termina en el mismo dispositivo donde elegiste tus asientos.

Tus lugares se guardaron unos minutos y se acabó el tiempo, así que volvieron a la venta. Vuelve al evento y elígelos otra vez, si siguen libres.

Puedes tener como máximo 3 pedidos sin pagar a la vez. Págalos o déjalos vencer (o pídele al organizador que los cancele) antes de empezar otro.

Recarga la página y revisa tu conexión. Los lugares grises están ocupados. Si aún no puedes, elige Mejor disponible o Precio más bajo, o compra una entrada De pie si la hay.

Abre tu pedido: si dice «Esperando tu pago», pulsa «Ir al pago» y luego «Ya pagué: comprobar». Si dice «Estamos revisando tu pago», el organizador lo está revisando. Si nada cambia, escríbele al organizador con tu número de pedido y el comprobante del pago.

El organizador pausó o cerró la venta en línea, el evento está agotado o ya empezó hace rato. Puede que aún se vendan entradas en la taquilla del local: revisa la página del evento o llama al local.

Para cualquier cosa de un evento (reembolsos, cambios, mesas, pagos que enviaste), contacta a su organizador: el teléfono y la dirección del local están en la página del evento. Para problemas con el sitio o tu cuenta, escríbenos. Contáctanos

Es tu taquilla en línea: una página pública para cada evento, entradas, mesas y asientos en el mapa de tu propio local, el pago, pases con código QR por correo, control de acceso con tu teléfono, venta en taquilla, cortesías, códigos de descuento, relaciones públicas con su propio enlace, informes y tu equipo, todo desde un panel.

No. Los compradores te pagan con tus propios métodos (tarjeta con tu Stripe, PayPal, Mercado Pago, Zelle, efectivo…) y el dinero te llega directamente. Tikmesa solo cobra el plan mensual o anual. Los cargos de servicio e impuestos que decidas sumar a tus precios también son tuyos.

No. El sitio y el panel funcionan en el navegador de una computadora, tableta o teléfono. En el teléfono puedes añadir la página a tu pantalla de inicio desde el menú del navegador para abrirla como una app.

En /admin de este sitio. Inicia sesión con tu correo y tu contraseña; tras 8 intentos fallidos la cuenta se bloquea 15 minutos. Entra a tu panel

• Básico: $39 al mes o $390 al año. Eventos y entradas generales ilimitados; venta en línea, taquilla y control de acceso con tu teléfono; tus propios métodos de pago; informes de ventas, listas de asistentes y códigos de descuento.
• Pro: $99 al mes o $990 al año. Todo lo de Básico, más mesas, asientos y el mapa de tu local; relaciones públicas con su propio enlace y comisiones; roles de equipo y soporte prioritario.
• Marca propia: precio a medida para tener tu dominio y tu marca en cada página, diseño y funciones a medida, y ayuda para traer tus eventos y datos. Habla con nosotros.

El plan anual cuesta diez meses: dos meses gratis. Los precios están en dólares estadounidenses. No hay cargos por entrada. Ver planes y precios

1. Eliges un plan y un periodo de cobro y creas tu cuenta. Hoy pagas $0.
2. Añades una tarjeta en la página del proveedor de pagos. Tus 30 días gratis empiezan cuando se guarda la tarjeta.
3. Durante los 30 días usas todo el plan: creas eventos, vendes y controlas el acceso en la puerta. No se cobra nada.
4. Tres días antes del final te enviamos un correo recordatorio con la fecha y el importe.
5. El día 30, cuando termina la prueba, cobramos el plan a tu tarjeta automáticamente, y luego el mismo importe cada mes (o cada año) el mismo día, hasta que canceles. Recibes un recibo después de cada cobro.

Tu página de Membresía siempre muestra cuántos días de prueba quedan, la fecha del primer cobro, el importe y la tarjeta a la que se cobrará.

Para que el plan siga sin interrupciones al terminar la prueba y para que cada organizador tenga una sola prueba. La tarjeta la guarda el proveedor de pagos; nosotros solo vemos su marca y sus últimos cuatro dígitos.

Cancela antes de que termine la prueba: en tu panel, Membresía → Cancelar prueba. Un clic, sin llamadas. Si cancelas durante la prueba, nunca se cobra nada, y la venta en línea de tus eventos se detiene.

No: la prueba es una por organizador. Una tarjeta, un correo, un teléfono o un dispositivo que ya tuvo una prueba empieza el plan pagando desde el primer día: se cobra al añadir la tarjeta. Tampoco se aceptan demasiadas pruebas desde la misma dirección de red ni correos desechables.

Para comprobarlo guardamos un código de un solo sentido de la tarjeta, el correo, el teléfono, el navegador y la dirección de red: no se puede convertir de vuelta en los datos. Membresía te dice si no se aplicó la prueba gratis y por qué. En algunos casos una cuenta queda en revisión: te escribimos en un día hábil y mientras tanto no se cobra nada.

Básico si vendes entradas generales. Pro si vendes mesas, sofás o asientos numerados en el mapa de tu local, trabajas con relaciones públicas o tienes un equipo con distintos roles: en Básico, crear eso te pide pasar a Pro (lo que ya creaste sigue funcionando). Durante la prueba gratis tienes todo. Puedes cambiar de plan cuando quieras.

Membresía → Cambiar plan. Durante la prueba el cambio se aplica al instante. Después, el nuevo precio se aplica desde el próximo cobro: el periodo que ya pagaste no cambia.

Membresía → Cancelar membresía. Sigue funcionando hasta el final del periodo que pagaste y no se cobra nada más. Luego la venta en línea de tus eventos se pausa; las entradas ya vendidas siguen valiendo y la puerta sigue funcionando.

No devolvemos la parte de un periodo ya pagado. Si crees que un cobro fue un error, escríbenos.

Sí. Antes de que termine el periodo, pulsa «Mantener mi membresía» y sigue sin más. Una prueba cancelada a tiempo continúa hasta su final. Si ya terminó, Reactivar cobra un periodo nuevo hoy y la venta en línea vuelve a empezar.

Te escribimos y reintentamos cada día durante 7 días. Mientras tanto todo sigue funcionando y Membresía muestra la fecha en que se detendría la venta en línea. Actualiza tu tarjeta ahí (Cambiar tarjeta) para resolverlo al instante.

Si después de 7 días la tarjeta sigue sin poder cobrarse, la membresía termina y la venta en línea de tus eventos se pausa. Las entradas ya vendidas siguen valiendo, la puerta sigue funcionando y tus datos se conservan. Añade una tarjeta y pulsa Reactivar para volver a vender.

Membresía → Facturas lista cada cobro con su fecha, periodo, importe y estado, y te enviamos un recibo por correo después de cada uno. Si necesitas un documento con los datos fiscales de tu empresa, escríbenos.

Solo un dueño de la cuenta puede añadir o cambiar la tarjeta, cambiar de plan, cancelar o reactivar. Los gestores y la taquilla pueden ver la página.

Puedes abrir Membresía (para añadir una tarjeta o reactivar), Seguridad y la Puerta, para que quien tiene entradas siempre pueda entrar. El resto del panel se abre de nuevo cuando la membresía está activa.

1. Abre Para organizadores, elige Mensual o Anual y pulsa el botón de tu plan.
2. Completa tu empresa, local o marca, tu nombre, correo, teléfono móvil con el código de país, país y una contraseña de 12 caracteres o más.
3. Lee «Lo que aceptas»: muestra el importe de hoy, la fecha y el importe del primer cobro, el recordatorio y cómo cancelar. Acepta los términos, la política de privacidad y el cobro automático.
4. Pulsa «Crear cuenta y añadir tarjeta» y guarda tu tarjeta en la página del proveedor.
5. Llegas a tu panel, con tu prueba en marcha (o tu primer periodo pagado).

Si los registros están cerrados por ahora, escríbenos y abriremos tu cuenta. Crea tu cuenta de organizador

Solo para tu cuenta: soporte y avisos de seguridad, y para que cada organizador tenga una sola prueba gratis.

Entra a tu panel: Membresía muestra «Añade tu tarjeta para empezar». Tu prueba empieza cuando se guarda la tarjeta.

No. Las cuentas de comprador (Mi cuenta) y el panel de organizadores son accesos distintos, aunque uses el mismo correo.

1. Métodos de pago: conecta Stripe, PayPal o Mercado Pago, o añade un método manual como Zelle o efectivo. Sin al menos uno, los compradores no pueden pagar.
2. Locales → Nuevo local: nombre, ciudad, dirección, zona horaria y moneda. Dibuja su plano si vendes mesas o asientos (puedes hacerlo después).
3. Eventos → Nuevo evento: título, local, categoría, fecha y hora, apertura de puertas, edad mínima, descripción, artistas, condiciones y código de vestimenta. Déjalo en Borrador.
4. Dentro del evento, Nueva oferta: lo que vendes (entradas, mesas o asientos), el precio y las cantidades.
5. Revísalo con «Ver en el sitio», luego cambia el estado a Publicado y la venta a A la venta.
6. Comparte el enlace del evento (WhatsApp, Instagram, los enlaces de tus relaciones públicas) y abre la Puerta el día del evento.

• Estado: Borrador (nadie lo ve), Publicado o Cancelado (sus pases dejan de funcionar).
• Venta: A la venta, Pausada, Agotada o Cerrada. Solo A la venta vende en línea; la taquilla sigue funcionando hasta que termina el evento.
• Visibilidad: Portada y búsqueda, Solo búsqueda o Solo con el enlace (para eventos privados).

La venta en línea se cierra a la hora de fin del evento o, si no tiene, 12 horas después del inicio. Todas las horas están en la zona horaria del local.

Abre el evento y pulsa Duplicar. Solo eliges la nueva fecha y hora: se copian todas sus entradas, mesas, precios y periodos de venta. La copia se guarda como borrador para que la revises antes de publicarla.

Sí, por evento. El código de vestimenta es solo para ese evento, porque el mismo local puede tener una noche de gala y otra informal. La edad mínima aparece en la página del evento como «18+ con identificación oficial con foto» (o la edad que pongas).

Locales → Nuevo local. Escribe el nombre, la ciudad y la dirección, o búscalo en Google Maps (o pega su enlace de Google Maps) para que los compradores tengan el punto exacto. Elige con cuidado la zona horaria y la moneda: no se pueden cambiar cuando el local ya tiene eventos. Añade el teléfono, la taquilla, el estacionamiento y cómo llegar: los compradores los ven.

Sí. En el plano de tu local, abre la pestaña Plano y pulsa «Subir un boceto»: un PDF, una foto de un dibujo en papel o un PNG. Se reconocen las mesas, los asientos y sus filas, las zonas, el escenario, las barras, los servicios y las paredes, y se dibujan en el mismo sitio con los nombres que escribiste. Tu dibujo queda debajo para comparar.

Después cambia lo que quieras y pulsa Guardar: antes no se guarda nada. Para el mejor resultado, dibuja con un bolígrafo oscuro sobre papel blanco, escribe los nombres dentro o al lado de cada lugar y haz la foto desde arriba con buena luz. Puedes leer hasta 20 dibujos al día.

Pulsa «Crear y dibujar el plano» (o Editar plano). Empieza con una plantilla (Discoteca, Teatro, Banquete, Lounge y terraza) o desde cero, y añade elementos desde la izquierda: mesas, sofás, reservados, asientos, zonas, escenario, barras, salidas y más. Arrastra para mover, usa los tiradores para cambiar el tamaño y girar, y pulsa Guardar plano.

Para cada lugar define su nombre, cómo se vende (completo, asiento individual, zona o decoración), personas, mínimo de personas, sección, una nota para el comprador y si es accesible en silla de ruedas. Dibujas el plano una vez y todos los eventos del local lo usan.

Sí: selecciona varios elementos para cambiarlos juntos, repite uno en filas y columnas (las copias se numeran solas), numera una selección en orden, alinea y reparte, y pon debajo una foto del plano real para calcarlo. Deshacer, rehacer y los atajos de teclado funcionan como en cualquier editor.

El plano dice qué tiene el local; la oferta de cada evento dice qué se vende y a qué precio. Edita la oferta del evento y marca las mesas nuevas en «Mesas y asientos del plano».

Un lugar que forma parte de una oferta no se puede borrar: quítalo antes de la oferta. Un lugar con ventas para un evento próximo no puede cambiar cómo se vende ni perder sillas, pero sí puedes moverlo, cambiar su dibujo o darle más sillas. El editor te dice cuál y por qué.

En el evento, en «Mapa de este evento», bloquea una mesa o asiento (y escribe para quién se guarda) u ocúltalo del mapa. Esto solo afecta a ese evento, no al plano del local. Los lugares ya vendidos no se pueden cambiar.

Sí, si la plataforma lo comparte: los locales compartidos aparecen en tu lista marcados como «Compartido por la plataforma» y puedes crear eventos en ellos, pero solo la plataforma cambia su plano.

• Entrada general: se vende por cantidad hasta agotar las entradas a la venta.
• Mesa completa (consumo mínimo): mesas, sofás, reservados y palcos. El precio es el consumo mínimo; puedes cobrar un depósito en línea y el resto en el local. El comprador indica cuántas personas van.
• Asientos (precio por asiento): asientos numerados; en una mesa compartida, distintos compradores ocupan sillas de la misma mesa.

En la oferta, pon como precio el consumo mínimo y un porcentaje de depósito. Los compradores pagan el depósito en línea y ven el resto como «En el local». Tu panel lo muestra como «Por cobrar en el local», y lo cobras ahí.

En cada oferta: entradas a la venta, mínimo y máximo por pedido y, en las mesas, los invitados por mesa. El mínimo de personas de una mesa o sofá se pone en su lugar del plano: la web no deja reservarlo para menos gente (la taquilla sí puede).

Crea una oferta por etapa con el mismo nombre de Grupo y las fechas de inicio y fin de venta de cada una. Los compradores ven una sola tarjeta con una cuenta atrás y el siguiente precio.

En cada oferta elige un perfil de cargos (cargo de servicio, impuestos, comisión de procesamiento) o Sin cargos. Los compradores siempre ven el precio final con todo incluido, y el desglose en Más información. Para crear un perfil de cargos nuevo, escríbenos.

Sí: activa «Vender sin mapa» en el evento. Los compradores solo eligen el tipo de entrada (y cuántas personas para una mesa) y reciben la mejor mesa o los mejores asientos libres.

Sí: los compradores pueden dar un pase a cada invitado de su mesa. Si tu local quiere que la persona que reservó llegue primero (por ejemplo, para pagar el saldo), marca en la oferta «los invitados con su propio pase esperan a que entre quien reservó».

Nada: cada pedido conserva el precio del momento de la compra. Una oferta oculta no se vende en línea, pero tu equipo puede seguir usándola en taquilla o para cortesías.

No. La web, la taquilla y las cortesías comparten el mismo inventario, y dos compradores nunca pueden llevarse el último lugar al mismo tiempo.

Con los métodos que configuras en Métodos de pago. El dinero te llega directamente: Tikmesa nunca lo retiene y no cobra comisión por entrada. Hay dos tipos: cuentas automáticas (Stripe, PayPal, Mercado Pago), que se confirman al instante; y métodos manuales (Zelle, transferencia, efectivo…), que confirmas tú.

En Stripe ve a Developers → API keys y copia la Secret key. Pégala en Métodos de pago → Stripe y pulsa Conectar y comprobar. Las claves que empiezan por sk_test_ te dejan probar sin dinero real; usa la clave real para vender.

En developer.paypal.com abre Apps & Credentials → tu app y copia el Client ID y el Secret. Pégalos, elige Sandbox (pruebas) o Live (pagos reales) y pulsa Conectar y comprobar.

En Mercado Pago abre Tus integraciones → tu app → Credenciales y copia el Access token. Las credenciales de prueba empiezan por TEST-. Pégalo y pulsa Conectar y comprobar.

Tus claves se guardan cifradas y nunca se vuelven a mostrar; deja el campo vacío para conservar la guardada. Te recomendamos añadir en la cuenta de tu proveedor la dirección de webhook que aparece en la página: así los pagos se confirman aunque el comprador cierre la página.

Métodos de pago → Nuevo método de pago. Elige el tipo (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, transferencia bancaria, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, cripto, efectivo, pago en la puerta u otro), el nombre que ven los compradores, tus datos uno por línea, un enlace de pago opcional y las horas para pagar.

• Zelle: correo o teléfono y el nombre del titular.
• Pago Móvil: banco, teléfono y cédula.
• Transferencia: banco, cuenta y titular.
• Cripto (USDT, Binance…): red y dirección.
• Efectivo: dónde y cuándo.

Puedes tener hasta 20 métodos y activar o desactivar cada uno. Un método que ya usaron pedidos no se puede borrar: desactívalo.

De 1 a 168 horas: cuánto tiempo se guardan los lugares a un comprador que eligió ese método, contando desde el pedido. En cuanto el comprador nos avisa de que pagó, los lugares se guardan hasta que lo compruebes.

Añade un método del tipo «pago en la puerta». Los compradores reciben sus pases al instante sin pagar; en la puerta el lector dice «Cobrar» con el importe, eliges cómo pagaron y los dejas entrar. Se cobra una vez por pedido. Cada comprador puede tener como máximo 2 reservas sin pagar en la puerta por evento.

1. Abre Pagos por confirmar. El resumen también te dice cuántos están esperando.
2. En cada uno ves el pedido, el comprador, el importe, la referencia, la nota y la foto del pago.
3. Comprueba en tu banco o tu app que llegó el dinero (el número de pedido debería estar en el concepto).
4. Pulsa «Dinero recibido: confirmar». El comprador recibe sus pases al instante por correo y en su pedido.

Pulsa Rechazar y escribe el motivo (el comprador lo ve), por ejemplo «El pago no llegó». El pedido se cancela y los lugares se liberan para otros.

Un comprador pagó después de que su reserva venciera, así que otra persona pudo haber comprado esos lugares mientras tanto. Abre el pedido y pulsa «Comprobar y aprobar»: si los lugares siguen libres, se emiten sus pases; si no, te dice cuál está ocupado y puedes reembolsarlo.

Desde la Puerta pulsa «Vender en taquilla» (o Cortesías en el evento). Elige Venta en taquilla, cómo se pagó (efectivo, tarjeta, transferencia, Zelle, PayPal, Pago Móvil…), cuántas de cada oferta y el nombre; el correo es opcional y, si lo escribes, se le envían los pases. Los pases quedan listos al instante, a precio completo y sin cargo en línea.

Puedes vender aunque la venta en línea esté pausada o cerrada, mientras el evento no haya terminado. Las mesas y asientos van al mejor lugar libre; para una mesa concreta, bloquéala en el mapa del evento para esa persona o véndela desde el mapa público.

En la misma página, elige Cortesía: pases gratis para invitados del artista, relaciones públicas o prensa. Usan el mismo inventario que las ventas y aparecen en el informe como cortesías. Pueden darlas los dueños y los gestores.

Abre Puerta en el menú: va directo a tu próximo evento. Luego:

• En un teléfono, pulsa «Usar la cámara», permítela y apunta al código QR.
• En una computadora, un lector USB o Bluetooth escribe el código solo.
• O busca por nombre, correo o pedido y pulsa Dejar entrar.

El contador de arriba muestra cuántas personas han entrado de todas las que tienen pase. Varios teléfonos pueden controlar a la vez.

• Dejar entrar: el pase es válido. En una mesa, elige cuántos entran ahora; los demás pueden entrar después.
• Cobrar: reservado para pagar en la puerta; cobra el importe antes de dejarlos entrar.
• Espera al titular: el local pide que entre primero la persona que reservó la mesa.
• Ya usado: muestra cuándo y quién lo validó. No lo dejes pasar.
• Pase anulado: el pedido se reembolsó o canceló.
• Pedido sin pagar: envíalo a la taquilla.
• Evento cancelado, o Pase de otro evento: aquí no entra.
• No válido: no es uno de nuestros pases, o se leyó mal. Intenta de nuevo o busca por nombre.

Pulsa Deshacer y el pase vuelve a funcionar. La taquilla puede deshacer durante 10 minutos; los dueños y gestores, siempre.

Permite la cámara para este sitio en los ajustes de tu navegador; solo funciona en páginas seguras (HTTPS). Mientras tanto, escribe el código o busca por nombre.

La validación necesita conexión para que ningún pase entre dos veces. Usa los datos móviles de tu teléfono y, si hace falta, anota los nombres y valídalos por nombre cuando vuelva la conexión.

En Pedidos, los más nuevos primero. Busca por número, correo o nombre y filtra por estado (pagado, esperando pago, en revisión, cancelado, reembolsado). Cada pedido muestra el cliente, si acepta promociones, lo pagado en línea y lo que falta cobrar en el local, el canal (en línea, taquilla o cortesía) y sus pases.

Abre el pedido → Atención al cliente. Corrige el nombre, el correo o el teléfono, marca «Enviar los pases a este correo» y guarda, o pulsa «Reenviar la confirmación». Compruébalo antes con el cliente: cambiar el correo entrega los pases a esa dirección.

Abre el pedido pagado → Reembolsar, escribe un motivo si quieres y confirma. Lo que se pagó con tu Stripe, PayPal o Mercado Pago se devuelve automáticamente por ese proveedor. En los métodos manuales el pedido queda reembolsado y tú devuelves el dinero, por la misma vía por la que llegó.

Todos los pases del pedido se anulan y sus entradas, mesas y asientos vuelven a la venta. No se puede deshacer, y un pedido con un pase ya usado en la puerta no se puede reembolsar.

Ábrelo y pulsa Cancelar pedido: sus lugares quedan libres al instante en vez de cuando venza.

Edita el evento y, al final, usa «Cancelar el evento y reembolsar a todos»: escribe el motivo para los compradores y escribe CANCEL. Retira el evento de la venta, anula todos los pases, reembolsa los pedidos pagados por tu Stripe, PayPal o Mercado Pago, anula los pendientes de pago y escribe a cada comprador. Los pedidos pagados por Zelle, efectivo u otro método tuyo se listan para que los devuelvas a mano, y los que tienen un pase ya usado se listan para revisarlos uno a uno.

Guarda el evento y luego, en su editor, usa Cartel → Subir cartel. Sirve cualquier foto (JPEG, PNG, también desde el teléfono): se reduce en tu dispositivo y se guarda sin sus metadatos. Las imágenes horizontales (3:2) se ven mejor. Los locales tienen un logo igual, en el editor del local.

Los compradores las piden desde la página de su pedido, con un motivo. Las ves en Solicitudes de reembolso (el menú se lo muestra a dueños y gerentes). Aprueba para reembolsar el pedido por el mismo medio con que se pagó y anular sus pases, o recházala con una respuesta. En ambos casos el comprador recibe un correo y cada decisión queda registrada.

Sí. En el evento, pon «Entradas por comprador». Cuenta todos los pedidos del mismo correo o del mismo teléfono, así que un revendedor no puede saltárselo con varios pedidos. Déjalo vacío para no limitar; cada tipo de entrada puede tener además su propio máximo por pedido.

Cada código deja entrar una vez, así que entra quien llega primero con él. Indica a los compradores que pulsen «Código nuevo» en el pase de su pedido si lo compartieron por error: el código anterior y todas sus copias dejan de funcionar al instante. En la puerta, el escaneo muestra cuándo se usó un pase y qué persona del equipo lo validó.

Edita el evento y cambia el inicio. Los pases ya vendidos siguen valiendo para la nueva fecha, y los compradores con cuenta reciben una alerta. Avísales a los demás por correo o teléfono, y reembolsa a quienes no puedan ir si tu política lo indica.

En las Condiciones de cada evento (y de cada oferta si hace falta). Los compradores la ven en Condiciones, en la página del evento, y la aceptan al pagar.

Cuando reembolsas un pedido pagado a mano, tienes 7 días para devolver el dinero por el mismo medio. Hazlo y luego abre el pedido → Devolución a mano, escribe la referencia (o quién entregó el efectivo y dónde), añade una foto si la tienes y pulsa Marcar como enviado. El comprador recibe un correo y confirma en su pedido si le llegó.

En Solicitudes de reembolso está todo lo que falta por devolver. Te lo recordamos dos días antes de la fecha y cada tres días si se vence. Si el comprador dice que no le llegó, revísalo y márcalo de nuevo como enviado con la nueva referencia; la plataforma ve los reembolsos vencidos y los reclamos.

Cuando vendes con tu propio Stripe, PayPal o Mercado Pago, Tikmesa sigue cada pago después de la venta. Si el banco del comprador abre una disputa, recibes un correo, el pedido muestra un aviso y sus entradas dejan de pasar en la puerta hasta que se resuelva. Si se gana, vuelven a valer; si se pierde, el pedido queda reembolsado y sus entradas ya no valen.

Responde la disputa en el panel de tu proveedor antes de su fecha límite. En el pedido, «Evidencias para la disputa» prepara una página para imprimir o guardar como PDF con lo que se compró, los términos que aceptó el comprador, los correos con las entradas y su uso en la puerta. Añade el webhook que aparece en Métodos de pago para que las disputas y los reembolsos hechos desde tu panel lleguen al momento; sin él se revisan una vez al día.

Códigos de descuento → Nuevo código. Escribe el código (por ejemplo VERANO20), elige Porcentaje de descuento o Importe por entrada y el valor, todos tus eventos o uno, y opcionalmente los usos máximos y las fechas. Pulsa Crear código y compártelo.

La lista muestra cuántas veces se usó cada código y cuánto descontó; el informe de cada evento muestra el total de descuentos por códigos. Puedes desactivar un código cuando quieras.

Relaciones públicas → Nuevo relaciones públicas: un nombre y un código para el enlace (letras y números). Su enlace funciona en cualquier página; para llevar gente a un evento, añade ?rp=código a su dirección. Una venta cuenta para el relaciones públicas cuyo enlace abrió el comprador por última vez, si paga dentro de 7 días. Ves quién vende qué en la lista y en el informe de cada evento.

Abre el relaciones públicas → Comisión: sin comisión, un porcentaje del precio de la entrada antes de cargos, o un importe por entrada, asiento o mesa. La tarifa queda fija en cada venta: cambiarla solo aplica a las ventas desde ese momento.

Las comisiones solo cuentan en pedidos realmente pagados, esperan hasta 3 días después del evento y se descuentan si el pedido se reembolsa o se cancela. Puedes añadir un bono o una deducción con un motivo; nada se puede editar ni borrar, cada corrección es una línea nueva que el relaciones públicas también ve.

1. En la página del relaciones públicas escribe su correo, pulsa Invitar y envíale el enlace: lo abre con la sesión iniciada en una cuenta de ese correo (o la crea). El enlace sirve 7 días.
2. En «Cómo le pagas», marca las formas en que pagas (efectivo, Zelle, PayPal, transferencia, Pago Móvil, cripto…). Elige una y escribe sus datos.
3. Pide un retiro de lo disponible. Págalo y pulsa Marcar pagado con la referencia y, si la tienes, una foto; en efectivo, quién lo entregó y dónde.
4. Confirma que le llegó. Si rechazas un retiro, el dinero vuelve a su saldo.

Abre un reclamo, que llega al equipo de la plataforma. Revisamos la referencia y la foto, preguntamos a ambas partes y lo cerramos como pagado o no pagado; si no se pagó, el dinero vuelve al relaciones públicas. Ambas partes ven cómo se resolvió.

Las comisiones solo se ganan con pedidos pagados, se descuentan con reembolsos y cancelaciones, y esperan 3 días después del evento antes de poder retirarse. Los relaciones públicas con muchas ventas reembolsadas o canceladas aparecen marcados en tu lista para que los revises antes de pagar. Puedes desactivar un enlace o quitar a un relaciones públicas (su historial se archiva).

Equipo → Invitar a alguien: escribe su correo y elige el rol. Copia el enlace y envíaselo (sirve una vez, durante 7 días), o marca para enviarlo por correo. La persona lo abre, elige una contraseña y entra a tu panel. Para reenviar un enlace perdido, crea la invitación otra vez.

• Dueño: todo, incluidos el equipo y la membresía.
• Gestor: eventos, ofertas, locales y mapas, pedidos, reembolsos, cortesías, códigos de descuento e informes.
• Taquilla: ve pedidos y asistentes, vende en taquilla y valida pases en la puerta.

Siempre debe haber al menos un dueño. Quitarle el acceso a alguien tiene efecto inmediato.

Con una sola cuenta puedes estar en varios equipos; elige con qué organizador trabajas arriba en el panel.

Instala una app de autenticación (Google Authenticator, Authy, 1Password…). En Seguridad, escribe tu contraseña, pulsa «Configurar la verificación en dos pasos», escanea el código QR y escribe el código de 6 cifras. Desde entonces cada inicio de sesión pide un código de tu app. En algunas cuentas es obligatoria y no se puede desactivar.

Terminan tras 2 horas sin uso y tras 12 horas en cualquier caso. Si perdiste un teléfono o usaste una computadora ajena, pulsa «Cerrar las demás sesiones» en Seguridad. La página de Equipo muestra quién tiene activada la verificación en dos pasos.

Las contraseñas se guardan con Argon2id, las claves de pago y los secretos se cifran, todas las conexiones usan HTTPS y el acceso del personal está limitado por rol y queda registrado. Los números de tarjeta nunca llegan a nosotros.

Abre un evento → Informe: vendidas, cobrado en línea, cobrado en taquilla, por cobrar en el local, ventas totales, cortesías, descuentos por códigos, reembolsos y personas dentro; un gráfico de ventas por día; y tablas por oferta, por relaciones públicas, por canal y taquilla por forma de pago.

En el informe, «Exportar para contabilidad (CSV)» descarga cada línea de pedido: fecha, estado, canal, método de pago, cliente, oferta, mesa o asiento, subtotal, servicio, descuento, total, pagado, por cobrar, código de descuento y moneda. En el evento, Asistentes → Descargar CSV da la lista de asistentes con si cada uno acepta promociones. Ambos se abren en Excel, Numbers o Google Sheets.

En el informe del evento, tabla «Taquilla por forma de pago». El resumen muestra los totales de todos tus eventos.

Confirmaciones de pedido con los pases (QR y PDF adjunto), reenvíos e invitaciones al equipo. Los compradores con cuenta también reciben las alertas que eligieron. Tú recibes los correos de tu membresía: bienvenida, recordatorio de la prueba, recibos y cobros fallidos.

En Correos: abre cada uno para verlo como lo recibió la persona, con sus adjuntos y su estado. Mientras no haya un proveedor de correo conectado, los correos esperan ahí (bandeja de salida) y salen solos cuando se conecte uno.

Todavía no. Exporta tus asistentes y usa tu propia herramienta, escribiendo solo a los compradores que aceptan promociones.

Para que puedas contactarlos por ese pedido: cambios, cancelaciones o su mesa. A los compradores se les dice que es solo para el pedido y que nunca se vende.

Solo cuando marcaron la casilla opcional al pagar para recibir tus novedades y ofertas por correo, SMS o WhatsApp. El pedido y el CSV de asistentes muestran «Acepta promociones», y guardamos la fecha en que la marcaron.

Sin ese consentimiento, usa su correo y su teléfono solo para su pedido. Toda promoción debe permitir darse de baja, y debes dejar de enviarlas cuando lo pidan. Usar los datos de los compradores para otra cosa incumple nuestros términos y la ley.

Escríbenos desde la página de contacto con tu nombre de organizador y, si es sobre un pedido, su número. Los planes Pro tienen soporte prioritario. Para tu propia marca, funciones a medida o traer tus eventos de otra plataforma, pide el plan Marca propia. Contáctanos

Envíalo a este centro de ayuda: la parte Para compradores explica paso a paso la compra, el pago, los pases, los reembolsos y la puerta. Para el comprador